高職跨境電商人才培養困境及校企合作培養路徑探析

【摘要】本文針對高職院校跨境電商人才培養面臨缺少跨境電商實踐平臺、師資隊伍整體水平有待提高、課程內容與行業實際情況脫節的問題，以廣西國際商務職業技術學院為例，闡述跨境電商人才培養校企合作的路徑：搭建實踐平臺，開展校企合作培訓；通過“引進來”“走出去”，打造“雙師型”師資隊伍；基于校企“雙師制”，開展混合式教學新方式改革。

【關鍵詞】跨境電商 人才培養 校企合作

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）15-0119-04

由于我國對外實體貿易發展放緩，2015年國家頒布了一系列政策開始扶持跨境電子商務，幾年間跨境電商行業發展迅猛，各種跨境電商平臺和企業應運而生，這使得傳統企業不得不在“互聯網+”時代浪潮中謀求轉型。行業飛速發展的同時，也對專業人才的數量和質量提出了更高要求。為解決行業人才不足的問題，教育部在2019年新增了跨境電子商務專業。高職院校擔負著為國家、行業培養跨境電商人才的職責，因此，高職院校要積極應對跨境電商人才培養中遇到的困境，探索跨境電商人才培養的有效路徑，助推我國跨境電商行業的發展。

一、高職院校跨境電商人才培養面臨的困境

跨境電子商務專業致力于培養掌握跨境電商理論知識，具備跨境網店運營、跨境營銷推廣、跨境選品數據分析、外貿服務能力的復合型人才。目前，高職院校對跨境電商專業人才的培養方案大多參考的是原本國際貿易、應用英語、電子商務等專業的人才培養方案，這些培養方案以理論教學和模擬平臺訓練為主，培養出的學生很難滿足行業用人需求。主要原因在于高職院校教師不是跨境企業一線人員，對跨境電商行業的實際需求了解不深，學校難以為學生提供優質的實訓平臺，師資隊伍建設和人才培養方案模式跟不上行業的發展步伐。

（一）缺少跨境電商實踐平臺

跨境電商行業需要有卓越運營能力、能完成跨境電商營銷工作的人才。目前高職院校跨境電商的實訓大多在虛擬平臺上完成，虛擬平臺只能幫助學生大致了解跨境電商平臺的運營流程，而無法讓學生體驗真實的行業環境。實訓的“失真”，導致學生進入行業后難以處理實際運營過程中面臨的真實問題。要提高學生的專業能力，就必須提供真實的實踐平臺，如教師帶領學生開設網店，要求學生自行尋找貨源、市場、買家等。但在真實的實踐平臺上開展實踐也會面臨諸多問題，比如，在亞馬遜平臺開店每月要交39.9美元，還需要專門的電腦和專用的網絡，否則容易封號；又如，東南亞電商巨頭Shopee平臺自2022年12月1日起需要交納3 000元保證金，否則不允許商品上架。在市場上的跨境電商主流平臺開店均需要一定費用，大批量賬號實訓顯然不合適。

（二）師資隊伍整體水平有待提高

高職院校的跨境電商教師大多來自電子商務、國際貿易、應用英語等專業，在經過一些跨境電商專業短期實訓和專項培訓后就投身于跨境電商專業教育中。這樣的教師往往理論基礎扎實，但對跨境電商這一新興行業缺乏跨境網店運營、跨境數據分析、海外推廣、國際物流等經驗。比如筆者所在學校有電商專業教師11人，而有跨境電商企業工作經驗的只有2人，在缺乏企業工作背景的情況下，大多數教師不了解跨境電商行業內日新月異的變化，上課時也難以融入跨境企業元素、跨境項目元素，很難幫助學生真正提高技能。

（三）課程內容與行業實際情況脫節

跨境電商行業隨著國際環境的變化而日新月異，跨境平臺的規則、物流成本、營銷手段經常變化。而高職院校中的課程教學內容往往滯后于行業發展，學生畢業后所學的技能不能很好地與行業銜接。比如，2019年開始的中美貿易戰，跨境物流成本增加，物流方案需要調整；2020年以后跨境電商行業大洗牌，企業處境艱難，不得不精簡人員，他們需要更加熟悉業務、能迅速帶來效益的人才，高校培養出來的人才還遠遠達不到企業的這些需求。另外，新興跨境電商平臺的崛起成為企業新的經濟增長點，這類人才是企業急需的人才，如近年崛起的Tiktok（抖音海外版）、Temu（拼多多海外版）運營人才，但高職院校的很多課程中只有對此類運營人才的概念介紹，而沒有相關運營技能介紹。

（四）缺乏多元化培養模式

我國跨境電商行業發展迅速，人員需求旺盛、要求高，需要既有國際視野和國際貿易知識，又擁有很強實踐操作能力、語言能力、業務水平、學習能力的復合型人才。但是跨境電商專業2019年才正式開辦，許多高職院校在制訂人才培養方案時套用其他專業的模式，或側重培養國際貿易，或側重培養語言客服，或側重平臺運營，并不能做到多元化培養。對此，筆者開展過一次就業跟蹤調查，企業普遍反映跨境電商專業學生技能比較單一，和其他專業學生相比并無突出之處，上崗后需要再次培訓。如果學生沒有上進心或較好的學習能力，那么很容易被淘汰。

二、高職跨境電商人才培養校企合作的路徑

（一）搭建實踐平臺，開展校企合作培訓

高職院校跨境電商專業應以就業為導向，提高學生實踐能力，使學生畢業后能快速適應崗位需求，為行業源源不斷地輸送人才。要培養學生的實踐能力，高職院校應與優秀企業建立合作關系，為學生提供豐富多樣的實訓平臺和實訓內容。

一是“校中企”與“企中校”相融合。“校中企”就是跨境電商企業可在高職院校內建立工作室或工作坊，比如建立亞馬遜工作室、Lazada工作室、跨境推廣工作室，為學生提供實訓平臺。校內搭建的工作室在硬件上要參考企業辦公室標準，配備能支持日常工作的辦公設備、會議室、產品展示區等；在人員配置上，要配置專門的企業人員在工作室內進行日常辦公，并對學生進行指導。學校為企業提供場地、水電、設施方面的支持，作為回報，企業給學生提供一定數額的實習崗位。但由于工作室提供的崗位有限，無法滿足所有學生的需求，工作室的環境與企業的實際環境也存在一定的差異，而“企中校”培訓模式能彌補這些缺陷。“企中校”就是高職院校與發展成熟的跨境電商企業簽訂合作協議，由企業提供實習崗位，學生前往企業進行半年左右的實習，以獲得實戰經驗。“企中校”培訓模式下有較為充足的實習崗位，能為企業提供大量儲備人才。但因為跨境電商企業多以利潤為導向，再加上實習人數多，所以每名學生獲得的實習機會不多。比如，廣西國際商務職業技術學院跨境電商產業學院與廣西某跨境電商公司合作，在第一、第三學期，公司派企業教師到學院授課，并在學院成立了跨境電商直播間、跨境電商工作室；在第二、第四學期，學院組織學生到公司實習，作為企業員工進行培養；在第五、第六學期，學生到各大跨境電商公司跟崗學習。學院將“校中企”“企中校”兩種模式有機結合起來，能充分發揮二者的優勢，切實提高跨境電商學生的專業能力和業務水平。

二是高職實體公司制的人才培養模式。近年，由于跨境電商企業提供的實習崗位無法滿足高職院校需求，小部分高職院校開始嘗試自己創建實體公司，由骨干教師組成的創業團隊創建高職實體公司，為學生提供足量的實訓崗位，以培養跨境電商人才。以寧波城市職業技術學院為例，該校通過“學校獨資、校企共建”及“校企合資，共管共建”這兩種模式，與企業合作開辦了屬于學校的實體公司。依托跨境電商行業的優勢，由學校提供線上跨境營銷服務，企業提供產品貨源來開展校企合作，在幫助企業向跨境M2C轉型的同時，讓學生參與線上營銷的全過程，完成產品上線、業務拓展與看護、跨境物流服務等工作，以提升學生的跨境營銷能力。該校采取“1+2”培養模式，即學生用一年時間完成專業基礎知識的學習后，二年級進入高職實體公司，以小組合作學習的模式進行業務培訓，并完成專業的學習。這種培養模式是一種新興的校企合作手段，具有獨特的優勢。但企業經營有一定的風險，高職院校應根據自身的需求，考慮多方因素后考察高職實體公司建立的可行性。

三是構建實訓載體。跨境電商的運營依托于網絡，相較于其他專業，跨境電商的實訓載體構建成本較低，高職院校應把握這一優勢，聯動合作企業大力發揮實訓載體在培養跨境電商人才中的作用。首先，學院可根據自身需求，購買各大跨境電商平臺模擬軟件，讓學生通過模擬軟件熟悉跨境電商的運營模式和工作流程等。由于軟件模擬不會出現實際盈虧，學生可在模擬軟件中大膽嘗試各種運營方式，以找到自己的興趣點和適宜崗位，為今后的專業發展奠定基礎。學院也可將模擬軟件的運營納入專業考核標準，讓學生重視并學習模擬軟件的操作，幫助學生走好跨境電商的第一步。其次，學生通過模擬軟件熟練掌握跨境電商的運營模式后，學院可依托企業合作，讓學生以學習小組為單位，在亞馬遜、易貝、速賣通、敦煌網、WISH、Tiktok、Temu等平臺開設跨境店鋪。店鋪的商品由合作企業提供，學生參與跨境電商的運營。最后，鼓勵優秀學生小組開設自營店鋪，學生負責完善自營店鋪頁面裝修、編寫產品信息、接待咨詢客戶、打包發貨、處理跟蹤物流信息、為客戶提供售后服務等一系列工作，并自負盈虧。

四是聯動實踐活動。除對跨境電商專業學生進行系統、全面的培訓外，高職院校也可充分利用課余時間，通過聯動企業開展各項活動，組織學生參加各項比賽。設置諸如跨境獨立站、跨境網店運營推廣、跨境客服等專題比賽，由企業冠名，邀請企業專家擔任比賽評委，并對表現優異的學生給予一定的獎勵。學院也可鼓勵學生成立以跨境電商為主題的社團和興趣小組，組織開展各類實踐活動；組織學生參與全國跨境電子商務技能競賽等大賽，讓學生在競爭中提高業務水平并獲取專業證書，實現“1+X”證書的賽證融通。

（二）通過“引進來”“走出去”，打造“雙師型”師資隊伍

高職教師是支撐人才發展的中堅力量，其教育教學水平直接影響到學生的業務能力。高職院校的跨境電商專業更要依托于校企合作，整合企業教師的力量，同時派出學院教師到企業實踐學習，建立一支結構合理、德才兼備的“雙師型”師資隊伍。

一是將企業導師“引進來”。對此，廣西國際商務職業技術學院采用“校企融合、軟硬結合、內外混編”的方式，多方引進行業專家、大師、非遺傳承人、知名校友、行業大咖等參與到學院教育中。具體做法包括：第一，以“校中企”的方式引進企業導師，比如學院的跨境電商產業學院就是由廣西某跨境電子商務有限公司運營，該公司項目直接對接跨境電商專業學生，企業導師與學院教師合作，通過“師帶徒”的方式帶領學生開展實操，項目運營所得利益由企業和學校共享；第二，以利益為導向，給企業導師發放聘書和課酬，通過提高福利激發企業導師參與專業教學的積極性；第三，邀請優秀、知名校友回母校參與學校教育，比如學院與校友創辦的廣西南寧某貿易有限公司開展合作，由學院支付經費，邀請校友到校指導學生進行項目運作；第四，幫助跨境電商產業學院企業導師報考高校教師資格證，提供高校教師系列職稱的晉升通道，為企業導師提供多樣的成長平臺，促進企業導師做好自主持續發展和科學合理的職業生涯規劃，提高企業人才的能力；第五，對不能經常到校授課的企業導師，采用軟性靈活引進的方式，通過線上線下指導實訓相結合的方式培養學生。

二是讓學院教師“走出去”。廣西國際商務職業技術學院通過“校企合作、制度保障、前期調研、撥付經費、中期監督、后期總結”的方式，讓學院教師自愿、自覺奔赴企業實踐。具體做法有以下四點。第一，學院緊跟行業發展，適應新形勢，除了要求教師在學院的跨境電商工作室、產業學院內參與工作室和校企合作企業的日常店鋪運營管理、業務開展和員工管理等日常工作，還要求教師每年到跨境電商發達的深圳、杭州、江蘇等地深入學習調研，了解企業用人需求和行業資訊。第二，學院制訂了教師赴企業實踐的制度，規定教師每年到企業實踐鍛煉45天，將教師赴跨境電商企業實踐學習納入年底績效考核范圍。教師實踐期間，學院不安排其他工作，減免教學工作量甚至允許脫產鍛煉，讓教師安心學習，解決教師后顧之憂。第三，為了保證教師實踐的質量，學院電子商務教研室成立了調研組，對學習的跨境企業進行調研，調研企業的文化、價值觀是否符合社會主義核心價值觀，企業正在運作的項目是否為跨境電商新業態，是否有專人指導。比如調研的幾個企業中，有做傳統國際貿易業務的，有做傳統速賣通、阿里巴巴國際站業務的，也有做海外抖音Tiktok推廣業務的，更有做海外拼多多Temu平臺的。最后調研組選擇了做Tiktok和Temu業務的企業作為教師合作學習的企業，這既符合教師的專業需求，又有利于向行業先進的企業學習。第四，2022年初，學院與廣西某跨境電商企業簽訂了三年的創新教學團隊教師培養合作協議，每年撥付一萬元給企業，用作教師培養經費。校企聯合制訂培養計劃和方案，年底對教師進行企業感知、技能提升、實踐過程的總結驗收。

（三）基于校企“雙師制”，開展混合式教學新方式改革

高職院校應與企業開展“雙師制”混合式線上線下教學改革，包括修訂人才培養方案，根據企業的崗位需求改革課堂教學，不斷豐富課堂教學的形式和內容。例如，廣西國際商務職業技術學院跨境電商專業依據“企業指導教學、校企共建標準”成立了跨境電商產業學院，聯合企業開發跨境電商教學資源庫，在智慧職教平臺建立在線開放課程，并免費向社會開放，開展“校企一體化”教學。

一是依托校企共建的產業學院，以跨境電商崗位群需求為導向，企業導師和學院教師共同開發線上線下的跨境多平臺運營、亞馬遜平臺實務、跨境新媒體營銷、跨境運輸實務、跨境選品與供應鏈管理、跨境電商基礎操作實務、跨境電商推廣、跨境電商法律法規等10門跨境電商專業核心課程，并上線智慧職教在線開放平臺，將職業崗位群所需的相關內容貫穿于整個課程教學過程，校企聯手重構課程教學內容，實現了課程內容與職業標準對接、課程知識點與企業實際操作技能對接、教學過程與生產過程對接。

二是以智慧職教在線開放課程平臺為陣地，企業導師和學院教師共同指導開展混合式教學。首先是“一堂一考”，教師提前發布學習任務，學生自主學習，完成在線自測；其次，企業導師進行“理實一體化”直播教學，主要講解實際生產中的操作方法，企業導師在直播間展示，與學生進行互動交流；最后是學院教師線下答疑解惑、討論交流，這種由單向的知識傳授轉變為多元化、深層次、全方位的展現方式，能有效提高學生的學習效果。

三是校企聯合開展“校企一體化”教學。跨境電商教學團隊由5名專任教師和5名跨境企業導師組成，成員緊密交流，發揮各自優勢和特長編制課程標準、教學實施方案、畢業設計、技能實訓，學院教師主要進行課程理論知識的講解與演練，企業導師負責項目實訓的知識講解和演示，將企業的項目SOP流程、行業最新理念和做法應用于日常教學中，讓學生的理論水平、操作水平與跨境行業最新發展方向和企業實際同步，使培養出的跨境電商人才符合企業需求。

四是建立與線上線下相結合的混合式教學模式相適應的多元化、過程化考核機制。根據跨境電商企業崗位考核標準，對跨境電商線上線下課程評價亦采取過程化、項目化考核和終結性考核相結合的方式，其中，線上課程考核占30%、企業導師的項目過程化考核占40%、學院教師的終結性考核占30%，重點突出跨境電商崗位能力的培養，多方面對線上線下知識學習、實踐技能、職業素質進行考核，對學生的學習效果做出全方位、客觀公正的評價，校企合作共建的課程提升了跨境電商專業的教學質量和學生的學習質量。

跨境電商人才培養困境的根本矛盾在于高職院校培養的人才不能完全契合跨境電商行業的需求。因此高職院校應與企業加強合作，讓企業作為跨境電商人才培養的第二力量，通過建設實踐平臺、提高師資力量、開展課堂改革等策略，提高學生的創新實踐能力和營銷業務水平，與企業共育跨境電商行業所需的優秀人才。

參考文獻

［1］李夢卿，劉博.高職院校深化產教融合的價值訴求、現實困境與路徑選擇［J］.現代教育管理，2019（3）.

［2］鄭輝英.職業院校校企合作培養跨境電商人才的實踐探索［J］.職教論壇，2020（10）.

［3］蔡文芳.高職實體公司制人才培養模式實踐［J］.職業技術教育，2016（5）.

［4］王玉龍，郭福春.高職院校深化產教融合的現實樣態與路徑選擇［J］.職教論壇，2021（2）.

［5］戎丹，蔡文芳.產教深度融合下跨境電商“3E融合”教學改革實踐：以寧波城市職業技術學院為例［J］.職業技術教育，2020（2）.

作者簡介：譚小燕（1974— ），廣西百色人，碩士研究生，副教授，高級經濟師，研究方向為跨境電商、電子商務、電商創業。

（責編 蔣海蘭）