班主任的“軟處理”技術

任鋒

【關鍵詞】高中教學;班主任技能;軟處理技術

作為班級的管理者，班主任的責任很大，既要教育學生良好的行為準則，又要有足夠的洞察力，及時關注學生的動態，把問題解決在萌芽階段?？墒?，隨著信息技術的不斷發展，學生也越來越信息化，主要表現在：行為的社會融合性更高;信息的獲得速度更快;思想界面更寬;資訊渠道更加多樣……這時，作為班主任就要努力與時俱進，面對班級中所出現的種種問題，能夠有效地運用管理智慧進行解決，做到對不僅對學生的學習成績負責，還要培養學生樹立向善的價值觀。因此，教師要學會運用“軟處理”，面對不同的違紀情況，采用不同的方法進行解決。

一、常規事件上的“軟處理”

“人無完人”，學生亦是如此，作為未成年的學生，尤其是現在的高中學生，其處于思想不定性的階段，犯錯誤是家常便飯的事情。因此，在班主任工作中，面對普遍性的常規事件，教師要采用個性化的教育手段——“軟處理”，不與學生硬碰硬，采用迂回的方式解決問題，達到既處理了表面問題，又保護了學生的自尊心的效果。

例如：在一次例行的巡視班級紀律時，我發現班級里有一個男生頭一直低著，時不時的抖動著肩膀，好似在看什么可笑的內容，仔細看了看，他的耳朵里還塞著藍牙耳機，雖然隔著書本的“掩護”，我還是發現了他的“異?！薄．敿?，我快步走到他的座位旁，一把拿過他的手機，他先是有些怔愣，緊接著，他便埋頭哭了起來，這時，本來充滿緊張的氣氛，由于他的大哭，一下子引起了全班的哄堂大笑。面對此情景，他卻突然站了起來，大吼：“你要是收了我的手機，我就掀了這桌子！”言辭很是激動和憤怒。這時，我的內心涌起一股氣憤之情，剛想發作，眼前忽然閃過他以往埋頭苦學的身影。最終，我放棄了大吼和宣泄，只是平靜了一下心情，把他帶到了辦公室談心。

經過一番耐心地勸導，他終于吐出了心聲：原來這次周休他回家后，發現最疼愛他的奶奶病重了，可是，因為他正處于高三階段，家里人都瞞著他，不想讓他因為此事影響了考試。后來，在教室中越來越想念奶奶，看著他的照片忍不住哭泣。加上我要收手機的“要挾”和全班同學的嘲笑，他一下子接受不了，才做出了有違常理的事情。一切水落石出之后，我與他暢談了家里和學校里的事情，前因后果一一列出，他也真實地認識到了自己的錯誤，在接下來的一堂班會課上，他做了一次深刻的反省，也是這次反省，讓全班同學認識到了“嘲笑”的負面性。

何為“軟處理”？在這個案例中可以把“軟處理”理解為尊重和換位思考。面對學生不遵守課堂紀律的情況，教師不能以偏概全，要了解事情的始末，讓學生認識到錯誤，也讓教師更加了解學生，從而達到曉之以理，動之以情的效果。

二、突發事件上的“軟處理”

談到教育智慧，最要說道的就是突發事件的處理上，教師在處理突發事件時更要采用“軟處理”的方式，不揭發、不粗暴、不冷嘲熱諷，從內心接受學生的行為，從思想上改變學生的行為，用真心贏得學生的信任。

例如：在一次高三模擬考結束后，我班的一位學生因為無心帶入手機的舉動觸犯了學校的考試紀律，依照學校的要求，處理考試作弊的學生要進行通報批評，并在校會上進行批評教育。面對這樣的后果，這位學生當晚就收拾好了所有學習用具，回到家后，跟父母哭鬧著不上學，要是學校真這樣處理了，就離家出走、跳樓自殺……一系列的做法緊張的家長，家長直接找到學校，要求學校給予學生一次改過的機會，不在會上當眾批評，給孩子留一個自尊。可是，“規定就是規定，沒有規矩不成方圓啊……”我的話還沒有說完，就被家長的質問改變了：“規矩是死的，人是活的，難道僅僅因為這樣的規矩就不顧孩子的生命嗎？”此事最終只是在通告欄中寫下了“某某某考試帶手機進入考場，視為作弊”。

不乏有些社會人士會說，這種處理是助長學生的作弊氣焰，可是，生命可貴，面對這樣的突發事件時，教師沒有人性化的運用“軟處理”方式，誰又能保證孩子不會走入極端呢？一時的“軟”是還孩子一個自尊心，在之后的教育中，及時的“自愛”教育會慢慢彌補學生心中缺失的一角。

三、協調事件上的“軟處理”

班主任的工作不僅僅在于教育學生，還要協調好各方面的力量，給學生一個和諧、平靜的學習環境。在日常的教育中，“軟處理”更能準確而又平和地解決問題。

例如：一次物理課上，我班的一位男生因為教師處理問題方式不當而與物理老師當堂“對峙”。緊急時刻，學生跑到辦公室找到了我，看到班級里桌椅被孩子推翻，男生直指老師的鼻子，氣氛“劍拔弩張”。那一刻，我選擇了平和處理，好言相勸，把孩子帶到了辦公室，經過一系列的開導和談心，學生認識到了自己的錯誤，并在課后主動向物理老師道歉。

平和的心態能夠贏得他人的平和，遇到問題時，教師首先要平和自己的心情，找到問題的“癥結”，解決問題也就“藥到病除”了。

總之，作為高中班主任，要善于觀察和了解學生，緊跟時代的步伐，從不同的角度出發，幫助青春期的未成年人樹立正確的人生觀、價值觀，以期學生在未來的人生道路中有向善之美。

參考文獻：

[1]林光宇. “軟處理”也是一種班級管理智慧[J]. 學生之友：中考月刊， 2011.

[2]陳方萍. 淺談班主任管理中“軟處理”現象[J]. 讀與寫（上，下旬）， 2015（12）.