趨同化管理背景下老撾來華留學生跨文化交際障礙及對策

【摘要】本文闡述老撾來華留學生趨同化管理的背景，針對老撾留學生跨文化交際障礙問題，從國情、來華學習動機、文化差異及語言溝通障礙等多個方面分析原因，并從構建趨同化的教學管理和學生管理機制、優化老撾留學生服務機制、豐富老撾留學生課余生活、加強老撾留學生自我管理等層面探討解決老撾來華留學生跨文化交際障礙的具體路徑。

【關鍵詞】趨同化管理 老撾來華留學生 跨文化交際 交際障礙

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2022）18-0115-04

隨著“一帶一路”建設的不斷推進，廣西與東盟國家之間教育領域的合作不斷深化，留學生交流也日漸頻繁。柳州城市職業學院積極服務“一帶一路”建設，借助廣西東盟高地優勢，積極服務柳州龍頭企業，伴隨企業出海，海內外聯手，形成“政校企行”跨境協作、多維一體的國際人才培養模式，為東盟各國培養國際化高素質技能型人才。截至目前，柳州城市職業學院共招收150名老撾留學生，是廣西高職院校中招錄老撾學生最多的院校，為老撾企業提供了有力的人才支撐。

柳州城市職業學院遵照教育部、外交部、公安部聯合頒布的《學校招收和培養國際學生管理辦法》，以及對標教育部《來華留學生高等教育質量規范（試行）》各項條例，吸取某些高校在留學生服務管理過程中出現不當行為的教訓，積極探索高職院校來華留學生趨同化管理模式，于2017年設立了國際教育學院。依據中國高等教育法律法規和學校的規章制度，國際教育學院負責留學生招生、教育管理工作，其他二級院系參照、借鑒中國學生人才培養方案、課程標準，針對留學生的特點，為留學生制訂教學計劃并安排相應課程，學院教務處、學生處、團委、后勤保衛處、圖書館等作為協同部門共同參與管理工作。國際教育學院在趨同化管理模式的基礎上求同存異，針對留學生的特點制訂了《柳州城市職業學院外國留學生管理規定實施細則》，從留學生的學習質量、學生紀律、宿舍內務、跨文化交際等方面入手，為留學生各項服務和管理工作的開展提供制度保障，確保國際化辦學出人才。

一、趨同化管理背景下老撾留學生跨文化交際障礙問題

在趨同化管理模式具體運行中，柳州城市職業學院老撾來華留學生與來自其他東盟國家的學生相比，不太適應學校管理模式，出現了語言能力提高慢、參加活動不積極、專業學習成績不太理想的情況。在中外融合方面，也因為國情、文化背景、宗教信仰、風俗習慣、語言習得以及社會環境等諸多層面的差異，造成了跨文化交際障礙。因此，如何解決老撾來華留學生在趨同化管理背景下跨文化交際障礙，已成為柳州城市職業院校留學生工作中重點關注的問題。老撾來華留學生跨文化交際障礙原因主要涉及如下方面。

（一）老撾國家社會層面的原因

首先，老撾80%是山地和高原，交通不便利，因此不但經濟發展被限制，民眾思想也比較守舊。其次，老撾是一個農業國，經濟發展水平較低，對留學生的競爭意識產生了弱化影響。一般而言，經濟水平較高的國家和地區，人們的競爭意識較為強烈，且學習主動性較高。反之，經濟水平較低的國家和地區，學生普遍缺乏主動學習漢語的積極性和主動性。再次，老撾留學生的性格普遍較為散漫。在老撾，人們普遍追求悠然自得、清閑安逸的狀態，不同于我國崇尚吃苦耐勞的觀念。當老撾留學生來華學習時，由于社會環境及價值觀層面的差異，容易引發心理落差，不愿主動融入新環境，不利于提高其跨文化交際能力。最后，佛系的生活方式滋生了留學生的惰性。老撾是一個信奉佛教的國家。佛教“知足常樂”等思想對老撾人民的生活方式產生了深刻影響，使得他們通常容易滿足，但是也在一定程度上增加了老撾學生的惰性，限制了其進取心和眼界。這種種情況降低了老撾留學生主動融入中國留學生生活的積極性。

（二）來華學習動機層面的原因

由于老撾民眾開放程度不高，不了解世界之大變局，對中國成為世界大國、經濟快速發展沒有清晰的認知，且對中國與包括老撾在內的東盟國家之間的合作情況以及當今世界的整體情況等缺乏足夠的了解，導致老撾留學生主觀學習動機不明確。部分老撾學生僅僅是在家人和教師的推薦下來華進行相關學習和深造，對學成以后該從事什么工作也沒有太多的規劃，因而在跨文化學習或跨文化交流過程中缺乏主動性，不可避免地遭遇了一定的跨文化交際困境。

（三）老撾與我國之間存在的文化價值觀差異

老撾與我國雖然同是社會主義國家，但因為歷史形成的過程和原因不同，在國情、風俗習慣方面有著明顯的差異。從自己熟悉的環境到一個完全陌生的環境學習，來華留學之前又沒有接受過任何跨文化的培訓，因此老撾的留學生很難融入中國的留學生活。例如，指導老撾學生團隊參加比賽，可是老撾學生不習慣集體協作，也沒有一定的集體榮譽感，因此團隊合作力量薄弱，很難發揮整體作用，比賽成績往往不理想。有時，受文化差異、思想觀念、價值觀念等不同影響，造成跨文化交際過程中出現語用錯誤等問題而引發誤解甚至沖突等。總之，文化價值觀差異層面的影響是跨文化交際必須高度重視的一項因素。

（四）不同語言體系對跨文化交際帶來的阻礙

漢語表達能力的高低也直接影響著老撾留學生能否很快適應中國的生活。老撾國家采用的官方語言是老撾語，老撾語屬于一種字母文字，與中國文字存在巨大差異。大部分老撾留學生從未接觸過中文與漢字，來華留學前也未接受過任何漢語培訓。再加上老撾留學生英語能力不強、性格內向等因素，都容易造成老撾來華留學生的跨文化交際障礙。

二、趨同化管理背景下應對老撾來華留學生跨文化交際問題的對策

由于中外國家體制不同、文化背景不同，留學生管理不可能照搬中國學生的管理方式，因此“趨同化管理”是在盡量“同”的基礎上存“異”，針對不同國別學生，采取一定的差異化管理。筆者在從社會原因、來華學習動機、文化差異以及語言溝通障礙等多個方面分析了老撾留學生跨文化交際障礙原因的基礎上，提出趨同化管理背景下解決老撾來華留學生跨文化交際問題的具體對策。

（一）構建趨同化的教學管理和學生管理機制

趨同化的教學管理和學生管理是保證來華教育質量的有效手段之一，提供平等一致的教學資源與管理服務，能夠有效消除中外學生交際障礙，從而促進中外融合。

首先，由于老撾學生紀律較為散漫，缺乏正確的學習動機，構建趨同化人才培養方案、趨同化教務管理和趨同化教學方式的教學管理體制，可以提高老撾留學生的學習積極性和主動性。（1）趨同化人才培養方案是指二級院系在國際教育學院統領下，參照、借鑒中國學生人才培養方案、課程標準，針對留學生特點制訂的人才培養方案、課程計劃。（2）趨同化教務管理是指在兩級管理模式下，老撾留學生與中國學生采取一樣的教務管理系統，編入學籍和學號，他們可以與中國學生一樣參與系統選課、教材申請、畢業申請等相關事務，輔導員和各系部專業教師可以在系統上統一學籍管理、成績管理和畢業管理，教師平時將教學平臺作為教學輔助手段，完成簽到、考勤、作業布置等事務。（3）趨同化教學方式。部分漢語水平較高、專業能力強的老撾學生可以申請與中國學生一起上課，讓自己的漢語水平和專業能力迅速提高;全院所有選修課，都對老撾留學生開放，他們可以自主選擇喜歡的課程。另外，在專業教學競賽中，老撾留學生還可以與中國學生聯合組隊同臺競技，在參賽過程中，中外學生能夠得到很好的交流，促進思想碰撞、取長補短、不斷成長。

其次，加強趨同化學生管理體制建設，可以很好地促進老撾來華留學生對中國制度、規定及文化生活有更深入的了解，從而提高對中國的認同感。學生管理趨同是指制訂趨同化管理制度、采取趨同化管理手段，與中國學生共同參與社團活動。（1）趨同化制度。將老撾留學生管理納入學校學工處日常管理之中，參與學校校歷活動安排，國際教育學院以學工處制訂的日常管理行為規范等校紀校規為依據，制訂《外國留學生管理規定實施細則》《國際學生日常行為規范及管理規定》等相關規定，留學生遵照執行。趨同化的制度管理，能讓留學生體驗中國式教育方式。（2）趨同化管理方式。成立留學生學生會，其組織機構與中國學生會一致，選舉有創新能力、跨文化交際能力強的各國學生代表當學生會干部，實施老撾留學生自我管理、自我教育和自我服務，從而提升老撾來華留學生工作和學習的自主性。（3）趨同化社團活動。成立專門的留學生社團，社團干部由中外學生擔任，社團成員自發策劃組織相關中外學生交流會、文化體驗交流會和校際交流會，從而促進中外融合，達到文化趨同。

（二）優化老撾留學生服務機制

為有效解決老撾來華留學生跨文化交際問題，學校應優化老撾來華留學生服務機制，提升老撾留學生的跨文化適應能力。

首先，增強老撾留學生輔導員和專任教師的思想意識。學校應增強教師對老撾留學生的服務意識，如及時調研了解老撾留學生中國文化的了解情況，對漢語漢字的興趣及掌握情況、來華學習動機等。在充分地了解老撾留學生實際情況及需求的基礎上，安排熟悉老撾語及老撾文化、習俗的教師和輔導員負責老撾留學生的日常學習、管理等各項工作，解決留學生在跨文化適應中面臨的突出問題，為提升留學生的跨文化交際能力提供有力的師資保障。

其次，建立老撾留學生咨詢室，為老撾來華留學生提供學習、社交、生活等各個層面的咨詢服務，及時疏導因文化差異造成的老撾留學生出現的不適應情況，引導老撾留學生盡快地熟悉和融入新的學習環境、文化環境和生活環境。同時，院校可依托現代信息技術建立線上咨詢平臺，提升服務老撾來華留學生的渠道、效率和質量，及時解決老撾來華留學生面臨的實際問題。

最后，安排專門負責老撾來華留學生工作的生活導師、文化導師，圍繞老撾留學生語言適應性問題開展有針對性的引導和幫扶。同時，根據老撾留學生的實際情況，切實做到分類指導，有針對性地引導老撾留學生加深對中國文化的理解，盡快適應在中國的生活環境和生活習慣，并促進自身漢語能力的提升，滿足日常學習和交際的實際需求。

（三）豐富老撾留學生課余生活，拓展解決跨文化交際障礙的渠道

學校應充分利用第二課堂、社團活動、文化體驗活動以及地域文化游學活動等形式豐富老撾來華留學生的課余生活，促進老撾留學生更加積極主動地融入中國文化環境。

首先，鼓勵老撾留學生根據自己的興趣愛好，主動積極加入全校各式各樣的社團，利用多樣化的社團活動讓留學生參與其中，并通過社團“一對一”指導的方式，增進中外學生之間的互動和理解，提升老撾來華留學生參與社團活動的積極性。

其次，利用豐富的第二課堂校園活動，如志愿者社會實踐活動、經典閱讀活動等各種形式的活動，增進留學生與中國學生之間的互動、互助和團結，有效地提升來華留學生主動交流和融入在華交際圈的主動性，從而提升學習漢語、中國文化的積極性和主動性，這對解決留學生面臨的跨文化交際障礙問題大有益處。

再次，積極組織開展漢語角（琴棋書畫）、傳統節日體驗等文化實踐活動，開展春節包餃子、端午節包粽子等活動，促進中外融合，讓老撾留學生沉浸式體驗中國文化風俗。

最后，利用柳州優美的地域環境，積極組織老撾留學生開展參觀柳州工業博物館、游百里柳江、美麗鄉村游等地域文化游學活動，引導留學生深入了解柳州風情、了解中國文化，正視中國文化與老撾文化之間的差異，從而更好地在跨文化交際活動中把握差異，避免出現跨文化語言誤用。

（四）以老帶新，促進老撾學生自我管理

柳州城市職業學院應當鼓勵通過引進學習、以老帶新等方式為老撾在華留學生提供更多了解中國社會、中國文化的機會。例如，可以鼓勵老撾留學生獨立組建學友會，將其作為老撾留學生在華的聚集方式，一方面可以給老撾來華留學生帶來一定的溫暖，另一方面可以由已經在中國學習一段時間的老撾留學生在生活學習中幫助新來華的老撾留學生，拓展了解中國漢語、中國文化的渠道，及時發現中國與老撾在語言習慣、社會文化、風俗習慣等方面的差異，從而更好地在跨文化交際活動中規避語用錯誤，增進交流效率，更好地融入中國社會，建立自己的人際交流圈。總之，通過學友會等各種形式，發揮老留學生帶新留學生的優勢，可以有效地提升老撾來華留學生的管理效率，不失為一種解決老撾來華留學生跨文化交際障礙的有效途徑。

隨著廣西與東盟國家之間職業教育領域、留學生合作領域交流與合作不斷深化，越來越多的老撾留學生進入中國學習。異質文化產生的沖突會使來華留學生產生跨文化交際問題，并影響他們的學習動機和積極性。為打造學院國際化特色，打響“留學城職”品牌，本文分析了在趨同化管理背景下廣西高職來華老撾留學生跨文化交際障礙的問題及其解決對策，其目的是盡量消除老撾留學生在跨文化沖突中產生的不舒適心理，縮短老撾留學生在中國留學的適應周期，減少他們的文化沖突，盡快融入中國社會，提高學習能力，順利完成學業。老撾來華留學生管理工作只是柳州城市職業學院留學生管理工作的一個環節，在今后的研究中，學院將增加對東盟其他國家來華留學生的調查和分析研究，對留學生管理進行長期的跟蹤調查，以此有效地提升對來華留學生的培養質量，從而更好地服務“一帶一路”建設，并擦亮“留學中國”品牌。

參考文獻

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作者簡介：歐松華（1976— ），廣西柳城人，講師，研究方向為對外漢語教學、國際學生管理、國際學生人才培養研究。

（責編 秦越霞）