醫院績效管理和績效工資的創新改革研究

王德芬

摘 要：醫院作為我國人民群眾生命安全的重要保障，其內部工作落實情況及運行效率一直以來都是社會各界人士關注的重點。面對廣大人民群眾的高度關注，醫院也在對當前影響自身運行效率的具體因素進行探索。從醫院的探索結果來看，在影響醫院運行效率的因素中，績效管理和績效工資所產生的影響力度相對較高，并且與醫院內部醫務人員、其他職工的工作積極性有著極為密切的關系。為了更好地維護醫院長期穩定的發展狀態，提升醫院的運行效率和醫療衛生服務質量，醫院需要在績效管理和績效工資方面投入更多的精力，提高醫院內部全體工作人員的工作積極性。本文就醫院績效管理和績效工資的創新改革進行研究，期望通過對該方面工作的調整以有效提升醫院在正常運營過程中的運行效率。

關鍵詞：醫院管理；績效管理；績效工資

當前我國醫療行業的競爭較為激烈，各種性質的醫院都需要提升自身行業競爭力，才能保證在當前競爭激烈的市場環境下保持穩定的運營狀態，并為人民群眾提供高質量的醫療衛生服務。績效工資與績效管理作為直接影響醫院內部工作人員工作積極性的關鍵因素，自然也需要得到醫院的高度重視，因此，醫院需要結合當前我國時代背景以及行業發展狀況，同時立足于醫院實際運營狀態，以對其績效工資與績效管理進行合理化調整。

一、醫院績效管理和績效工資創新改革的重要性

（一）提高工作人員積極性

醫院內部工作人員在正常工作過程中，也希望自身利益得到更好的保障。雖然在醫院正常運營過程中，醫務人員以及其他職工均能在崗位職責分配制度的具體要求下以有效落實工作，但工作的具體落實情況、工作質量等還與工作人員的工作態度有著較為密切聯系的。醫院內部工作人員同樣需要通過工作以換取一定的勞動報酬，用于滿足日常生活上的需求，而合理的績效管理制度和績效工資便是滿足醫院內部工作人員該部分要求的關鍵所在。醫院通過對績效管理和績效工資進行創新改革，可以保障內部工作人員在正常工作過程中得到相應的回報，讓內部工作人員充分認識到在保障工作質量的情況下可以獲取到具體回報，從而實現對工作人員工作積極性的提升。

（二）發揮公平分配的調節作用

雖然進入到醫院中的工作人員均具有較強的專業能力水平，并經過了醫院相關部門的職業道德測試，但在工作落實過程中難免會受到外界因素的影響，導致不同工作人員之間的工作質量存在一定差異。如果醫院在這種情況下仍對相同崗位的不同工作人員予以相同的薪資待遇，則很容易導致其他工作人員出現異樣心理，進而影響到醫院內部各個方面的工作質量。績效管理和績效工資的有效落實能夠盡量做到“按勞分配”，并根據醫院內部具體工作崗位的工作內容以進行調整，確保醫院內部工作人員的利益都能得到保障，充分體現工資分配的公平性、合理性，以避免因為工資問題而影響到醫院的運行效率。

二、醫院績效管理和績效工資創新改革原則

（一）公平競爭原則

醫院需要在落實績效管理工作的過程中，對醫院內部各個部門、科室以及具體工作崗位的績效考核項目、對應標準進行明確，并提醒醫院內部工作人員對該方面內容進行充分了解，讓醫院內部工作人員做好準備；在正式開始績效管理工作時，也需要按照公示的績效考核項目、對應標準以進行工作落實，確保績效管理和績效工資分配的公平性、公正性、公開性，避免因為績效考核項目、標準不明確，而導致在績效考核過程中出現不正當競爭的情況。

（二）績效激勵原則

醫院績效管理和績效工資分配的調整，雖然有對醫院內部工作人員工作落實情況起到監督的作用，但更多的還是期望通過績效以對醫院內部工作人員進行激勵，從而讓醫院內部工作人員擁有更高的工作熱情，進而實現醫院運行效率和醫療衛生服務質量的提升。因此在考慮醫院績效管理和績效工資分配的過程中，醫院需要對工作重心進行調整，以避免出現過于重視監督作用的情況，始終將激勵作用作為對績效管理和績效工資分配進行調整的關鍵所在[1]。

（三）以人為本原則

醫院在對績效管理和績效工資進行調整的過程中，必須從實際出發，按照具體的工作崗位和工作人員以對績效考核標準進行合理化調整，確保崗位、人員差異在績效考核過程中受到重視，避免給醫院內部工作人員造成過于嚴重的工作壓力，而導致醫院內部各項工作的質量出現問題。醫院需要對醫院內部工作人員工作落實情況進行充分了解，并與各個部門工作人員進行意見交流，通過多種方式以收集工作人員的意見，實現績效管理和績效工資調整的合理化，在提升醫院運行效率的同時，充分兼顧到內部工作人員的利益[2]。

三、醫院績效管理和績效工資現狀分析

（一）對績效管理重視程度不夠

我國醫院雖然看到了績效管理的價值，但就目前來看，績效管理在醫院內部的應用情況相對欠佳。由于醫院實行績效管理的最初目的是保證企業的運營效率，而想要將績效管理應用到醫院中，還需對其進行一定的調整。當前我國醫院中能做到合理應用績效管理的醫院數量并不多，與醫院之間的契合度有限，而在醫院管理層無法明確績效管理價值的情況下，績效管理很難在醫院中得到充分重視。

部分醫院在正常運營過程中會受到傳統管理理念的影響，而在傳統管理理念下并未涉及績效管理方面的工作，這也是我國醫院績效管理未能得到高度重視的重要原因之一。當前醫院內部工作人員中對績效管理有正確認識的人數并不多，并未意識到績效管理和績效工作的有效調整對自身利益的重大影響。在這種基礎條件下，醫院的績效管理工作落實情況很難得到有效保證，甚至還會因為醫院內部工作人員的不理解，導致績效管理工作的推進受到阻礙。

（二）績效考核標準不完善

醫院績效工資分配工作需要有完善的績效考核標準作為重要指導，如此才能保證績效工資分配的合理性、科學性。就目前醫院內部的績效工資分配情況來看，仍存在部分不合理的情況，這與醫院績效考核標準的不完善有著密切聯系。由于沒有科學、完善的績效考核標準作為支撐，導致績效管理與績效工資之間的關聯性無法得到保障。加上部分醫院受到傳統管理觀念下績效工資模式的影響，進一步阻礙了醫院對績效相關工作的創新改革步伐，進而嚴重限制了績效管理和績效工資作用的發揮。