基于微信平臺高校輔導員工作的現實境遇和應對措施分析

[摘 要]通過應用微信平臺開展高校輔導員的管理工作，能促進輔導員與學生之間相互交流及溝通，擴大輔導員工作的影響力。同時，輔導員也注意保護學生隱私和信息安全，確保傳播的內容真實性、可靠性，有針對性地滿足學生的不同需求。通過微信公眾號分享學生心理成長的案例和故事，讓更多的學生受到啟發和鼓舞，促進學生健康成長與良好發展。

[關鍵詞]微信；高校輔導員；工作境遇；應對措施

現階段，高校輔導員廣泛使用微信平臺開展工作，有利于自身工作方式和手段的創新，還能進一步拉近師生的關系，提升思想政治教育工作的實際成效。同時，微信平臺也提供了便捷的個人咨詢和心理輔導渠道。學生可以通過微信私聊的方式向輔導員咨詢學業、生活、情感等方面的問題，尋求專業指導與支持；輔導員也可以借此幫助學生解除困惑和緩解壓力，并提高其心理健康水平。

一、微信對高校輔導員工作效果的影響

（一）方便師生溝通

通過微信平臺輔導員可以隨時回答學生的問題，并提供指導和建議。如學生通過微信向輔導員發送問題，輔導員根據自己的專業知識和經驗給予學生及時的解答和建議。這種即時溝通的方式能迅速解決學生的困惑和疑問，幫助學生更好地理解和應對學習、生活等方面的問題。同時，微信還支持語音、圖片、視頻等多種形式的信息傳遞，輔導員根據需要選擇合適的方式進行回答和指導，不僅提供了更全面和直觀的信息，還能更好地滿足學生的個性化需求，并為學生提供針對性和有效性的幫助[1]。例如，輔導員通過微信建立群聊或者公眾號等形式，開展集體輔導和學習活動，能同時回答多名學生的不同問題，并通過分享學習資源和心得體會，促進學生之間的交流和合作，使其能共同面對及解決問題，提高其學習效果和團隊合作能力。

（二）提高信息傳遞效率

輔導員借助微信的群聊功能與學生進行集體交流和管理。通過創建班級或專業的微信群，輔導員能及時發布重要通知，如考試安排、作業要求等，方便學生及時獲取信息。同時，輔導員通過群聊形式組織學習討論、答疑解惑等活動，提高學生的學習效果。

此外，微信群聊還能促進輔導員與學生之間的互動和信息傳遞效率。通過群聊，學生提出問題、討論學習內容，輔導員及時回答學生的問題，并提供幫助。同時，微信群聊便于輔導員了解每名學生的學習情況和問題，及時調整管理方法及溝通方式，提高工作質量。

（三）關注學生心理健康教育

通過關注學生的微信朋友圈動態，輔導員能從中了解學生的生活動態、情緒狀態等，及時發現并解決學生的心理問題。當輔導員發現學生有心理問題或困擾時，與學生及時交流，并提供專業的心理支持和指導。此外，輔導員也可以通過自己的朋友圈發布相關的心理健康教育內容，引導學生正確面對困難和壓力，提升學生的心理素質[2]。如：分享一些心理健康知識、應對壓力的方法、情緒管理技巧等。幫助學生更好地應對生活中的挑戰；借助朋友圈的互動功能，與學生心理交流和互動，回答學生的問題，為學生提供專業的心理支持。

（四）豐富輔導員的工作方式

首先，快速傳遞信息。輔導員通過微信群或個人微信與學生實時溝通，及時了解學生的情況，解答學生的疑問，提供必要的幫助和指導。這種方式可以快速傳遞信息，提高工作效率。

其次，豐富輔導員的工作內容。除了傳統的面對面交流，輔導員還可以通過微信發布各類信息，如通知、活動安排、課程安排等，以便學生及時了解和參與。此外，輔導員還能通過微信了解學生的思想動態和學習情況，及時發現和解決問題。

最后，為輔導員提供更多的工作手段。如輔導員通過微信進行心理輔導、就業指導等工作。對比傳統的工作方式，微信的虛擬空間為輔導員提供更多的工作手段和空間，提高工作效率和質量，使輔導員更好地為學生服務。

二、基于微信平臺高校輔導員工作的現實境遇

（一）輔導員的角色面臨沖擊

一方面，學生可以通過微信直接與其他同學或外部人士交流和咨詢，輔導員的角色面臨較強的沖擊。學生能根據自身需求，在微信上直接獲取各種信息和資源，不再完全依賴于輔導員的指導和建議，導致一些學生選擇“繞過”輔導員，減弱了輔導員對學生的影響力。

另一方面，由于負責班級較多，班級的微信群自然很多，導致微信信息量龐大，輔導員需要花費大量的時間和精力管理及回復學生的消息。輔導員在日常管理階段需隨時保持在線狀態，以便第一時間回復學生的問題，這給輔導員的工作帶來了較大壓力；同時，輔導員還需時刻警惕學生濫用微信、對微信依賴過度或沉迷微信，這也對輔導員的綜合能力提出了更高的要求。

（二）影響輔導員的權威性

按以往的工作模式，輔導員是學生的指導者和咨詢者，擁有一定的權威性，學生會尊重和信任輔導員的意見和建議。然而，隨著微信的普及和信息的多元化，學生通過各種渠道獲取信息和資源，不再完全依賴于輔導員的指導[3]。學生可以通過微信與不同人士互動、交流獲取意見和建議，這會影響學生的判斷及辨別能力，使輔導員權威度相對降低，無法樹立良好形象。

（三）信息碎片化

微信的信息傳遞速度非常快，但也存在信息碎片化、短期性和片面性的問題。輔導員在進行思想政治教育工作時，需具備預見性，能及時發現并解決學生的問題和困惑[4]。然而，微信的使用導致學生更傾向于及時解決問題，忽視長期努力 和積極探索的重要性，容易受到短期、片面信息的影響，對全面、系統知識缺乏深入理解和主動思考。

此外，微信上的信息傳遞往往以碎片化的形式存在，學生只關注自己感興趣的或者與當前熱點相關的信息，而忽略其他的知識和觀點。輔導員在進行思想政治教育時，需通過系統性的知識和教育，培養學生的綜合思考能力和批判性思維，而在微信上受到了一定的限制。

三、微信視域下高校輔導員工作的現實境遇應對措施

（一）正確運用微信平臺，凸顯輔導員的綜合能力

微信是一個有益的工具，若高校輔導員能正確運用，既能推動各項工作的開展與進行，又能幫助自身改變傳統工作方式。輔導員通過微信平臺向學生傳遞重要信息，如學業要求、活動通知等，并與學生實時互動和交流，及時分享有用的學習資源，如復習資料、參考書目、學術文章等，有助于學生方便獲取更多資源，提高學習效果。

此外，學生可以通過微信向輔導員咨詢問題、尋求建議，輔導員也借此可以正確引導學生的思想及行為。學生得到所需支持，并合理安排時間和精力，能使微信平臺對其學習產生積極影響。同時，在師生互動的過程中會產生大量信息，輔導員通過細致分析這些信息內容，能為管理方案及工作計劃的調整提供可靠依據，進一步提高工作質量和效果[5]。

例如，筆者在利用微信開展管理工作時，先是在微信上創建了一個班級群，將班級所有學生都拉入群聊，每天定期在群里發布通知和提醒，包括課程安排、作業要求、考試時間等，學生隨時查看群里的消息，及時獲取最新的學習和考試信息。除了發布通知外，筆者還經常通過發送文檔、鏈接或者圖片的方式在群里分享學習資源、學習方法，幫助學生掌握課程內容。同時，筆者也分享了一些學習心得和經驗，給學生提供學習方面的指導和建議。在群聊中，筆者鼓勵學生之間互相討論、交流、解答彼此問題，若有學生提問，筆者和其他同學都可以給予回答和幫助。這種集體討論的形式能促進學生之間的互動和學習交流，提高學生的學習效果。

筆者還通過微信朋友圈關注學生的生活動態和心理狀態，定期發布一些關于心理健康的文章，學生可以在評論區留言或私信，筆者進行心理交流和咨詢。通過微信的群聊和朋友圈功能，有效地開展了班級管理工作，并能及時提供心理支持，引導學生正確面對壓力和困擾。與此同時，學生也可以通過微信和其他同學交流和互動，共同解決問題。

（二）改善輔導員形象，增強與學生的互動性

首先，輔導員在日常工作環節中可以通過微信向學生傳遞正面信息，分享一些積極故事、成功案例和激勵性的話語，展示輔導員的專業素養和對學生的關心，能夠增強學生對輔導員的信任和尊重。其次，為學生提供實用信息，發布一些實用的學習和生活技巧，如學習方法、時間管理、心理健康等方面的建議，幫助學生解決實際問題。輔導員可根據微信上學生的互動內容，分析及掌握學生比較關心的熱點話題，如就業、職業規劃、留學等，參與到學生的討論活動中，并提供專業性的觀點和建議，增加輔導員在學生中的影響力和可信度。最后，定期發布校園活動和資源信息，如講座、招聘會、實習機會等，方便學生獲取相關信息，為輔導員工作的順利開展提供有利條件。

例如，筆者在輔導員工作中，深刻地意識到學生對輔導員的認知和形象有待提高，利用微信改善輔導員的形象和建立良好的師生關系。首先，筆者在微信上創建了一個公眾號，專門用于發布關于學生發展和心理健康的內容。每周定期發布一篇文章，涵蓋了各種學生關心的話題，如學習方法、人際關系、職業規劃等。文章旨在為學生提供有價值的信息和指導，幫助學生更好成長和發展。除發布文章外，筆者還通過微信公眾號與學生互動，鼓勵學生在評論區留下問題或者建議，然后親自回答問題，為學生提供幫助。通過互動交流，讓學生感受到輔導員的關心和專業性，建立了良好的師生互動關系。

此外，筆者還利用微信開展一對一的在線咨詢服務，在微信上設置了一個專門的咨詢微信號，學生可以通過發送私信的方式咨詢問題，筆者在合適的時間回復學生的問題，并盡可能給出建議和解決方案。通過個性化的咨詢服務，讓學生感受到輔導員的負責態度與實際行動，進一步提升了輔導員的形象。同時，筆者還利用微信朋友圈分享一些與學生相關的活動和趣事，發布一些學生活動的照片和回顧，讓學生感受到輔導員對他們的關注和參與，增加了師生之間的親近感和共鳴。

通過微信的公眾號、在線咨詢和朋友圈等功能，筆者成功地改善了高校輔導員的形象，通過發布有價值的文章和提供個性化的咨詢服務，讓學生感受到輔導員的專業性和關懷。總之，通過微信朋友圈分享活動和趣事，輔導員能增加與學生之間的互動和親近感，能提升自身的形象，維護師生良好關系。

（三）整合教育資源，提高輔導員的工作效率

通過微信，輔導員能及時回答學生的問題、解決學生的困惑，并對自身的工作內容進行合理組織及安排。輔導員可以在微信群中與團隊成員共享工作進展、會議安排等，提高工作的協同效率和信息傳遞速度。輔導員還可以對微信平臺上的各類教育資源進行整合，收集和整理與教育相關的文章、視頻、網站等資源，為學生提供便捷的學習條件和豐富資源。同時，以在線輔導和咨詢方式，輔導員與學生進行一對一的溝通和交流，方便學生獲得所需的支持，也能提高輔導員的工作效率。

例如，輔導員為每個班級或課程創建一個微信群，將學生加入其中。通過群聊功能，輔導員定期發布課程資料、學習資源、作業要求等信息，方便學生隨時查閱；通過個人賬號，輔導員經常分享各類學習資料和資源，如教學課件、電子書、學習筆記等，引導學生正確應用微信，在微信上平臺獲取所需的學習材料，有助于提升學生的學習成績和能力。

此外，利用微信平臺整合教育資源，能為輔導員各項工作的高效開展提供重要依據。輔導員利用微信平臺建立一個統一的信息發布平臺，借助公眾號、小程序等功能，能將學校、院系、班級、學生等各項信息進行統一管理和發布，減少信息傳遞的環節及流程，避免重復勞動，提高工作質量及效率；建立集成化信息服務體系，利用客服、表單、知識庫等功能，對學生咨詢、投訴、建議等服務快速響應和高效處理；利用知識庫為學生提供更加全面、精準的咨詢服務，將學校、教師、企業等各方資源深度整合和共享，為學生提供全面、便捷的資源服務。在各項工作環節中高效突出微信平臺的重要作用，已逐漸引起各高校輔導員的高度重視，借助微信平臺的社交功能促進學校與家長、社會之間的互動交流。

結束語

基于微信平臺的工作現實境遇，考驗著輔導員的創新能力。輔導員需適應新的工作環境，積極利用微信平臺與學生進行溝通和交流，創新工作方式和方法，通過微信平臺提供便捷的咨詢和輔導服務，及定期發布相關信息和政策解讀，滿足學生隨時隨地獲取信息和咨詢的需求，從而提高工作效率。同時，輔導員運用微信的互動功能，與學生進行即時交流和互動，解答學生的疑惑和困惑，給予學生關懷和引導，促進學生的健康

發展。

參考文獻

[1]王思杰.輔導員利用微信公眾號開展思想政治教育的實踐策略探[J].數據，2022（6）：147-149.

[2]孟繁博.高校輔導員微信公眾號的網絡育人實踐探索：以“青春·思辨·成長”欄目為例[J].新媒體研究，2021，7（14）：30-32+41.

[3]趙劍.基于微信公眾號的高校輔導員工作創新[J].遼寧高職學報，2021，23（1）：86-89.

[4]劉任靜.基于微信平臺的高職院校輔導員思想政治教育工作運行機制構建研究[J].大學，2020（45）：60-62.

[5]李友治.運用微信公眾號開展輔導員工作的實踐與探索：以“陜西工院友治之聲”微信公眾號為例[J].才智，2020（13）：195.

作者簡介：孫旭東（1986— ），男，漢族，河北張家口人，泉州經貿職業技術學院，助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。