醫院管理人才培養現狀及對策探討

周麗敏　陳晉宇　何家欣　趙苑珩

[摘 要] 人才是提高醫院核心競爭力的關鍵，人才梯隊建設是提升醫院綜合實力的決定性因素。隨著醫院發展改革新機遇的到來，打造一支高素質的專業技術人才梯隊是實現醫院戰略目標的重要基礎。而搭建醫院管理人才梯隊往往需要從醫院的宏觀頂層設計出發，提供指導思想與有效的支撐。但目前醫院管理人才培養工作存在一定問題，也在一定程度上阻礙了醫院的發展。

[關鍵詞] 醫院管理;現狀;人才培養

中圖分類號：R197.3? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1674-1722（2021）15-0079-03

醫院作為服務人民群眾身心健康的重要保障，其管理工作的好壞在很大程度也決定了醫院的工作和服務質量。為了更好地服務社會，提高群眾滿意度，醫院需提高對管理工作重要性的認識，加大對管理人才的培養力度。但在改革創新的過程中，醫院在管理人才培養方面還存在著一定的問題需要解決和完善。

一、醫院對管理人才培養工作存在的問題

（一）傳統觀念下醫院管理工作常常容易被忽視

受到傳統管理觀念的影響，醫院會更加注重醫院的品牌威望以及帶來的經濟效益，而對管理工作卻還不夠重視。管理層多數從臨床專業技術人才轉為從事醫院管理工作，他們有著一流的醫術，但每天醫療工作繁重，專科病人多，在工作中容易忽略了對管理工作的部署。加上醫院的管理工作不會立即對醫院造成很大的經濟效益和威望的影響，所以醫院的管理工作一直以來沒有得到足夠的重視[1]。

（二）過于關注技術性人才的培養

在我國，人才培養在一定程度上影響著醫療技術的發展，醫療技術的不斷進步作為醫院長久發展的基礎條件，缺少醫療技術作為支撐，會造成醫院的發展失去動力支撐。而管理人才是醫院發展的一個舵手，擁有科學的管理人才方案才能夠最大化挖掘人才潛能。可是一些醫院進行人才培養過程中過于強調技術領域，沒有意識到管理人才的重要性，尚未配備專業的行政管理人員，導致人力資源管理工作的協調性不高[2]。這種情況下，即便醫院擁有較高的醫療技術能力，但由于管理效率不佳，也會影響醫院發展。

（三）強調人才引進，沒有意識到人才培養同等重要

內部的人才培養，往往需要長時間的人才投資周期，部分醫院的領導層期望能盡快吸引到高素質人才，因此多以人才引進的方式招聘管理人才。此種方式存在一定的風險，因為外來人員難以短時間內充分了解和認同醫院的管理理念和模式，角色轉換有一定的難度，跟醫院管理的契合度上也有一定的差距，有時造成決策的成效不高。此外，缺乏全方位的了解也為后續的工作帶來阻礙。因此，要優化現有的人力資源開發方案，構建科學的人才梯隊，為醫院的長久發展奠定基礎。

（四）醫院管理人才選拔制度單一且不夠完善

在我國，大部分的醫院管理人員選拔都是通過基層，一般在擁有優秀工作表現、醫學技術水平高的專業技術人才中進行提拔。這種情況往往導致被提拔的管理人員不具備系統的管理經驗，缺乏管理方面的相關知識，也很少接受專業的管理培訓和實踐。在醫院的管理工作開展中，由于個人管理能力有限，容易造成管理問題。一般在基層醫院里，領導都身兼多職，在日常的工作中不僅要做好作為醫務人員的本職業務，開展好臨床救治工作，還要兼顧醫院業務的管理工作，參與醫院建設發展的統籌規劃工作[3]。這也導致了這部分醫院基層管理者沒有足夠的時間和精力同時兼顧好專業工作和醫院管理工作，造成工作沖突，從而影響了醫院的管理工作，阻礙了醫院的正常運行和發展。

（五）醫院管理干部大多執行力不高

醫院一般較少舉行長期性的管理培訓，大多以短期教育為主。而管理干部因專業背景、學歷、管理思維等差異，造成管理方式和管理工作效果相差甚遠。因管理知識陳舊和技能缺乏，導致醫院政策性的指令和工作任務有時得不到很好的落實和推進[4]。管理干部大多存在著執行力不高的情況。

（六）醫院管理隊伍不夠穩定

現階段，衛生行業對管理崗位的重視程度不如專業技術崗位，管理工作經常被臨床一線的工作者認為是醫院表面工作，也不產生經濟效益，因此，管理崗位工作者的待遇相對較低[5]。管理工作的價值沒有得到充分體現，也難以充分調動管理人員的積極性。醫院每一個崗位都是不可或缺的，提高醫院管理人才的待遇，更有利于提高醫院管理效率。

二、醫院對管理人才培養的有效對策

（一）提高醫院管理的重視程度，落實相關教育工作

1.加強醫療衛生系統管理培訓基礎建設

在國家層面上，要提高對醫療衛生系統管理工作的重視，加強相關制度規定的完善和落實。首先，要加大對衛生管理教育培訓基礎建設的投入，提高和完善衛生管理教育培訓的政策和資金支持。通過加強醫療衛生系統的管理教育的培訓來吸引和構建專業的高素質人才隊伍，有利于改善醫院管理工作的現狀。其次，要根據實際應用需求，加強對相關專業教材的編制，利用多樣化全方位的醫療管理教育，來滿足醫院對管理人才的需求。最后，在醫療衛生系統的管理工作教育中，要不斷摸索探究發展創新方向，為醫院管理工作的有效開展打下堅實基礎。

2.推行醫療衛生管理專業學歷教育

在當前的醫院管理問題中，很大一部分原因是人才供應不足。我國每年相關院校培養的醫療衛生管理專業本科畢業人數并不能滿足全國醫療衛生管理人才的需求[6]。因此，需要層面上推廣醫療衛生管理的專業學歷教育。通過推廣醫療衛生管理的專業學歷教育，可以從根本上解決醫療衛生管理的人才需求問題，是實現醫療衛生系統管理工作可持續發展的重要解決辦法。

3.普及醫療衛生管理崗位培訓

通過系統科學的組織和計劃，開展醫療衛生管理的崗位培訓。要在短時間內提高醫院對具體管理崗位的認識，通過系統、科學的培訓使管理者在短時間內達到醫院對于管理人才的要求，保證醫院的運行效率。在教育培訓開展過程中，需要讓管理者多進行工作實踐以確保培訓的效果，也可以在新進或新任管理崗位時，進行短期的相關科室或科內的崗位輪訓，集中授課培訓，學習規章制度，以便更快地熟悉崗位運作和醫院管理工作。

4.體現醫院管理隊伍的專業化設置

專業化設置，主要是指普通的群體在某一個時間段內，循序漸進地滿足專業標準配置的過程。在醫院管理中，要注重醫院管理人才隊伍的建設。缺少一流的管理人才支撐，也難以培養出優秀的專業技術人才。我國現有的衛生事業朝向縱深方向發展，顯著提升了醫療保障管理質量，在客觀層面對醫院的管理工作提出全新的要求，所以醫院管理隊伍應該體現出專業化與職業化[7]。職業化，也就是可以保障醫院職工思維職業化、態度職業化和觀念職業化，為其提供有效的工作思路，不斷充實自我和完善自我，明確自身的發展方向，進而提高綜合實力。人才作為醫院發展的重要資源，醫院管理的專業化程度受到人才專業化的影響，人才專業化的最終目標應該和醫院的管理目標相一致，這也是醫院持續發展的必備條件。

（二）規范建設醫院管理人才培養選拔制度

1.制定醫院管理人才職業化培養規劃

醫院改革創新中管理問題的頻頻出現，迫切需要對醫院管理人才進行職業規劃和培養，從而對醫院進行專業的管理。在實現醫院管理人才隊伍的職業化上，需要國家和相關部門的政策支持，結合醫院的發展改革方向聯合組織部門，人事部門以及教育部門共同制定規劃醫院管理人才的職業化標準和具體實施步驟[8]。在此期間，要形成良好的用人機制，體現現代化醫院建設管理要求。在選拔期間，按照公平、公開、公正的原則，本單位不同層級的人員一同參與，實施無記名投票的模式，邀請專家評審、領導組織考察等方式共同強化人才選拔機制，突顯人才選拔的制度化。通過動態管理的方式，定期組織進行總結報告，一方面為醫院發掘培養人才，組建人才庫，另一方面也為人才的發展提供自我才能展示的平臺。

2.醫院管理人才職稱體系的建設

通過任職資格制度與人才職稱體系的建設，促進醫院管理人才的專業化。現階段，我國尚未建立起完善的醫院管理的職業職稱體系，這不僅不符合醫院管理職業化的要求，更阻礙了醫院管理人才職業化，阻礙了醫院管理專業崗位的發展。在醫院的人員分布中，醫護群體都有著鮮明的職業特征和職業體系，而醫院的管理人員卻沒有明確的職業特征。醫院行政管理工作中，除了需要醫學背景的專業技術人員，更需要如人力資源管理、市場運營、新聞傳播、物業管理、應急管理等非衛生系列的專業人才。由于在醫療衛生機構中，非衛生專業技術人才職稱晉升專業和業績所限，晉升專業不完全匹配，晉升渠道有限，建議行政管理部門能結合醫院的醫護人員待遇和專業能力等，制定針對醫院管理人員的職稱體系，以促進醫院管理人員的職業化建設。

3.加強管理干部培訓，全面提升管理水平

為促進醫院健康可持續發展，加強醫院規范化、精細化管理，組織開展管理干部培訓，包括但不限于提升現代醫院執行力、醫院學科發展與人才發展、醫院中層干部的角色與功能、中層管理干部職業素養、醫院優質服務領導力、激勵和培養下屬、溝通能力提升技術等。通過加強能力建設和養成良好的管理思維，全面提升管理干部的執行力和綜合管理水平，提升管理效率，保障醫院“十四五”工作規劃的有效實施。

4.優化管理干部考核評價機制，與績效考核相掛鉤

建立管理干部的考核評價機制，與醫院每年的年度考核和干部任命的聘期考核相結合，從管理能力、學科建設、運營管理、奉獻精神等多維度進行評價，由科室全體成員、同級管理干部、醫院科級和院領導進行多方評價匯總，并對考核成績進行排名。對于考核成績排名前列的干部進行獎勵;排名靠后，尤其是連續三年排名靠后的干部，醫院領導或人事部門要進行誡勉談話，同時與績效考核獎掛鉤進行扣罰。可由醫院討論制定末位淘汰機制，靈活考核機制、聘用機制，更有利于管理干部隊伍的優化和素質提升。

三、結語

隨著我國醫療體系的改革發展，醫院的發展也迎來新的挑戰。激烈的競爭和人們日益增長的需求促使醫院不斷地提升管理工作質量和服務水平。醫院的管理工作離不開管理人員的高素質和高管理水平，因此可通過提高對醫院管理的認識、加強醫療衛生管理教育的培訓以及人才職稱體系的建設等措施，即加強醫療衛生系統管理培訓基礎建設、優化管理干部考核評價機制、普及醫療衛生管理崗位培訓、體現醫院管理隊伍的專業化設置、全面提升管理水平等，共同推動醫院管理人才的培養和選拔。

參考文獻：

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