“情感育人”視角下高校輔導員學生管理工作的優化途徑

梁敏 代澤勇

［摘 要］輔導員是大學生管理工作的主要承擔者，對學生的發展有重要的影響。一般來說，高校輔導員在開展學生管理工作的時候，其工作方式會直接影響管理質效。大學生已經基本形成一定的是非觀念和自我認知，如果輔導員在對學生進行管理的時候，依舊采取強制手段，不僅難以收到良好的管理成效，也容易誘發學生的抵制心理。這個時候，輔導員可以從情感角度入手，積極探究學生管理工作的開展方式，讓學生與教師達成情感共識的基礎上，促進學生管理工作的高效開展。鑒于此，文章將首先概述情感教育及其在高校輔導員學生管理工作中應用的重要性，然后簡要分析現階段高校輔導員學生管理工作中存在的問題，最后具體分析“情感育人”視角下高校輔導員學生管理工作的有效開展策略。

［關鍵詞］情感育人；高校輔導員；學生管理

［中圖分類號］G64文獻標志碼：A

大學生對個性化發展的追求，為高校輔導員的學生管理工作帶來了巨大的挑戰。如果輔導員在對學生進行管理的時候，能夠真正認識到情感育人的重要性，并能夠掌握一定的情感育人方法，就能夠實現學生與輔導員之間的有效交流和互動，進而讓大學生在輔導員的引領下，樹立正確的思想價值觀念，為大學生的后續良性發展夯實基礎，同時還能切實提升學生管理工作的質效。因此，高校輔導員在管理學生的過程中，應不斷積累工作經驗，在結合學生發展現狀的基礎上，積極探究情感育人的正確方式，不斷優化和完善學生管理模式，提升高校人才培養質量。

1 情感育人相關概述

1.1 情感育人

我國最早提出情感育人的教育家應該是孔子，其教育理論中的樂學思想可以說是情感育人理念的雛形。社會的發展促使教育形式也呈現多樣化發展趨勢，情感育人的重要性逐漸凸顯。國外學者也開始對這一育人理念進行探究［1］。我國在對情感育人進行界定的時候，主要從教學內容、過程和方法入手。首先，情感育人是我國高校德育教育的重要內容，強調學生價值觀念的培育應該與課堂教學并駕齊驅。其次，在應用情感育人理念的時候，應該加強對育人環境的關注，結合學生的不同特性合理創設育人情境，并在此基礎上對學生心理產生影響，引導學生不斷提升自身思維能力。可見，情感育人不僅僅是教育過程中的單獨環節，其本身也是一個縝密銜接的過程。最后，情感育人是開展教育工作的一種有效方式，在這個過程中，教育者可以將情感看成一種對受教育實施教育和管理的媒介，讓受教育者更樂于接受自身的教育理念和內容。對情感育人的實際內涵進行分析可以發現，從不同角度進行分析就會有不同的解釋。但是，無論哪種解釋都凸顯了情感育人的重要性。現階段被普遍認可的一種情感教育理念是與認知教育相對應的一種理念，并且是整個教育環節中不可或缺的一部分。情感育人在具體應用過程中，要求教師結合學生的特性和現狀，為學生合理創設育人情境，以更好地發揮情感育人的作用，增強學生的情感體驗，激發學生求知欲和探索欲，讓學生主動學習。

1.2 情感育人的特征分析

首先，情感育人具有雙向互動的特征。情感教育與傳統意義上的課堂教育之間存在明顯的區別，主要在于教育主體的不同。在情感育人中，教育者是主體，而在課堂教育中學生是主體，教育者情感的變化在教育過程中是非常重要的，需要結合學生的現狀不斷進行調整，以期能夠在和諧歡樂的氛圍中實現雙方情感上的互動，保證教育活動有序推進，提升教育質效［2］。

其次，情感育人具有在精神方面滲透的特征。情感屬于人的一種本能，并在不斷體驗中形成新的情感。情感育人并不是以直接的方式進行灌輸，而是通過一種能夠直達學生內心的情感方式來實施，在這個過程中應該注意從心理及精神等方面進行滲透，在真誠的互動和溝通中給予學生激勵，并感化學生，促使學生的思想認知得到升華。

最后，情感育人的影響較為深遠。由于人的情感對行為具有一定影響和規范作用，而通過偶然或者持續方式實施的行為一經形成，其穩定性也會相對更好。從情感角度對學生進行教育和熏陶，不僅能夠讓學生內在思想上產生自覺及自律意識，還能夠在這種思想的產生和變化過程中，讓情感育人的效果更加持久，進而對學生產生深遠影響。

2 情感育人在高校輔導員學生管理中的重要性

2.1 能夠對學生認知進行更好的引導和激發

情緒可以說是情感的外在表現形式，高校輔導員在利用情感育人手段對學生進行教育和管理的時候，可以利用語言、動作或者表情表達自身情感，讓學生充分意識到輔導員表達的信息，并在強化學生認知過程中凸顯激勵功效。輔導員在對學生進行管理的時候，適當運用情感育人策略，能夠對學生進行感化，輔導員通過自身情感的真實流露，在管理學生的時候更加耐心和細心，能夠更好地解決學生的實際問題，讓學生更樂于接受教師的管理［3］。此外，情感育人還能激勵學生主動做一名德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。

2.2 能夠更好對學生進行教育、服務和管理

高校輔導員在對學生進行管理的時候，通過情感的投入能夠更好地對學生進行教育、服務和管理。在日常管理工作中，情感的投入能夠降低教師和學生之間出現隔閡的可能性，同時也能夠消除存在于學生管理過程中的障礙。在以往制度化、規范化的管理方式下，大學生不僅容易產生抗拒心理，還容易讓輔導員工作更加被動，嚴重影響輔導員學生管理的工作質效。此外，輔導員在深入學生中間開展管理工作的時候，通過情感的合理融入，還能夠讓學生充分感受到輔導員的魅力，讓學生更樂于接受輔導員的管理，使其在日常學習和生活中自覺遵守學生管理相關規范，同時有效提升輔導員的實際工作質效，讓輔導員能夠朝著更加專業化、職業化及專家化的方向發展。

3 高校輔導員在學生管理工作中存在的問題

3.1 輔導員對自身定位較為模糊

盡管近幾年教育部以及各個省市的教育部門都制定了一系列與高校輔導員崗位、身份界定以及實際工作內容等相關的文件，也重申了高校輔導員隊伍建設的重要性和緊迫性，但仍然有部分高校輔導員對自身角色定位比較模糊，導致其在開展實際工作的時候受到一定限制，具體表現在兩個方面：一是由于高校輔導員對自身角色的定位不清晰，導致與角色定位相關的工作內容較為零散，難以找準工作重點與核心，盡管是以輔導員的身份入職，但是實際工作內容卻復雜多樣，不僅要承擔高校輔導員的工作，還可能涉及學校辦公室或者科研部門秘書等相關工作；二是高校輔導員對自身角色定位的不清晰，不僅讓其難以全身心投入學生管理工作，也難以抓到自身工作的核心，致使輔導員在實際工作中產生一種“什么工作都要做，但是哪項工作都做不精”的困惑。

3.2 輔導員的專業化水平有待提升

高校輔導員的工作應該面向學生發展，不僅面向每一個學生個體，還要面向廣大學生群體，因此對輔導員的專業性要求相對較高。這里所說的專業性不僅體現在學科理論與工作方式方面，還體現在與學生進行協調溝通的能力以及組織能力等方面［4］。此外，高校輔導員還應該持續學習，如對現代化信息技術的學習、心理健康相關知識的學習等。但是，從當前高校輔導員工作隊伍的實際現狀來看，部分高校輔導員在專業化水平上存在一定不足，致使其在管理學生的過程中，面對學生的各種問題和狀況，時常出現心力交瘁、毫無頭緒的現象，而這些都是輔導員專業能力不足的外在表現。這也導致輔導員崗位存在較大的流動性，對專業化輔導員隊伍的建設有一定的不良影響。

4 “情感育人”視角下高校輔導員學生管理工作的優化途徑

4.1 樹立以人為本的管理理念

情感育人視角下，高校輔導員在開展學生管理工作的時候，應該樹立以人為本的管理理念，不能只看到學生存在的問題，還應該從學生、學校及現實等角度對問題進行合理的思考，以便及時發現問題［5］。

首先，作為與學生聯系最為緊密的一線人員，高校輔導員在管理學生時應該平等對待每一位學生，遇到問題的時候，能夠站在不同的視角以冷靜的態度看待問題，主動為學生提供指導和幫助。為了能夠引導學生形成正確的思想價值觀念，輔導員應該具有正確的人生態度，并對事情的發展有正確的認識，以激發學生學習以及努力向上的動機，讓學生在生活和學習中始終充滿活力。

其次，輔導員在實際工作中，應該能夠從學生成長角度出發，對自身工作存熱愛之心，并能夠運用正確的方式讓學生充分感受到輔導員的關愛，助力學生發展。

最后，輔導員應該轉變以往的學生管理模式，從知行合一及個性化角度出發，讓學生更樂于接受管理，推動學生管理工作的高效實施。

4.2 提升輔導員的綜合素養

高校輔導員是與學生接觸最為頻繁的工作人員，輔導員的一言一行都會給學生帶來深遠影響，因此輔導員必須具有極高的綜合素養和道德品質。特別是在情感育人視角下，輔導員要想有效開展學生管理工作，就要加強自身素養，在日常工作中彰顯自身的師德修養，以崇高的思想和優良的品質影響學生，以良好的精神面貌激勵學生。

4.3 掌握正確的交流方式

在情感育人視角下，輔導員在對學生進行管理的時候，應該掌握正確的交流方式，將工作做到學生心坎上，在不傷害學生自尊的基礎上，讓學生能夠真心接受管理。這就要求高校輔導員在與學生進行交流的過程中，一方面能夠學會設疑，激發學生想聽一聽教師說什么的欲望。在對學生進行管理的時候，最忌諱的就是機械地灌輸和說教。輔導員如果能夠在這個過程中合理設置疑問，就能強化師生交流對學生的吸引力，還能夠有效活躍交流氛圍，讓學生在輔導員的引導下，從“要我聽”逐漸轉變為“我要聽”，徹底轉變舊有的學生管理模式。同時還能夠讓輔導員在為學生答疑的過程中，摸清學生的思想動態，有助于輔導員在學生管理工作中有的放矢，切實提升學生管理質效。另一方面，輔導員在與學生進行溝通和交流的時候，應該合理使用幽默用語，積極轉變以往管理人員的刻板形象，注意說話的藝術性［6］。輔導員使用較為幽默的語言來與學生進行溝通、對學生進行管理，不僅能夠營造和諧愉悅的氛圍，還能讓學生心悅誠服，清楚地認識到自身存在的問題，從而達到良好的管理預期效果［7］。

4.4 積極搭建師生交流平臺

高校輔導員在開展學生管理工作的時候，與學生進行溝通和交流，是了解學生思想動態、學習現狀及成長困惑的主要方式。在情感育人視角下，輔導員在與學生進行溝通和交流的時候，除了掌握正確的溝通方式，還應該積極搭建有效的師生交流平臺，利用學生普遍能夠接受的溝通方式與學生展開交流。在信息化背景下，各種移動終端的出現為師生之間傳遞信息以及交流情感提供了更多渠道。當前，各種移動設備已經成為大學生日常生活和學習中不可或缺的一部分，各種社交軟件和平臺也成為學生獲取各種信息和與外界進行交流的主要方式。因此，高校輔導員在開展學生管理工作的時候，應該積極利用微信、微博及QQ等建立師生交流平臺，在日常工作中與學生及時進行群體性溝通，針對學生在學習及生活中遇到的問題及時進行解答，還可以結合學生特性，建立個性化溝通渠道，讓不同性格和需求的學生都能夠找到與輔導員進行有效溝通的方式，促使師生之間的溝通更加緊密，強化學生對教師的信任，促進情感育人的有效開展［8］。

5 結語

綜上所述，情感育人在高校學生管理工作中具有重要意義，不僅是對以往學生管理理念和方式的轉變，還能夠切實增強輔導員工作的有效性。因此，高校輔導員應該加大對情感育人的重視，并從樹立以人文本的理念、提升自身綜合素養、掌握正確溝通方式、搭建溝通平臺等角度入手，推動學生管理工作的高效開展，助力大學生良性發展。

參考文獻

［1］梁彩玲，申靖宇，張志儒. 高校輔導員學生管理工作標準路徑探索［J］. 大眾標準化，2022（21）：163-165.

［2］陶永碩. 淺談后疫情時代高校輔導員學生管理工作策略［J］. 教師，2022（25）：15-17.

［3］康穎菲. 基于“四有好老師”視角下的高校輔導員隊伍素質能力提升路徑研究［J］. 品位·經典，2022（16）：88-90.

［4］張園園. 高校輔導員學生管理模式的探索：從“獨唱”到“合唱”的轉變——基于分布式領導力理論的視角［J］. 創新創業理論研究與實踐，2022，5（4）：105-107.

［5］張曉英，殷鳳，趙斌. 大數據時代高校輔導員學生管理工作創新對策探討［J］. 科技資訊，2022，20（4）：68-70.

［6］張昱昊，駱成，張解和，等. 新時代高校學生工作管理模式探索研究——以W醫學院Y學院“A/B+N制”學生管理模式為例［J］. 科學咨詢（科技·管理），2022（1）：187-189.

［7］金琴芳. 高校輔導員學生管理工作中的精細化管理模式探討［J］. 山西青年，2021（20）：60-61.

［8］古松. 新時代背景下高校輔導員進行學生管理模式探索［J］. 教育現代化，2017，4（42）：260-261.