“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情工作探析

李愛莉

摘?要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生溝通交流、表達(dá)信念、態(tài)度和情緒的重要平臺(tái)。此次從作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作一線執(zhí)行者的輔導(dǎo)員角度出發(fā)，綜述高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作的研究進(jìn)展，分析引起高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及原因，并提出應(yīng)對(duì)策略，為高校輔導(dǎo)員工作提供一定的理論參考。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)輿情

中圖分類號(hào)：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.13.034

0?引言

高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的一線組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，教育部印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》要求輔導(dǎo)員：把握網(wǎng)絡(luò)輿情話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“必須牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)權(quán)。”“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為當(dāng)代大學(xué)生信息交流和活動(dòng)的重要平臺(tái)，但網(wǎng)上信息呈現(xiàn)非理性及情緒化特征。高校大學(xué)生作為更富創(chuàng)新性和時(shí)代性的年輕一代，有較高的網(wǎng)絡(luò)參與度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性比較強(qiáng)，但要注意不良的網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)大學(xué)生的影響，若處理或干預(yù)不及時(shí)甚至?xí)绊憣W(xué)校的教育教學(xué)管理與發(fā)展。截至目前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究工作雖已引起相關(guān)學(xué)者關(guān)注，但仍處于探索階段，更鮮有從作為網(wǎng)絡(luò)輿情工作一線執(zhí)行者的輔導(dǎo)員視角切入研究。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代深入研究高校輔導(dǎo)員如何高效治理網(wǎng)絡(luò)輿情具有重大的應(yīng)用價(jià)值。

1?高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究綜述

1.1?國外研究現(xiàn)狀

1.1.1?關(guān)于輿論概念的提出

國外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的研究比我國起步早，霍布斯在1651年出版的《利維坦》中提出“輿論”“公眾意見”的概念，他指出：“在說話時(shí)應(yīng)注意公眾的情緒”。盧梭于1762年在《社會(huì)契約論》中首次將“公眾意見”概念明確為“正規(guī)法律之外的更加正規(guī)的束縛”。國外早期學(xué)者J.J.Rousseau、P.Burstein和D.J.Watts深入探討了公共輿論、民意測驗(yàn)和調(diào)查及與公共政策、選舉和宣傳之間的關(guān)系。在20世紀(jì)20年代，沃爾特·李普曼以《公共輿論》闡釋輿論，要求官方通過建立公共輿論機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)民主，羅斯的社會(huì)控制理論、哈貝馬斯的公共領(lǐng)域理論等奠定了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿論監(jiān)管的理論基礎(chǔ)。

1.1.2?關(guān)于國外高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究

由于國外學(xué)者受言論方面的政策和歷史傳統(tǒng)影響，更多的是關(guān)于民意的研究，而關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情方面的研究并不是重點(diǎn)，但是相關(guān)學(xué)者仍然通過從公共關(guān)系等方面，也開展了與高校網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)的研究，這些研究依然有很大的啟發(fā)意義。此外，國外學(xué)者對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究側(cè)重點(diǎn)不同，重點(diǎn)集中在對(duì)高校輿情事件的應(yīng)對(duì)策略和探索。20世紀(jì)50年代，美國學(xué)者森特等人編著的《有效公共關(guān)系》指出：高校要重視與相關(guān)人員的溝通協(xié)調(diào)，這樣有助于化解矛盾。20世紀(jì)90年代，美國學(xué)者勒納（Lerner）等編著的《校園危機(jī)反應(yīng)實(shí)戰(zhàn)指南》，提出了高校在處理輿情危機(jī)時(shí)的方案。哈斯·卡姆等學(xué)者認(rèn)為：正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使得對(duì)學(xué)生的思想教育具有更高的科技含量，可以讓學(xué)生在潛移默化中受到感染和熏陶，桑迪·布林頓等學(xué)者也認(rèn)為：由于部分高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作者缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，思想意識(shí)不強(qiáng)，不能及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，已經(jīng)成為建設(shè)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)境的障礙之一。

1.2?國內(nèi)研究現(xiàn)狀

2005年，周如梭等在《思想理論教育》中明確了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的概念。即網(wǎng)絡(luò)輿情從本質(zhì)上理解，就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公眾意見的表達(dá)并形成焦點(diǎn)，同時(shí)，這個(gè)焦點(diǎn)具有一定的影響力的一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)情況。王來華、譚偉等學(xué)者通過系統(tǒng)研究網(wǎng)絡(luò)輿情概念、特點(diǎn)等問題掀起了國內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情研究的熱潮。

1.2.1?關(guān)于國內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究

因我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展比較晚，致使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控能力不強(qiáng)、監(jiān)管制度也不夠完善。目前，由于具體國情以及歷史原因，我國學(xué)者對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究主要集中在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和建設(shè)、輿情危機(jī)發(fā)生機(jī)理及管理創(chuàng)新等方面。如白金鷺和李楠在《高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析及引導(dǎo)策略》中認(rèn)為：“高校應(yīng)該更加注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情問題的引導(dǎo)方面的工作，通過革新與優(yōu)化高校管理模式，整合更多的資源和力量，應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。”劉沖和尹微在《網(wǎng)絡(luò)新媒體下高校網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)方式及應(yīng)對(duì)措施》中提出：“高校面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情要把握好學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決做到不盲目、不慌張，并充分利用好網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，形成一套有效的防范風(fēng)險(xiǎn)保障體制。”路成浩等人在《新形勢下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)策略》中提出：“面對(duì)新形勢下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)該重點(diǎn)從構(gòu)筑高校網(wǎng)絡(luò)輿論主陣地、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作隊(duì)伍、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防治意識(shí)等方面進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理。”陳志剛和王曉紅《高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢與治理研究——基本南京地區(qū)高校的實(shí)證分析》，通過實(shí)證問卷及訪談，提出了加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)、工作機(jī)制建設(shè)、信息技術(shù)應(yīng)用等方面的建議和意見。

1.2.2?關(guān)于輔導(dǎo)員作為網(wǎng)絡(luò)輿情工作一線執(zhí)行者的研究

路佳在《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究》一文中指出：“高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全問題時(shí)，應(yīng)采用線上線下相結(jié)合的方式，通過樹立正確的思想觀念和行為習(xí)慣，積極引導(dǎo)學(xué)生做到自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。”溫曉年的《重大突發(fā)事件視域下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引領(lǐng)力建設(shè)探析》文章認(rèn)為：“高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的一線工作者，是高校與大學(xué)生之間最重要的溝通紐帶，是與大學(xué)生聯(lián)系最緊密的工作群體。”陳清清在《全媒體時(shí)代輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)探析》中提出：“輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的一線工作者，是落實(shí)立德樹人工作的最前沿的工作者，也是骨干力量，更是高校在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)的中堅(jiān)力量，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)順應(yīng)新形勢下的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，不斷提高自身應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。”王佳音等人在《輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿情中的“意見領(lǐng)袖”作用探析——以山西財(cái)經(jīng)大學(xué)爆發(fā)諾如病毒為例》一文中提出：“輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的領(lǐng)航者，在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，應(yīng)結(jié)合多方面力量，做好“意見領(lǐng)袖”角色，并學(xué)會(huì)如何從信息的加工、引導(dǎo)等方面，做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作，自覺承擔(dān)起正確引導(dǎo)輿論的重任。”

目前，對(duì)于高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)教育工作，經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展，有了一定的理論基礎(chǔ)，但仍處于探索階段。現(xiàn)有的研究大多是以高校自身為研究視角，通過提高高校整體制度構(gòu)建、管理方式等手段應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情，鮮有從作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情工作一線執(zhí)行者的輔導(dǎo)員視角切入研究。因此，探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情工作具有創(chuàng)新價(jià)值。

2?高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及原因

2.1?高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指在校大學(xué)生對(duì)關(guān)系到切身利益的問題、校園管理以及社會(huì)生活中的熱點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式表達(dá)出自己的意見或者情緒的總和。高校輔導(dǎo)員作為管理學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)的第一責(zé)任人，管理對(duì)象為大學(xué)生。所以，本文的研究對(duì)象為由高校大學(xué)生引發(fā)的校園網(wǎng)絡(luò)輿情。一般而言，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有突發(fā)性、情緒化、傳播快、影響力大等特點(diǎn)，而且在發(fā)生主體對(duì)象和內(nèi)容性上也具有特殊性，而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播渠道更為多樣化，影響力更大。

2.2?高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的原因

第一，學(xué)生課余自由時(shí)間增多。學(xué)生進(jìn)入高校后，沒有了高中時(shí)期的學(xué)習(xí)壓力，大部分學(xué)生對(duì)這么多的時(shí)間不知道該怎么合理安排。學(xué)生對(duì)課余時(shí)間安排不合理，沒有明確目標(biāo)，自我懈怠，而對(duì)于學(xué)生大部分時(shí)間都待在學(xué)校，這時(shí)電子產(chǎn)品就成為打發(fā)校園生活的主要工具。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)文化中的消極文化在青年學(xué)生群體中蔓延，使學(xué)生產(chǎn)生了不良情緒和心理困擾。

第二，學(xué)生想要表達(dá)自我個(gè)性。學(xué)生需要借助諸如朋友圈、視頻直播等平臺(tái)來宣傳和展示自我、表達(dá)自己的個(gè)性。有些學(xué)生甚至為了增加點(diǎn)擊量，通過非主流的言行舉止來博取關(guān)注，熱衷于把自己打造成網(wǎng)紅，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里，滿足自身的心理需求。此外，學(xué)生對(duì)熱點(diǎn)問題也比較關(guān)注，但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)傳播渠道過于碎片化，很多新聞為博取眼球，視頻和內(nèi)容偏于強(qiáng)調(diào)感官刺激，導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)問題的理解不夠深入，容易片面和主觀臆斷。往往會(huì)在不明事件前因后果情況下，不明事情的真相下，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論易造成以訛傳訛局面。甚至有部分學(xué)生受到錯(cuò)誤思潮影響，惡意傳播不實(shí)信息，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情。

第三，學(xué)生維護(hù)利益訴求。大學(xué)校園的日常生活涉及到學(xué)生的方方面面，尤其是涉及利益的問題時(shí)，學(xué)生更為關(guān)注，如獎(jiǎng)、助、勤、貸、補(bǔ)、黨員發(fā)展、違紀(jì)處分等。當(dāng)學(xué)生利益受到損害時(shí)，而又缺乏有效溝通，就容易在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表達(dá)自己訴求和不滿，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。

第四，學(xué)生曝光學(xué)校管理漏洞。引起高校網(wǎng)絡(luò)輿情的因素是多方面且復(fù)雜的，而校園管理方面的漏洞是引發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的重要因素之一。學(xué)校出臺(tái)的相關(guān)規(guī)章制度，尤其是跟學(xué)生切身利益相關(guān)的方面，若存在疏漏，往往會(huì)成為學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)渠道議論的熱點(diǎn)。在管理人員層面，管理人員對(duì)學(xué)生反映的事情處理不及時(shí)、不妥當(dāng)，也會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。在學(xué)校物質(zhì)層面，學(xué)生對(duì)宿舍條件、教學(xué)條件、食堂后勤等保障條件的不滿，也會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的熱點(diǎn)。

第五，與輔導(dǎo)員溝通不足。由于輔導(dǎo)員管理的學(xué)生較多，不能保證跟每個(gè)學(xué)生都有較多的溝通交流，有些學(xué)生想跟輔導(dǎo)員交流，但看見輔導(dǎo)員太過忙碌也就沒能及時(shí)反饋，導(dǎo)致有些學(xué)生即便有問題也不愿意跟輔導(dǎo)員反映和溝通，學(xué)生就容易在網(wǎng)上發(fā)表不當(dāng)言論。

學(xué)生的日常訴求呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，引起網(wǎng)絡(luò)輿情的原因也是多方面、復(fù)雜的。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也為學(xué)生拓展了表達(dá)渠道，但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)把很多東西放大，一經(jīng)發(fā)酵、轉(zhuǎn)載，會(huì)迅速成為關(guān)注熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，引起巨大社會(huì)影響力。

3?“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校輔導(dǎo)員如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情

第一，及時(shí)更新思政工作理念。輔導(dǎo)員作為從事大學(xué)生日常管理和思想政治教育等的一線工作人員，與學(xué)生接觸最多、關(guān)系最為密切，是學(xué)生的知心朋友和生活導(dǎo)師。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，輔導(dǎo)員要深刻認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生的心理特點(diǎn)，尤其注重大學(xué)生在心理和溝通習(xí)慣上的變化，輔導(dǎo)員要及時(shí)更新觀念不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。尤其是跟學(xué)生溝通的能力，避免用空洞的說教來開展思想政治工作，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)如何跟學(xué)生進(jìn)行有效溝通和交流，要引導(dǎo)學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不能添油加醋，讓網(wǎng)絡(luò)媒介成為教師和學(xué)生的良性溝通工具。

第二，豐富學(xué)生課余文化生活。大學(xué)生活相對(duì)高中時(shí)期，生活和學(xué)習(xí)方式有所不同，如何合理有效安排大學(xué)生生活尤其是課余生活，關(guān)系到大學(xué)生的整體素質(zhì)。輔導(dǎo)員可以通過開展形式多樣的活動(dòng)，使學(xué)生參與其中，讓學(xué)生有事做，提供學(xué)生表達(dá)自我、展示自我的機(jī)會(huì)。同時(shí)，依托就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等課程，讓學(xué)生對(duì)自己將來從事的專業(yè)及職業(yè)有清楚的認(rèn)識(shí)，規(guī)劃好自己的未來，并有針對(duì)性的給予幫助和指導(dǎo)。如對(duì)于專升本或、考研、考編及創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，通過舉辦系列講座，讓學(xué)生知道如何進(jìn)行準(zhǔn)備，從哪些方面入手，讓學(xué)生對(duì)未來有清醒的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)移學(xué)生注意力，把時(shí)間、精力花在學(xué)習(xí)上。

第三，加強(qiáng)學(xué)生骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的處理應(yīng)遵循早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早處置的原則。由于輔導(dǎo)員帶的學(xué)生較多，有些學(xué)生的特殊情況不能及時(shí)了解，這就要求我們要充分利用和發(fā)揮好學(xué)生骨干。學(xué)生骨干隊(duì)伍是大學(xué)生思想政治教育工作的重要組成部分，起著模范帶頭作用，由于學(xué)生干部跟學(xué)生相處時(shí)間較多，更能準(zhǔn)確及時(shí)地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及心理狀態(tài)。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用和橋梁作用，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生干部的敏銳意識(shí)，使其成為輔導(dǎo)員的好幫手，并能第一時(shí)間將知曉的信息反饋給輔導(dǎo)員。

第四，完善大學(xué)生的維權(quán)路徑維權(quán)程序意識(shí)。部分大學(xué)生容易受信網(wǎng)絡(luò)謠言影響，不能正確區(qū)分網(wǎng)絡(luò)中魚龍混雜的信息；還有一部分學(xué)生的維權(quán)意識(shí)淡薄，尤其是對(duì)一些合理的訴求不知道如何申訴，申訴的具體流程也不了解，于是就習(xí)慣性地通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)泄自己的不滿情緒，容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。因此，輔導(dǎo)員在日常教育教學(xué)工作中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)工作，讓學(xué)生了解遇到問題尤其是遇到不合理對(duì)待時(shí)，如何進(jìn)行申訴，讓學(xué)生的訴求之路暢通。此外，輔導(dǎo)員還要及時(shí)公布學(xué)生各類獎(jiǎng)懲結(jié)果，以公平、公正、公開的方式處理涉及學(xué)生切身利益的管理工作。

第五，進(jìn)一步完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。輔導(dǎo)員在面對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，第一時(shí)間要核實(shí)事件真?zhèn)渭笆录l(fā)生整個(gè)過程，及時(shí)上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并尋求學(xué)校學(xué)生處、黨委宣傳部等部門的幫助。及時(shí)跟當(dāng)事人聯(lián)系，表明學(xué)校高度重視此事并積極處理事情的立場，讓當(dāng)事人暫停帶有情緒化的信息傳播，將影響降到最低。此外，由于學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)布信息往往是匿名的，使得網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容往往伴隨著情緒化、偏見甚至是謠言，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)在日常工作生活中，加強(qiáng)學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生理性使用新媒體，理性看待網(wǎng)絡(luò)中的信息，培養(yǎng)大學(xué)生辨別信息的能力。

第六，結(jié)合多方力量拓寬網(wǎng)絡(luò)輿情來源渠道。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)生評(píng)論、轉(zhuǎn)載輿論熱點(diǎn)的渠道豐富多樣，僅靠輔導(dǎo)員力量已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需要。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動(dòng)對(duì)接班主任、任課老師、后勤管理人員、學(xué)生家長等多方面力量，拓寬高校網(wǎng)絡(luò)輿情的來源渠道，努力構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)同治理機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情苗頭，及時(shí)處理、及時(shí)疏導(dǎo)。

4?結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展，迫切需要輔導(dǎo)員緊跟時(shí)代發(fā)展的形勢，并善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；想學(xué)生之所想，思學(xué)生之所思，及時(shí)解決學(xué)生面臨的困難，經(jīng)營管理好高校網(wǎng)絡(luò)輿情主陣地。此外，輔導(dǎo)員在日常教育教學(xué)管理中，還應(yīng)充分發(fā)揮對(duì)學(xué)生的思想引領(lǐng)作用，將立德樹人工作落到實(shí)處，營造良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使學(xué)生朝著正能量方向前進(jìn)發(fā)展。

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