“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生思政教育O2O模式實踐研究

朱松嶺　段保軍　楊國洲

［摘 要］互聯(lián)網(wǎng)是新時代高校思政教育改革的重要抓手。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，大學(xué)生思政教育具有開放性、創(chuàng)新性、多樣化、革新化的新特點，O2O模式整合了線上教育資源，實現(xiàn)了線上理論學(xué)習(xí)與線下實踐教育的深度融合。文章基于該模式，構(gòu)建了“2+3+N”的思政教育體系，從三個方面提出了相關(guān)建議，希望能夠為大學(xué)生思政教育的發(fā)展提供有益借鑒。

［關(guān)鍵詞］“互聯(lián)網(wǎng)+”；思政教育；O2O模式；學(xué)習(xí)共同體

［中圖分類號］ G641 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2023）01-0013-04

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，利用信息通信技術(shù)與各行業(yè)的跨界融合，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”變革的新局面。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在新時代的新業(yè)態(tài)，是創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略下演進的經(jīng)濟新常態(tài)，其催生的互聯(lián)網(wǎng)思維將對各行各業(yè)的生產(chǎn)要素、業(yè)務(wù)體系和管理模式進行重構(gòu)、優(yōu)化和集成。將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，有助于快速地實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的數(shù)字化、智能化、自動化。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力。”[1]

我們必須清楚地認識到，大學(xué)生思政教育是高等教育的重要組成部分。在信息時代，傳統(tǒng)的大學(xué)生思政教育模式受到顛覆性沖擊，各高校必須勇于變革、與時俱進，適應(yīng)新時代新形勢，善于應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”下的新媒體，為大學(xué)生思政教育改革創(chuàng)新思路，在互聯(lián)網(wǎng)與高等教育雙層架構(gòu)下，提出大學(xué)生思政教育的新思路新方法。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，地方高校思政教育O2O（Online To Offline）模式隨著時代變革應(yīng)運而生。

思政教育O2O模式不是將思政教育與互聯(lián)網(wǎng)簡單疊加，而是將傳統(tǒng)的課堂面授、實踐教育與網(wǎng)絡(luò)教育資源、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)深度融合的一種新型思政教育模式。該模式充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷創(chuàng)新大學(xué)生思政教育實踐方式，豐富多元互動架構(gòu)，最終實現(xiàn)思政教育模式的優(yōu)化與轉(zhuǎn)變。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生思政教育的新特征

（一）教育環(huán)境開放性

傳統(tǒng)的思政教育大多數(shù)以教室這一物理空間為場所，以課本、PPT為媒介，受空間、設(shè)備、時間等限制，單向的線性鏈條式思政教育相對系統(tǒng)和概括。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的思政教育，則突破了地域和時間的限制，實現(xiàn)了將授課場所從課堂向任何地方轉(zhuǎn)移，與移動終端（手機、筆記本、iPad、Kindle等）相結(jié)合的“云閱讀”打破了時間限制，使受教者接受教育的方式多樣、內(nèi)容全面、時間自由、空間廣泛。以文本、圖片、音頻、視頻等學(xué)生喜聞樂見的方式開展思政教育有利于吸引學(xué)生的注意力，使學(xué)生在接受思政教育時產(chǎn)生更多共鳴。碎片化信息的沖擊，也使學(xué)生始終處于知識增長的狀態(tài)。另外，高校思政對理想與信念等教育的要求與市場配置資源的需求相結(jié)合，催生了市場化教育的發(fā)展。如網(wǎng)易公開課、可汗學(xué)院等非營利性學(xué)習(xí)平臺，iTunes U、Coursera 等網(wǎng)絡(luò)課程平臺，還有為特定行業(yè)和職業(yè)提供指導(dǎo)和認證服務(wù)的大批營利性專業(yè)培訓(xùn)中心，這些都極大地弱化了學(xué)生的空間意識，增強了教育環(huán)境的開放性。

（二）教學(xué)觀念創(chuàng)新性

隨著教育環(huán)境開放性的不斷增強，大學(xué)生獲取知識的途徑更加豐富， 這促使“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的思政教育主客體的地位產(chǎn)生新變化，教師的角色由教育者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，而要求學(xué)生服從命令、維護權(quán)威的傳統(tǒng)教學(xué)觀念也逐漸轉(zhuǎn)變成“學(xué)生為主，教師為輔”的新型教學(xué)觀念。

（三）教學(xué)手段多樣化

當代青年大學(xué)生價值取向多元，思想觀念更加開放，這就要求思政教師和輔導(dǎo)員在開展工作時更加精細，關(guān)注學(xué)生的個性化特征。大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)使學(xué)生行為研判引導(dǎo)更具規(guī)律性，教師通過網(wǎng)絡(luò)信息分析可以捕捉學(xué)生行為數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)定性與定量分析，深刻了解學(xué)生的群體性差異，進而制訂個性化培養(yǎng)方案。此外，以課本等為代表的紙質(zhì)類書籍內(nèi)容更新周期較長，使得新知識的傳播受到時間的制約，而線上答疑、課程論壇、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)等互聯(lián)網(wǎng)新手段，為學(xué)生提供了通過網(wǎng)絡(luò)釋疑的途徑，有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與自我教育的能力。

（四）教育模式革新化

大學(xué)生思政教育模式是在長期的教育實踐過程中逐漸形成的，具有很深的時代發(fā)展烙印，并且體現(xiàn)著大學(xué)生的群體性特征，在實踐過程中要反復(fù)修改、不斷優(yōu)化，與時俱進。盡管大學(xué)生思政教育模式正在向“人性化”“個性化”發(fā)展，但由于地域發(fā)展水平存在差異，高校教育質(zhì)量不一，不同高校思政教育的效果也有所不同。大學(xué)生思政教育還沒有完全跳出社會哲學(xué)窠臼，在引入人學(xué)范式上還存在著缺乏人文關(guān)懷、動力不足的缺點。在傳統(tǒng)的思政教育模式中，高校教師多以“填鴨式”的方式來灌輸知識，學(xué)生在課堂上被動接受教育，缺乏學(xué)習(xí)動力[2]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新型思政教育模式實現(xiàn)了教師與學(xué)生的雙向交互式溝通，使學(xué)生群體通過互聯(lián)網(wǎng)分解成單獨個體，又通過互聯(lián)網(wǎng)將信息集結(jié)起來。教師既可以將思政教育的內(nèi)容全面地傳授給學(xué)生，也可以通過大數(shù)據(jù)分析學(xué)生興趣進而及時進行相關(guān)內(nèi)容推送，還可以利用移動終端共享大量的網(wǎng)絡(luò)教育資源，跨越地理位置的限制，實施“以學(xué)生為中心”的思政教育。

二、大學(xué)生思政教育O2O 模式的構(gòu)建

O2O是由美國試用品營銷、廣告服務(wù)商TrialPay創(chuàng)始人Alex Rampell于2010年首先提出來的， 其全稱為“Online To Offline”，即“線上到線下”。該模式最初應(yīng)用于電子商務(wù)中，是以互聯(lián)網(wǎng)為線上交易前臺、依托線下實體店鋪提供強大的服務(wù)支持的“線上+線下”全方位營銷戰(zhàn)略[3]。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動支付等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，O2O模式在提升消費者購買意愿、開拓市場、整合資源方面展現(xiàn)出了極大優(yōu)勢，拉動了社會經(jīng)濟的發(fā)展，促進了社會各領(lǐng)域、各行業(yè)的快速變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，線下課堂與線上教育深度融合的教育模式應(yīng)運而生，特別是在重大疫情期間，線上教育成為線下課堂的重要延伸。目前，O2O模式下高等教育的相關(guān)研究主要集中在兩個方面：（1）O2O教學(xué)模式的研究[4-6]；（2）O2O模式下教育生態(tài)圈和教育空間的研究[7-10]。這兩個方面與大學(xué)生思政教育有契合之處。

土木與交通工程學(xué)院是筆者所在學(xué)校“三全育人”綜合改革試點院系，在進行大學(xué)生思政教育的同時，對O2O模式進行了有益的探索與實踐。從橫向看，學(xué)院的線上思政教育工作大致分為三個模塊：理論學(xué)習(xí)、組織建設(shè)、交流論壇。理論學(xué)習(xí)模塊主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，共享網(wǎng)絡(luò)資源，實時更新資源，保證大學(xué)生思想政治教育的前沿性和全面性；組織建設(shè)模塊則是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實現(xiàn)黨員發(fā)展過程、支部日常管理的網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)格化，將學(xué)生黨員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、心得體會、發(fā)展流程按照時間節(jié)點錄入云平臺，以實現(xiàn)對全體學(xué)生思想狀態(tài)和發(fā)展流程全面、動態(tài)的把握，并提高組織管理效率；交流論壇模塊是師生解惑、雙向反饋與交流的重要平臺，旨在實現(xiàn)學(xué)院全員、全過程、全方位的思想政治教育，為社會發(fā)展和國家建設(shè)培育更多人才。從縱向看，學(xué)院的線上思政教育工作包含宏觀、中觀和微觀三個層面。以“理論學(xué)習(xí)”模塊為例（詳見圖1），縱向上設(shè)置了“思想引領(lǐng)”“兩學(xué)一做”兩個子模塊（中觀層面），需要說明的是，黨建活動是開展高校思政教育的重要途徑，“兩學(xué)一做”既有理論學(xué)習(xí)，又有實踐教育，二者互相促進。在微觀層面，“思想引領(lǐng)”是由“理論宣講”“時政要聞”“紅色記憶”“文化傳承”“精品微課”五個小模塊組成；“兩學(xué)一做”是由“照鏡子”“正衣冠”“洗洗澡”“治治病”四個小模塊組成，其目的是讓學(xué)生通過對優(yōu)秀榜樣和先進理論的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我改正、自我提高。

線下思政教育是線上思政教育的補充，主要表現(xiàn)形式分為傳統(tǒng)課堂教育和實踐教育活動兩個方面，讓學(xué)生將知識理論應(yīng)用于實踐教育活動中。線下思政教育工作在橫向上包括“課堂教育”“體驗服務(wù)”“實踐教育”“心理咨詢”四大模塊。“課堂教育”模塊是對線上教育的強化，以多功能教室為教學(xué)空間，利用數(shù)字化教學(xué)模式重組線上與線下教育資源，創(chuàng)新傳統(tǒng)思政課堂教育方式；“體驗服務(wù)”模塊是通過“重走長征路”、情景再現(xiàn)等方式增強學(xué)生的代入感；“實踐教育”模塊是“課程思政”的外在表現(xiàn)形式，主要是通過“思想政治教育+專業(yè)課”的形式，在教授專業(yè)課的同時，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，將個人未來職業(yè)發(fā)展同社會需求相結(jié)合；“心理咨詢”模塊主要關(guān)注的是大學(xué)生的心理健康，從被動答問到主動關(guān)懷，體現(xiàn)“以人為本”的原則。縱向體系也包含三個層面：宏觀層面、中觀層面、微觀層面。以“實踐教育”模塊（宏觀層面）為例（詳見圖2），該模塊下設(shè)了兩個子模塊（中觀層面）：“學(xué)科社團”和“社會實踐”。“學(xué)科社團”包含興趣小組和課題小組，學(xué)科不同，小組數(shù)量也不盡相同；“社會實踐”由“‘三下鄉(xiāng)實踐”“職業(yè)規(guī)劃”“專業(yè)實習(xí)”三個小模塊組成。

O2O模式將傳統(tǒng)實踐教育加以延伸，增加了線上反饋和線下體驗，彌補了傳統(tǒng)教育的不足，由此形成了“2+3+N”體系：“2”即線上、線下兩個階段，“3”即三個層面（宏觀、中觀、微觀），“N”即N個模塊。“2+3+N”體系將高校思政教育內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接分解給學(xué)生，實現(xiàn)了精細化教育。O2O模式為大學(xué)生提供了便捷的學(xué)習(xí)途徑，在獲取優(yōu)質(zhì)教育資源方面具有時效性、經(jīng)濟性的特點，通過多模塊多層級的線上線下資源整合和多方協(xié)同，提高了大學(xué)生思政教育的便捷性和可操作性。

O2O模式不僅將線上教育資源進行整合，也重新定義了信息時代教育方式。按照“完整性、便利性、均衡性、專業(yè)性”原則構(gòu)建起來的思政教育線上、線下平臺，遵循教育活動演進規(guī)律和學(xué)生思想發(fā)展規(guī)律，模塊和層級的劃分具有科學(xué)性。以“文化傳承”小模塊為例，主要通過微信公眾號以及學(xué)習(xí)通、學(xué)習(xí)強國App等新媒體開展系統(tǒng)性的思政教育。該模塊主要包括三個方面的資源：第一是重點內(nèi)容，即中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程；第二是高校思政課的核心知識點；第三是高校思政課核心知識點的延伸，如社會熱點、典型案例、名師講座等。“文化傳承”小模塊注重中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對學(xué)生的思政教育引導(dǎo)，突出筆者所在學(xué)校“厚德”的校訓(xùn)。該小模塊按時間軸的順序，以圖片、音頻、視頻等形式展示相關(guān)資源，在注重知識層次性的同時，又突出中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的引導(dǎo)性和社會熱點事件的時效性，將碎片化的知識點整合成系統(tǒng)性資源，解決了信息和時間碎片化的問題。

大學(xué)生思政教育O2O模式包含六大組成部分：教師、學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)資源、交流論壇、課堂實踐、服務(wù)中心（詳見圖3）。由此形成了兩個交互式交流循環(huán)圈，每個循環(huán)圈都有兩個階段：（1）學(xué)生通過線上網(wǎng)絡(luò)資源進行理論學(xué)習(xí)，并通過交流論壇進行信息反饋，教師則通過線上互動平臺答疑解惑；（2）教師通過線下課堂實踐環(huán)節(jié)進行思政教育核心知識點的傳授，通過服務(wù)中心完成線下的互動與交流，這也是O2O模式中線下服務(wù)的重要體現(xiàn)。線上交流論壇和線下服務(wù)中心都是師生互動交流的重要途徑，除了方便學(xué)生反映學(xué)習(xí)、生活等方面的困難和問題以及方便教師進行指導(dǎo)解惑，還具有重要的反饋和修正功能。比如“心理咨詢”模塊，學(xué)校心理咨詢中心教師在網(wǎng)絡(luò)上開展問卷調(diào)查（問卷題目類型不同、分值不同），最后通過數(shù)據(jù)分析來判斷學(xué)生的心理狀況。針對心理異常學(xué)生，教師通常采取面對面訪談的形式進行心理疏導(dǎo)，最后將此類學(xué)生的信息匯集成信息冊儲存于云憑條，通過訪談前后問卷調(diào)查分值比對來跟蹤監(jiān)測心理咨詢的效果，并針對不足之處及時修正。從圖3可以看出，教師和學(xué)生處于平等地位，思政教育不再只是“自上而下”的理論傳輸，而是有反向的體驗反饋和心得交流，教師“服務(wù)”的角色更加突出。

三、大學(xué)生思政教育O2O模式的啟示與建議

（一）樹立“持續(xù)創(chuàng)新”新思維，多維度重構(gòu)思政教育范式

當前，大學(xué)生思政教育的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式還處于初級階段，在平臺、技術(shù)、人才等方面還存在著較多問題。高校教育工作者需要樹立創(chuàng)新性思維，因地制宜，創(chuàng)造性地采用與校情相契合的新技術(shù)、新手段、新方法，打破教育空間壁壘，實現(xiàn)教育資源的再生與整合，讓更多學(xué)生享受到優(yōu)質(zhì)的思政教育資源，具體需要做到：（1）載體創(chuàng)新。全媒體時代，公眾生活節(jié)奏加快，面對從四面八方涌來的海量信息，因為一時無法分辨，只能通過碎片化時間進行篩選。大學(xué)生群體也不例外，他們學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，還要做實驗和開展實習(xí)，時間碎片化特別明顯，因此充分運用碎片化時間尤為重要。在信息時代，學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)通、學(xué)習(xí)強國App以及微信訂閱號推送等開展理論學(xué)習(xí)，進行無障礙交流、零距離聯(lián)系，從而實現(xiàn)自我成長。“意見領(lǐng)袖”和“網(wǎng)絡(luò)大V”等擁有眾多“粉絲”，在國家大政方針學(xué)習(xí)、社會輿論熱點關(guān)注方面具有重要的引導(dǎo)作用，因此，高校在思政教育中也要著力培養(yǎng)自己的“網(wǎng)絡(luò)大V”，傳遞社會正能量，替學(xué)生發(fā)聲，展現(xiàn)當代年輕人的精神面貌。（2）內(nèi)容創(chuàng)新。教育范式的轉(zhuǎn)變改變了師生在教育中的地位，充分激發(fā)了學(xué)生的主體意識，構(gòu)建了平等、民主的交流環(huán)境。在思政教育工作中，教師要準確把握討論主題和輿論熱點，將國家層面的發(fā)展大勢和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，同個人層面的使命擔當和青年責任相結(jié)合，實現(xiàn)對學(xué)生的正向引導(dǎo)。此外，重構(gòu)話語也是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下思政教育的手段之一。有別于傳統(tǒng)思政教育中冗長、嚴謹?shù)恼Z言風(fēng)格和“填鴨式”說教，“互聯(lián)網(wǎng)+”話語體系幽默易懂，貼近學(xué)生生活和心理預(yù)期，極具傳播性和可接受性。教師若能將馬克思主義哲學(xué)原理依托微故事、微黨課、微視頻、微電影等學(xué)生喜聞樂見的形式進行講授，寓教于樂，將能夠大大提高學(xué)生的關(guān)注度和認可度，更好地詮釋、解讀黨和國家的路線、方針、政策等。

（二）通過大數(shù)據(jù)把握思政工作新動態(tài)，構(gòu)建師生學(xué)習(xí)共同體

O2O模式注重“以客戶為中心”的理念，將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到思政教育中，符合“以學(xué)生為本”的人本主義思想。教師應(yīng)通過問卷調(diào)查、在線訪談等線上信息反饋路徑，借助云平臺，對學(xué)生的政治觀點、思想動態(tài)、心理狀況以及社會熱點等進行綜合的數(shù)據(jù)采集、觀測、分析，全面把握學(xué)生的心理變化與實際需求，為學(xué)生提供精準、優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)”和“產(chǎn)品”。此外，O2O思政教育平臺的搭建，對教師的傳統(tǒng)權(quán)威提出了一定的挑戰(zhàn)，教師需要按照一定的契約和行為規(guī)范構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體[3]。在共同體內(nèi)，師生需要共同學(xué)習(xí)；思政教師、專兼職輔導(dǎo)員、行政管理者等需要創(chuàng)新思維，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提升自身思想認知、知識結(jié)構(gòu)、信息化技能等；學(xué)生需要從教師那里汲取學(xué)習(xí)方法以及職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)經(jīng)驗，在教師的引導(dǎo)下不斷提升自己的認知水平和學(xué)習(xí)能力。

（三）打造網(wǎng)絡(luò)育人新模式，以質(zhì)量為導(dǎo)向強化服務(wù)意識

任何時期的思政教育都不能否定人的關(guān)鍵地位，網(wǎng)絡(luò)育人需要教師重塑權(quán)威，特別是要注重發(fā)揮專業(yè)課教師的引導(dǎo)作用。要開展“課程思政”，將思政教育納入“網(wǎng)絡(luò)金課”的重要考評指標，以教師的人格修養(yǎng)、學(xué)識涵養(yǎng)等帶動青年學(xué)生的進步，切實發(fā)揮師德楷模、名師大家的示范引領(lǐng)作用，從理想信念、學(xué)術(shù)誠信、道德修養(yǎng)等方面加強對學(xué)生的思想道德教育。同時，還要強化高校在網(wǎng)絡(luò)育人方面的制度保障，將優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)育人成果納入績效考核機制，建立“雙線”晉升的通道，增強思政教育工作者網(wǎng)絡(luò)育人的工作動力。

高校思政教育不僅需要“質(zhì)”的發(fā)展，還需要“量”的提升。O2O模式是知行合一思想的重要表現(xiàn)形式，其在大學(xué)生思政教育方面的應(yīng)用需要以質(zhì)量為導(dǎo)向，提高思政教育的精準性，強化教師服務(wù)育人的意識。提高思政教育的“質(zhì)”與“量”，需要整合線上線下多種教育資源，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)；需要將鮮活的碎片化的信息嵌入學(xué)生的“微生活”，提高網(wǎng)絡(luò)思政教育的效率；還需要充分運用微博、微信、釘釘、QQ等“微陣地”，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用；更需要建立完整的反饋機制，不斷吸收各方面意見并及時修正，捕捉大學(xué)生的新思想和新動態(tài)。

四、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把“雙刃劍”，它在給大學(xué)生思政教育帶來機遇的同時，也帶來了挑戰(zhàn)。大學(xué)生在接受新鮮事物的同時，也受到了多元化信息的沖擊。在信息時代引領(lǐng)學(xué)生健康成長，是目前思政教育的首要任務(wù)。同時，我們也要清晰認識到，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生思政教育模式的創(chuàng)新與實踐是一項偉大工程，具有持續(xù)性和系統(tǒng)性。大學(xué)生思政教育O2O模式目前還處于探索階段，我們需要立足我國教育實際，把握線上理論教育、線下實踐教育的主渠道，形成線上、線下思政教育雙平臺，探索大學(xué)生思政教育新常態(tài)。

［ 參 考 文 獻 ］

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［責任編輯：周侯辰］