高校圖書館服務轉型升級與教師數據素養教育的互動模式

張曉梅

摘? ?要： 大數據時代，高校圖書館服務的轉型升級更多地著眼于提供數據素養教育服務。高校教師由于職業特點，對數據素養教育有特別的訴求。為滿足這一需求，高校圖書館的服務應該與教師的實際需求形成良好互動，構建往復型上升的模式，一方面圖書館的服務要滿足教師的數據素養教育訴求，另一方面教師需求倒逼圖書館服務轉型升級，最終兩者統一作用于教師的教學科研活動，產出優質的教育。

關鍵詞： 轉型升級? ?數據素養? ?往復型上升? ?培養策略

1.引言

大數據對社會各界產生了極大影響，數據的重要性已經被大多數人承認，各行各業越來越關注數據所蘊含的價值及其產生的重要作用，其中包括教育行業。2015年12月，教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程》第三十一條提出“圖書館應重視開展信息素質教育，采用現代教育技術，加強信息素質課程體系建設，完善和創新新生培訓、專題講座的形式和內容”。高校圖書館作為文獻資源保障中心，在服務轉型的過程中，不應局限為數據資源的提供者，而應該主動出擊，成為數據素養教育的實施者，針對所有讀者進行相應的數據素養教育。高校教師作為教育活動的實施者，為學生傳道授業解惑，由于術業有專攻，他們在數據素養方面可能存在一定不足，導致在教學過程中可能會遇到一些瓶頸。此外，大數據時代背景下，高校教師的科研要求，促使他們在獲取數據素養教育方面有一定的訴求。在這種前提條件下，高校圖書館的服務轉型與高校教師的數據素養教育需要有機結合并形成良好互動。

2.高校圖書館服務與教師數據素養教育的互動模式

2.1服務轉型升級推動教師數據素養教育，并作用于教師的教學科研活動。

高校圖書館的服務轉型升級一直是圖書館發展的重要方面，開展數據素養教育是服務轉型升級中不可或缺的一個重點，因此，數據素養教育一直在國內外高校蓬勃開展。以美國高等教育機構為例，似乎每隔十幾年，信息素養教育實踐就會在理論創新的推動下出現變革[1]（38-55）。教育內容逐漸從資源維、技術維、行為維、過程維拓展到強化過程維、交流維與閾概念，從強調信息檢索技能拓展到包含文獻閱讀、論文寫作、期刊投稿、學術出版等學術研究流程[2]（133-141），如媒體素養、研究素養、數據素養、視覺素養、媒介素養等內容嵌入了信息素養教育的范疇[3]（14-25）。高校圖書館必須不斷擺脫傳統信息服務的模式，從大數據視域出發發展數據素養教育，加強用戶培訓，提高教師數據素養。

高校教師群體如果具備了足夠的數據素養，就能通過有效手段獲取和篩選、分析并利用數據，在教學活動中傳播這些數據，獲得更優質的教學產出。如建立學生數據庫統計分析學生學習情況，指導學生獲取、處理分析并有效利用文獻，進行論文寫作和投稿，利用數據庫對比防止學術不端等。同時，他們的科研活動將在大數據的支撐下變得更方便高效，從最初的文獻檢索到最后的學術出版，數據素養貫穿于他們學術活動的全程。

2.2教師人群的特殊性，倒逼圖書館服務的轉型升級。

高校教師讀者與學生讀者的不同之處在于，他們一方面是教育科研活動的主導者和實施者，具有一定的專業知識。另一方面，他們在教學科研活動的過程中，必然對數據素養具有高出普通讀者的訴求。同時，在數據素養教育中，他們不同于學生讀者，不僅要接收數據，更要分析、清洗、轉化并向學生傳播數據。因此，數據意識、數據采集、數據分析、理解數據、數據轉化與決策能力是教師數據素養的重要內涵。教師可接觸的教育數據總量、數據種類不斷增多，但數據只有被科學地處理和分析后才能對教育教學產生積極影響[4]（8-16）。使用教育數據可以有效提高學校的教育質量，且教育數據會逐漸成為變革教育模式和教學策略的戰略資產和科學力量[5]（50-61）。為適應日新月異的教育改革進程，教師必須有能力獲取、處理、分析、理解、轉化并進一步散播數據。

教師對數據素養的訴求在一定程度上成為推動圖書館數據素養教育理論研究和實踐的重要力量。為提高數據素養，高校教師必然不滿足于傳統的圖書館服務模式，要求圖書館提供更有針對性、更有助于他們教學科研活動開展的服務。為了滿足這種訴求，圖書館必須在滿足傳統服務要求的前提下，進一步利用各種手段對服務轉型升級。如傳統的文獻查詢和支持已經無法滿足教師的數據需求，圖書館要考慮突破館際局限，主動派出館員深入教師團隊內部，摸清他們在教學科研中遇到的數據難點和重點，及時嵌入解決問題，更重要的是通過發現問題，歸納提煉出普遍性問題，針對這些問題開展數據素養教育。這種不斷提煉數據素養教育理論并投入實踐的過程，實際上就是圖書館突破傳統服務模式的轉型和升級。

2.3構建教師的數據素養教育與圖書館服務升級的良性互動模式。

圖書館需要不斷分析用戶信息需求與自身服務之間的差異，不斷調整服務策略應對用戶的服務需求[6]（72-77）。以圖書館館員為例，作為圖書館各項具體工作的實施者，館員必須不斷自我提升適應圖書館服務轉型升級。例如，通過借鑒北美高校圖書館服務轉型的經驗，館員應該從價值觀，職責、培訓、工作主旨和專業知識的角色等方面全方位提高數據素養，向學科館員方向轉化[7]（43-50）。由這些學科館員為高校教師提供數據素養教育服務，會更精確地定位用戶訴求，提供精準的與專業掛鉤的培訓，這樣既節省了教師獲取數據素養的時間，又進一步提高了專業服務水平。通過這種互動，高校圖書館和教師這兩者形成了如下圖所示的良性往復型上升模式。

3.基于高校圖書館服務轉型升級的教師數據素養培養策略

教師數據素養的培養是一個長期且循環往復的過程，在此過程中，需要通過培養教師將數據逐步轉換為知識，使其形成對數據的明確認知，提高教師獲取數據、解析數據、轉化數據并用于決策的意愿與能力，綜合提高教師的數據素養。遺憾的是，當前圖書館學界有關數據素養的研究對象主要是泛指概念的大學生、科研工作者、數據館員等，面向高校教師的數據素養教育研究還不多，相關研究主要關注教師數據素養評價體系，而不是如何提高教師的數據素養。

3.1培養教師積極的數據利用態度。

對于教師而言，造成其數據素養難以提升的主要原因是對數據的態度不明、認識不夠及消極的數據利用態度。對部分教師而言，改變教育習慣永遠是最大的挑戰[8]（147-163）。教師對數據的態度源自方方面面，如數據采集難度會直接影響個體對數據使用的態度，需要嚴格控制數據采集的難度，避免教師出現消極的數據使用意愿。學校管理層對數據利用要表現出明確、樂觀的態度，帶動教師的數據使用意愿。

對于高校圖書館來說，為了培養教師利用數據的意愿，要按不同學科制訂差異化的數據素養教育方案，遵循“精準”原則，提供數據素養教育服務。如對語言類學科教師而言，由于其專業性特點，在教學活動中對數據利用的關注度相對較低，教師的數據素養相對于理工科專業教師來說有一定的欠缺，數據獲取難度較大，數據利用意愿不強烈。需要結合其學科特點實施半結構化的數據分析引導訓練，使其明確數據價值，提高數據利用意愿，形成對數據和數據利用的客觀態度。要注重采用分階段、分主題的短周期訓練模式，分場景、分年級制訂數據素養培養計劃。此外，在采用小組培訓時，培訓小組分組還應注重學員自身能力水平與學科背景差異，避免將差異極大的教師分到一組，否則將對數據能力相對不高的教師造成負面影響[9]（3-5），以適合教師學科專業特點與認知習慣的方式培養教師對數據的客觀認知和正確的數據態度，使其形成樂觀的數據素養培養意愿。

3.2采用明確而高效的素養培訓模式。

要通過提高教師群體的數據素養，提高整個教育行業的數據素養水平，加大數據驅動決策的執行力度，就需要依照明確的素養培養模式，促進數據素養教育在行業內的全面發展。針對不同的培訓項目、不同基礎和水平的受訓者設計培訓模式，所提供的培訓內容應有所不同。數據素養專項訓練應當更多地著眼于從細微處開展訓練，開發系統、成熟的數據素養培訓模式，如利用專項訓練解決某一個學科中細小知識點的教育問題，激發教師的學習興趣，避免應初始難度過大造成認知障礙[10]。國外對教師數據素養的培養項目有DataWise項目、數據質量運動、WestED的數據決策戰略項目及數據智慧項目等。

高校圖書館可以通過數據分析使教師明確數據作用，使其能夠通過基礎性的數據分析確定學生的學習優勢和劣勢，并根據需要幫助教師制訂具體的教學活動實施方案，使教師采取具有較強針對性的培養模式。例如在嵌入式學科服務中，圖書館館員不僅要參與教師的教學科研活動，為他們提供數據支持，還要在這一過程中以“精準，快捷，高效”為培訓原則，進行數據素養教育。如針對教師遇到的數據利用問題，做到現場演示，開展教學科研小組講座和線上線下答疑。

融媒體時代，新的媒介方式和應用工具的出現，提供更多的數據素養培養模式供圖書館選擇。例如騰訊公司提供的QQ空間和微信朋友圈功能、線上課堂和會議、微信公眾號發布等服務，都可以用于數據素養教育。手機和電腦等電子產品和互聯網工具在教育活動中的井噴式應用，使“多媒介”式數據素養教育模式成為可能。圖書館可以根據教師的具體需求，隨時隨地通過多種媒介，以不同載體的形式，利用不同的方式方法進行數據素養教育，如發布數據素養課程內容、數據使用方式方法、數據使用案例分析等教育內容，錄制課程或開展線上現場課程，通過線上答疑和遠程操控解決具體問題，利用群聊開展小型講座，進行小組討論學習和培訓。現代科技手段的進步為圖書館的服務拓展和升級提供了可能，使教師的數據素養教育模式變得更靈活高效。

3.3高校圖書館的硬件設施和館員培養應立足數據素養教育服務。

新的服務要求新的科技設備設施等硬件條件。“精準、高效、快捷”的數據素養教育要求圖書館更新老舊設施，使用更符合大數據時代要求的各種技術手段，如更通暢的網絡設施、更先進的數據獲取手段、更精準的數據分析計算設備等。圖書館硬件設施建設目標不應該局限于書刊數量的多少和具體有形空間的大小，而應更多地關注讀者能獲取并有效利用的數據數量及圖書館虛擬空間和線上服務空間的廣度和深度。高校圖書館的服務應拓展到每一個讀者的身邊，而不應該局限在圖書館內。對于高校教師來說，圖書館的數據素養教育能深入他們的具體教學科研活動中，使他們能夠方便地利用圖書館數據，這一切都有賴于圖書館各種硬件設備的改造升級。

此外，圖書館館員作為數據素養教育的實施者，在圖書館服務轉型升級這一過程中需要承擔更重要的責任。如前文所說，國內高校圖書館可以借鑒美國的學科館員制度，針對本校專業設置，提高館員的專業素養，將嵌入式服務做大做深。除此之外，館員所具備的數據素養的提高更重要。國外針對教師的數據素養教育開設了各種項目，如設置教師數據素養考核標準、邀請專家講學、組織社區學習等，國內高校由于各種條件限制，暫時無法同步國外的做法。雖然國內教師不方便從圖情專家那里直接獲得數據素養教育服務，但是圖書館館員的工作性質和已經具備的一些數據素養知識，完全可以在這其中起到承上啟下的鏈接作用。館員通過外出參會學習、組織集中培訓、邀請專家來館講學及在工作中不斷實踐與理論相結合進行修正和改進，最終提煉出更適合本校專業設置和教師訴求的數據素養教育模式和實踐方法。這正是一個數據獲取、分析、清洗、利用和傳播的過程，需要館員具備過硬的數據素養。因此，館員數據素養的提升，對于圖書館提供的教師數據素養教育服務起到至關重要的作用，圖書館的服務轉型升級依賴于館員素質的提高。

4.結語

大數據時代，隨著圖書館學、計算機科學、數字技術、網絡技術等逐漸與社會科學研究方法相結合，數據素養在高校教師的教學和科研活動中發揮著越來越大的影響。高校圖書館的數據素養教育能“精準、高效、快捷”地作用于教師本人或其科研教學團隊，利用現代科技手段幫助他們更好地完成獲取、分析、利用、轉化、傳播數據的過程，最終轉化為教學科研成果。同時，教師數據素養訴求又倒逼圖書館從技術設備設施和館員素質方面進行升級，在圖書館服務的廣度和深度方面進行拓展。只有形成一個良性的相互促進的往復型上升模式，教師的數據素養教育和圖書館服務的轉型升級才能落到實處，并持續產出優質的教學科研成果。

參考文獻：

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