心理契約理論在中職學校班級管理的應用

【摘要】本文論述心理契約理論的發展歷程及其內涵，分析心理契約理論用于中職班級管理的價值，提出運用心理契約理論進行班級管理的策略：結合班級管理實際建構師生心理契約關系，基于雙向溝通維持良好契約關系，心理契約理論下開展有效的班級管理效果評價。

【關鍵詞】心理契約理論 班級管理 中職學校

【中圖分類號】G63 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2023）32-0049-04

當前，提高中職生的學習積極性，做好中職班級管理工作，仍是中職學校班主任工作的重點和難點。在常年的班級管理工作中，筆者發現有些班主任往往只是利用學校制定的各種規章制度管理班級，有一定效果但效果并不十分顯著。為此，筆者研讀大量有關中職班級管理工作的專著和論文，從中發現心理契約理論能夠有效解決班級管理工作存在的種種問題。心理契約理論最初運用于企業管理，是指組織者同員工間存在的一種相互約定的關系，這里的“契約”雖不是明文契約，但這種契約對雙方都具有約束作用。鑒于這種認識，筆者嘗試將心理契約理論引入中職班級管理工作。實踐證明，該理論不同于學校的管理規章制度，有利于在教師和學生之間、學校和學生之間形成一種共同認可的契約關系，從而更好地開展班級管理工作。

一、心理契約理論的內涵

美國著名心理學家施恩（E·H·Schein）于20世紀60年代提出了心理契約理論。在著作《職業的有效管理》中，施恩將心理契約定義為：個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。從心理學層面來說，心理契約是指契約雙方所持有的一種隱含的相互期望的總和，指個人在進行合作性互動時心理上的一種默契。在心理契約作用機制下，個人根據對方的言談舉止而形成對對方的預期與信任程度，這便是心理契約效應。如果對方在接下來的言談舉止中，遵守了這種預期與信任程度，那么便能使個人獲得認可和被尊重的情感，從而有利于實施管理工作。

心理契約理論最初運用于企業管理，其目的在于維持企業員工同雇主之間的良好關系。因其能夠有效維持雙方之間的良好關系，后被用于教育管理工作。20世紀90年代，心理契約理論引入中國，我國教育界專家開始對這一理論進行闡釋，如寧波大學教師教育學院教授吳小鷗對心理契約理論在教育領域中的定義進行了明確闡釋：教育關系中存在的一系列的彼此期待的主觀信念，是教育關系雙方相互期望的集合，它反映了教育關系的本體面貌（如表1所示）。隨后，有不少一線教師進行了廣泛的實踐，取得了突出的研究成果。但是，據筆者觀察和翻閱相關研究論文，發現關于中職階段利用心理契約理論管理班級的實踐研究仍然較少。

在過去的班級管理工作中，不少班主任主要依賴于管理規章制度對學生行為進行約束，這種管理模式帶有強制性、懲罰性等特點，一定程度上能夠實現班級管理目的。但也正因如此，班級管理少了“溫情”，學生處于被動地位，容易產生逆反心理。在現代班級管理模式中，由于師生都渴望有效溝通交流和理解信任，師生相互間的期望便形成一種“隱形的契約”，即“心理契約”。它以師生間的平等對話改變了由班主任“主宰”的班級管理模式，體現了“以生為本”的管理理念。在此過程中，隨著契約影響因素的改變，契約內容也會隨之而改變。將心理契約理論同傳統規章制度式管理相融合，就形成了兼具“成文”與“不成文”相結合的管理形式，使班級管理剛柔并濟，更具有人文性。

二、心理契約理論在中職班級管理中的作用

心理契約管理方式是一種不成文、隱形化的管理形式，這種管理形式有利于調動學校、教師及學生的主動性和積極性，以積極的心理契約促使班級管理更加健康、有序地發展。心理契約理論在中職班級管理中的應用，改變了規章制度管理模式下學生的被動地位，增加了師生之間的互動交流，班級氛圍更加和諧、融洽。例如，班主任通過交流談心的方式，了解學生的就業需求和愿景，站在學生的角度提出具有針對性的職業規劃建議，就容易得到學生的認同。從現代化中職學校人才培養目標來看，心理契約理論的引入有利于培養具有契約意識的高素質人才。

（一）有利于促進中職班級管理模式的優化

過去的中職班級管理更多是一種制度式、規章式管理模式，存在著師生互動性不足、學生自主積極性不高及管理過于剛性而缺乏柔性等問題。這些問題的存在，容易使學生因受制于各種條條框框而產生抵觸心理，導致班級氛圍差，影響班級管理效率與質量。中職學校作為培養技術型人才的重要陣地，應該從多方面挖掘學生的潛力，提高學生的自主管理能力。從現代教育功能和人才培養視角來看，班級管理應該“以學生為本”，只有適當解除學生的思想禁錮，才能實施更加科學、有效的班級管理。

心理契約理論提供了一種剛柔并濟的管理模式，能夠改變傳統模式中“冷冰冰”的規章制度的約束，從而有利于增強班級管理的人性化、科學性。心理契約管理是一種非成文、非書面的管理形式，在處理班級事務方面具有靈活性特點，避免了規章制度的機械限制，彰顯了班級管理的人文性，有利于促使班級管理朝著剛柔結合的方向轉變。如，在傳統班級管理中，教師是規章制度的制定者，學生是接受者和遵循者，但在心理契約構建的班級管理模式中，教師關注學生對班級事務的看法和建議，與學生共同探討將班級建設得更好的辦法。因此，學生能夠發揮更大的主體性，與教師共同管理班級，有效彌補了傳統班級管理過于剛性而缺乏柔性的問題。

（二）有利于建立雙向交流的班級管理模式

過去的中職班級管理傾向于單向管理，也就是教師對學生的管理，學生在管理中處于被動地位。這樣的管理方式一方面限制了學生參與班級管理的主觀能動性，如學生對班級管理提出自己的意見往往不被教師采納，這就直接導致學生參與班級管理的積極性降低。另一方面也容易因教師的“絕對權威”導致師生關系疏遠。如，教師通常用規章制度責令學生，學生違反學校或班級規章制度往往會被當成反面教材，導致學生內心受到打擊，更不愿對教師敞開心扉。而在心理契約理論的作用下，班級管理是一種雙向化管理。“雙向化”是指學生對教師、教師對學生都存在一定的心理預期，師生之間是一種互相信任、互相認同、互相尊重的友好互動關系。如，學生都希望能夠得到教師的公平對待，而教師則希望班級不同層次的學生都可以獲得不同程度的進步。在此情況下，教師和學生雙方如果都能按照對方的期望而不斷提升，那么就建立起一種不成文的心理契約。這種良性的心理契約既有利于形成良好的班級文化和班級氛圍，又有利于提高教師的責任心，進一步建立和諧良好的師生關系。

（三）有利于實現中職學校人才培養目標

中職學校作為青年人才培養的重要搖籃，除了要滿足社會對技能型人才的期待，還要關注學生的全面發展。因此，中職學校要轉變傳統落后的育才觀念，培養理論知識扎實、實踐能力強、思想道德水平高的復合型人才。心理契約理論的引入有利于改變傳統的量化管理，調動學生自我管理的主動性，積極發揮契約精神，建立積極向上的班級文化。此外，現代社會是法治社會，學生作為推動未來社會發展的中堅力量，要成為良善法治社會的尊崇者和建設者。所以，在校期間培養學生良好的契約意識，更有利于學生適應未來社會的發展，有助于法治社會的構建，這是中職學校在人才培育方面不可推卸的社會責任。

三、心理契約理論在班級管理中的應用

（一）結合班級管理實際，建構師生心理契約關系

心理契約的構建是一個動態的過程，會根據雙方心理期待的變化而不斷變化，沒有固定的形式和內容，師生各自行為方式、班級環境等改變都會帶來師生之間期望和要求的改變。在構建師生心理契約的過程中，班主任必須牢牢把握因時而變、因事而變、因人而變的原則，只有契約雙方不斷分析和領悟并給予回應，才能建立起良好的師生契約關系。中職學校班主任需要基于各種環境、因素、學生的特點等選擇心理契約的內容，然后將權變策略運用其中，才能全面發揮心理契約對班級管理活動的指導作用。

例如，筆者所在的中職學校——廣西水產畜牧學校（以下簡稱我校），很多新生在入校前都懷揣著對新學校、新生活的憧憬，但由于對學校專業和招生資訊等缺乏了解或是理解片面，入校后發現實際情況與心理期望差距較大。這種情況下，部分學生會產生失落感、挫敗感等負面情緒，失去學習的方向與信心，心理期待也會因此發生動搖。針對這一問題，筆者結合學校和學生的實際情況，及時開展新生入學教育，其中包括為學生提供職業發展規劃指導、心理健康疏導等，幫助學生盡快適應新環境，建立新的人際關系，調整好心態，與學生建立了較好的心理契約關系（如圖1所示）。學生則在教師的激勵及指導下，樹立學習目標，提高學習的能動性和積極性，同時還對新班級管理工作提出了自己的建議。

在此過程中，筆者基于主動溝通構建了與學生的心理契約，體現了班級管理的柔性化特點，而不是采取約束式管理方式，這對學生起到了激勵誘導及感召等作用。筆者在充分激發學生能力的基礎上，注重以學生為本的價值取向，從溝通中獲得反饋，營造和諧平等、奮發進取的積極氛圍，為心理契約的達成和維持營造良好的環境，從而進一步堅定學生的理想信念，激發學生的學習熱情，端正學生的學習態度，提高學生主動學習和創新思考的能力奠定了基石。

（二）基于雙向溝通維持良好的契約關系

運用心理契約理論管理班級，會因心理契約的不斷變更，而導致班級管理模式不斷變更與修訂。在實踐中，筆者發現導致師生心理契約關系破壞的一個原因，是師生間缺乏有效的溝通。因此，加強師生之間的雙向溝通交流至關重要，良好的溝通能夠維持好師生間的契約關系。在日常教學管理工作中，教師應加強雙向溝通交流，關注學生對教學管理工作的期待，結合學生的觀點與訴求制訂有針對性的管理方案及目標。在建立雙向溝通關系的過程中，要避免學生缺少話語權、教師擁有絕對權威的情況，管理中教師不能“一言堂”，而這需要教師充分尊重學生的主體地位，傾聽學生的聲音。

針對所帶班級中有一部分學生存在較嚴重的厭學情緒，筆者注重挖掘學生的閃光點，例如助人為樂、團結同學、尊重師長等，并且放大學生的這些閃光點，不吝嗇夸獎和鼓勵，這樣有效緩解甚至消解了學生的厭學情緒，讓學生看到自己在班級中的價值，不再陷入無限循環的自我懷疑中，幫助學生建立起學習信心，從而營造了師生合力的班級管理和學習氛圍。如，為了激發學生在學習中的能動性和創造性，筆者還定期組織開展班級研討會，讓學生自由分享個人的學習心得、總結好的學習方法和經驗。又如，為了充分滿足學生對班級管理活動的期待，體現學生的主人翁意識，筆者在教室設置了“班級信箱”，鼓勵學生采用匿名方式寫出自己對班級管理工作的訴求或建議，然后組織班級學生一起就這些訴求或建議進行討論，對于學生投票比較多的觀點，再由師生進行深入探討，并設計具體實施方案。此外，筆者還通過個別談心、班級日志及QQ群、微信群等各種渠道，積極引導學生對班級管理工作提出意見和建議，為學生暢所欲言搭建平臺。通過上述舉措，筆者與學生進行了良好的雙向溝通，學生真正參與到班級管理中，各方面都能有所提高。

（三）靈活運用良好的契約關系提高班級管理水平

基于班主任與學生雙向溝通而建立起的良好的契約關系，可通過構建班級心理契約和個體心理契約實現對班級的有效管理。其中，班級心理契約是指班主任和學生在雙方平等基礎上，建立起雙方共同遵守或期望的心理約定；個體心理契約是指教師與個別學生達成的心理契約。在班級管理中，教師靈活運用這兩種契約關系，往往能達到良好的班級管理效果。

如，在班級管理中，可以由師生經過討論、投票，制訂班級公約，全班學生簽名同意后可實施。班級公約必須得到每一名學生的認可，體現班集體智慧，只有這樣才能保證班級公約對所有班級成員具有同等約束力。班級公約一般是一個學年更新一次，以構建民主和諧、拼搏上進的班集體為導向，內容由師生共同商討決定，若需修訂，需要由班級半數以上學生聯名向班委會提出申請。又如，班主任可以與學生進行個別談話交流，以口頭承諾的方式達成某種約定。筆者所帶的班級中有一名學生總是遲到早退，課堂上經常開小差，學習各方面表現都比較差。為此，筆者與該生通過談心達成這樣的約定：連續一個月按時上課，課上認真聽講，如果綜合成績得到提高就可以得到一個獎勵或是一次機會。事實證明，該生通過履行約定，綜合成績得到了明顯的提高。而且，該生通過履行班級公約和個體約定，成為班級及自己的管理者，激發了強烈的自我發展需求和動機。

四、運用心理契約理論開展班級管理的效果

結合班級管理實際而建構起的師生心理契約關系，意在引導學生成為班級的管理者，激發學生的主人翁意識和責任感，從而使整個班級更有凝聚力和向心力。在班級管理中，學生積極參與班級事務管理和各類學習活動，而教師也能夠從學生的意見和建議中找到更適合的班級管理方式。為了檢驗心理契約理論運用于班級管理的實際效果，筆者采取對比分析評價法，根據學期開始一個月到學期末各項指標變化情況（即綜合教師評價、學生自我評價、學生互評的結果），對基于心理契約的中職班級管理成效進行分析（如表2所示）。從表2可知，心理契約理論運用于班級管理，師生間通過各種方式進行溝通交流，雙方平等互動、對話，教師和學生都是班級的管理者，這種良好的師生心理契約關系，使學生的課堂出勤率、學科成績及參與班級管理的積極性都有了很大改善。

中職班級管理是一項重要的教育工作，也是一個長期化、動態變化的過程，班級管理的質量和水平決定了班級的整體面貌，甚至決定著學生的未來發展。中職教師應與時俱進，因時而異、因事而異，采取科學適宜的班級管理方式，提高學生在班級管理中的主人翁責任感。隨著中職學校的擴招，中職生群體數量愈發龐大，如何引導學生做好人生規劃，營造良好的班級管理氛圍和學習風氣，是中職階段班級管理工作面臨的重要課題。心理契約理論為新時代中職學校班級管理工作的改革創新提供了新的思路。

基于素質教育背景下德智體美勞全面發展的人才培養要求，引進心理契約理論進行中職班級管理，既是中職教育改革發展的需要，也是新時代提高人才培養質量的必然要求，將心理契約理論有效引入中職班級管理中，有利于構建師生雙方共贏的管理模式。但除了關注心理契約理論的積極作用，也應該關注心理契約管理模式對師生雙方提出的更高要求：教師應該基于學生期望，努力提高自身綜合素養和能力；學生則應該積極、主動參與。只有師生雙方增強互動交流，共同構建和諧融洽的班級文化，才能進一步提高班級管理實效。

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注：本文系2021年度廣西職業教育教學改革研究項目課題“心理契約在中職班級管理模式的研究與實踐”（GXZZJG2021B138）的研究成果。

作者簡介：程艷蘭（1976— ），廣西藤縣人，一級教師，主要研究方向為中職數學教學和班級管理。

（責編 蒙秀溪）