虛實結合的參與式教學：《社會工作實務》課程教學模式探索

張素綺

（新疆師范大學歷史與社會學院，新疆烏魯木齊 830017）

社會工作是一門應用科學，實踐性是其基本屬性，因此，社會工作教育的任務，不僅是要傳授這門學科的理論知識，還需要讓學生具備運用這些知識的能力，培養出會“做”的人。課堂為本的教學方式顯然難以達到這個目標。

20 世紀初，杜威提出“經驗自然主義的經驗課程”概念，使課程教學走出一元論思維模式，認為受教育主體（兒童）與學科并非二元對立的關系，打破了兒童中心論或者學科中心論，形成經驗課程論。20 世紀末，在經驗課程論基礎之上發展出來的體驗課程論則強調自然、社會環境中學習者的主體性，經驗與人們的行動有關，在行動中，身體獲得一些感官，這些感官活動的結果形成記憶，并被應用于對事物的操作，因而獲得關于事物的知識和操作能力，即為體驗。這些知識和能力的獲得過程就是經驗的形成過程[1]。參與式教學亦是同時期形成的教育理念，強調教師營造一種開放的教學環境，以學生在參與教學活動中獲得經驗為目標，采用多元的教學形式[2]。社會工作教學多采用案例分析、情景模擬等教學方式，在過去的十年中，各高校陸續開展教學改革，將項目式參與、服務學習式參與、仿真虛擬實訓等方法融入課程教學，旨在讓學生在體驗社會工作實務的過程中，獲得知識及操作經驗，為實習和就業做好能力儲備。社工專業人才的培養單位要根據自身師資隊伍水平、實驗室資源條件選擇適當的參與式教學模式，以此達到培養目標。

參與式的學習讓學生從對社會工作知識的追求，擴展到對社會工作價值的追尋，思考“我”與服務對象之間的關系，“我”為什么要幫助“他們”？ “他們”為什么會陷入困境？ 我采用什么方法是合理的，為什么是合理的？

1 虛實結合的參與式教學

通過多年教學發現，學生對問題不敏感、對問題的分析和解決缺乏經驗，在實習階段學生會出現所掌握的社會工作實務相關知識與實際工作脫節、社會工作方法的整合能力需要進一步提升。

因此，在參與式教學中，課程采用虛實結合的教學方法，將基礎理論課堂教學與參與式實踐教學進行整合。

課堂教學環節的主要內容有兩個部分： 第一部分《社會工作實務》采用過程模式的學習。這部分內容在《個案工作》與《小組工作》等其他實務課程中都有涉及，因此，這部分的內容將與“社工-案主雙向體驗”教學環節相結合，通過學生模擬自選現實案例，進行角色扮演，還原情境，完成接案、預估、計劃、介入、評估、結案環節的參與式學習。第二部分是《社會工作實務》領域教學。教學內容涉及11 個領域，主要授課內容包括該領域社會工作的主要內容和方法，采用的教學方法是課堂講授和案例分析。此過程為實案例、虛參與。

參與式實踐教學環節采取校園微項目創投比賽形式進行，學生分小組根據校園需求設計服務方案并實施。結項時由教師團隊及各小組組長評議，選出優秀等次進行獎勵。此環節為實案例、實參與。

2 《社會工作實務》課程虛實結合的教學操作模式

依托模擬訓練、項目服務，本課程有助于學生建立系統的社會工作知識結構，著重對學生批判性思維的培養，讓他們具有助人情懷、問題意識，形成“我”與社會工作的聯結。

2.1 虛：“社工-案主”角色的雙向體驗

作為案主： 每個小組選擇一類問題根據親身經歷或所見所聞，設計案例，之后組員進行角色分工，各自去體驗問題情境中的個人行為和心理特征，然后進行扮演，模擬還原這一案例，將這個問題帶到其他小組去求助。接到這一案例的小組，推選一名學生扮演社工的角色接案，整個小組一起研究并實踐接案、預估和計劃介入等環節。在模擬中獲得經驗，這種參與式教學模式為虛參與。

學生選擇的案例通常是日常生活中的案例，或是他們自己的經歷，或是周圍熟悉的人的經歷，是可以獲得真實資料的案例。對于學生們理解諸如問題是什么、怎么發展成為現狀的、對當事人影響到什么程度、當事人怎么理解這個問題、怎樣解決這樣的問題非常有幫助。小組成員在研究案例的時候，遇到不理解或者不明確的地方，可以找案例中的主人公進行咨詢和確認，最終能夠盡可能真實合理地呈現問題。

組員討論還原問題產生的過程也是一個學習的過程。有的學生對問題的理解和把握不夠全面，容易簡單歸因、片面理解。通過小組討論，能夠發現組員之間的差異，可以互相學習。

學生在扮演社工的角色時，是一個以問題為中心的學習過程。始終圍繞著真實的案例實踐如何建立關系、怎樣收集資料、預估問題需要注意什么、設計什么樣的介入方案的過程，這些實務行動均可以由扮演案主的小組基于案主身份的體會給予直接評價，發現其中不足，提出意見和建議。

綜上，學生通過“社工”和“案主”角色的扮演獲得“初心”，想要去幫助他人解決問題。同時，也得到一份求助者的體驗，感受到在困境中個人的情緒、情感，以及在求助過程中的需要。此環節學生的同感能力得到提升，能夠樹立接納、尊重、平等的專業價值觀。

2.2 實：校內公益創投項目中作為服務提供者的體驗

學生在上一個環節體驗的基礎上，在校園內發現需要后設計一個相關的公益服務項目，所有小組成員都參與其中，共同執行項目。問題與需求、服務對象均為真實的，在具體服務中獲得社會工作實務經驗，這種參與式教學模式為實參與。

已實施的2021年度校園公益項目包括：（1）考試復習書籍共享計劃；（2）校園“衛生巾互助盒”計劃；（3）“哈嘍哈嘍你我同行”校園單車教學公益項目；（4）“尋找美”校園姐妹茶話會；（5）“校園丘比特”人際交往小組；（6）“請把垃圾帶走”校園環境凈化項目。

項目的選擇具有相應的要求和原則。首先，以需求為本。學生需要確定該項目是以服務對象的需要為主，學習小組完成項目學習的需要次之，并且所設計的項目必須根據基線調研結果來確定。其次，項目的學習導向要明確，項目成效與學習過程同等重要，注重反思[3]。因此，在過程評估時，既要看到項目執行中的問題，也要看到此過程中學習者的經驗獲得。最后，量力而行。注意組員的能力與實踐任務的契合，有難度的項目，小組需要自行聘請專業教師或機構社工做督導，確保項目順利實施。

這種模式是學生結合具體的服務實踐來探索學習的深度，教師將利用學生的實踐將教學延伸到服務階段，讓學生有機會在實踐過程中發現現階段本小組所提供服務的可能性和相應的局限性。針對可能性，學生利用現有教學資源促進項目實施；針對局限性，學生可集中小組優勢，擴大學習范圍，補充理論、方法和技巧的相關知識，有目的地學習。

2.3 學生體驗的過程

虛參與為實參與打基礎。從案例選擇、問題成因分析、需求評估到介入策略的自主學習過程，邊學邊做，不斷鞏固，使組員都得到訓練，獲得實操經驗。

在實參與時，項目設計與操作同時也是虛參與時所獲得經驗的驗證過程，經驗和不足都能促進組員成長。

虛與實的內容都源自學生的生活，是他們看到的、感受到的，因此參與的結果都是真實的。教師也可引導學生思考為什么我會關注這類問題，而不是那一類問題？ 為什么我會用這種介入策略？ 我擅長什么、不擅長什么？

3 關于虛實結合參與式教學模式的幾點思考

3.1 實務過程中社會工作者核心能力的訓練具有水平差異

通過接案、預估、計劃、實施、評估、結案六個過程的實訓，讓學生實際運用社會工作的知識與方法，獲得操作性經驗[4]，如面談技巧、介入方案設計、評估工具選擇等。各小組就遇到的具體問題采用查閱文獻資料、小組討論、咨詢專業教師或一線社工等方式來解決，培養分析問題、解決問題及自主學習的能力。

由于學生選擇合作成員組合時多以共性特征為依據，如班級、性別、民族、興趣愛好、性格、專業能力等，各小組間的差異性在實踐小組形成之初就比較明顯，如出現強強組合小組，對問題敏感、學習能力強、善于表達、具有挖掘和利用資源的實力，在案例選取、基線調研、方案策劃、計劃實施各方面表現都比較突出，實務操作能力和反思能力都得到訓練，整體教學成效顯著，有別于其他小組。

3.2 實務過程中學生參與動機強弱有別

由于各小組的互動模式、決策策略、分工協作在實踐過程中形成，小組內部的結構逐漸發生變化，組員的學習參與程度出現分化，控制型的小組成員，參與動機與投入度高于被動型的成員，因此也會出現學習效果的差異。

小組凝聚力的強弱也會影響組員的投入。凝聚力強的小組，出現困難，可以通力合作迎難而上；凝聚力弱的小組，出現困難，出現小組分化，小組長及在小組中扮演重要角色的成員成為小組完成任務的核心，其他組員投入程度明顯下降。

虛參與的實踐過程中，各小組選取的案例難易程度不同，接到較難應對案例的小組，成員容易受挫，感覺無從下手，出現退縮。進展順利的，能接近預期目標的小組，組員的積極性很高。進展受到組外、組內因素影響的，組員的投入波動較大。

3.3 虛實結合參與式教學模式對教師角色的期待不同

在基本理論與方法知識的教學過程中，學生的期待相同，均期望教師能結合實際進行講解，學生能充分理解通用過程各環節的主要任務、各社會工作服務領域的內容與方法，有助于他們將之運用到社會工作實務過程中。

在虛實結合參與體驗過程中，教師和學生的關系應當是一種協商關系。教師扮演的是引導者、支持者、鼓勵者的角色，雖參與小組的討論，但以觀察小組的互動及學習情況為主，當小組遇到困難時，給小組提供學習線索和研究方向。除此之外，不同的組對教師的角色期待也有不同[5-6]。有的組仍然期待教育者的角色，遇到問題，向教師提出，希望能夠盡快得到解答；有的組期待教師扮演決策者的角色，幫助小組盡快進入下一個實務環節；還有的小組期待教師扮演治療者的角色，療愈組員受挫心理。

4 結語

參與式教學方法一直是《社會工作實務》課程教學所采用的方法，為了達到教學效果，很多學校的教師都進行了教學改革研究，有將服務學習教學模式引入課程教學，有將項目化教學模式引入人才培養過程，都為本項教學改革研究提供了寶貴的經驗，研究者也在實際的教學改革實踐過程中獲得了體驗，解決了學生在《社會工作實務》課程中遇到的理論知識與實踐脫節的問題，提升了學生的參與動機，亦豐富了教師的教學經驗。