MEM人才培養社會需求的調查研究

劉巍巍 王晨羽 劉設

[摘 要] 基于深度訪談等方法獲取原始需求項，構建了包括3個維度、21種類型的社會需求指標體系，進而制定Kano問卷，在問卷數據分析基礎上，Kano模型歸類法將需求指標科學歸為5種，即魅力型需求、期望型需求、必備型需求、無關型需求及逆向型需求。基于需求狀況，提出MEM人才培養建議：構建“先評估后考試”的招考模式;科學設置MEM課程體系;強化校企合作，促進MEM人才培養的實踐性和創新性。以期有效識別出MEM人才培養的社會需求，并為改善高校人才培養模式提供參考依據。

[關鍵詞] MEM人才培養;社會需求;Kano模型;需求歸類

[基金項目] 2020年度遼寧省教育科學“十三五”規劃課題“工業工程專業‘三核四化’人才培養模式研究”（JG20DB340）;2018年度遼寧省普通高等教育本科教學改革研究項目“工業工程專業協同遞進式實踐教學平臺設計與實踐”（遼教函〔2018〕471號）

[作者簡介] 劉巍巍（1973—），女，遼寧沈陽人，管理學博士，沈陽工業大學機械工程學院副教授，主要從事現代教育技術原理研究;王晨羽（1996—），女，遼寧葫蘆島人，沈陽工業大學機械工程學院2019級工業工程專業碩士生，研究方向為科技與教育管理;劉 設（1980—），女，遼寧沈陽人，工學博士，沈陽工業大學機械工程學院講師，主要從事高等教育社會學原理研究。

[中圖分類號] G642 ? [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）19-0169-04 [收稿日期] 2021-10-20

引言

2018年國務院學位委員會、教育部《關于對工程專業學位類別進行調整的通知》中指出，統籌工程碩士和工程博士專業人才培養，將工程專業學位類別調整為8個專業學位類別。工程碩士領域中的3個領域調整到工程管理專業學位類別。目前全國共有105所高校招收工程管理碩士（MEM），輸出的人才主要任職于公司項目管理、運營總監等高技術工種，且來自建筑工程、信息科技、化工能源、金融服務等眾多領域，多樣化的人才需求對MEM的人才培養提出了更高的要求。鑒于MEM從事行業廣泛、社會對MEM人才培養需求的復雜性，導致高校難以準確把握人才培養的實際需求。在此背景下，深入調查MEM人才培養社會需求，針對素質、知識、能力三個方面進行分析，厘清MEM人才培養社會需求的屬性，進而對MEM人才培養提出針對性的建議具有一定的指導意義。

人才需求的調查方法主要有訪談法、問卷調查法、畢業生反饋法等。何娟等基于院校調研、畢業生問卷調查等方法了解人才培養需求，進而制定人才培養方案[1]。鄧曦等基于文獻調查法和深度訪談法獲得行業需求，并構建適應BIM需求的教學體系[2]。劉霖等采用隨機調查、走訪及問卷的形式充分調研社會需求，獲得精準的培養目標[3]。相關研究大部分采用問卷調查法獲取人才需求，尚未對需求進行系統的數據研究，而Kano模型作為一種定量研究方法，可以有效的將人才培養社會需求指標進行歸類并實現深度分析。

一、基于Kano模型的原始需求項獲取與問卷設計

Kano模型是將需求指標進行歸類，并判斷其重要度的一種分析工具。該模型將需求指標劃分為魅力型需求（Attractive， A）、期望型需求（One-dimensional， O）、必備型需求（Must-be， M）、無關型需求（Indifference， I）及逆向型需求（Reverse， R）[4]。一般包括以下步驟：原始需求項的獲取;設計Kano問卷并開展調查;統計問卷數據;需求屬性歸類。

（一）原始需求項的獲取與分類

在需求分析之前，要獲取調查對象的原始需求項[5]。首先，基于文獻調查法獲得一級需求項;其次，基于專家咨詢、小組討論等方法獲得二級需求項;最后，對調查對象進行深度訪談并發放原始需求識別問卷得到三級需求項。得出MEM人才培養的社會需求主要集中在三個方面，分別為輸出人才的素質需求、知識需求、能力需求。具體內容如表1所示。

（二）問卷的設計

基于Kano模型問卷設計要求，對表1Kano問卷MEM人才培養社會需求指標集進行正向、反向問題設計[6]，即“若具備某項素質/知識/能力，你的感受是？”和“若不具備某項素質/知識/能力，你的感受是？”回答從“不喜歡”“能忍受”“無所謂”“理應如此”“喜歡”中選擇。其中，“喜歡”表示調查對象特別滿意;“理應如此”表示該指標是必備的;“無所謂”表示調查對象不是特別在意;“能忍受”表示調查對象雖然不太滿意，但勉強接受;“不喜歡”表示調查對象特別不滿意[7]。

二、基于Kano模型的需求屬性歸類及結果分析

（一）數據收集

問卷主要針對建筑工程、生產制造、信息科技、化工能源、金融服務等行業進行調查。經調查統計，本次調查共發放問卷500份，回收問卷474份，其中有效問卷415份，有效率為87.55%。

（二）對問卷的信度、效度的分析

本文利用SPSS軟件對問卷的信度、效度進行了檢驗，其正向問題、反向問題及Kano問卷的克朗巴哈系數均大于0.9，KMO值均在0.83～0.95之間，巴特利球形檢驗均符合標準（p<0.05），累積解釋變異量均大于60%。由此表明，MEM人才培養社會需求問卷具有良好的信度與效度。

（三）Kano模型歸類結果

考慮到調查對象對MEM的認知情況存在著差異，依據Kano模型二維屬性歸類矩陣，對21種需求屬性進行歸類。若調查對象對問題存在疑惑，則得到疑慮屬性Q[8]。根據MEM人才培養社會需求屬性頻次統計結果，將21種需求分別歸類，得到必備型需求（M）11種、期望型需求（O）6種、魅力型需求（A）4種，如表2所示。

（四）結果分析

1.期望型需求分析。由表2需求特征歸類表可知，屬于期望型需求（O）需要具備：工程實踐素質（Q5）、工程創新素質（Q6）、進取創新的科學態度（Q10）、熟知工程科技管理、工程技術創新管理等學科知識（K5）、工程創新能力（A5）及專業實踐能力（A6）。該類需求與社會的滿意度呈線性關系，若提供該類需求則滿意度增強，若不提供則降低。因此，期望型需求是高校人才培養方案構建中重點考慮的部分。

2.必備型需求分析。屬于必備型需求（M）需要具備：掌握馬克思主義基本原理和中國特色社會主義理論體系（Q1）;優良的學術品德和為科學奉獻的意識（Q2）;全球化視野及工程思維（Q3）;一定的行業背景和工程技術背景（Q4）;遵守行業規范和工程倫理準則（Q8）;合作共事的團隊精神（Q9）;熟知項目管理、工程經濟學等管理學科知識（K1）;熟知基礎工業工程、機械制造等學科知識（K2）;獲取知識能力（A1）;科學研究能力（A2）;人際溝通能力（A4）。以上需求的具備并不能提高社會的滿意度，但若不提供則會使滿意度明顯下降。因此，針對以上11種需求，高校輸出的人才必須確保完全提供和實現。

3.魅力型需求分析。屬于魅力型需求（A）需要具備：高效利用現有資源，完成工程作業的持續發展的素質（Q7）;至少掌握一門外語，熟讀MEM外文資料，并能進行學術交流（K3）;熟練使用工程管理軟件（K4）;組織協調能力（A3）。該類需求是具備亮點和吸引力的一種需求屬性。該類需求的提供會大大提高社會滿意度，尤其當高校輸出人才具備該類需求指標超過平均水平時，對滿意度的提高作用更加顯著，但若不提供對滿意度也沒有太大影響。

三、建議

通過對MEM人才培養社會需求指標進行分析，給出以下三個建議。

（一）注重行業背景和工程技術背景，構建“先評估后考試”的招生模式

MEM人才培養需要學生有一定的行業背景和工程技術背景，但往往在復試環節部分考生并不具備真正的工程背景，或者背景不扎實，難免導致淘汰，使錄取率降低。因此，高校可構建“先評估后筆試”的招生模式，該模式可在評估環節充分了解考生的行業和工程技術背景，考查考生對MEM的認知程度。

（二）契合行業特點適應社會需求，科學設置MEM課程體系

高校需要與產業鏈、創新鏈進行雙對接，充分了解社會對MEM人才的需求，以此需求科學地設置相適應的課程體系。另外，為滿足不同教育背景學生的需求，通過個性化設計必修課與選修課的方法，打破過于泛化的課程體系，實施差異化的人才培養。

（三）強化校企合作，促進MEM人才培養的實踐性和創新性

MEM人才培養應注重與企業的合作，吸引企業積極參與MEM人才培養的過程。在校企合作中，可以使學生積累經驗，培養其專業實踐能力和工程創新能力，同時，也可以培養出適合企業發展、契合企業需求的高素質人才，達到“雙贏”的效果。

結語

本次研究基于Kano模型理論，對MEM人才培養社會需求從素質、知識和能力三個層面進行詳細的研究分析，并提出建議。研究結論對于提升高校教學質量，提高社會的滿意度具有積極的意義，有利于MEM人才培養模式在前期策劃、中期執行、后期調整等方面提供科學的優化方向，對于高校把握社會需求并進行人才培養模式的改進，具有一定的參考價值，并為其他高校在人才培養模式設計和管理方面提供了借鑒。

參考文獻

[1]何娟.貴州茶產業人才需求調研及培養策略[J].人力資源管理，2021（10）：124-125.

[2]鄧曦，趙彥.基于人才需求和能力導向的BIM實踐教學體系研究[J].現代商貿工業，2021（12）：145-147.

[3]劉霖，袁輝勇，曾翰穎，等.基于需求導向的軟件工程人才培養模式改革研究[J].軟件設計開發，2021，17（8）：79-80+91.

[4]Kano N， Seraku N， Takahashi F， et al. Attractive quality and must-be quality[J]. The Journal of Japanese Society for Quality Control，1984，14（2）：147-156.

[5]巫繼海.基于KANO模型的醫療服務需求管理體系研究：基于Q區社區服務中心數據[D].上海：東華大學，2015.

[6]鄒農基.面向CRM的客戶知識獲取和運用的理論與方法研究[D].南京：南京理工大學，2008.

[7]朱賽榮.中職優秀班主任特質學生需求的調查研究：基于Kano分析模型：以上海市為例[J].職教通訊，2019（21）：13-23.

[8]周效章.高校數字資源社會化服務的用戶需求屬性分析：基于Kano模型[J].情報雜志，2019，38（10）：200-207.

Investigation and Research on the Social Needs of MEM Talent Training

LIU Wei-wei， WANG Chen-yu， LIU She

（School of Mechanical Engineering， Shenyang University of Technology， Shenyang，

Liaoning 110020， China）

Abstract： Based on the in-depth interviews and other methods， the original demand items are obtained， and a social demand indicator system including 3 dimensions and 21 types is constructed， and then the Kano questionnaire is formulated. Based on the data analysis of the questionnaires and the Kano model classification method， the demand indicators are scientifically classified into five categories， namely， charm-type demand， expectation-type demand， necessity-type demand， irrelevance-type demand and reverse-type demand. Based on the demand situation， suggestions for MEM talent training are put forward： constructing the recruitment model of “evaluation before examination”; scientifically setting up MEM curriculum system; strengthening school-enterprise cooperation to promote the practicality and innovation of MEM talent training， in order to effectively identify the social needs of MEM talent training， and provide a reference for improving the talent training mode of colleges and universities.

Key words： MEM talent training; social needs; Kano model; demand classification