網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下班級(jí)管理的新問(wèn)題與新方法

祁萍

［摘要］ 學(xué)生群體作為網(wǎng)絡(luò)使用者的重要組成部分，在享受網(wǎng)絡(luò)便捷的同時(shí)，其思想和言行舉止也必定受其影響。本文以班級(jí)出現(xiàn)的一個(gè)案例為例，嘗試從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性、自由性、虛擬性三個(gè)特點(diǎn)入手，闡述其可能帶來(lái)的班級(jí)管理的新問(wèn)題，并針對(duì)性地提出解決此類問(wèn)題的新方法。

［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；班級(jí)管理；新問(wèn)題；新方法

一、案例回顧

學(xué)期末的一天晚上，小佳哭著打電話，告訴我一件令人大跌眼鏡的事情：最近班級(jí)里好多女生在孤立她，說(shuō)她壞話。一開(kāi)始，她沒(méi)太放在心上，但是這兩天，她得知有些女生把對(duì)她的個(gè)人評(píng)價(jià)以匿名的形式寫成了書面文字，并且發(fā)到了QQ空間里，很多同學(xué)相繼轉(zhuǎn)發(fā)該帖，導(dǎo)致本年級(jí)和其他年級(jí)的學(xué)生都在議論這件事，并在背后對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)。更有甚者，其他學(xué)校的學(xué)生也在轉(zhuǎn)發(fā)此帖。她把網(wǎng)上流傳的文字稿截圖發(fā)給我看，并且告知我主要是哪幾位同學(xué)在起主導(dǎo)作用。讓我震驚的是，她口中的幾位主要人物竟然是班級(jí)里的班委，平時(shí)都是我非常得力的管理小助手。小佳的言語(yǔ)中表達(dá)了對(duì)這些同學(xué)的氣憤和自己的委屈。

安撫好她的情緒后，我承諾返校后一定調(diào)查處理這件事情。然而，事情并未如我所愿。第二天晚上，我接到了小佳媽媽的電話。小佳媽媽很激動(dòng)地說(shuō)：“如果學(xué)校不好好處理，給孩子一個(gè)交代，他們會(huì)親自上學(xué)校找這幾個(gè)女生討要說(shuō)法。”我只能不斷地安撫她的情緒，讓她冷靜，并告知她，學(xué)校一定會(huì)調(diào)查清楚并合理處置這件事情。

二、案例反思

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下班級(jí)管理面臨的新問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性易擴(kuò)大事情的影響范圍

2022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間研究院在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)烏鎮(zhèn)峰會(huì)上發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2022》和《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2022》藍(lán)皮書。藍(lán)皮書顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億人。在這樣一個(gè)龐大網(wǎng)民基數(shù)的情況下，任何事一旦被上傳到網(wǎng)絡(luò)上，都有可能在很短時(shí)間內(nèi)引發(fā)熱議，擴(kuò)大事件的影響面。本次案例中，幾位女孩私下對(duì)小佳的議論原本只是在學(xué)校內(nèi)部的不當(dāng)行為，但當(dāng)她們把議論內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上之后，造成很多學(xué)生跟帖、回帖、轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而引起本校學(xué)生、外校學(xué)生議論紛紛，將女生之間的小摩擦弄得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，盡人皆知，導(dǎo)致局面難以收?qǐng)觥?/p>

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自由性易造成言論方向的偏差

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們可以在網(wǎng)上自由地發(fā)表看法。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自由性帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)言論的真實(shí)性問(wèn)題。有些人會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)激憤，發(fā)表與事實(shí)相左的言論，容易使得不明真相的人盲信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。高中生正處于“正義感”相對(duì)高漲時(shí)期，注重義氣。部分學(xué)生易于受同齡人影響，缺乏對(duì)某些事件真實(shí)性的懷疑精神，往往會(huì)被網(wǎng)絡(luò)帶偏方向，牽著鼻子走。此次案例調(diào)查過(guò)程中，一位其他年級(jí)的學(xué)生稱她轉(zhuǎn)發(fā)就是因?yàn)榘l(fā)帖的是她認(rèn)識(shí)的學(xué)妹。她覺(jué)得網(wǎng)上的帖子反映的就是事實(shí)，就跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)了，根本沒(méi)想過(guò)事件的真實(shí)性問(wèn)題。

3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的虛擬性易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生

注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)賬戶通常都無(wú)須使用真實(shí)姓名，這樣的虛擬性給使用者增加了一層保護(hù)色，易于讓某些人利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)他人進(jìn)行肆無(wú)忌憚的攻擊，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。本案例中，幾位女生事后陳述所發(fā)帖子里沒(méi)有具體署名，別人并不一定知道她們的真實(shí)身份。這種虛擬的保護(hù)性讓她們無(wú)所顧忌，其他跟帖者、回帖者同樣的行為也是基于這種僥幸心理。此種行為已經(jīng)上升到了網(wǎng)絡(luò)暴力層面，會(huì)對(duì)被網(wǎng)暴學(xué)生造成較大的精神創(chuàng)傷。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待和使用網(wǎng)絡(luò)的新方法

1.普及法律常識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生做文明網(wǎng)絡(luò)人

學(xué)會(huì)做文明網(wǎng)絡(luò)人也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)生的重要任務(wù)之一。班主任不僅要做好班級(jí)常規(guī)管理，也應(yīng)普及各類知識(shí)，包括普法教育、心理教育、交通安全教育等，還可以通過(guò)家校合作的方式積極普及法律常識(shí)，幫助學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，做文明網(wǎng)絡(luò)人。例如，邀請(qǐng)從事與法律工作相關(guān)的家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)法律小講堂；開(kāi)展主題班會(huì)，讓學(xué)生籌備、主講所查詢的知識(shí)；觀看相關(guān)法治影片，讓學(xué)生得到更直觀的感受。

此案例中，幾位女生就是因?yàn)槿狈?duì)網(wǎng)絡(luò)暴力和相關(guān)法規(guī)的了解，才會(huì)毫無(wú)顧忌地把對(duì)他人的評(píng)價(jià)放在網(wǎng)上，并且評(píng)價(jià)中不乏惡意的言語(yǔ)。在小佳告知我這件事之后，我立即查閱了相關(guān)資料，意識(shí)到這件事情不僅僅是學(xué)生間的口角紛爭(zhēng)，而且已經(jīng)關(guān)涉到法律層面。在要求涉事學(xué)生家長(zhǎng)到校后，我將所了解的情況告知這些學(xué)生和家長(zhǎng)，讓他們意識(shí)到此類言語(yǔ)行為已經(jīng)違背了文明網(wǎng)絡(luò)人的基本要求。

2.多元包容，引導(dǎo)學(xué)生形成獨(dú)立人格

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，世界朝著多元化方向發(fā)展。學(xué)生的性格發(fā)展也必然受各種因素影響，呈現(xiàn)多元性。教育管理者要肯定學(xué)生存在的多元化性格特征。他們是鮮活的個(gè)體，不是統(tǒng)一的機(jī)器復(fù)制品，教師不可能用統(tǒng)一的方式方法處理同一個(gè)問(wèn)題。我們要引用各種實(shí)例引導(dǎo)學(xué)生明白在人與人的相處中，彼此都是復(fù)雜多元的存在。

在本事件處理過(guò)程中，我要求涉事女生回憶了小佳在班級(jí)幾次重大活動(dòng)中所承擔(dān)的任務(wù)，并讓她們對(duì)此作出評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)自己的反思，她們也真心地肯定了小佳的能力和擔(dān)當(dāng)。

教育者只有讓學(xué)生明白并包容這種多元化的存在，他們才能在寬松、愉悅的環(huán)境下成長(zhǎng)為擁有博大胸懷、三觀端正的個(gè)體。學(xué)生的多元化個(gè)性得到尊重，師生之間、生生之間也就能更好地形成教育合力，達(dá)到多贏的結(jié)果。

3.力行三慎，讓“群體去個(gè)性化”無(wú)處安放

在社會(huì)心理學(xué)中，群體去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)體淹沒(méi)在群體之中，減弱了社會(huì)對(duì)其的約束力，為個(gè)體從事反常的行為創(chuàng)造了條件。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，導(dǎo)致去個(gè)性化現(xiàn)象的原因有兩個(gè)：匿名和責(zé)任分散。在匿名狀態(tài)下，個(gè)人的一切活動(dòng)和行為都不為他人所感知，于是對(duì)自己行為的責(zé)任意識(shí)也就降低了，認(rèn)為任何一個(gè)個(gè)體都不必為集體行為承擔(dān)責(zé)任。

此次事件中，這幾個(gè)女孩覺(jué)得大家的評(píng)論是匿名的，不會(huì)被別人察覺(jué)識(shí)出，而且她們認(rèn)為這是集體行為，即使老師知曉，也可能法不責(zé)眾。在這種心態(tài)下，她們對(duì)自己言行舉止的控制明顯下降，甚至有點(diǎn)肆無(wú)忌憚。

遇到此類情況，班主任需跟學(xué)生明確此種現(xiàn)象的危害，讓他們明白，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的言行并不是真空地帶，需要力行三慎：慎言、慎行、慎獨(dú)，切不可因?yàn)槟涿蛘邊⑴c者眾多而心存僥幸心理，做出傷害他人的事情，更不該觸碰道德、法律等紅線。警惕“群體去個(gè)性化”，讓其危害無(wú)處安放，這是我們教育從業(yè)者的責(zé)任之一。

三、案例總結(jié)

隨著科技的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的力量也必將隨之變得更為強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的班級(jí)管理問(wèn)題也可能會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜。作為教育管理者，在學(xué)生出現(xiàn)此類問(wèn)題時(shí)，需做到靜聽(tīng)之、明辨之、慎處之，善于采用新方法提高他們辨別是非的能力，正確合理地使用網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)學(xué)生成為文明、獨(dú)立、理性的網(wǎng)絡(luò)人。

［參考文獻(xiàn)］

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［3］于潔. 我就想做班主任[M]. 長(zhǎng)江文藝出版社，2018.