高職院校輔導員工作模式創新的現實困境和應對策略

董偉媚　周燕平　唐春娥

摘 要：高等職業教育的內涵式發展明確了高質量人才培養的目標任務，對輔導員工作也提出了更高的要求。近年來的“高職擴招”使高職院校輔導員的工作難度日益增大，加之當代大學生的個性特征、思想觀念和學習環境都產生了深刻變化，高校輔導員只有對自身的工作模式進行不斷創新，才能滿足學生成長發展的需求?；诖?，本文通過分析高職院校輔導員工作模式創新面臨的現實困境，并提出有效的應對策略，以期能啟發更多高職輔導員增強履職能力、提高工作效率、提升育人質量，從而更好地促進學生的健康成長和全面發展。

關鍵詞：高職院校輔導員 工作模式創新 現實困境 應對策略

《關于深化現代職業教育體系建設改革的意見》明確提出：“要大力培育和踐行社會主義核心價值觀，健全德技并修、工學結合的育人機制，努力培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人?！保?］輔導員作為大學生日常教育管理服務的直接責任人，其工作水平則關系到職業教育目標的實現和人才培養質量的提升?！?0后”高職學生思想活躍、熟悉網絡、渴求新知，懂得運用各種方式了解世界、認識世界，但其自律意識較弱、思辨能力不強，容易受到多元化社會思潮的侵襲。要對高職學生的學習、思想、生活各方面進行正確的教育引導，高職輔導員必須與時俱進，不斷創新工作模式，始終保持積極向上的精神狀態及處理各項工作的積極性和創造性，切實將情感和溫暖傾注到每個學生身上，真正做好學生為學、為人、為事的引路人。

一、高職院校輔導員工作模式創新面臨的現實困境

隨著社會環境的發展變化，高職院校的學生也在發生思想、心理等層面的代際巨變。輔導員作為大學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，必須不斷創新工作模式來適應學生日益變化的發展需求。高職院校輔導員普遍面臨職業認同度不高、角色定位不清、素質能力不強等問題，這些內外因素在極大程度上制約了輔導員工作的創新。

（一）職業認同缺失，工作創新認識不足

目前，在國家相關政策的支持下，輔導員隊伍雖然受到重視，但其職業認同感依然不高。大部分高職院校將人才培養的重點放在專業課教師隊伍，很多人認為輔導員工作就是保證所帶學生不發生安全事故，和學生專業技能與綜合素養的培育沒有太大關系。這種偏見一方面導致學校忽視輔導員隊伍在高素質技術技能人才培養中的重要作用，另一方面導致學校相關職能部門弱化輔導員的教師身份。同時，高職院校輔導員還要經常接受其他職能部門直接或間接分派的工作任務，多重考核的管理機制讓其總是處于“時間無定、工作無邊、職責無限”的“三無”狀態，職業榮譽感和價值感被嚴重打擊，無法深入思考創新工作的方法路徑，對優化自身工作模式的主觀意愿不強。這種思想觀念的誤導甚至讓部分輔導員對自身職業前景喪失信心，把輔導員崗位視為一個“過渡性的跳板”，在日常事務性工作中被動應付，只求不出錯，不求做得好，未能全心全意投入到落實立德樹人的根本

任務。

（二）角色定位模糊，工作重點把握不準

思想政治教育是我國高等職業院校輔導員的基礎工作，也是核心工作。多數高職院校輔導員在日常工作中，把主要精力放在日常班級事務管理上，被動淡化了其主要的思想政治教育功能。［2］在實際工作中，“凡是與學生有關的事都要管”已成為高職院校輔導員的任務標簽。同時，學校領導、教師和學生等不同主體對輔導員工作都有著相應的訴求，如學校領導期望輔導員所帶的班級遵規守紀、服從管理，教師期望輔導員所帶的班級好學上進、成績優良，學生期望輔導員能夠充分考慮他們的利益，對其學習、生活進行全面的指導服務。一旦他們的預期得不到滿足，輔導員便會成為角色期望沖突的焦點。工作職責的過多彌散和角色期望的過高要求直接導致了輔導員對自身角色定位模糊不清。沒有明確的目標方向，輔導員在工作中就“眉毛胡子一把抓”，不分主次，不遵規律，工作模式簡單粗放，工作成效不容樂觀。因此，輔導員必須理清思想政治教育工作才是其工作的主線和重心，才能避免陷入“重管理、輕思政”的工作誤區，才能為工作模式創新提供正確的思路。

（三）素質能力受限，創新驅動力不強

輔導員的素質能力是其工作創新的核心驅動力，素質能力越強，工作創新的思路越廣、辦法越多。而高職院校輔導員大多來源于走出校門不久的高校畢業生，其專業方向不對口，知識結構欠合理。大多數輔導員不具備教育學、管理學、心理學等專業知識，加之缺乏規范、系統的業務培訓，對學生心理問題的敏銳性和思想問題的洞察力都有所欠缺。面對復雜的學生問題時，大部分輔導員會因缺少工作經驗而找不準矛盾的癥結點，就不能采取及時而有效的措施妥善解決問題。特別是“00后”大學生接受新鮮事物較快，輔導員思想觀念更新相對較慢，以致常出現師生對話無法同頻共振的情況。在素質能力不足以勝任本職工作的情況下，輔導員容易產生職業倦怠感，更加難以推動工作模式的優化。此外，輔導員隊伍的流動性較大，經驗豐富的資深輔導員轉到其他工作崗位后，同行之間“傳、幫、帶”的作用不能實現代際傳遞，年輕輔導員群體的成長速度就勢必會減緩，從而影響他們整體業務素質能力的提升，并阻礙工作的創新發展。

二、高職院校輔導員工作模式創新的策略

高職院校踐行為黨育人、為國育才的初心使命需要一支政治強、情懷深、業務精、思維新、作風正的高素質輔導員隊伍。事實證明，輔導員是做好大學生思想政治工作的中堅力量。為順應國家、社會對高等職業教育人才培養的要求，需要輔導員從工作理念、方法、載體、內容和支持上創新思考，這將為培養德智體美勞全面發展的人才提供嶄新模式和實踐方向。

（一）堅持“以生為本”的工作理念

大學生既是輔導員工作的客體，又是成長成才的主體。新時代，大學生的學習生活與日常生活都更加豐富，高校輔導員要轉變工作理念，了解當代大學生的思想特點，抓住學生的心理發展特征，創新教育方式，促使學生更好地實現全面、協調和可持續發展。［3］

首先，要尊重學生的個性差異。高職學生的個體情況千差萬別，輔導員要正視其家庭背景、教育基礎、性格心理等差異，深入教室、宿舍、網絡，關注每個學生個體，關愛每一個學生，特別是要做好貧困學生、殘疾學生、心理障礙學生等特殊群體的針對性教育管理工作，大力激發學生身上的積極品質，讓素質各異的學生在原有基礎上得到發展和進步。其次，要助推學生的個性化發展。輔導員要研究高職學生的群體特點，也要知曉學生的個性特點，根據不同年級階段、不同個性特征、不同成長需求的學生，分層分類制定個性化培養方案，如注重大一新生的適應性教育、大二學生的綜合能力培育及大三畢業生的升學和就業指導。同時，要引導學生客觀全面認識自我，提升自信，增強自律，在職教賽道上找到個人發展的方向，進而最大限度發揮出他們的潛力。

（二）堅持科學高效的工作方法

高職院校輔導員工作繁雜瑣碎，在時間和精力相對有限的情況下，提升工作效能的重要途徑就是創新工作方法。

第一，構建網格化管理模式。建立一支素質高、能力強、作風正的班團干部隊伍，給每一名班團干部劃定責任宿舍，負責宿舍同學的信息傳達、數據統計和朋輩幫扶等具體事務，幫助輔導員實時掌握班級同學的動向和及時處理班級的矛盾問題。第二，理順學生問題轉介安排。輔導員主動與其他育人主體建立聯系，在學生求助時，合理協調更為專業、更有助益的力量幫助學生解決實際問題。如幫學習困難的學生尋求專業課教師的輔導、將心理問題學生轉介至心理健康中心接受咨詢等，將自己的角色從“一線辦事員”轉為“紐帶”和“橋梁”。第三，創設師生平等對話環境。多數大學生與輔導員保持距離，一方面是輔導員和學生的主體地位不平等，另一方面是輔導員和學生的態度不一致。而師生間的交流不暢影響著師生關系的和諧，不利于輔導員教育管理工作的開展。因此，輔導員要在與學生溝通的過程中恰當使用尊重和共情技術，逐漸建立起師生間的信任感，讓學生有與輔導員訴說的意愿，有困難主動向輔導員求助。

（三）推進線上線下載體的聯動

單一的線下教育環境受時空格局的限制，育人覆蓋范圍和影響力必然會減小。高職院校輔導員要充分借助線上、線下載體各自的育人優勢，創新教育主體和客體雙向互動的模式，進一步提升育人實效。

首先，輔導員要活用網絡。一方面要將發布通知的途徑和方式快速從口頭轉移到社會媒體網絡，由點對點轉向點對面，加上學生在社會互動中能夠得到很好的熟練應用，信息的傳遞就變得更為有效，信息也就不致被遺漏［4］；另一方面要在班級群中推送權威的思想政治教育精品內容、熱點新聞等，并對社會熱點話題進行分析，及時化解網上的不良信息和負面輿情，引導學生崇尚主流價值，弘揚社會主旋律，傳播正能量。其次，輔導員要善用活動。采用學生喜聞樂見的多元活動形式提高學生的參與度，讓他們在享“樂”的沉浸式體驗中自覺消化和吸收活動的思想引領力、精神凝聚力和道德感召力，以此增強學生向上向善向美精神。最后，輔導員要巧用課堂。要科學運用理論、實踐和網絡“三個課堂”的育人功能，堅持用馬克思主義科學理論引導學生形成正確的人生觀、世界觀和價值觀，用切身實踐來引導學生堅定理想信念和強化責任擔當，用現代信息資源幫助學生解答各類成長困惑。

（四）加強思想政治教育與事務管理的融合

思想政治教育和價值引領是輔導員工作職責的首要內容，在高素質技術技能人才培養過程中起著基礎性作用。因此，高職院校輔導員要改變原有的“重管理、輕思政”工作模式，全面推進思想政治教育這一核心工作，全方位將其融入自身日常的教育管理和

服務。

首先，輔導員要正確把握思想政治教育與日常管理的關系。兩者是緊密聯系、相輔相成的。思政教育融入日常管理，一方面可以糾正學生錯誤的思想觀念和行為習慣，提高學生對管理工作的認同感和配合度，有效提升管理工作成效；另一方面可以將抽象的思想政治內容具體化，讓學生更好地理解并接受思政教育。其次，輔導員要積極探索思政教育與日常管理服務工作有機融合的方法。在教室、宿舍等學生管理服務工作的主要陣地，輔導員要正面回應和引導學生的思想和行為，大力弘揚社會主義核心價值觀，明確指出和糾正學生的思想偏差和行為失范。在主題班會、節日活動等學生管理服務的重要時機，輔導員要傳播中華優良傳統和優秀文化，涵育文化自信，增強學生的社會責任感和愛國主義情懷。同時，輔導員還要精選圖像、音頻、視頻等學生感興趣的思政素材，通過網絡適時傳遞給學生，力求為其思想解惑、文化解渴、心理解壓。

（五）發揮班團干部的重要作用

學生干部是教師的好幫手，所以教師要培養學生干部的工作才能，使他們協助輔導員總結經驗教訓、改進工作方式，從而更好地開展工作。特別是高職輔導員，面對日趨多元化和復雜化的學生校園生活，很難在第一時間及時準確地把握學生的各項動向。［5］因此，高職院校輔導員通常借助班團干部的力量來分擔班級管理工作，這樣不僅有助于減輕輔導員的工作壓力，而且有利于實現學生“自我教育、自我管理、自我服務、自我監督”。

首先，要選優配強班團干部。根據學生的個性特征、愛好特長和管理經驗科學安排相應的班干職位，最大限度調動他們班級管理的主觀能動性，讓他們充分運用自身的智慧力量敏銳地捕捉到班級學生的動態信息，以便于輔導員實時掌握學生的情況和把控事態發展。其次，要突出班干示范作用，一名班團干部就是一面旗幟，班團干部們要時時做到嚴于律己，處處堅持以身作則，事事力爭率先垂范，切實用自己的一言一行帶領身邊的同學共同學習、共同進步。最后，要關心班團干部成長。班團干部雖與同學共同學習，但在班級管理的履職盡責中也容易受到一些委屈。輔導員要經常聽取班團干部的心聲，及時幫助他們排解負面情緒。同時對其在工作中的辛勤付出要予以肯定和表彰，鼓勵他們積極探索、優化班級管理的辦法，并合理采納他們提出的意見和建議，讓班團干部真實感受到自我價值，從而更進一步當好輔導員的參謀

助手。

（六）加大對輔導員工作的培訓和激勵

高職院校在推動輔導員創新工作模式時，必須要明確其在教育管理服務領域的重要地位，然后不斷完善和健全培訓體系、激勵制度，才能讓輔導員主動深入思考高質量育人育才的路徑，逐步朝著專業化、職業化方向發展。

首先，學校要為輔導員工作提供專業化培訓。根據不同職業發展階段輔導員應具備的理論素養和業務能力需求，并結合其專業背景和工作實際選取“人職匹配”的培訓內容，分層分類開展有針對性的專業培訓，如輔導員素質能力提升培訓、建立輔導員名師工作室等，切實為輔導員工作創新賦能。其次，學校要為輔導員工作制定激勵政策。為促使輔導員能在不斷變化的環境下與時俱進創新工作模式，學校要在政策層面制定適當激勵措施。如對輔導員隊伍創新工作項目設立專項資金支持、對工作創新成績顯著者在評優評先、職稱晉級、職位晉升等方面予以政策傾斜，以此提高輔導員工作創新的熱情和效果。最后，學校要對輔導員工作實行標準考核。在輔導員工作考核制度中體現工作培訓和工作創新效果的內容，以此促使輔導員轉變傳統管理思維、樹立創新服務理念，積極習得過硬的工作技能和職業素養，從而讓輔導員育人育才的智慧、力量得到持續增長和發揮。

三、結語

傳統的育人模式已不能滿足當代大學生的成長發展需求。無論是高職學生群體、輔導員本職工作還是職業教育改革都要求輔導員要因事而化、因時而進、因勢而新，努力提升工作的科學性、針對性和實效性。因此，高職輔導員要緊跟時代發展步伐，明確工作理念，優化工作載體，改進工作方法，切實將思想政治教育與價值引領融入學生學習、生活和實踐的各個方面，真正解決好學生的思想問題和實際問題。同時，高職院校也應提供傾斜性的政策支持，促使輔導員工作模式的不斷創新。

參考文獻：

［1］ 中共中央辦公廳 國務院辦公廳印發《關于深化現代職業教育體系建設改革的意見》 ［N］.人民日報，2022-12-22.

［2］ 杜旭陽，鄧紅偉.新時代下高職院校輔導員工作模式的創新研究［J］.遼寧高職學報，2019（4）：90-93，108.

［3］ 劉沛靜.“互聯網+”時代下的高校輔導員工作模式創新研究［J］.辦公自動化，2022（9）：59-61，29.

［4］ 邱繁，崔媛媛.淺談高校輔導員學生工作模式創新［J］.才智，2021（34）：94-96.

［5］ 郭建偉，邵紅艷，申佳麗，等.新時期高校輔導員工作模式探索與經驗分析［J］.科學咨詢，2023（4）：154-156.

基金項目：2022年湖南省高校思想政治工作研究項目輔導員骨干專項“疫情防控常態化背景下高職輔導員“12345”工作模式研究” （22F92）。