網絡營銷時代實體店的創新路徑

李可佳 耿佃永 孟凡娣

摘要：伴隨著社會和市場的不斷發展，實體經營在市場發展中處于弱勢地位，無論是品牌，資金實力，營銷能力能力等都沒有辦法與企業相比。然而網絡營銷的出現給很多實體經營者帶來了希望，近年來，我國實體店紛紛接觸到網絡營銷，且數量大幅度增加，網絡營銷獲得初步的應用實踐。但是，實體店網絡營銷的進一步發展也存在著不少障礙。因此，對很多實體店來說，網絡營銷時代的到來，既是機遇，也是挑戰！

關鍵詞：網絡營銷 實體經營 創新路徑

一、網絡營銷的實質及優勢

（一）網絡營銷的實質

網絡營銷是利用互聯網平臺進行營銷活動。英文是On-line Marketing或E-Marketing。顧名思義，它是指商家與消費者之間通過互聯網（電腦端）和移動互聯網（手機端）平臺的信息技術和軟件工程，通過線上活動、宣傳和交流，進而實現客戶價值，以及進行客戶管理，以達到一定營銷目標的新的市場營銷活動。

網絡營銷的目標就是為了掌握有效用戶流量作為核心，通過自己企業能夠適應的模式，去宣傳自己的產品或服務，進而達到一個轉化利益。

（二）網絡營銷的優勢

1.具有跨時空性

如果客戶需要，商家能夠全天為客戶提供各種各樣產品或服務信息，網絡營銷降低了時間限制的影響。伴隨著網絡的發展，現在社會的信息傳播達到了前所未有的速度與密度，基于互聯網的營銷活動可避免時間、空間和地域、國家的限制，減少市場壁壘和市場拓展障礙，網絡營銷便形成了全球化、國際化的特點，具有跨時空性。

2.可以大大降低成本

網絡宣傳的制作周期短，即使在較短的周期進行投放，也能夠按照企業客戶管理需要我們及時變更宣傳產品或服務的內容，而傳統宣傳制作成本高，投放周期較為固定。其次，網絡營銷對銷售人員的要求很少，即可以降低管理成本，還可以避免一些脾氣秉性急躁的銷售人員惹怒客戶，影響商家聲譽的現象。

還可以設置自動回應器，對常規的、常見的、頻繁出現的問題進行自動回復，不需要客服人員重復的，逐字的回答，這樣既能夠節省時間，也降低了員工費用。消費者在瀏覽商品時，不會受到時間地點的限制，能夠較快找到自己心儀的產品，可以貨比三家、可以耐心選擇，有效幫助企業節約時間及成本。

3.能夠快速識別目標用戶并讓其產生信任感

網絡營銷能夠幫助企業準確獲得客戶的真正需求，并且能快速發現目標用戶群體。通過網絡營銷，企業可以在實際宣傳過程中獲得用戶行為信息，比如書：什么樣的產品架構可以大大提升用戶的體驗;通過對企業產品的深入綜合的分析和市場調研，企業可以快速發現目標用戶群體，并通過恰當營銷手段去開發更多的潛在用戶。

網絡營銷可以幫助消費者對商家的產品或服務有一個初步的認知，讓消費者在自然搜索中對企業產品或服務建立信任，幫助企業在未來的競爭中可以站在優勢地帶，快速占領消費市場。

二、網絡營銷的發展趨勢

（一）網絡營銷是必經之路

現下，中國互聯網已經滲入各行各業中，在各行業經濟發展過程中，如果想借助線下推廣，長久持續的發展是較為困難的，要想獲得大量的客戶，就必須掌握網絡營銷具體操作步驟，運用網絡營銷推廣，做到合理經營。

而目前網絡營銷競爭激烈，單一的網絡營銷方式已經不能滿足企業的需求，全網營銷已經成為他們必勝的營銷方式。把一系列的營銷方式進行歸整，有序地進行，從而獲得最大的流量。但所有這些的背后都需要人力和財力的支持。這時許多實體經營者會尋求第三方平臺的幫助。

（二）微信公眾號及小程序營銷正當紅

微信是日均活動量最高的社交平臺軟件，收獲了10多億用戶，是過去任何階段都沒有達到的一個級別。網站是企業的標配，那么實體店的標配就是微信公眾號。公眾號對實體店引流起非常重要的作用，也能很好地管理客戶。微信公眾號一方面是實體店形象提升的一個要素，另外微信公眾號也是實體店作為運營的一個利器，用好了能夠有事半功倍的成效。

另外，小程序幾乎也成為了實體店必備的營銷手段之一，小程序商城可以說是把實體店轉移到網上營銷，實現網上訂單，網上購買。小程序獲取客戶的能力非常強大，線下實體店借助附近小程序，將自己的店鋪展現在附近5km范圍內的微信用戶面前，這樣，店鋪曝光率大大增加，流量自然也就上去了。其次小程序具有很強的客戶留存能力，借助小程序的數據信息統計以及分析功能，可以分析出每位用戶的喜好，然后針對性的推出一些符合用戶個人喜好的產品或服務。

三、我國實體店網絡營銷現狀

（一）價格沒有競爭力，產品款式有限

實體店和網絡營銷相比，在競爭上最大的硬傷就是價格。因為實體店的從廠家到分銷商，經歷層層，當中每一層都要賺錢。而網絡營銷則省下了中間的各種費用，所以在價格上實體店無法與網絡營銷相媲美。

實體店有固定的店鋪，其面積也是固定的，陳列展示的商品數量、款式種類也有所限制，無法滿足消費者的全部需求。

（二）對網絡利用率不高

很多傳統實體經營者只在網絡廣告和宣傳上使用網絡營銷，甚至一些實體店也沒有自己的獨立網站，并且營銷方式比較單一，僅僅是把傳統的營銷方式搬到了網上，對網絡分銷，網絡產品構思，網絡服務等活動，很少主動策劃

四、我國實體店的創新路徑

（一）拓客引流，高效利用網絡平臺

拓客引流是實體店交易體系中的重要工作環節，拓客是過程，引流才是目的，精通引流才能為店里帶來源源不斷的客源，有了客源，才能實現利潤。引流營銷的前提是找到目標客戶，可以利用線下到店的客戶進行贈品引流、抵用券引流、免費體驗引流等等。

每周促銷就是一個能夠很好地融合線上和線下營銷的措施，每周促銷定位于為實體企業線上線下結合的營銷推廣服務，實體商家可以通過線上發起營銷活動引流到線下，也可在線銷售。每周促銷提供秒殺，團購，砍價，滿減等多種優惠方式，為實體商家提供全面的網絡營銷服務。每周促銷給實體店提供更好的營銷平臺，較大程度上解決客流較少，不均勻等實體零售痛點，為廣大市民帶來全新的品質購物感受，提升品牌傳播價值，實現線上線下融合。

（二）擁有獨特賣點，吸引潛在客戶

實體經營者要結合自己的產品特點，找出最大的賣點具體是什么，與同行相比，客戶為什么要選擇你而不是選擇競爭對手，我們能提供哪些服務效益，同時也是競爭對手所做不到的方面或還沒有提供的東西，因此我們需要這個賣點來吸引客戶，列舉出好幾個有吸引的賣點來吸引消費者。通過獨特的賣點進行一系列的軟文發布、軟文傳播，打造產品的亮點，讓更多的潛在客戶認識到我們的產品

（三）引進專業人才，培養專業團隊

網銷人才是網絡時代的主角，他們平時接觸最多的就是互聯網，所以我們可以通過網絡經濟快速的招到合適的網銷人才。第一種就是平時接觸比較多的社交渠道，例如微博，微信朋友圈等，還有一些短視頻軟件，這些渠道往往也能招到合適的人。第二種渠道就是招聘網站，很多企業都是通過這些綜合網站作為招聘的主要渠道，比方說像傲馬網絡營銷人才網，他們就是針對我國網絡營銷人才的招聘，提供專業的網銷人才，具有很強的崗位針對性，網站還兼有學習網絡營銷基礎技能與社區交流的功能，能夠幫助企業快速招到專職專崗的人才。

作者簡介：李可佳，山東德州人，山東省煙臺南山學院

參考文獻

【1】李建嵐，基于網絡經濟時代的市場營銷策略創新探究（J），現代商業，2020年36期

【2】張君玲，新經濟背景下的企業市場戰略新思維（J），現代營銷旬刊，202年3月

【3】胡玲芳，楊凱，徐晨瑤，大數據背景下的網絡營銷模式（J），現代營銷旬刊，2021年3月