你自己，才是交友的源泉

謝芳麗 張愛青

摘要：OKR是目標(biāo)管理的工具，我們可以用OKR的理念和方法來規(guī)劃我們的人生，規(guī)劃我們的生涯。而對(duì)于學(xué)生心理咨詢，我們也可以運(yùn)用OKR的方法，來幫助學(xué)生尋找、解決面臨的困境。通過對(duì)一例個(gè)案輔導(dǎo)過程的描述，闡述了這一理念和方法結(jié)合其他咨詢手段在小學(xué)個(gè)案輔導(dǎo)中的運(yùn)用，并對(duì)個(gè)案的輔導(dǎo)進(jìn)行了總結(jié)和反思。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理;心理輔導(dǎo);同伴交往

中圖分類號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2022）11-0049-03

一、OKR簡(jiǎn)介

OKR（objectives and key results），即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法。其中，關(guān)鍵結(jié)果（key results）是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵路徑。

OKR的運(yùn)用方法：先確定目標(biāo)，看看達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要完成哪些關(guān)鍵結(jié)果，把這些關(guān)鍵結(jié)果列出來，然后對(duì)這些關(guān)鍵結(jié)果進(jìn)行評(píng)估跟進(jìn)和調(diào)整。

對(duì)于學(xué)生心理咨詢，我們也可以運(yùn)用OKR的方法，先確定來訪學(xué)生的總體目標(biāo)O，再分析需要完成的關(guān)鍵結(jié)果KR，最后，根據(jù)這些關(guān)鍵結(jié)果的達(dá)成情況進(jìn)行追蹤和調(diào)整。由此，一步步幫助學(xué)生尋找、解決面臨的困頓。

二、案例概述

紫葡萄（化名），女，10歲，4年級(jí)學(xué)生，留守兒童。因同班學(xué)生舉報(bào)她攜帶一把菜刀到校，稱她想砍“惡意”給她取綽號(hào)的同學(xué)小A，由班主任上報(bào)學(xué)校，征求本人同意后，移交本校心理咨詢室進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

（一）個(gè)案自述

我沒有想砍人，我就是很生氣。班上同學(xué)總是不喜歡跟我玩兒，小A還喜歡給我起外號(hào)，說我是“紫葡萄”，我想拿刀嚇唬嚇唬他，讓他不敢再惹我。

（二）他人陳述

據(jù)了解，“紫葡萄”性格開朗，活潑好動(dòng)。家庭方面，父母長(zhǎng)期外出務(wù)工，缺乏親子溝通，祖父母除了接送和保障生活，基本不與孩子溝通。孩子放學(xué)回家，長(zhǎng)期未能得到約束，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，導(dǎo)致學(xué)業(yè)成績(jī)不佳。另外，“紫葡萄”所在班級(jí)管理不嚴(yán)格，很多學(xué)生隨意帶零食、零花錢、玩具到校，學(xué)習(xí)大環(huán)境差，導(dǎo)致該班同伴交往沖突較其他班級(jí)更多。

二、分析與評(píng)估

正如Elizabeth A.Langeson[1]所陳述的，大概30%的青少年發(fā)現(xiàn)很難發(fā)展和維系一段有意義的友誼，原因常常在于兩種社交現(xiàn)象：同伴拒絕和社交忽視，二者會(huì)導(dǎo)致青少年社交困難、害羞、焦慮，出現(xiàn)行為問題和神經(jīng)發(fā)育等問題。青少年在認(rèn)知方面明顯優(yōu)于小學(xué)生，但也存在不可忽視的社交困難，何況是認(rèn)知、情緒等各方面發(fā)展不成熟的小學(xué)生！“紫葡萄”呈現(xiàn)出來的帶菜刀準(zhǔn)備嚇唬同伴的行為反應(yīng)，其實(shí)是她在面臨交友困難時(shí)發(fā)出的求救信號(hào)。因而我將問題界定為：面對(duì)同伴沖突時(shí)的過激反應(yīng)。接下來根據(jù)來訪學(xué)生的行為表現(xiàn)，運(yùn)用OKR理念設(shè)置總體輔導(dǎo)目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果。（見表1）

三、輔導(dǎo)策略與實(shí)施

明確問題表現(xiàn)后，“紫葡萄”的心理輔導(dǎo)之旅開始了。前期，本個(gè)案輔導(dǎo)共進(jìn)行了5次。

第一次：建立關(guān)系，聚焦問題。

第一次走進(jìn)咨詢室，雖經(jīng)事前同意，“紫葡萄”還是很拘謹(jǐn)，一直摳手指，眼睛下垂，不敢打量周圍環(huán)境。對(duì)于教師的詢問，也是咬緊嘴唇很久后才小心翼翼回答。為使她放松下來，我通過介紹心理輔導(dǎo)，與其簽署保密協(xié)議，消除了她對(duì)于輔導(dǎo)的阻抗。再通過訪談、傾聽了解其現(xiàn)階段的苦惱——被同伴取難聽的綽號(hào)，每天被喊綽號(hào)，感到被欺負(fù)。這樣，總體輔導(dǎo)目標(biāo)還是以改善人際關(guān)系為主，但關(guān)鍵結(jié)果需要做出調(diào)整。（見表2）

第一次輔導(dǎo)結(jié)束，我與“紫葡萄”商定了最近的輔導(dǎo)目標(biāo)——向同伴表達(dá)自己的感受（即總體輔導(dǎo)目標(biāo)中的KR1）。（見表3）

第二次：探索狀態(tài)，重新評(píng)估。

第二次輔導(dǎo)，在教師的詢問中，“紫葡萄”第一次抬起了頭，告訴教師她的作業(yè)完成情況——詢問小A取綽號(hào)的用意，發(fā)現(xiàn)自己誤解了小A，原來小A覺得她眼睛很亮，像一顆葡萄，就取了“紫葡萄”的綽號(hào)。現(xiàn)在，她決定接受這個(gè)可愛的綽號(hào)。

為更好地了解“紫葡萄”的心理健康狀況，我指導(dǎo)她做了“小學(xué)生心理健康評(píng)定量表（MHRSP）”（學(xué)生部分）。值得慶幸的是，她的情緒狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)障礙、行為障礙等計(jì)分均處于正常狀態(tài)。這也說明，之前我的觀察評(píng)估較為準(zhǔn)確，“紫葡萄”遇到的問題是同伴交往沖突過激反應(yīng)。

之所以會(huì)造成過激行為，還有一部分原因是“紫葡萄”對(duì)于同伴的誤解。為此，第二次輔導(dǎo)中，心理教師與“紫葡萄”商定了第二次家庭作業(yè)——尋找同伴的善意（即總體輔導(dǎo)目標(biāo)中的KR2）。

第三次：引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，鼓勵(lì)改變。

第三次輔導(dǎo)，在詢問“紫葡萄”作業(yè)完成情況時(shí)，她在沉默了一會(huì)后，開始如數(shù)家珍：“那天我沒有帶筆，小A知道了，立馬拿了一支筆給我;小B在小C趁我不在翻我文具盒時(shí)斥責(zé)了他;小D（女）善意提醒我背后被人貼了紙條……”心理教師借機(jī)引導(dǎo)“紫葡萄”思考：“現(xiàn)在，你覺得你的身邊是不是還是像你之前說的那樣沒有朋友呢？我們是不是可以換個(gè)角度，來觀察和發(fā)現(xiàn)身邊的朋友？我們來試試列舉一下身邊的朋友吧。”（指導(dǎo)完成心理游戲“友誼之花”。見圖1。[2]）

注：請(qǐng)?jiān)诨ò晟蠈懗鲇泻门笥训拿郑⑶彝可项伾Ｆ渲校詈玫呐笥颜?qǐng)涂上黃色;認(rèn)識(shí)最久的朋友請(qǐng)涂上綠色;剛認(rèn)識(shí)的涂成藍(lán)色，準(zhǔn)備在這個(gè)學(xué)期開學(xué)后認(rèn)識(shí)的涂成紅色。一片花瓣上可以有幾種不同的顏色哦。

通過“友誼之花”的填充，“紫葡萄”對(duì)自己的交友范圍有了新的認(rèn)識(shí)：“小A和小D是我最好的朋友，小B是我認(rèn)識(shí)很久的朋友，小C是我這學(xué)期新認(rèn)識(shí)的朋友，小E成績(jī)好不大理我，可我很想做她的朋友……”

第三次輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，“紫葡萄”已經(jīng)解開了之前感到孤獨(dú)的苦惱，開始給自己設(shè)置新的目標(biāo)——發(fā)現(xiàn)和結(jié)交新朋友（即總體輔導(dǎo)目標(biāo)中的KR3）。（見表5）

第四次：重組認(rèn)知，邁開步伐。

第四次輔導(dǎo)，“紫葡萄”顯得比以往更激動(dòng)，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)自己要好的朋友有6、7個(gè)，想結(jié)交的朋友也在她禮貌地打招呼中成為自己的朋友，當(dāng)然，也發(fā)現(xiàn)了兩位不喜歡的朋友：小F，喜歡隨便拍人，有時(shí)候會(huì)把別人拍痛;小G，愛說臟話，同學(xué)們都不愿意跟他玩。心理教師繼續(xù)引導(dǎo)她思考：“那么現(xiàn)在，你覺得要成為一個(gè)受歡迎的人，需要具備哪些基本條件呢？”“紫葡萄”思索后說出了以下幾條：要有禮貌，不能隨意動(dòng)手動(dòng)腳，不能野蠻對(duì)待別人，尤其是不能捉弄同學(xué)。

了解了交友的基本條件后，接下來，就該幫助“紫葡萄”提升自信并指導(dǎo)她發(fā)揮自己的長(zhǎng)處了。第四次輔導(dǎo)結(jié)束，“紫葡萄”欣然接受了家庭作業(yè)——“我的交友廣告”（引自左宏梅等 編著的校本教材《我安我心——兒童青少年心理自我關(guān)照活動(dòng)手冊(cè)》）。（見圖2）

注：如果你現(xiàn)在有個(gè)機(jī)會(huì)，可以登一個(gè)廣告，這樣可以幫你交到更好的好朋友，你會(huì)怎么寫？請(qǐng)你在下面的廣告牌中寫出或者畫出你有哪些方面可以很快吸引到新朋友來認(rèn)識(shí)你。新的學(xué)期開始后，你就要抓緊時(shí)間把你的廣告發(fā)布出來哦！

第五次：總結(jié)收獲，評(píng)估預(yù)后。

第五次輔導(dǎo)，“紫葡萄”拿出了自己的“交友廣告”：待人熱情，樂于助人，愿意與朋友分享，待人有禮貌，會(huì)表達(dá)自己的想法。并且明確指出，待人禮貌是在上次輔導(dǎo)后自己的收獲。心理教師肯定了“紫葡萄”過去五周內(nèi)的進(jìn)步，鼓勵(lì)“紫葡萄”總結(jié)自己在交友方面的經(jīng)驗(yàn)并付諸行動(dòng)。

OKR就是這樣，確定目標(biāo)后，根據(jù)需要制定達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵結(jié)果并及時(shí)調(diào)整，幫助來訪者在輔導(dǎo) 過程中不斷修正認(rèn)知和行為，到達(dá)輔導(dǎo)的最終目標(biāo)。

四、案例反思

（一）最好的避免同伴沖突的方式是正確的交友方法指導(dǎo)

PEERS模式介紹，處理爭(zhēng)執(zhí)的步驟包括：保持冷靜，聽對(duì)方說，重復(fù)對(duì)方的話，解釋你的觀點(diǎn)，道歉，嘗試解決問題[1]。但現(xiàn)實(shí)中，小學(xué)生的社交對(duì)象主要是同學(xué)，交友范圍較窄，受認(rèn)知水平低等因素的局限，加上小學(xué)生同伴交往的情景性、活動(dòng)性等特征，導(dǎo)致其在面對(duì)同伴沖突時(shí)普遍存在情緒失控、退縮、過激行為等不良反應(yīng)。原因還在于缺乏科學(xué)有效的交友方法指導(dǎo)，因而教會(huì)小學(xué)生正確交友的方法，應(yīng)成為學(xué)校教育不可或缺的一部分。

（二）比起目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，幫助學(xué)生建立自我調(diào)控過程更重要

彭凱平[2]指出，目標(biāo)可以將人類的需求轉(zhuǎn)變成為動(dòng)機(jī)，使人們的行為朝著一定的方向努力。設(shè)定目標(biāo)后，人們會(huì)監(jiān)控自己的行為，將結(jié)果與目標(biāo)相對(duì)照，進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這個(gè)過程被稱為目標(biāo)達(dá)成的自我調(diào)控過程。而在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中，教師的參與尤為重要，教師應(yīng)協(xié)助學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)整，建立起自我調(diào)控體系。

（三）OKR的作用——讓個(gè)案認(rèn)識(shí)到：你自己，才是交友最好的源泉

“誰(shuí)能到源泉去汲水，誰(shuí)就不會(huì)從水壺里討水喝，”心理輔導(dǎo)的本質(zhì)為助人自助。筆者發(fā)現(xiàn)，小學(xué)階段的個(gè)案輔導(dǎo)多數(shù)為同伴交往問題，交友方法的指導(dǎo)能幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和有用資源，豐富交友方法，拓展交友經(jīng)驗(yàn)。OKR的運(yùn)用，會(huì)幫助小學(xué)生個(gè)案認(rèn)識(shí)到：你自己，才是交友最好的源泉。

參考文獻(xiàn)

[1] Elizabeth A. Langeson.科學(xué)交友：應(yīng)對(duì)交往困難[M].杜亞松，李改智，譯.北京：人民衛(wèi)生出版社，2019.

[2] 彭凱平.清華積極教育課程匯編[M].北京：清華大學(xué)出版社，2019.

編輯/張國(guó)憲 終校/石 雪