網絡環境下班級管理的新問題與新方法

祁萍

［摘要］ 學生群體作為網絡使用者的重要組成部分，在享受網絡便捷的同時，其思想和言行舉止也必定受其影響。本文以班級出現的一個案例為例，嘗試從網絡平臺的開放性、自由性、虛擬性三個特點入手，闡述其可能帶來的班級管理的新問題，并針對性地提出解決此類問題的新方法。

［關鍵詞］ 網絡環境；班級管理；新問題；新方法

一、案例回顧

學期末的一天晚上，小佳哭著打電話，告訴我一件令人大跌眼鏡的事情：最近班級里好多女生在孤立她，說她壞話。一開始，她沒太放在心上，但是這兩天，她得知有些女生把對她的個人評價以匿名的形式寫成了書面文字，并且發到了QQ空間里，很多同學相繼轉發該帖，導致本年級和其他年級的學生都在議論這件事，并在背后對她指指點點。更有甚者，其他學校的學生也在轉發此帖。她把網上流傳的文字稿截圖發給我看，并且告知我主要是哪幾位同學在起主導作用。讓我震驚的是，她口中的幾位主要人物竟然是班級里的班委，平時都是我非常得力的管理小助手。小佳的言語中表達了對這些同學的氣憤和自己的委屈。

安撫好她的情緒后，我承諾返校后一定調查處理這件事情。然而，事情并未如我所愿。第二天晚上，我接到了小佳媽媽的電話。小佳媽媽很激動地說：“如果學校不好好處理，給孩子一個交代，他們會親自上學校找這幾個女生討要說法。”我只能不斷地安撫她的情緒，讓她冷靜，并告知她，學校一定會調查清楚并合理處置這件事情。

二、案例反思

（一）網絡環境下班級管理面臨的新問題

1.網絡平臺的開放性易擴大事情的影響范圍

2022年中國網絡空間研究院在世界互聯網大會烏鎮峰會上發布《中國互聯網發展報告2022》和《世界互聯網發展報告2022》藍皮書。藍皮書顯示，截至2022年6月，我國網民規模達10.51億人。在這樣一個龐大網民基數的情況下，任何事一旦被上傳到網絡上，都有可能在很短時間內引發熱議，擴大事件的影響面。本次案例中，幾位女孩私下對小佳的議論原本只是在學校內部的不當行為，但當她們把議論內容發布在網絡上之后，造成很多學生跟帖、回帖、轉發，進而引起本校學生、外校學生議論紛紛，將女生之間的小摩擦弄得沸沸揚揚，盡人皆知，導致局面難以收場。

2.網絡平臺的自由性易造成言論方向的偏差

網絡環境下，人們可以在網上自由地發表看法。網絡平臺的自由性帶來了網絡言論的真實性問題。有些人會因為一時激憤，發表與事實相左的言論，容易使得不明真相的人盲信網絡內容。高中生正處于“正義感”相對高漲時期，注重義氣。部分學生易于受同齡人影響，缺乏對某些事件真實性的懷疑精神，往往會被網絡帶偏方向，牽著鼻子走。此次案例調查過程中，一位其他年級的學生稱她轉發就是因為發帖的是她認識的學妹。她覺得網上的帖子反映的就是事實，就跟風轉發了，根本沒想過事件的真實性問題。

3.網絡平臺的虛擬性易導致網絡暴力的發生

注冊網絡賬戶通常都無須使用真實姓名，這樣的虛擬性給使用者增加了一層保護色，易于讓某些人利用網絡對他人進行肆無忌憚的攻擊，從而引發網絡暴力。本案例中，幾位女生事后陳述所發帖子里沒有具體署名，別人并不一定知道她們的真實身份。這種虛擬的保護性讓她們無所顧忌，其他跟帖者、回帖者同樣的行為也是基于這種僥幸心理。此種行為已經上升到了網絡暴力層面，會對被網暴學生造成較大的精神創傷。

（二）網絡環境下引導學生正確對待和使用網絡的新方法

1.普及法律常識，引導學生做文明網絡人

學會做文明網絡人也是當前網絡環境下學生的重要任務之一。班主任不僅要做好班級常規管理，也應普及各類知識，包括普法教育、心理教育、交通安全教育等，還可以通過家校合作的方式積極普及法律常識，幫助學生遵守網絡規范，做文明網絡人。例如，邀請從事與法律工作相關的家長開設法律小講堂；開展主題班會，讓學生籌備、主講所查詢的知識；觀看相關法治影片，讓學生得到更直觀的感受。

此案例中，幾位女生就是因為缺乏對網絡暴力和相關法規的了解，才會毫無顧忌地把對他人的評價放在網上，并且評價中不乏惡意的言語。在小佳告知我這件事之后，我立即查閱了相關資料，意識到這件事情不僅僅是學生間的口角紛爭，而且已經關涉到法律層面。在要求涉事學生家長到校后，我將所了解的情況告知這些學生和家長，讓他們意識到此類言語行為已經違背了文明網絡人的基本要求。

2.多元包容，引導學生形成獨立人格

網絡環境下，世界朝著多元化方向發展。學生的性格發展也必然受各種因素影響，呈現多元性。教育管理者要肯定學生存在的多元化性格特征。他們是鮮活的個體，不是統一的機器復制品，教師不可能用統一的方式方法處理同一個問題。我們要引用各種實例引導學生明白在人與人的相處中，彼此都是復雜多元的存在。

在本事件處理過程中，我要求涉事女生回憶了小佳在班級幾次重大活動中所承擔的任務，并讓她們對此作出評價。經過自己的反思，她們也真心地肯定了小佳的能力和擔當。

教育者只有讓學生明白并包容這種多元化的存在，他們才能在寬松、愉悅的環境下成長為擁有博大胸懷、三觀端正的個體。學生的多元化個性得到尊重，師生之間、生生之間也就能更好地形成教育合力，達到多贏的結果。

3.力行三慎，讓“群體去個性化”無處安放

在社會心理學中，群體去個性化是指個體淹沒在群體之中，減弱了社會對其的約束力，為個體從事反常的行為創造了條件。社會心理學家認為，導致去個性化現象的原因有兩個：匿名和責任分散。在匿名狀態下，個人的一切活動和行為都不為他人所感知，于是對自己行為的責任意識也就降低了，認為任何一個個體都不必為集體行為承擔責任。

此次事件中，這幾個女孩覺得大家的評論是匿名的，不會被別人察覺識出，而且她們認為這是集體行為，即使老師知曉，也可能法不責眾。在這種心態下，她們對自己言行舉止的控制明顯下降，甚至有點肆無忌憚。

遇到此類情況，班主任需跟學生明確此種現象的危害，讓他們明白，網絡環境下的言行并不是真空地帶，需要力行三慎：慎言、慎行、慎獨，切不可因為匿名或者參與者眾多而心存僥幸心理，做出傷害他人的事情，更不該觸碰道德、法律等紅線。警惕“群體去個性化”，讓其危害無處安放，這是我們教育從業者的責任之一。

三、案例總結

隨著科技的快速發展，網絡的力量也必將隨之變得更為強大，網絡環境下的班級管理問題也可能會越來越多，越來越復雜。作為教育管理者，在學生出現此類問題時，需做到靜聽之、明辨之、慎處之，善于采用新方法提高他們辨別是非的能力，正確合理地使用網絡，引導學生成為文明、獨立、理性的網絡人。

［參考文獻］

［1］劉儒德. 教育中的心理效應[M]. 華東師范大學出版社，2013.

［2］魏智淵. 高手教師[M]. 華東師范大學出版社，2021.

［3］于潔. 我就想做班主任[M]. 長江文藝出版社，2018.