“互聯(lián)網(wǎng)+”下的圖書(shū)館流通服務(wù)創(chuàng)新

劉泳伶

摘要：當(dāng)前時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”與云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)科技形式不斷滲透到人們生活之中，在“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)絡(luò)發(fā)展驅(qū)動(dòng)下建立圖書(shū)館采用流通服務(wù)形式經(jīng)營(yíng)管理，更加有利于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展，提高社會(huì)管理服務(wù)水平和圖書(shū)館流通服務(wù)的創(chuàng)新體系。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的發(fā)展體系，逐漸將“互聯(lián)網(wǎng)+”下的圖書(shū)館建立打造全新創(chuàng)新策略與發(fā)展形勢(shì)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館流通服務(wù);創(chuàng)新意識(shí);“互聯(lián)網(wǎng)+”

當(dāng)前所有傳統(tǒng)行業(yè)在發(fā)展中被“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸改善，圖書(shū)館流通服務(wù)體制在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中不斷革新，順應(yīng)時(shí)代變化與市場(chǎng)價(jià)值存在關(guān)系，“互聯(lián)網(wǎng)+”將利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)前圖書(shū)館流通服務(wù)具體形態(tài)，進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新與未來(lái)發(fā)展管理。不斷創(chuàng)建更有力度的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)流通服務(wù)與圖書(shū)館流通服務(wù)管理體制，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與當(dāng)前思緒潮流，實(shí)現(xiàn)信息一體化并拓展圖書(shū)館信息流通與共享渠道。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館流通服務(wù)建立基礎(chǔ)體系和概念

（一）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中“互聯(lián)網(wǎng)+”概念敘述

在20世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)融合傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行極速發(fā)展，在知識(shí)創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)下推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)新形態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，在當(dāng)前社會(huì)不斷推動(dòng)下產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)，催促經(jīng)濟(jì)社會(huì)獨(dú)立發(fā)展形成新的形態(tài)意識(shí)。在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)條件下，更具備時(shí)代特色形成關(guān)系，當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代經(jīng)濟(jì)特色體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①互聯(lián)網(wǎng)跨界融合+，其本身就是一種跨界體現(xiàn)。②將具體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相互融合發(fā)展，產(chǎn)生實(shí)踐關(guān)系，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新意識(shí)和各傳統(tǒng)之間的形成關(guān)系，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)和當(dāng)下圖書(shū)館打造的經(jīng)濟(jì)關(guān)系與意識(shí)共同發(fā)展。③“互聯(lián)網(wǎng)+”本身強(qiáng)調(diào)要將互聯(lián)網(wǎng)與圖書(shū)館流通服務(wù)互相融合與傳統(tǒng)文化觀念之間。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館流通服務(wù)之間相互融合關(guān)系。將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建獨(dú)立發(fā)展平臺(tái)，解決網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題和素質(zhì)資源配置關(guān)系。

在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”在發(fā)展過(guò)程中打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)業(yè)，技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展限制。促進(jìn)未來(lái)科技創(chuàng)造和圖書(shū)館流通服務(wù)管理體系建設(shè)，加強(qiáng)創(chuàng)新流通服務(wù)的共享資源和數(shù)據(jù)整合，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)新形態(tài)具體發(fā)展和創(chuàng)新意識(shí)。不斷打造“互聯(lián)網(wǎng)+”下的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)關(guān)系和未來(lái)共同發(fā)展。

（二）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展特征

現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展整體特征更多偏向于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)關(guān)系和結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)據(jù)之間跨界融合產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)變革關(guān)系，再將互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)間信息采集與圖書(shū)館流通服務(wù)相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科的深度融合，一方面不僅僅開(kāi)拓了互聯(lián)網(wǎng)之間的廣度與深度關(guān)系，另一方面還通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新機(jī)制不斷提高，形成全新的流通服務(wù)管理渠道和操作理念。并通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑結(jié)構(gòu)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐發(fā)展關(guān)系，將云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、圖書(shū)館流通服務(wù)管理之間存在數(shù)據(jù)相互形成，利用互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展，將圖書(shū)館流通服務(wù)管理數(shù)據(jù)模式進(jìn)行系統(tǒng)采集，具體結(jié)構(gòu)也不斷產(chǎn)生調(diào)整變化。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)重塑結(jié)構(gòu)關(guān)系，在“互聯(lián)網(wǎng)+”下的具體發(fā)展中找到新的數(shù)據(jù)支撐點(diǎn)，產(chǎn)生新格局。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)較為人性化，能結(jié)合人類(lèi)日常行為形成數(shù)據(jù)變通關(guān)系，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)與應(yīng)用設(shè)備相互連接。在網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)下，將所需云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展關(guān)系形成開(kāi)放式數(shù)據(jù)模式，充分考慮體驗(yàn)用戶(hù)，為創(chuàng)造者營(yíng)造全新的流通服務(wù)體驗(yàn)過(guò)程。充分考慮用戶(hù)需求關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)管理系統(tǒng)的利用價(jià)值，創(chuàng)造全新數(shù)據(jù)信息和技術(shù)應(yīng)用。在創(chuàng)新技術(shù)支持下，連接跨界數(shù)據(jù)和創(chuàng)新形式，將有效信息實(shí)時(shí)傳遞給體驗(yàn)者和用戶(hù)之間，在傳遞過(guò)程中形成互動(dòng)式體驗(yàn)關(guān)系和信息傳輸服務(wù)，將用戶(hù)之間連接關(guān)系形成有效對(duì)比，增加用戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值。

（三）圖書(shū)館流通服務(wù)與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中“互聯(lián)網(wǎng)+”存在基礎(chǔ)概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”下的圖書(shū)館流通服務(wù)管理的根本本質(zhì)是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時(shí)代下的創(chuàng)新服務(wù)形成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)理念，“互聯(lián)網(wǎng)+”下的圖書(shū)館流通服務(wù)管理不僅僅是與互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館流通服務(wù)管理之間的數(shù)據(jù)疊加，產(chǎn)生服務(wù)形式。更是利用當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)，大數(shù)據(jù)計(jì)算和云計(jì)算技術(shù)的研究分析。將復(fù)雜數(shù)據(jù)精簡(jiǎn)化，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館流通服務(wù)的變革數(shù)據(jù)與創(chuàng)新管理，為體驗(yàn)者提供更寬闊的閱讀體驗(yàn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，將公共圖書(shū)館流通服務(wù)相互融合，并優(yōu)化數(shù)據(jù)側(cè)重于服務(wù)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)，重塑體驗(yàn)者與自我結(jié)構(gòu)間的交流合作，以開(kāi)放、現(xiàn)代化的生態(tài)環(huán)境和數(shù)據(jù)采集為提供者提供閱讀資源與圖書(shū)館流通服務(wù)管理體系。在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷發(fā)展下，將圖書(shū)館流通服務(wù)管理相互結(jié)合，重點(diǎn)側(cè)重于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與公共圖書(shū)館的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)管理服務(wù)，注重讀者與體驗(yàn)者之間用戶(hù)體驗(yàn)具體需求關(guān)系。“互聯(lián)網(wǎng)+”下的圖書(shū)館有機(jī)結(jié)合在2.0網(wǎng)絡(luò)發(fā)展驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)采集，重塑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，比較注重體驗(yàn)者與需求者之間的體驗(yàn)關(guān)系。以開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書(shū)館流通服務(wù)提供便利服務(wù)，為讀者提供閱讀資源，在閱讀體驗(yàn)過(guò)程中，建立閱讀空間關(guān)系，提升閱讀空間，大力推廣圖書(shū)館流通服務(wù)體系建設(shè)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下圖書(shū)館流通服務(wù)理論創(chuàng)新與改革

（一）當(dāng)前圖書(shū)館流通服務(wù)創(chuàng)新存在問(wèn)題

面對(duì)當(dāng)前信息時(shí)代普遍發(fā)展，圖書(shū)館流通服務(wù)管理方向要有所更新，要不斷認(rèn)識(shí)到人們對(duì)于信息交流流通管理的科技進(jìn)步與社會(huì)發(fā)展。當(dāng)前圖書(shū)館對(duì)流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化與現(xiàn)代化創(chuàng)新機(jī)制較為欠缺。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下圖書(shū)館流通服務(wù)建立，需要通過(guò)多種媒體形式進(jìn)行管理，為圖書(shū)館流通服務(wù)提供技術(shù)支持。同時(shí)，面對(duì)圖書(shū)館管理理念必須要跟隨時(shí)代發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，重視管理細(xì)節(jié)。在實(shí)際發(fā)展中，對(duì)于圖書(shū)館流通服務(wù)管理機(jī)制較為欠缺，不夠完善，大多數(shù)圖書(shū)館在管理過(guò)程中較為欠缺，沒(méi)能夠明確管理理念，降低服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

管理者對(duì)整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方向欠缺邏輯性，欠缺與管理者之間具體溝通，未能定期對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，對(duì)于圖書(shū)館具體管理流通服務(wù)機(jī)制沒(méi)有做定期考核與檢查措施。面對(duì)圖書(shū)館設(shè)備劇照性，未能滿足部分讀者的閱讀需求，圖書(shū)館人員服務(wù)管理具體行為未能滿足，使閱讀者對(duì)圖書(shū)館館內(nèi)服務(wù)產(chǎn)生較大心理落差。