以人為本在醫(yī)院政工工作中的實(shí)施與應(yīng)用

胡躍峰

摘要：政工工作是將黨的思想延續(xù)到醫(yī)院的政治工作中，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的政治立場(chǎng)和執(zhí)政理念，將每一顆火種撒到群眾中。醫(yī)院的發(fā)展中應(yīng)用以人為本的思想，能夠促進(jìn)醫(yī)院政工的工作的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)醫(yī)院政工工作現(xiàn)狀和以人為本在醫(yī)院政工工作中的積極意義的分析，讓以人為本在醫(yī)院政工工作中更好的實(shí)施與應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：以人為本;醫(yī)院政工;實(shí)施;應(yīng)用

以人為本的理念應(yīng)用于醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)中，能為醫(yī)院帶來(lái)新的生機(jī)和動(dòng)力。以人為本是要以人為主體，充分了解人性，讓人們的真實(shí)需求獲得滿(mǎn)足，讓人們感受到被理解、愛(ài)護(hù)，能夠讓人們更好的服務(wù)于社會(huì)發(fā)展中。政工工作給人們的印象通常是指導(dǎo)人們?cè)趺醋龌蛘呤羌s束人們的，單純的指導(dǎo)和約束不利于整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展的，應(yīng)從醫(yī)院發(fā)展動(dòng)力上找原因，也就是醫(yī)務(wù)人員的原因，因此應(yīng)用以人為本能促進(jìn)醫(yī)院的管理。

一、醫(yī)院政工工作的現(xiàn)狀

目前大部分的醫(yī)院政工工作的方式有些落后，延續(xù)傳統(tǒng)的工作思想和工作方式，已經(jīng)跟不上高速發(fā)展的現(xiàn)代生活，非常不利于醫(yī)院的管理。在醫(yī)院的政工工作中，許多一線(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員的參與程度低，原因多為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視政工工作，或者是沒(méi)有主動(dòng)接納基層人員的參與，使醫(yī)院的政工工作沒(méi)有落到實(shí)處，執(zhí)行度不高。還有部分醫(yī)院采用強(qiáng)迫的方式，讓基層人員參與到政工工作中，而且醫(yī)院的許多政策法規(guī)對(duì)于基層的醫(yī)務(wù)人員并不是很友好，強(qiáng)行讓他們參與到政工工作中，會(huì)激發(fā)基層醫(yī)務(wù)人員的逆反心理，使政工工作的效果降低。一些醫(yī)院里面的政工工作人員多為中老年人，兩代人的工作方式和工作思想是不一樣的，中老年人對(duì)于年輕人的一些事情是無(wú)法理解的，而且中老年人的創(chuàng)新能力也變差了，使政工工作缺乏活力。

二、以人為本理念在醫(yī)院政工工作中應(yīng)用的積極性

（一）促進(jìn)醫(yī)院的管理

人的思想決定著人的行為，政工工作對(duì)于醫(yī)院的管理非常的重要。以人為本的思想與醫(yī)改目標(biāo)相契合，都是關(guān)注人們的真實(shí)需求，能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。社會(huì)的變化很快，醫(yī)務(wù)人員的思想價(jià)值呈多樣性發(fā)展，使職業(yè)本身也變得復(fù)雜。無(wú)論從醫(yī)院的發(fā)展，還是從醫(yī)院的管理，以及對(duì)患者的服務(wù)都應(yīng)以人為本，讓醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員明確工作的責(zé)任感和意義，激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的積極性，能夠提高醫(yī)務(wù)人員的工作能力和服務(wù)意識(shí)，使醫(yī)院的管理更為高效。

（二）促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的身心健康

醫(yī)院是為群眾人民提供健康保護(hù)的場(chǎng)所，醫(yī)院的管理要跟進(jìn)時(shí)代的變化，現(xiàn)代工作和生活壓力大，大部分人心理都呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)，更何況醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)院政工工作對(duì)醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可度不夠，就會(huì)使醫(yī)護(hù)人員有著很大的心理壓力，因此以人為本在政工工作中的應(yīng)用，能夠使醫(yī)務(wù)人員的壓力得到緩解，促進(jìn)心理健康，只有醫(yī)院內(nèi)的工作人員身心健康，才能更好的為患者提供服務(wù)，才能促進(jìn)患者的健康。

（三）優(yōu)化工作環(huán)境

以人為本在醫(yī)院政工工作中的實(shí)施和應(yīng)用，能夠促進(jìn)政工隊(duì)伍凝聚力。只有自已擁有火焰，才能傳播火種，醫(yī)院政工隊(duì)伍的思想和道德水平的提高，才能感染到醫(yī)務(wù)人員。思想的高度一致能使政工隊(duì)伍的凝聚力增強(qiáng)，只有所有人都將以人為本的思想投入到工作中，才能夠提高工作意識(shí)，挖掘出人們的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)工作熱情，使工作環(huán)境變得美好[1]。工作環(huán)境和諧，能有效減少醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，使醫(yī)務(wù)人員以更為飽滿(mǎn)的熱情投入工作中。

（四）增加群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度

醫(yī)院政工工作能夠提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，減少醫(yī)患矛盾，醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)提升，無(wú)論是操作技術(shù)還是服務(wù)意識(shí)都在提高，更能夠獲取群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度，能夠減少醫(yī)療事故的發(fā)生，同時(shí)也能夠減少醫(yī)患糾紛。政工工作人員本著以人為本，多了解一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)想法，能夠讓一些醫(yī)務(wù)人員獲取更多的幸福感，進(jìn)而將更多的工作熱情投入于繁雜的工作中。

三、以人為本在醫(yī)院政工工作中的實(shí)施和應(yīng)用

（一）讓全院對(duì)以人為本的思想認(rèn)同

以人為本更好的在醫(yī)院政工工作中實(shí)施和應(yīng)用，需要讓全院對(duì)以人為本的思想認(rèn)同。加強(qiáng)全院人員以人為本的思想教育，能提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率，還可以緩解醫(yī)務(wù)人員的工作壓力，能夠讓政工工作人員理論和實(shí)際結(jié)合，提高工作能力。此外還要重視人員的思想情況，政工工作人員應(yīng)起到榜樣作用，才能夠帶動(dòng)其他醫(yī)務(wù)工作者，鼓勵(lì)政工工作人員對(duì)工作的創(chuàng)新，將更多的年輕力量加入到政工隊(duì)伍中，提高政工隊(duì)伍的活力，促進(jìn)人員的思想進(jìn)步[2]。

（二）強(qiáng)化政工隊(duì)伍建設(shè)

將以人為本應(yīng)用于醫(yī)院政工工作中，需要優(yōu)秀的政工隊(duì)伍，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠很好的完成工作。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人員的理論學(xué)習(xí)，使政工團(tuán)隊(duì)的思想水平、道德水平以及業(yè)務(wù)水平提高。除了對(duì)政工工作人員的思想教育外，還要鼓勵(lì)政工工作人員，提高自我知識(shí)認(rèn)知，不斷的進(jìn)步，堅(jiān)持以人為本，開(kāi)展醫(yī)院政治工作，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力以及對(duì)新時(shí)代的適應(yīng)性，為人員提供一個(gè)友好、積極的工作環(huán)境，能夠很好的滿(mǎn)足醫(yī)院務(wù)人員的真實(shí)需求，促進(jìn)醫(yī)院的平穩(wěn)發(fā)展。

（三）政工人員多了解基層醫(yī)務(wù)人員

多關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的身心健康，醫(yī)務(wù)人員在繁雜的工作中常常與各種病魔斗爭(zhēng)，他們面臨著醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療糾紛，他們承受著很大的工作壓力。在醫(yī)院管理制度的制定中，多傾聽(tīng)一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的想法，公平公正的管理員工的薪資福利待遇等，各種決定改革措施要讓員工有知情權(quán)以及監(jiān)督權(quán)，同時(shí)崗位的競(jìng)爭(zhēng)要公開(kāi)，進(jìn)一步的促進(jìn)全院工作人員的工作積極性，政工人員要多與醫(yī)務(wù)人員溝通交流，交流的過(guò)程中要認(rèn)真[3]。政工工作人員應(yīng)密切的關(guān)注基層人員，真正了解到醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心想法以及工作感受，讓一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員感受到溫暖。

結(jié)束語(yǔ)：

在新醫(yī)改的影響下，要求醫(yī)院提高服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。將以人為本應(yīng)用于醫(yī)院政工工作中，提高工作人員的工作素養(yǎng)，提高一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，減少醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧。

參考文獻(xiàn)：

[1]王莉莉.以人為本在醫(yī)院政工工作中的運(yùn)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（82）：204.

[2]周承橙.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)政工平臺(tái) 推動(dòng)基層醫(yī)院政工工作開(kāi)展[J].辦公室業(yè)務(wù)，2021（02）：44-45.

[3]劉思.新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性及完善建議[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020（18）：40-41.