新媒體環(huán)境下廣播生活服務類節(jié)目的創(chuàng)新策略探析

摘要：當前我國正處于新媒體快速發(fā)展的時期，人們對于媒體服務的需求越來越高。新媒體通過互聯(lián)網(wǎng)或移動應用平臺進行數(shù)據(jù)的傳播，打破了傳統(tǒng)媒體對傳播平臺的主導局面。在目前新媒體推出的內(nèi)容中，生活服務類信息是其核心構成部分。而廣播生活服務類節(jié)目作為一種大眾文化，能直接或者間接反映時代的發(fā)展和社會的變革。文章從現(xiàn)有廣播生活服務類節(jié)目的類型入手，分析了目前存在的同質(zhì)化、商業(yè)化、娛樂化、播出形式單一化等問題。基于此，文章對新媒體與廣播生活服務類節(jié)目的結(jié)合展開探討，并就其創(chuàng)新與結(jié)合過程及其方式等展開了論述，具體涉及傳播渠道多元化、節(jié)目定位精準化、本土節(jié)目特色化、創(chuàng)新播出方式、增強節(jié)目互動等內(nèi)容，致力于促進傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展，希望研究內(nèi)容能夠給相關從業(yè)人員帶來一定的啟發(fā)。

關鍵詞：新媒體融合；廣播；生活服務類節(jié)目；發(fā)展創(chuàng)新；轉(zhuǎn)型發(fā)展

中圖分類號：G222.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）22-0179-03

一、前言

廣播生活服務類節(jié)目注重公眾的實際生活需求，傳播信息、提供服務、答疑解惑。從節(jié)目的內(nèi)容上來說，主要包括人們對衣、食、住、行、用等物質(zhì)化的日常要求；對購買物品、時尚潮流等消費性需求；對心理困惑、情感糾紛等心理及精神上的需求；對生命健康的安全性需求等[1]。因此它與受眾之間最親近，也最具人文關懷。廣播生活服務類節(jié)目從大眾生活的需求出發(fā)，各種節(jié)目又有自己的導向性和功能性。

二、廣播生活服務類節(jié)目的分類

現(xiàn)階段廣播生活服務類節(jié)目主要有以下幾種類型：

（一）健康養(yǎng)生類節(jié)目

此類節(jié)目主要以醫(yī)學知識和疾病防治方法的普及、養(yǎng)生保健信息的咨詢?yōu)橹鲗АＴ趶V播節(jié)目中一般是以對話訪談的方式呈現(xiàn)。比如，山西廣播電視臺綜合廣播節(jié)目《大醫(yī)生來了》《健康專題》等，這種節(jié)目提倡養(yǎng)生健康的發(fā)展理念，推廣生活中的一些小技巧，以互相幫助、陽光向上的生活態(tài)度為導向，給人們提供科學、好用又及時的幫助[2]。

（二）度假旅游主題的節(jié)目

隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，來一趟說走就走的旅行成了人們對自由自在生活的向往，旅行能放松心情，還能帶動地方經(jīng)濟的發(fā)展。尤其在疫情防控非常時期，人們的活動范圍縮小。旅游節(jié)目分享本地本省網(wǎng)紅打卡點，景點的趣聞軼事，為聽眾提供便宜實惠又充滿趣味的旅游線路，給人們外出提供了方便，實現(xiàn)“說走就走”的目標。好的廣播旅游節(jié)目，聽眾不僅僅是耳朵在旅行，也是心靈深處的遷徙和洗禮，溫州交通廣播《跟著耳朵去旅行》就將旅行視角放在溫州本地民俗風情，在打造新鮮、時尚的節(jié)目風格的同時與時俱進，將精彩部分以新媒體視頻的形式呈現(xiàn)出來，節(jié)目的語言表達開朗風趣，營造出自由休閑的氛圍，讓人們在趕路時也能得到放松[3]。

（三）美食節(jié)目

民以食為天，從古至今我們國家的特色美食就不計其數(shù)。伴隨著生活品質(zhì)的提高，人們更加重視飲食的搭配、口感、外形等，所以全國各地陸續(xù)設立美食頻道，傳播飲食文化。如青島廣電網(wǎng)的《滿漢全席》《千味坊》等節(jié)目，成都廣電網(wǎng)的《家常菜》《美食成都》《百味人生》等節(jié)目，主要包含互動咨詢、特色美食評定、食品文化等相關內(nèi)容，專注于介紹人們青睞的味道，突顯當?shù)厝说娘L土人情，并敘述特色美食的發(fā)展經(jīng)歷[4]。

（四）交通、氣象節(jié)目

這類節(jié)目在各大城市交警指揮中心都設有交通直播室，交警或?qū)I(yè)路況播報員結(jié)合指揮中心大數(shù)據(jù)，進行全天滾動播報，為人們提供道路出行實時數(shù)據(jù)。這類節(jié)目多以全頻率節(jié)目連通的方式，每隔一小時滾動播出一次，并提供天氣變化、鍛煉指數(shù)、穿衣指南等和大眾生活息息相關的氣候資訊。當遇到重大突發(fā)事件時，全頻率播報能夠突破節(jié)目時間的設限，根據(jù)動態(tài)變化實時播報。

（五）綜藝性節(jié)目

以往廣播綜藝性節(jié)目主要以講故事為主要內(nèi)容，近年來流行的脫口秀節(jié)目，就是結(jié)合時下熱點對新聞或者社會問題進行評論，主持人語言幽默犀利，吸引了很多的受眾。一檔成功的娛樂節(jié)目通常在于主持人的基本功，許多節(jié)目都有其隸屬頻率的招牌節(jié)目主持人，這也是節(jié)目與受眾群體溝通的關鍵橋梁。

從上述節(jié)目類型來看，我國廣播電臺推出的生活服務類節(jié)目具有綜合性，既有與人們的工作學習、衣食住行、衛(wèi)生健康等方面相關的服務為主的節(jié)目，又有傳達信息內(nèi)容的新聞資訊類節(jié)目，涉及的領域眾多，受眾人群較廣。且近年來廣播電臺的生活服務類節(jié)目不斷創(chuàng)新，節(jié)目內(nèi)容更加專業(yè)化，交互性得到提升，使之向著更為寬廣的方向發(fā)展，但在受眾的培養(yǎng)上依然需要一段時間[5]。

三、新媒體環(huán)境下廣播生活服務類節(jié)目存在的問題

（一）廣播生活服務類節(jié)目同質(zhì)化

當某種節(jié)目知名度較大時，很多城市會相繼創(chuàng)立相似的生活服務類節(jié)目，尤其是深受人們青睞的節(jié)目類型，而在這背后存在一個不可忽視的現(xiàn)象，即同質(zhì)化問題。許多節(jié)目內(nèi)容過于程序化，欠缺創(chuàng)新力和想象力，固定的節(jié)目內(nèi)容和形式容易讓大眾產(chǎn)生聽覺疲勞，導致審美厭煩。尤其是在新媒體時代，人們獲得信息的途徑更為廣泛，了解生活類信息可以從其他地方獲取，這給廣播電臺節(jié)目的高速發(fā)展帶來了沖擊，如果不重視內(nèi)容的創(chuàng)新和突破，聽眾很容易外流。

（二）廣播生活服務類節(jié)目商業(yè)化

新媒體的興起給傳統(tǒng)廣播節(jié)目的宣傳市場帶來了沖擊，影響了廣告經(jīng)營創(chuàng)收。新媒體給廣告?zhèn)鞑ヌ峁┝烁鼮槎鄻踊姆绞剑至髁藦V告客戶的投放，生活服務類節(jié)目的廣告經(jīng)營形勢嚴峻。廣播生活服務類節(jié)目本身具有一定的社會效益和經(jīng)濟效益，但在新媒體競爭激烈的環(huán)境下，部分廣播生活服務類節(jié)目過多引入聯(lián)辦節(jié)目植入廣告，導致此類節(jié)目商業(yè)化氣息過濃。

（三）廣播生活服務類節(jié)目娛樂化

現(xiàn)代社會，人們對生活品質(zhì)和精神愉悅的追求日益增加，也期待著從文化消費中得到放松。大眾想要聽廣播娛樂，娛樂已經(jīng)成為廣播節(jié)目的重要組成部分，并引起聽眾的極大關注。廣播生活服務類節(jié)目涉及許多娛樂內(nèi)容，但要保持適度，才能夠讓人們更好地了解節(jié)目所突顯的潛在性引導價值，并非局限在表面的娛樂化內(nèi)容。現(xiàn)階段，許多節(jié)目為博取關注得到流量過分依賴娛樂化的外衣，節(jié)目內(nèi)容也越來越泛娛樂化，節(jié)目內(nèi)容雖然豐富了起來，但是缺少核心思想與正確的價值引導，過分夸張、自娛自樂，讓人笑過以后沒有回味，聽過之后備感無聊，這對提高廣播生活類節(jié)目的格調(diào)是很不利的。

（四）廣播生活服務類節(jié)目播出形式單一化

廣播電臺節(jié)目傳播途徑單一，無法緊跟自媒體時代的迅速發(fā)展。傳統(tǒng)廣播生活服務類節(jié)目的播出方式主要是廣播，通過收音機或車載廣播及網(wǎng)絡收聽等方式進行傳輸，開播時間固定，每檔節(jié)目以小時為單位播出，缺乏靈活性、多元性、快節(jié)奏性的特征。而現(xiàn)在人們通過一部智能手機就能滿足對生活服務的大部分需求，這就導致傳統(tǒng)廣播生活服務類節(jié)目受眾群體大量外流，不利于廣播節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展。且現(xiàn)在人們生活節(jié)奏快、工作負擔重，大多數(shù)時候是抽出碎片化的時間和精力去探索和學習，在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)的節(jié)目播出形式很難滿足受眾的需求。

四、新媒體環(huán)境下廣播生活服務類節(jié)目創(chuàng)新發(fā)展的策略

（一）傳播渠道多元化

廣播節(jié)目作為傳統(tǒng)媒體，是一種聽覺媒體，其既是傳播手段，也是輿論引導的手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術的高速發(fā)展，移動APP和車載智能系統(tǒng)的崛起、更新，聽覺媒體呈現(xiàn)指數(shù)增長的態(tài)勢，廣播節(jié)目的受眾人群已不再是傳統(tǒng)的收音機聽眾，還包含通過互聯(lián)網(wǎng)、移動智能終端、車載廣播移動接聽的人群。公眾的接聽環(huán)境悄然間發(fā)生了極大的改變，現(xiàn)代化的廣播節(jié)目不再只是主持人的對白，更肩負著高度的責任感與使命感，在傳播渠道的升級上也應當多樣化。

一檔有內(nèi)涵的廣播生活服務類節(jié)目，要突顯自己的產(chǎn)品個性、提高影響力與傳播性、獲得更多的關注，單一的傳播渠道已經(jīng)不能滿足節(jié)目發(fā)展需求。在傳播渠道上，需要不斷開發(fā)新路徑，如近些年比較火的抖音、視頻號、微博、微信公眾號等新興傳播途徑，給廣播生活服務類節(jié)目帶來了更為廣闊的傳播空間。通過結(jié)合廣電網(wǎng)絡、電信網(wǎng)等新技術，提升地區(qū)和時間限制，讓大眾可以在任何時候、任何地點應用移動智能終端與互聯(lián)網(wǎng)獲取自己喜歡的內(nèi)容。而且，微博、微信、抖音等所特有的定位、智能推送等服務也方便節(jié)目進一步把握聽眾的需求和喜好，制作出更接近大眾生活、更能引發(fā)大眾共情的節(jié)目。此外，這些平臺強大的交互性能夠帶來“1+1>2”的效果，無論是站在資源整合以適應大眾需求視角，還是站在媒體經(jīng)營者的視角，都可以獲得最大的效益。因而，要充分調(diào)動網(wǎng)絡媒體平臺的優(yōu)勢，拓寬節(jié)目傳播渠道，最大限度地豐富節(jié)目的內(nèi)涵。溫州廣電傳媒集團近年來就建立了強大的融媒矩陣：音視頻直播、VR直播、短視頻生產(chǎn)、5G技術應用等全面發(fā)展，多角度拓展了生活服務類節(jié)目的傳播渠道。

（二）節(jié)目定位精準化

在信息科技日益發(fā)達的今天，人人都可能成為信息的記錄者、傳播者，“全民新聞”是現(xiàn)階段比較廣泛的節(jié)目形式，做好廣播生活服務類節(jié)目，定位精準至關重要。節(jié)目定位包含節(jié)目的服務理念、服務特性、目標群體、主持風格等相關內(nèi)容，要根據(jù)以上內(nèi)容做好事前規(guī)劃，以防出現(xiàn)主題風格不明、具體內(nèi)容雜亂無章、可聽性較弱等諸多問題。對廣播生活服務類節(jié)目而言，要從諸多新媒體節(jié)目中突圍，就需要遵照效果與實用兩個標準，即節(jié)目的合理性、可聽性，要傳播生活化的內(nèi)容，讓生活服務更為精準、完善、快捷。

比如，溫州綜合廣播《健康導醫(yī)》欄目，該欄目是溫州廣播電視傳媒集團“十佳廣播電視”欄目，邀請的嘉賓均為溫州三甲醫(yī)院的主任、副主任醫(yī)師，除了為聽眾介紹醫(yī)學知識外，還開通專家預約電話，目前已邀請1000多位名醫(yī)做客直播室，為數(shù)萬名聽眾預約名醫(yī)就診。作為溫州廣播電臺一檔醫(yī)療服務類欄目從2007年開辦至今，憑借著獨特、精確的服務定位，溫州各大公立醫(yī)院數(shù)千名專家組成的名醫(yī)聯(lián)盟吸引了眾多受眾人群。還有定位精準的房產(chǎn)家居節(jié)目，溫州電臺的房產(chǎn)家居節(jié)目《家在溫州》，目標受眾就是溫州的開發(fā)商、建材商、購房群體及家裝客戶，節(jié)目日常內(nèi)容就是圍繞買房、賣房和裝修房來做講述，因目標群體定位精準，每年能為電臺帶來幾百萬的經(jīng)營收入，也能為聽眾帶來實實在在的優(yōu)惠。

此外，還需要重視目標群體的定位，廣播服務類節(jié)目自身具有一定的群體性，受眾與節(jié)目的黏合度強，但當前受眾群體中中老年人偏多，所以就需要在這個基礎上擴大聽眾范圍，逐漸擴大到文化程度更高的青年群體。在面對這群素質(zhì)較高的年輕群體時，要提高主持人基本素養(yǎng)，既要滿足青年人的需求，又要滿足當前中老年群體的需求。廣播節(jié)目要牢固樹立以聽眾為根本的發(fā)展理念，加設“意見反饋”功能，及時掌握人們對節(jié)目的反饋、市場表現(xiàn)及社會評價等。

（三）本土節(jié)目特色化

對廣播生活服務類節(jié)目而言，立足本土，打造特色品牌是一種較好的發(fā)展策略。在新媒體時代背景下，廣播節(jié)目所面臨的競爭者不僅僅是各種傳播平臺，也有多種形式的新主題、新內(nèi)容。如前文講到溫州交通廣播的《跟著耳朵去旅行》及溫州綜合廣播的美食節(jié)目《八九不離食》，其主題和內(nèi)容都是立足本土，分享溫州本地美食美景，凸顯溫州人溫州味，節(jié)目開播以來熱度一直居高不下，聽眾互動性極高。因此，地區(qū)廣播節(jié)目若要得以生存發(fā)展，還是要從當?shù)叵率郑l(fā)掘具備濃郁人文氣息與人情風俗的內(nèi)容，提供符合當?shù)厥鼙娙后w審美特征、生活需求的服務，加強用戶對當?shù)貜V播節(jié)目的黏性，提升節(jié)目滿意度。但需要注意的是，節(jié)目整合并非是照本宣科，而是需在選題、制作、傳播上下功夫，節(jié)目可以用講故事的形式進行，呈現(xiàn)給大眾一定的神秘感。

（四）創(chuàng)新播出方式

依據(jù)上述分析可知，開播方式比較固定，播出時間比較固定是傳統(tǒng)廣播節(jié)目的一大缺點，是聽眾外流的一個重要因素。為了能走出這一困境，廣播生活服務類節(jié)目在開播時應該自主創(chuàng)新播出方法，靈活運用新媒體自主創(chuàng)新開播方法，借助人工智能的環(huán)境，實施廣播節(jié)目數(shù)字化發(fā)展。與此同時，也可以利用直播、視頻、云直播等方式開播，自主創(chuàng)新播出的靈活性，擴大影響力。

（五）增強節(jié)目互動性

傳統(tǒng)廣播生活服務類節(jié)目除了播出時間固定、節(jié)目時長固定、播出形式單一外，缺少與受眾群體之間的互動也是一個重要的問題。互動不僅是指節(jié)目播出過程中的互動，還需要在節(jié)目外把聽眾關心的問題進行延展，從內(nèi)容到形式都應該考慮引入更廣泛、更具有關聯(lián)性的互動。互動內(nèi)容既要貼近生活也要追憶生活，讓聽眾產(chǎn)生共鳴，針對這一問題，節(jié)目編采人員應當采用行之有效的辦法進行改進。通過線下見面會、節(jié)目視頻直播、公眾號評論以及直播電話互動等，使節(jié)目的影響不單單停留在節(jié)目中，還要能夠隨著受眾群體的自愿分享得到延伸拓展。除此之外，應當用心調(diào)研分析受眾群體真心喜歡什么，真正想要什么，讓節(jié)目的內(nèi)容更接近受眾的生活，接近受眾群體所需要的生活。

五、結(jié)語

新媒體時代的來臨，既給廣播生活服務類節(jié)目帶來了嚴峻的考驗，又是一個良好的機會，新媒體時代是百舸爭流的時代，廣播節(jié)目必須學會抓住機會，找到自身的缺點，學習他人的優(yōu)點，找到融入大時代大環(huán)境的方法，爭取在內(nèi)容和形式上開展自主創(chuàng)新、提升節(jié)目品質(zhì)，提高節(jié)目的交互性，讓欄目更貼近人們的生活，更加有價值。

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[5] 李華春.生活服務類節(jié)目如何在新媒體環(huán)境中突圍[J].新聞研究導刊，2020，11（24）：86-87.

作者簡介 姜德華，本科，記者，研究方向：新媒體融合、廣播生活服務類節(jié)目創(chuàng)新。