協同理論視角下中職生頂崗實習管理探究

李貴華 鄧小華 劉志強

摘 要：中職生頂崗實習管理存在目標的共同性不明確、計劃的共商性不深入、校企共管的協調性不足，其原因在于校企缺乏共同的目標定位、管理計劃、責任落實和綜合評價系統。校企在中職生頂崗實習管理中，應基于協同理論，共同制定頂崗實習管理目標體系、共同建立頂崗實習管理計劃、共同落實頂崗實習協調管理、注重元評價促進評價體系的優化等。

關鍵詞：協同理論；頂崗實習；實習管理；校企共管

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：0450-9889（2024）02-0010-05

《中華人民共和國職業教育法》（2022年修訂）規定：“職業學校學生應當遵守法律、法規和學生行為規范，養成良好的職業道德、職業精神和行為習慣，努力學習，完成規定的學習任務，按照要求參加實習實訓，掌握技術技能。”實習實訓是職業學校的重要教學環節。頂崗實習是實習實訓的主要形式之一，是職業教育專業教學的重要組成部分，也是培養學生良好職業道德，提高學生專業實踐能力和崗位職業技能的關鍵環節。2016年、2018年，教育部先后公布首批《職業學校專業（類）頂崗實習標準》、第二批《職業學校專業頂崗實習標準》，針對頂崗實習的實習條件、內容與要求、考核評價、實習管理等提出基本要求，為中職學校組織開展頂崗實習提供了主要依據。然而，中職學校和企業等主體在中職生頂崗實習管理過程中還存在一些疏漏，影響了學生實習目標的達成。對此，筆者基于赫爾曼·哈肯（H.Haken）協同理論視角，對中職生頂崗實習管理進行深入分析，以探索更加有效、更具有操作性的管理策略。

一、中職生頂崗實習管理存在的問題

中職生頂崗實習的管理質量直接影響中職學校技能人才的培養質量。協同理論創始人將“協同”（Synergy）定義為系統各部分之間互相協作而產生的整體效應或集體效應［1］。協同理論有兩個基本的原理，一是協同的各方以共同目標聯結在一起，目標的一致性決定了各方行動步調的協調性；二是強調各方通過相互聯結、相互配合，由此產生整體效應或集體效應，實現系統的整體功能。因此，判斷協同效果的標準在于協同的雙方是否形成以共同目標為紐帶的相互依存、相互促進狀態。從協同理論的基本原理出發，筆者發現當前中職生頂崗實習管理主要存在以下四個方面的問題。

（一）目標的共同性不明確

目標是人們針對某個時間段內完成某項任務結果的預先設想，是任務活動的出發點和最終歸宿，也是活動效果的評價依據［2］。校企之間只有達成共同目標，才有利于促進學校與企業之間的實習管理，有效增加學生頂崗實習的機會。在中職生頂崗實習管理中，各階段的管理主體常常忽略目標的重要性，沒有將目標進行相互聯結，導致行動步調不一致。如部分中職學校制定了頂崗實習任務書，但任務書對目標的描述空泛；校企合作單位在管理過程中，對不同專業采用相同的實習任務書，且無具體量化標準，導致中職生的實習目標定位比較模糊，一些有抵觸心理的學生甚至認為學校是為減輕教學負擔而安排實習，并在實習過程中產生混畢業證等消極心理。另外，部分中職學校在遴選頂崗實習合作對象時偏向于僅僅采納教師介紹的企業。由于與政府、行業介紹的優質企業合作較少，導致學校與企業在制訂實習教學目標上“安于現狀”，沒有達成明確的共同性目標。

（二）計劃的共商性不深入

在中職生頂崗實習管理過程中，企業是職業教育協同育人參與方中唯一的生產性、實踐性組織［3］。學校與企業有計劃地共商中職生頂崗實習管理至關重要，但是目前校企計劃的共商性依然不夠深入。頂崗實習是培養實習學生從事某種職業或生產勞動所必需的知識、技能和職業素質的教育活動［4］，在中職生進行頂崗實習前，學校需要與企業共同商討人才培養計劃，共同設計專業課程，保證學生掌握的專業知識符合實習崗位要求。但由于部分企業參與學生實訓課程設置、實習管理質量監控、實習計劃制訂等各方面的積極性不高，一些企業人員受專業水平限制等也難以提出專業性建議。由于校企缺乏中職生實習管理的共商性或共商性不夠深入，中職學校實習實訓課程相對滯后，學生掌握的理論知識較淺，實際動手技能不夠扎實，在實習過程中難以滿足企業的實習崗位需求。

（三）校企共管的協調性不足

在中職生頂崗實習管理中，校企雙方雖然建立了信息化管理平臺，但常常未能實現有效的共同管理。一方面，部分企業在中職生頂崗實習管理中態度松懈，甚至呈現“放羊式”管理狀態；另一方面，學生在企業實習時，教師只能通過線上形式進行指導，無法全面了解學生的頂崗實習情況，也未能及時有效地幫助中職生解決頂崗實習過程中遇到的困難。學生在企業無法享受員工待遇，企業對實習生缺乏細致管理，因此，一些自我約束力較差的學生在頂崗實習中表現出作風散漫、工作積極性不高，甚至一些心理調節能力較差的學生在未經批準的情況下擅自離開崗位、曠工等。在中職生實習過程中，學校與企業未能有效指導學生處理心理問題，也未能有效指導學生提高安全意識，這不僅制約了校企頂崗實習管理工作的有效開展，而且影響了企業正常生產經營，還會給學校頂崗實習管理帶來一定隱患。

（四）評價的參與度不健全

中職生頂崗實習評價是學生客觀、全面了解自我的關鍵環節［5］。教育部等八部門印發的《職業學校學生實習管理規定》（教職成〔2021〕4號）明確了中職學校要與學生實習企業設定詳細的實習評價考核方式與實習標準，嚴格實行考核工作。但筆者在調查中發現，中職學校注重學生頂崗實習終結性評價，學生上交實習材料后沒有后續要求撰寫其他內容；評價的數據比重為教師評價比重最高，其次為企業評價，學生自評最低。這未能將各方面的評價及時共享貫通，使得中職生難以在頂崗實習中認清自我、發展與提升自我。部分企業對中職生頂崗實習評價流于形式，或是未給實習生配備實習指導老師，或是企業負責人對實習生了解不夠、關注不高，以“走過場式”的評價為主，導致企業對學生的評價趨于形式化，評價的真實性也有待進一步探討。

二、中職生頂崗實習管理問題的成因

（一）缺乏凝聚共識的目標定位

目標具有導向功能，校企雙方如果缺乏凝聚共識的管理目標，將嚴重影響中職生頂崗實習效果。由于區域職業教育體系內各相關主體因組織性質等因素的不同，天然的內在利益上存在分歧［6］，導致校企在合作目標定位上缺乏科學規劃。筆者對百色職業學院三所附屬中職學校的200名學生進行抽樣調查，數據顯示（如表1所示），學生對頂崗實習的目的和任務“非常了解”的僅占25.5%，“一般了解”的占36.0%，而“不了解”的占38.5%，這表明大部分學生對頂崗實習的具體目標缺乏深入了解。筆者在調查中發現，學校《頂崗實習任務書》中的“職業技能培養、增長社會認識、了解崗位業務、個人職業定位”等缺乏可量化的目標，學生在學校結課后一般直接對接企業；企業也未制訂學生實訓課程的目標等，只關注實習生產效益的過程，這樣一來學生在實習過程中往往關注自己的待遇，而忽視頂崗實習目標。在中職生頂崗實習過程中，校企雙方在共同培養實習生的方向上，缺乏對應的目標合作制度。由于共商育人目標不一致，中職生頂崗實習效果不佳。

（二）缺乏共商合作的管理計劃

在協同理論視角下，政府部門居于主導地位應發揮協調作用。政府部門可以通過頒布相關政策制度，在宏觀層面發揮統籌指導、信息服務、監督的作用，并在微觀層面進行協同演化。但現實是，由于缺乏完善的中職學校頂崗實習計劃管理系統，微觀層面的管理子系統依然不健全。其主要原因有三個方面：一是《職業學校學生實習管理規定》（教職成〔2021〕4號）雖然對遴選企業與考核內容做了相關規定，但對中職學校選擇企業的渠道并未說明，而學校在選擇企業時主要依靠教師人脈尋找合適的企業進行合作，未能實現多渠道協同發展；二是當前相關政策涉及職業學校學生頂崗實習管理的較多，但企業在實習安排、實習指導等方面缺乏相關政策指導，導致學生在企業頂崗實習管理中未得到有效監督，單方面依靠學校和企業的力量，難以保證管理質量；三是實習管理經費制度不夠健全，由于缺乏經費支持，企業、指導老師、學生難免出現實習質量問題，如校企管理缺乏動力、實習指導老師缺席、學生報酬難以保障等。

校企雙方缺乏共商合理的中職生頂崗實習方案，還缺乏計劃管理的針對性。學生頂崗實習前的實習動員一般由學校單方面進行，企業參與較少，缺少校企雙方共商的崗位介紹、紀律要求等全面的實習計劃，難以保障頂崗實習質量。筆者通過調查發現，有超過半數的學生在適應企業管理模式上存在一定困難，其中選擇“一般適應”的學生占30.0%（如表2所示）；有44.0%的學生選擇“不適應”，他們認為嚴格的管理是難以適應企業實習崗位要求的主要原因。

（三）缺乏協調共管的責任落實

缺乏協調共管的責任落實，是中職生頂崗實習共管系統協調性不良的原因，具體表現為以下三個方面。一是企業對頂崗實習管理懈怠。接納中職生進行頂崗實習的企業由于缺乏有力的政策支撐，沒有獲得相關優惠政策，且沒有制訂獎懲措施，加上部分中職學校人才培養成果相對匱乏，導致一些企業雖然為學生提供了實習平臺，但只是將學生頂崗實習視為其節省勞動力的途徑之一，這也導致了中職生在頂崗實習工作中缺乏積極性。二是企業沒有建立人才戰略意識。部分企業只關注眼前的經濟效益，沒有投入足夠的人力、財力等資源用于中職生頂崗實習管理，并以功利性用人為目的，通過校企合作平臺獲得廉價勞動力，而沒有從培養高素質技能人才的角度考慮幫助學生提升職業能力。三是部分中職學校未與企業共同制訂配套的實習管理機制，校企雙方無法厘清管理過程中各自的職責、管理機制，各個部門也無法流暢地與外界交換信息，導致實習管理系統信息量不足，協同管理效果不佳。

（四）缺乏高質量的綜合評價系統

高質量的綜合評價系統能充分調動學生的實習積極性、規范其工作中的行為。由于學生是在企業中進行頂崗實習，評價考核權理應一部分在企業，另一部分在學校，意味著學校不能做“甩手掌柜”，而應時刻對學生的實習狀態進行指導、評價、監督。部分企業考評學生的實習情況內容過于簡單，只是對學生實習進行粗略的總結性評價，而忽略了對學生職業素養、技能提升等方面進行發展性評價，也未對學生的未來發展進行預測。筆者通過調查可知，有56.7%的學生認為當前的頂崗實習考核方式不科學、不合理，考核結果意義不大，對學生來說，千篇一律的考核方式很難取得實質性的評價效果。

一般來說，行業協會能為中職學校提供服務信息及管理評價服務，同時對企業起到監督作用。但行業協會由于未能全程參與實習評價服務，在提供信息服務時沒有將學校與企業進行協同發展考慮，常常偏向于為企業提供服務，缺乏對中職學校的全面服務，也無法充分發揮自身的服務系統功能，甚至對校企雙方的協同管理造成一定阻礙。可見，針對中職生頂崗實習管理評價中的行業協會評價信息服務功能還有待開發，行業協會對企業接受學生頂崗實習管理的監督評價有待進一步細化。

三、協同理論視角下中職生頂崗實習管理的策略

（一）校企共同構建頂崗實習目標體系

百色職業學院三所附屬中職學校針對學生頂崗實習，制訂了企業、教師、學生等多個方面的實習管理目標（如下頁圖1、圖2、圖3所示）。首先，中職生頂崗實習的總目標是提升學生實操技能、專業應用等適應工作崗位的能力，促進學生就業與未來發展。其次，學校對頂崗實習管理主體進行總目標的分解，立足校企命運共同體，找準雙方利益共贏點、計劃合作雙方的關鍵發力點，實現校企之間的良性互動，充分發揮各自主體優勢［7］，將學校的管理目標劃分為學生專業培養、對口崗位、實習安全、基地建設等目標領域；指導教師依據學校目標，為本專業學生提供崗位信息、完成日常管理、保持校企聯系等，同時關注學生實習的過程性評價與結果性評價。再次，將企業與學校培養目標進行對接，進一步確定企業管理目標，包括安全管理教育目標、實習生技能培養目標、實習生就業目標等。最后，確立學生個人管理目標。頂崗實習被管理的主體是學生，因此，學校要注重引導學生對頂崗實習管理目標的認知，使學生明確自身的角色定位，并建立學習目標、紀律目標、安全目標、就業目標等，由此促使校企共同構建完整的頂崗實習目標體系。

（二）校企共同制訂頂崗實習管理計劃

為促使學生通過理論學習與實踐教學提升自身的實操能力，以快速適應企業崗位需求，校企需要共同制訂健全的中職生頂崗實習管理計劃。由于學生在企業頂崗實習過程中將面對先進的設備與系統，對掌握新的技能有了更高的需求，因此，企業需要依據學生特點和頂崗實習崗位的匹配需求，及時更新人才培養教學內容，促使學生迅速適應新的環境。同時，企業還可以參與到學校管理與教學中，如校企協同共商人才培養方案、編寫專業校本讀本，企業工匠進課堂授課等。教師在教學過程中主動了解企業相關項目，可以根據市場變化及時調整課程內容，促使學生及時掌握工作前沿的實操技能，為學生進行頂崗實習打下堅實的基礎。如百色職業學院三所附屬中職學校在學生頂崗實習管理中，主要由學校負責人與企業對學生的實習管理工作事先做好溝通與計劃，共同擬定管理計劃內容，以明確協同管理組織與管理人員、協同管理制度與實施措施、協同管理評價機制等。

（三）校企共同落實頂崗實習協調管理

中職生頂崗實習是一個復雜的過程，需要政校企構建實習過程全覆蓋的管理體系［8］，促使政校企精準對接，確保實習規范有序地進行，以落實中職生頂崗實習協調管理。首先，由政府牽頭，建立完善的資金保障、政策協調等管理保障系統，并優先解決資金保障問題，從而加大中職生頂崗實習管理經費投入力度，用于中職學校管理軟件的升級應用、完善學校實習基地、教師訪企拓崗、管理獎勵等。其次，增強共管的政策保障，政府需制定詳細的、具有可操作性的法規，以明確校企雙方的行為、保障各自的利益，如督促中職學校結合專業特點定制課程、制定指導教師的規范管理制度、學生頂崗實習管理制度；督促企業依據崗位特點制定適應性的管理制度等。最后，學校與企業需加強校企協同管理意識，將學校的頂崗實習計劃與協同管理理念相融合，樹立全面管理理念。協同管理既包括安全管理，又包括技能、評價、總結等的管理。企業作為協同管理的主體之一，應加強與學校學生實習管理信息的溝通，與學校共同制訂培養目標，建設協同管理平臺，將雙方的意愿化作實際行動，加大資源投入，為地方經濟發展共建科研平臺、學習交流平臺、社會實踐基地平臺等，從而為學生提供多元化的實習環境，提高中職生頂崗實習管理質量。

（四）注重元評價促進評價系統的優化

實習評價是中職學校學生頂崗實習的重要手段，可以全方位、真實地評價學生頂崗實習過程中的各種表現，有利于企業更好地做好人才儲備［9］。為提升學生實習評價效果，百色職業學院三所附屬中職學校從多個方面優化頂崗實習管理評價系統（如下頁圖4所示）。

首先，注重優化中職生頂崗實習管理評價體制機制，加強校企考核結合。以學校實習評價為基礎，由當地教育管理部門組織開展企業與行業單位的評價，相關人員參與共同指導評價。其次，注重對中職生頂崗實習管理評價指標體系的優化，以學生頂崗實習人才培養的階段重心調整為準則，完善實習評價的態度與技能指標。現有的評價指標相對模糊，各環節的占比還不夠科學，應提升指標評價中管理效益的比重，教師要對學生的實習成績進行全面評價，做到評價全覆蓋。最后，要不斷優化中職生頂崗實習管理評價的方法，特別是依靠科學的量化考評方法，采用具有結果與過程量化數據的評價，如采用自評報告與實習信息采集的形式等；將大數據和人工智能技術用于中職生頂崗實習管理評價的數據采集、數據跟蹤、數據處理等，將采集的內容整理錄入實習評價數據庫，從而以實習評價促進中職生頂崗實習有效管理。另外，要通過教師、學生互評，企業對學生開展職業能力測試，構建“評價主體—評價內容—評價指標”的多元評價體系，實現系統、動態、有效的評價。

中職生頂崗實習是中職學校提升學生實踐技能、職業素養、職業能力，促進學生全面發展與就業的重要環節。中職生頂崗實習離不開政校企多部門的共育共管，中職學校要從協同理論視角出發，加強與各管理主體的聯系，通過建立具有共同性的頂崗實習管理目標、協商頂崗實習管理計劃、加強政校企精準對接，強化協調管理，采用多元評價優化頂崗實習評價體系，有效提高中職生頂崗實習管理的效率。

參考文獻

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［7］王曉洋.產教融合型企業與職業院校協同育人實踐路徑探索［J］.中國職業技術教育，2022（10）：86.

［8］李夢卿，邢曉.職業院校實習管理：組織、實施與保障：基于全國職業院校實習管理50強樣本分析［J］.中國職業技術教育，2020（10）：67.

［9］楊廣榮，張興建.高職院校設計類專業頂崗實習成績評價方法及指標體系研究［J］.職業技術教育，2021（14）：58.

注：本文系2022年度廣西職業教育教學改革研究一般項目課題“協同理論視角下中職學校學生頂崗實習管理研究”（GXZZJG2022B010）的階段研究成果。

（責編 楊 春）