基于以人為本理念的高校教育管理工作創(chuàng)新思考

杜雅

摘要：我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型與優(yōu)化的關(guān)鍵時(shí)期，此階段高校將以人為本理念融入高校教育管理工作中，既能打破傳統(tǒng)管理模式束縛，又能提升我國(guó)的辦學(xué)實(shí)力和辦學(xué)水平，為人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)奠定良好基礎(chǔ)。文章會(huì)了解基于以人為本理念的高校教育管理工作創(chuàng)新特征，遵循引導(dǎo)性、差異性、主體性原則，推動(dòng)高校教育管理工作發(fā)展，從明確學(xué)習(xí)者主體地位，增強(qiáng)教育管理系統(tǒng)性、構(gòu)建人性化關(guān)懷機(jī)制，完善激勵(lì)性評(píng)價(jià)體系、持續(xù)性轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新人本化管理模式三方面入手，構(gòu)建特色化教育管理模式，以期實(shí)現(xiàn)高等教育的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

關(guān)鍵詞：以人為本理念，高校，教育管理工作

高校的不斷擴(kuò)招使高校教育管理工作難度持續(xù)性增大，當(dāng)前高校在尊重學(xué)生、為教育發(fā)展保駕護(hù)航的基礎(chǔ)上也需創(chuàng)新教育目標(biāo)，優(yōu)化教育辦法，才能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)能力的增強(qiáng)，為中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)積蓄力量。但當(dāng)前高校教育管理工作中仍存在諸多問(wèn)題，高校習(xí)慣利用剛性管理模式展開(kāi)管理，這導(dǎo)致教育管理成效不高，如何推動(dòng)高校教育管理工作優(yōu)化已成為社會(huì)各界重點(diǎn)關(guān)心問(wèn)題。

高校教育管理工作具備服務(wù)性和拓展性特征。一方面，教育管理工作將貫穿教學(xué)全過(guò)程，旨在更好地為學(xué)習(xí)者服務(wù)，因此其本身具備服務(wù)性特征。但傳統(tǒng)教育管理工作更注重制度落實(shí)，期望推動(dòng)教育工作規(guī)范化發(fā)展，這導(dǎo)致其服務(wù)性功能受限，不利于教育的持續(xù)性發(fā)展和優(yōu)化。將人本化理念融入于高校教育管理工作中既能凸顯其服務(wù)性特征，也能深化對(duì)學(xué)習(xí)者的服務(wù)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果，助推學(xué)習(xí)者健康成長(zhǎng)。另一方面，融入以人為本理念的高校教育管理工作能具備大的服務(wù)觀，會(huì)在教育管理過(guò)程中不斷拓展其功能和價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)多元資源的有效整合。感受新時(shí)代教育管理工作的拓展性特征，不難發(fā)現(xiàn)教育管理模式也在逐漸拓展和優(yōu)化，教育管理者應(yīng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展教育管理工作的影響力和輻射力，才能在和諧教育氛圍基礎(chǔ)上，發(fā)揮教育管理的社會(huì)服務(wù)功能。

1.引導(dǎo)性原則

基于以人為本理念推動(dòng)高校教育管理工作創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)遵循引導(dǎo)性原則，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)者的循循善誘。雖然新時(shí)代高校在教育管理過(guò)程中會(huì)逐漸推動(dòng)柔性化管理模式發(fā)展，但教育管理工作并不是自由化的，需要加強(qiáng)對(duì)工作者的正確引導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)者的科學(xué)化管理，才能在滿足其求知欲望的基礎(chǔ)上避免其受錯(cuò)誤思想誘惑。大學(xué)生正處于價(jià)值觀形成的關(guān)鍵階段，此階段很容易受一時(shí)喜好的影響。高校教育管理者可基于引導(dǎo)性原則實(shí)現(xiàn)思政工作和教育管理工作的有機(jī)融合，鼓勵(lì)學(xué)生展開(kāi)自我教育與管理。加強(qiáng)方向性引導(dǎo)，既能使學(xué)生加強(qiáng)就業(yè)規(guī)劃，設(shè)計(jì)人生目標(biāo)，也能端正學(xué)生人生態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度，使其在知識(shí)探索過(guò)程中增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)能力和社會(huì)適應(yīng)力，進(jìn)而為其未來(lái)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。[1]遵循引導(dǎo)性原則推動(dòng)高校教育管理創(chuàng)新和優(yōu)化，是增強(qiáng)學(xué)生自我管理能力的最好辦法，既能使學(xué)生在自主決策過(guò)程中樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，也能提升其辨別能力，助推其健康成長(zhǎng)。

2.差異性原則

基于以人為本理念的高校教育管理工作在創(chuàng)新過(guò)程中會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生主體地位的尊重，但由于不同學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)不同，因此存在一定差異，尊重主體差異，展開(kāi)分層式教育管理，可營(yíng)造良好教育環(huán)境和教育空間，也能基于差異強(qiáng)化對(duì)不同學(xué)習(xí)者的科學(xué)化關(guān)懷。[2]一方面，高校應(yīng)將學(xué)習(xí)者作為獨(dú)立個(gè)體看待，既要尊重其表達(dá)方式與思考方式，也要基于其行為方式展開(kāi)教育管理，增強(qiáng)教育管理工作的親和力，才能使教育管理工作成為照亮學(xué)生前行路的明燈。尊重生命的獨(dú)特性，既是對(duì)學(xué)習(xí)者的尊重，也是發(fā)展素質(zhì)教育的有效辦法。高校需樹(shù)立差異觀借助差異化資源增強(qiáng)教育管理的適應(yīng)性，既要滿足學(xué)習(xí)者個(gè)性發(fā)展所需，也要基于學(xué)生發(fā)展需要營(yíng)造良好教育環(huán)境。例如，高校可基于學(xué)生潛力加強(qiáng)能力挖掘，培養(yǎng)全面發(fā)展人才，在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中及時(shí)了解其思想問(wèn)題，助推不同層次的學(xué)習(xí)者共同成長(zhǎng)。

3.主體性原則

基于以人為本推動(dòng)高校管理工作創(chuàng)新時(shí)需遵循主體性原則，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生主體地位的關(guān)注，強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生的科學(xué)培育。大學(xué)生具備較強(qiáng)的獨(dú)立感和好勝心，很容易對(duì)高校教育管理產(chǎn)生逆反心理。教育管理者既要尊重學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)控制型管理模式，也要基于學(xué)生成才需要對(duì)其進(jìn)行差異性管理。遵循主體性原則，助推高校教育管理工作創(chuàng)新時(shí)融入以人為本理念，可根據(jù)學(xué)習(xí)者成才訴求，尊重其選擇，也能幫助其個(gè)性化成長(zhǎng)。遵循主體性原則的教育管理創(chuàng)新具備較強(qiáng)的選擇性，能為學(xué)生提供不同的前行方向和發(fā)展道路，也能綜合考慮社會(huì)和學(xué)生需求，使學(xué)生樹(shù)立正確的辨別能力，避免其受隱蔽性較強(qiáng)的功利主義所影響。為此，學(xué)校可鼓勵(lì)學(xué)生參與教育管理，使學(xué)生成為教育管理主體，打破傳統(tǒng)管理模式束縛，使學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中樂(lè)于接受指導(dǎo)和管理。[3]

1.明確學(xué)習(xí)者主體地位，增強(qiáng)教育管理系統(tǒng)性

依據(jù)以人為本理念推動(dòng)高校教育管理工作創(chuàng)新和優(yōu)化過(guò)程中需提前明確學(xué)習(xí)者主體地位，才能為教育發(fā)展保駕護(hù)航，增強(qiáng)教育管理的民主性，提升教育管理親和力，持續(xù)為學(xué)習(xí)者和教育工作者服務(wù)。

首先，高校需打破傳統(tǒng)管理模式束縛，了解培養(yǎng)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)，構(gòu)建民主化管理體系，增強(qiáng)教育管理的人性化，使教育管理工作發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值和作用，助推教育工作發(fā)展。學(xué)校作為育人陣地，其教育管理工作發(fā)展主要為推動(dòng)教學(xué)發(fā)展。雖然我國(guó)發(fā)展素質(zhì)教育已有多年，但受應(yīng)試教育影響，部分高校多采用剛性管理模式進(jìn)行管理，缺少對(duì)學(xué)生主體的重視與關(guān)注，這在某種程度上會(huì)影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)熱情，不利于其端正學(xué)習(xí)態(tài)度。高校需基于教育發(fā)展情況打破傳統(tǒng)教育管理模式束縛，將以人為本思想融入高校教育管理工作中，凸顯學(xué)生的主體地位，使學(xué)生認(rèn)可高校教育管理制度與管理模式，并更好地為大學(xué)生服務(wù)。一方面，高校可在轉(zhuǎn)變教育觀念基礎(chǔ)上，基于以人為本思想進(jìn)行人才培養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)者的全方位服務(wù)。另一方面，高校可在課程設(shè)置中充分了解社會(huì)發(fā)展訴求與學(xué)生發(fā)展需要，以此加強(qiáng)校企合作，為教育創(chuàng)新奠定良好基礎(chǔ)，提升教育質(zhì)量，提升辦學(xué)實(shí)力與辦學(xué)水平。[4]

其次，高校可適當(dāng)增強(qiáng)教育管理的民主性。例如，高校可適當(dāng)引導(dǎo)教育工作者與學(xué)習(xí)者共同參與教育管理，為學(xué)術(shù)研究工作保駕護(hù)航。而教學(xué)管理人員也要在工作開(kāi)展過(guò)程中不斷提升自身道德修養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)教育工作者與學(xué)習(xí)者的積極影響，營(yíng)造和諧教育氛圍，確保增強(qiáng)教育管理的公平性和公正性。例如，教育管理過(guò)程中需加強(qiáng)對(duì)師生意見(jiàn)與建議的重視，增強(qiáng)管理的民主性，確保發(fā)揮其作用和價(jià)值時(shí)強(qiáng)化對(duì)二者的科學(xué)化關(guān)懷。一方面，高校需積極轉(zhuǎn)化教師管理工作。傳統(tǒng)高校教育管理發(fā)展過(guò)程中要求教育者無(wú)私奉獻(xiàn)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)教師義務(wù)，缺少對(duì)教師權(quán)利的保護(hù)，導(dǎo)致教師管理工作效率不高。基于以人為本理念打破傳統(tǒng)教師管理模式束縛，在了解教師需求的基礎(chǔ)上助推義務(wù)和權(quán)利相匹配，能增強(qiáng)教師的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，也能提升教師管理工作的人性化。例如，高校可提升校務(wù)管理的公開(kāi)化和透明化，既要鼓勵(lì)教師參與教育管理，也要在重大決策制定過(guò)程中提前征求教師意見(jiàn)，才能確保相關(guān)管理制度的科學(xué)化落實(shí)。高校可借助互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置匿名留言信箱，鼓勵(lì)教師暢所欲言，將個(gè)人看法傳達(dá)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以此助推高校不斷發(fā)展。[5]另一方面，高校需轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)學(xué)生管理模式，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者參與教育管理，增強(qiáng)學(xué)生主體地位，在尊重其個(gè)人選擇的基礎(chǔ)上建立符合學(xué)生發(fā)展需要的管理方針。例如，學(xué)校可借助線上平臺(tái)加強(qiáng)教學(xué)計(jì)劃宣傳，使學(xué)生提前了解教學(xué)計(jì)劃，針對(duì)性制定學(xué)習(xí)策略。與此同時(shí)，高校可適當(dāng)推行一課多師等制度，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者自主選擇教師，使學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中充分感受教學(xué)魅力，成為學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生參與高校教育管理既是高校教育管理工作的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新所需，也是高校教育管理邁向新征程的重要環(huán)節(jié)。

2.構(gòu)建人性化關(guān)懷機(jī)制，完善激勵(lì)性評(píng)價(jià)體系

基于以人為本理念推動(dòng)高校教育管理工作創(chuàng)新和優(yōu)化過(guò)程中，可構(gòu)建人性化關(guān)懷機(jī)制，完善傳統(tǒng)評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)模式，為廣大師生服務(wù)，才能調(diào)動(dòng)教育工作者教育積極性，助力學(xué)習(xí)者樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提升我國(guó)教育水平，培養(yǎng)更多優(yōu)秀社會(huì)主義接班人。

首先，高校需健全利益關(guān)懷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)剛性管理與柔性管理的有機(jī)融合。以教師管理工作為例，教師管理過(guò)程中學(xué)校多注重教師備課及課堂教學(xué)情況，雖然加強(qiáng)對(duì)多元方面的管理有利于教學(xué)工作的規(guī)范化發(fā)展，但不利于提升教學(xué)的自由性，也會(huì)限制教師個(gè)性，挫傷教師教學(xué)積極性。因此，高校必須推動(dòng)教育管理制度創(chuàng)新，營(yíng)造和諧教育氛圍，加強(qiáng)對(duì)教育工作者和學(xué)習(xí)者的保護(hù)，對(duì)其展開(kāi)人性化關(guān)懷，提升管理的人性化和系統(tǒng)性，才能鼓勵(lì)教師不斷助推教學(xué)創(chuàng)新，并尋求符合學(xué)生發(fā)展需要的教學(xué)模式。而高校也需探尋一條符合教學(xué)發(fā)展需要的管理方式，打破傳統(tǒng)應(yīng)試教育評(píng)價(jià)局限，構(gòu)建柔性化管理體系。例如，教師可從多維角度入手，強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)者綜合能力與綜合素養(yǎng)的評(píng)價(jià)，既要為其提供適當(dāng)發(fā)展空間，也要使其感受教育管理的人性化，才能增強(qiáng)其認(rèn)同感，確保教育管理工作發(fā)揮其應(yīng)有作用。同時(shí)，學(xué)校可適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)管理者的培訓(xùn)，鼓勵(lì)管理人員借助互聯(lián)網(wǎng)打破時(shí)空限制，不斷進(jìn)行制度學(xué)習(xí)，也要明確其管理任務(wù)和管理要求。加大培訓(xùn)力度，提升管理人員培訓(xùn)水平，能增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，也能使其在了解先進(jìn)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上打破時(shí)空限制，為教育發(fā)展保駕護(hù)航。不可否認(rèn)，我國(guó)高校教育管理工作中仍存在諸多問(wèn)題，構(gòu)建人性化關(guān)懷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神一起關(guān)懷的有機(jī)融合使其全面參與學(xué)校發(fā)展，切實(shí)關(guān)心教師利益，為其化解生活困難，能使其為教育發(fā)展作出相應(yīng)貢獻(xiàn)。例如為增強(qiáng)教師榮譽(yù)感，學(xué)校可提升教師評(píng)價(jià)的公開(kāi)化和透明化，暢通優(yōu)秀人才晉升機(jī)制，以此在引進(jìn)優(yōu)秀教育人才后留住人才，爭(zhēng)取快速提升高校的辦學(xué)實(shí)力和辦學(xué)水平。

其次，適當(dāng)完善評(píng)價(jià)體系，借助激勵(lì)性機(jī)制強(qiáng)化對(duì)教育工作者和學(xué)習(xí)者的科學(xué)化評(píng)價(jià)。一方面，學(xué)校應(yīng)持續(xù)性完善教師評(píng)價(jià)機(jī)制，既要增強(qiáng)評(píng)價(jià)機(jī)制的激勵(lì)性，也要加強(qiáng)對(duì)教師的人性關(guān)懷。高校可基于教師的工作計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性評(píng)價(jià)，提前制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建物質(zhì)和精神相結(jié)合的激勵(lì)體系，也要制定相關(guān)制度，確保增強(qiáng)教師評(píng)價(jià)的科學(xué)性，才能充分激發(fā)教育工作者積極性，使其增強(qiáng)榮譽(yù)感和獲得感，為教育發(fā)展而努力。另一方面，高校需完善學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)體系，從多維角度入手加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)者的科學(xué)化評(píng)價(jià)，基于育人目標(biāo)和育人標(biāo)準(zhǔn)收集與學(xué)生相關(guān)的動(dòng)態(tài)化信息，了解教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，明確教學(xué)問(wèn)題，才能持續(xù)性優(yōu)化教學(xué)工作。

3.持續(xù)性轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新人本化管理模式

高校推動(dòng)教育管理工作優(yōu)化和創(chuàng)新過(guò)程中應(yīng)樹(shù)立以人為本理念，強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)者的服務(wù)，助力教育發(fā)展，才能更好地完成階段性目標(biāo)。

首先，高校需樹(shù)立以人為本的工作理念，以學(xué)生為本，強(qiáng)化對(duì)受教育者的尊重。以教育目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)培養(yǎng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義接班人，完成高校立德樹(shù)人任務(wù)，才能在不同情況下保持正確的發(fā)展路線，確保黨對(duì)高校的全方位領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)以人為本理念，明確學(xué)習(xí)者主體地位是教育發(fā)展所需，也是高校發(fā)展所需。因此，高校為助推大學(xué)生健康可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)在管理過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)其潛能的挖掘，既要尊重其權(quán)利和人格，維護(hù)其權(quán)益，也要鼓勵(lì)其主動(dòng)履行義務(wù)，切實(shí)為學(xué)習(xí)者的利益著想，關(guān)心學(xué)習(xí)者所關(guān)心問(wèn)題，了解學(xué)習(xí)者發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能增強(qiáng)教育管理的針對(duì)性和合理性，在解決學(xué)生問(wèn)題的基礎(chǔ)上，確保學(xué)生認(rèn)同高校教育管理模式。

其次，高校教育管理工作發(fā)展過(guò)程中應(yīng)樹(shù)立服務(wù)理念，要為教育發(fā)展而服務(wù)，也要為學(xué)習(xí)者和教育工作者服務(wù)，助推教育教學(xué)工作健康可持續(xù)發(fā)展，才能為培養(yǎng)優(yōu)秀社會(huì)主義接班人而蓄力。[6]高校服務(wù)力關(guān)乎其辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量，為最大限度促進(jìn)學(xué)習(xí)者健康發(fā)展，高校教育管理工作者可強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)者訴求的關(guān)注，既要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，也要實(shí)現(xiàn)管理工作的行政化和市場(chǎng)化發(fā)展。以人為本理念融入于高校教育管理工作中，為增強(qiáng)高校教育管理與教育服務(wù)的系統(tǒng)性和科學(xué)性，高校應(yīng)從學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、學(xué)生生活條件等方面展開(kāi)針對(duì)性改革，為學(xué)習(xí)者提供延展性服務(wù)，提供人性化關(guān)懷，增強(qiáng)教育管理的全員性。例如，高校可持續(xù)優(yōu)化心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過(guò)線上教育平臺(tái)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者不斷接受心理健康教育，以增強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)者的正確引導(dǎo)。與此同時(shí)，高校還可借助大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等技術(shù)收集學(xué)生相關(guān)動(dòng)態(tài)信息，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)特征，進(jìn)而及時(shí)對(duì)教育管理工作進(jìn)行調(diào)整，以確保提升教育管理工作效率和質(zhì)量。

最后，高校教育管理工作優(yōu)化過(guò)程中可樹(shù)立充分發(fā)展理念，基于學(xué)生發(fā)展訴求明確教育目標(biāo)，也要鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)，強(qiáng)化對(duì)不同學(xué)生差異的尊重，才能展開(kāi)分層式管理，助推學(xué)生在全面發(fā)展基礎(chǔ)上成長(zhǎng)為個(gè)性化人才。例如，高校可適當(dāng)構(gòu)建階段性目標(biāo)，借助短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的有機(jī)融合使學(xué)生始終保持正確的發(fā)展方向，增強(qiáng)學(xué)生成就感與獲得感，使學(xué)生在走向成功中增強(qiáng)愛(ài)國(guó)意識(shí)與擔(dān)當(dāng)意識(shí)。高校大學(xué)生面臨較大的就業(yè)和學(xué)習(xí)壓力，可樹(shù)立充分發(fā)展理念，以學(xué)生訴求為支點(diǎn)為學(xué)生鋪設(shè)一條成功階梯，可使學(xué)生在走向成功道路上增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力與學(xué)習(xí)激情，有利于不同階段性目標(biāo)的完成。

雖然近些年素質(zhì)教育的不斷發(fā)展使高校教育水平不斷提升，但隨著時(shí)代不斷發(fā)展高校教育管理工作也應(yīng)隨之優(yōu)化和創(chuàng)新，才能滿足人才發(fā)展所需，構(gòu)建具有我國(guó)特色的教育模式。故此，高校需完善管理機(jī)制和管理制度，要在國(guó)家宏觀政策的領(lǐng)導(dǎo)下建立學(xué)校規(guī)章，也要確保黨對(duì)高校的全方位領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)者的科學(xué)化引領(lǐng)，才能邁向新的發(fā)展階段，為華夏民族復(fù)興夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)輸送人才。

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（作者單位：浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)綠色智能制藥產(chǎn)業(yè)學(xué)院 浙江東陽(yáng) 322100）

（責(zé)任編輯：姜秀靚）