保安企業的精細化管理和多元化經營策略探析

耿紅

摘要：精細化管理可在最大程度地降低管理成本，提升企業管理成效。保安服務企業是我國國民經濟發展及社會公共安全建設中重要的服務力量。而當前保安企業之間的競爭不斷加劇，為有效提升保安企業的管理水平，開展精細化管理并實施多元化經營策略至關重要，本文對此展開分析研究。

關鍵詞：保安企業；精細化管理；多元化經營

企業精細化管理不僅是一種嚴謹的管理理念，而且是一種高效的企業文化。企業精細化管理是社會分工精細化、服務質量精細化對現代管理的必然要求。精細化管理具有三個特點，分別是規范化、精細化、個性化。企業多元化經營是指企業經營不局限于單一的產品或產業，而實行跨產品、跨行業的經營擴張，可為企業創造更高的經濟效益，屬于開拓發展型戰略，是企業發展多品種或多種經營的長期謀劃。經濟環境的復雜多變、保安企業競爭加劇要求保安企業內部管理工作實現創新化改革，科學優化管理內容，有效完善精細化財務管理機制和多元化經營模式，促進企業在殘酷的行業競爭中獲得一席之地。

一、精細化管理的主要內容

（一）精細化管理的含義

社會分工精細化，服務工作精細化，是現代化管理的主要要求。將傳統管理模式進行科學的轉變，可以在最大程度上減少管理工作占用的資源，并降低管理成本。科學管理主要包含三個層次，即企業文化管理、精細化管理及規范管理。

（二）精細化管理的重要性

隨著市場經濟的發展，精細化管理逐漸成為我國企業管理的必由之路。由于傳統管理理念影響深遠，其依然普遍存在于各企業的管理中，使得企業內部的精細化管理措施很難被順利推行，粗放型管理和精細化管理之間的界限并不明顯。保安企業要想真正實現精細化管理，就要積極發現精細化管理工作中存在的問題，并有針對性地實施重點管理和整治。

（三）精細化管理是企業的競爭手段

在當前的精細化管理背景下，細節可以真實地反映出一個企業的管理水平，體現企業的文化素養，進一步提升企業的文化形象，精細已經逐漸成為企業文化競爭的主要形式。實施精細化管理，可以使保安企業內部各環節變得更細致、更有條理，以小見大，穩扎穩打，保持保安企業的生命力。

二、多元化經營的主要內容

多元化經營又被稱為多樣化經營，主要是指企業不會只經營一種產品、服務或產業，而開展跨產品、跨服務范圍及跨行業的生產經營，這也是企業開拓及發展的主要戰略。多元化經營的特點表現在：第一，分散經營管理風險。受宏觀市場經濟變化多樣的影響，企業的實際生產經營范圍較為寬泛，產品和服務范圍呈多樣性，企業抵御風險的能力將會大幅提升。實施多元化的經營戰略，提供豐富的產品及服務，可以使企業在逆境中始終保持良好的業績。第二，將資源變為收益。企業在實際發展中，因為科學技術水平不斷提升，保安工作人員的素質不斷提高，整體的管理方式也在不斷優化，企業內就會出現資源溢余的情況。這時，企業如果通過多元化經營戰略開展生產經營工作，可有效整合、利用內外資源，在原有的基礎上逐漸向新興產業方向發展。保安行業原來以人防為主，門檻低、競爭激烈，而采用多元化經營戰略有助于科技安防發展，不僅能緩解原本的市場競爭壓力，還能有效促進企業從低收益向高收益邁進。

三、保安企業精細化管理和多元化經營的基本現狀

（一）保安工作人員發展需求難以滿足

由于安保企業是勞動密集型企業，企業管理工作要將工作知識和技能作為主要內容，并重視保安人員的身心發展。在社會地位、客戶定位等各種因素的影響下，保安企業在進行招聘及錄用時，在人才的選用方面還存在一定缺陷。此外，一些管理人員在組織保安人員參與企業的服務活動時，沒有真正將其視為企業主體，而是將其作為一種服務產品，沒有真正滿足保安人員的身心發展需求。一些管理者為了有效提升企業效率，會加大管理力度，但各保安管理部門之間及上下級之間卻缺乏及時、有效的溝通，管理者無法掌握保安人員的工作動態和客戶對基層保安人員工作實際質量的滿意度，導致工作管理的精細化程度不高。

（二）保安企業管理方法落后

當前，很多保安企業的工作評價制度及系統比較傳統，保安人員的學習情況和管理質量都需要通過考試、考評的形式進行評判。而且在設計考評項目和測試題目的過程中，大部分都是客觀題，致使保安人員的想象力及解答問題的能力都會被制約。在這種工作模式下，保安人員的發展也會受到很大的影響。

（三）企業管理工作缺少主觀能動性

保安企業的管理工作是企業內部的基礎性工作，不少保安管理人員的主觀意識比較淡薄，對保安企業管理工作的認識不足，缺乏工作積極性，使得業務部門與其他部門之間的溝通與交流很少，管理工作目標不一致。同時，管理人員在實施保安服務的過程中，缺乏整體配合觀念，缺少合作意識，整體聯動不足。很多保安管理人員認為，財務部門等管理部門與業務部門之間在管理工作上存在差異性，再加上企業對管理工作的宣傳不到位，致使在管理工作中部門之間產生摩擦，從而不利于企業內部保安工作的開展，使得精細化管理工作很難實現。

四、保安企業的精細化管理和多元化經營的策略

（一）績效指標的精細化管理

保安企業內部的精細化管理不只是一種境界，更是一種明確的管理對策。在實際工作中，保安企業中的每一位管理人員都應立足當前的管理現狀，將精細化管理模式與保安企業的管理工作相融合。在保安人員開展工作管理時，有效完善績效考核指標是不可或缺的，這也是開展精細化管理工作的主要途徑。

績效考核指標是指結合保安企業的基本情況，對保安企業內部流程指標展開科學、合理的設定和分析，并針對流程績效展開有效衡量的一種指標。它是精細化管理的指標，可以將保安企業設定的管理戰略目標劃分成可以被操作的工作指標。針對績效考核指標展開精細化管理，可以對工作管理的實際情況進行全面分析，幫助保安企業順利開展管理工作。在進行績效考核時，應全面評估，確保每一個考核環節都能順利進行。利用精細化管理開展績效考核工作，可激發保安企業工作人員的工作熱情，進而提升保安企業管理工作的質量和效率。

（二）創建完善的精細化管理體系

目前，保安企業管理人員在完成相應的工作時，會遇到因為缺乏完善的管理制度，導致管理過程中遇到很多問題與障礙的情況。所以實施精細化管理是保安企業開展管理工作的有效手段。保安企業應立足自身的實際情況，創建以人為本的科學管理模式及工作管理制度，從而提升保安人員各方面的素質及能力，使其獲得更加全面、健康的發展。此外，管理者要以身作則，為保安人員樹立榜樣，并充分尊重保安人員，與其和諧相處。

由于流程化是精細化管理的主要特征，保安企業也要依照這一特點創建具有流程化特點的管理流程，并在完善管理工作流程的基礎上，針對管理任務展開細化，對每一個部門每一位工作人員的管理任務給予充分明確，并要求其在規定時間之內完成。同時，制定并實施獎懲制度，提升保安企業管理工作的質量及水平。

（三）加大精細化管理的監管力度

運用監督管理和獎懲機制，可在很大程度上加強保安企業精細化管理的效率。保安行業是涉及安全的特殊行業，相關監管部門要對保安企業設置兩級監督、考評制度、信用評級制度等，保證監督工作及各項管理制度被充分落實。同時，保安企業需要在管理部門的幫助與配合下，結合政府的各項考評信用制度及保安行業的特性，創建科學、完善的獎懲制度，充分調動保安人員的工作積極性。在實踐過程中，保安企業要依照管理制度的應用現狀，對精細化管理加以優化，促使保安人員真正參與到保安企業的精細化管理工作中。

（四）保安企業多元化經營戰略

國際知名的保安企業之所以能夠在行業內穩定發展，是因為其將科學的管理手段及高新技術引入了保安工作中，結合多種工作模式，有效提升了安全管理系數。因此，國內保安企業可依照成熟的經驗，根據現代化企業管理制度的基本要求，在資源整合的基礎上，創建大型保安企業，逐步構建具有核心競爭力的精細化管理機制，配置更專業的精細化管理團隊。多元化經營是保安企業發展壯大的強心劑，可以促進保安企業實現升級換代，還可以為保安企業的發展奠定堅實的基礎。同時，保安企業應拓展內部業務，為客戶提供多樣化服務，充分滿足客戶多方面的需求。

（五）創建績效管理互通機制

保安企業想要保持良性發展態勢，就要創建和營造更為和諧的人際關系及工作氛圍。所以保安企業的管理者要有效加強和保安人員的日常溝通及交流，促進管理人員與保安人員之間形成績效合作關系，使保安人員更清晰地認識到保安企業的發展情況，并努力提升自我，從而獲得良好的績效考評，從而在單位內部形成積極的互動工作氛圍，增強企業凝聚力。

五、結束語

綜上所述，保安企業將精細化管理與多元化經營模式科學結合，可以幫助企業內外兼修，從而滿足基本需求，擁有更廣闊的發展前景。

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