李佳　雷春

［摘 要］將產教融合落到實處，需要設計以解決產業中的現實問題為出發點的課程考核評價體系。研究以旅游市場營銷課程為例，通過建立人才培養目標實現矩陣、具體細化的過程性考核指標和權重，從課程導入、基地考察、實地調研、營銷策劃案制訂和考核結果反饋五個階段總結過程性考核評價的實施情況。研究發現，開展基于產教融合的課程過程性考核評價有助于提高學生學習的自主性和能動性。在整個過程性考核評價體系中，應圍繞企業需求設計過程性考核指標、權重和評價細則，加強行業導師和校內導師的緊密合作，科學細致設計教學環節，提高教學質量。

［關鍵詞］產教融合；旅游市場營銷；過程性考核；評價體系

［中圖分類號］G64［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2024）02-0024-05

實施產教融合對于解決人才培養供給側和產業需求側在結構、質量與水平上的不協調、不適應，提升教育質量、培育經濟發展新動能、推進中國式現代化建設具有重要意義[1]。黨的二十大報告指出，要加強企業主導的產學研深度融合，強化目標導向，提高科技成果轉化和產業化水平；要強化企業科技創新主體地位，發揮科技型骨干企業引領支撐作用，營造有利于科技型中小微企業成長的良好環境，推動創新鏈產業鏈資金鏈人才鏈深度融合。課程是高等院校教育的核心，是教學目標和教學效果得以實現的重要抓手，課程考核對于整個教學過程的設計、學生能力評價和培養目標達成具有導向作用。傳統的以理論知識考核為主的考核方式內容和形式單一，不利于學生創新能力的培養和學習動能的激發[2]。過程性考核評價強調學生適當的主體參與，關注教學過程中學生智能發展的過程性結果，如解決現實問題的能力等，及時對學生的學習質量做出判斷[3]。教育過程中需要強化目標導向，加強企業主導的產學研深度融合，設置與之相對應的課程考核評價體系，并將其貫穿課程教學的全過程。要以解決產業中的現實問題為出發點，注重實踐和交叉學科融合，形成注重過程性的多元化課程考核評價體系，考核方式包括行業調研、問題診斷、問題研究、對策解決、方案應用和效果反饋[4]。

一、以企業需求為導向的課程考核設計的必要性

加快推進教育現代化和建設教育強國必須堅持需求導向、問題導向，走教育的內涵式高質量發展之路，解決學生實踐能力、創新能力不足等問題。目前，我國產教融合的實踐取得了很多有益成果，如：清華大學的“項目制”、浙江大學的“工程師學院”、武漢理工大學的“現代產業學院”等[5]，但產教融合在實際的教學過程中仍存在一些問題：部分校內導師的行業創新實踐能力不足，設置的課程考核內容以知識理論考核為主，課程考核形式多以試卷考核為主，產教融合的教學改革流于形式[6]。課程考核沒有以企業需求為導向，企業對教學的參與較少，學生對企業的認知也僅限于在行業參觀時所獲得的信息，“產”和“教”“兩張皮”，沒有做到融合。教學內容以理論為主，授課方法以講述為主，缺少對實際問題的分析，課堂教學方式不夠靈活，部分學生學習的興趣不高，缺乏主動思考的意識，學習的能動性不足，實踐創新能力不強[7]。

以企業需求為導向的課程考核是將企業面對的實際問題以考核指標的方式納入課程考核評價體系，使校內導師、學生參與企業實際的管理運作，以彌補校內導師創新實踐能力不足、優化學生專業知識結構、提升學生解決企業實際問題的能力。同時，在規定高校研究服務企業發展、研究數據校企共享的基礎上，將企業調研、問題凝練、對策解決、方案應用和案例總結納入課程過程性考核評價的范圍，使產教融合落到實處。教育輸出還可以反哺企業發展，為企業輸送高質量人才。

旅游市場營銷課程是工商管理相關專業課程的重要理論基礎，也是旅游管理專業的主干核心課程之一，其實踐性和綜合應用性都很強，要求學生能夠運用所學營銷理論知識去發現、分析旅游業發展過程中的現實問題，培養學生的創新意識和解決問題的能力。為此，研究以旅游市場營銷課程為例，探索以企業需求為導向的過程性考核評價體系的設計和實施，并總結相關經驗。

二、旅游市場營銷課程過程性考核評價體系的構建

過程性考核評價力求評價內容多元化、評價主體互動化。全面考查學生學習目標的達成情況，不能僅以考勤作為過程考核評價的依據，可采用但不局限于以下方式：章節作業、綜合性大作業（課外閱讀、專題學術論文、專題調研報告、案例分析等）、課堂表現、階段性測驗、團隊作業、教學實踐活動（實驗、技能考核、口試、上機操作、藝術表演等）、與課程內容相關的課外兼職實踐、其他方面（考勤等）。具體采用哪些考核評價方式，取決于課程目標對學生能力和素質的要求，旅游市場營銷課程人才培養目標實現矩陣如表1所示。

如表1所示，旅游市場營銷課程培養目標分別對應了不同的課程知識點和相關的教學方式。該課程注重實踐和操作，著重培養學生的全局觀、發展觀，幫助企業分析、解決旅游市場營銷管理中存在的具體問題。過程性考核指標包含了案例分析（涉及營銷觀念、產品策略、消費者決策、目標市場策略等章節）、問卷設計、課堂小組討論（涉及消費者購買行為、市場營銷調研方法設計）、課堂表現、旅游市場營銷策劃案制訂5個考核指標，具體權重如表2所示。

案例分析和問卷設計分別是思維能力和實踐能力的考核指標，分別占考核總分值的20%；課堂表現是貫穿形成性考核評價始終的考核指標，通過課堂小組討論和互動，提高學生的課堂參與感和積極性，占考核總分值的20%；旅游市場營銷策劃案制訂考查的是學生將所學的營銷學知識運用于解決旅游實際問題的能力，需要學生具備戰略思維、市場分析、營銷策略制定和實踐創新能力，占考核總分值的40%。為保障評分的客觀、科學，根據以上過程性考核指標，在每一個考核指標下設計不同的評價細則，以旅游市場營銷策劃案制訂為例，具體的評價細則如表3所示。

每一項考核指標的評價標準應盡量細化，做到有依據、可衡量、可比較，避免評分的主觀性，保證公平和合理，保障教學目標達成的可行性和有效性。

三、旅游市場營銷課程過程性考核評價體系的實施

筆者依托學校產業學院，以產教融合為導向，進行旅游市場營銷課程過程性考核與結果性考核相結合的形成性考核評價體系改革。立足課堂教學質量提升和學生創新實踐能力培養，依托細化的、可衡量的過程性考核評價體系，讓學生深入企業，了解現實問題，激發學生學習動力，從而提升教學效果、提高教學質量，形成基地考察、提出問題、分析問題、解決問題、總結問題、形成案例集，最后案例集應用于課堂教學的閉環反饋過程。

（一）課程導入

制訂規范的課程教學大綱，過程性考核評價占比和實施要求應在課程教學大綱中予以明確說明。開課初期，校內導師須將本課程過程性考核實施細則告知學生；要按考核要求布置考核內容，督促學生學習并按時完成考核；要嚴格按照評分標準客觀、準確、公正地評定考核成績。杜絕“隨意給分、送人情分、保及格分”，確保考核真實反映教學效果和學生學習效果。

（二）基地考察

三亞學院實習基地類型豐富，涉及酒店、景區、旅行社、會展企業、郵輪游艇企業、婚慶策劃企業、高爾夫俱樂部、親海體育項目運營管理企業等，且每個企業均有學校聘用的行業導師。行業導師的職責為定期進校開展講座或沙龍、指導學生撰寫畢業論文、指導實習實踐和幫助學生進行職業生涯規劃等。學期初，學生可按照自己的興趣選擇不同類型的旅游企業作為調研考察對象，學校按照學生選擇的企業對全班學生進行分組，每組選取一名組長負責與行業導師進行溝通和協調。考察過程中，引導學生用文字、圖片和視頻記錄企業發展歷程、營銷觀念的變革、當前的營銷環境、現在所面臨的主要機遇和挑戰等，考察后以小組為單位形成總結，并作為課堂案例分析的素材，各組在課堂上完成包含營銷觀念和營銷環境的案例分析。基地考察過程中，由行業導師總結企業營銷管理所遇到的困難或急需解決的問題，校內導師對每個企業面臨的問題進行整理，作為每個小組期末營銷策劃的作業題。

（三）實地調研

在整個課程教學開展過程中，各小組帶著問題進行實地調研，運用課堂上學習的理論知識，通過課上小組討論和授課教師點評的方式選擇適合的調研方法，制訂調研計劃，制作調研問卷或訪談提綱，在行業導師的協助下到各個旅游企業進行實地調研，形成一手數據資料。在授課教師的指導下完成調研數據的整理、計算和結果輸出，并將其作為課堂案例分析和小組討論的素材，完成包含消費者決策、產品策略、目標市場策略三個部分的案例分析以及消費者購買行為、市場營銷調研方法設計的課堂小組討論。考核評價由校內導師和行業導師共同完成，評分的均值為該小組的最終成績。

（四）旅游市場營銷策劃案制訂

由于每個企業擁有的資源不同、發展所處的階段不同、類型不同，因此，實際運營中有待解決的營銷管理問題也會不同，學生需具備發展的思維、長遠的戰略眼光和全局觀，全面考察企業的資源條件、市場條件和競爭條件，為企業的發展制訂具體可行的旅游市場營銷策劃案。在旅游市場營銷策劃案的撰寫過程中，既需要小組內部成員之間的優勢互補和有效協作，又需要行業導師和校內導師的全過程監督與參與，保障最終制訂出的旅游市場營銷策劃案具備理論性和可操作性。

（五）考核結果反饋

校內導師要注重考核評價反饋，認真批改各類作業、論文、實驗報告等，并及時為學生提供具有診斷性、針對性的反饋意見，促進和支持學生開展深層次學習，引導學生養成良好的學習習慣和掌握高效的學習方法。要對整個過程性考核的效果進行評價，評價的內容涉及考核內容與課程目標的對應關系和分值、課程目標達成度及效果分析等。過程性考核成績應在結果性考核之前匯總完成。校內導師要及時填寫過程性考核成績冊并將完整的考核材料留存備查。課程過程性考核材料主要包含實施細則、考核記錄、考核結果、反饋記錄等。

四、結論與反思

在進行基于產教融合的旅游市場營銷課程過程性考核評價體系探索與實踐的過程中，筆者發現：

第一，以問題導入的方式設計過程性考核評價體系，學生在學習過程中的自主學習動力和能力有大幅度的提升，無論是從課堂討論觀點的邏輯性、創新性，還是從最終旅游市場營銷策劃案的可行性來看，都較之前傳統的教學有較大提高。第二，企業參與學生的日常教學和考核評價，學生更加了解企業對人才能力的需求情況，有助于企業更加了解學生的能力和水平，從而進行人力資源儲備。第三，在過程性考核評價體系中，人才培養目標實現矩陣非常重要，是課程考核評價體系設計的基礎，對人才培養起到導向性的作用。人才培養目標實現矩陣需要根據時代發展和產業變化及時做出調整，整個過程性考核評價體系也要圍繞行業和企業對人才的具體需求而設計。第四，要設計全過程的、及時而完整的監督督促機制。由于過程性考核評價貫穿整個學期，評價時間長、項目多、任務重，為了確保學生按時完成教學任務，保障教學質量和效果，需要實時跟蹤、及時提醒和進行作業反饋。在后期的教學實踐中，可以將數字化教學平臺納入過程性考核評價體系的各個環節，設計好作業提交的具體時間節點和相關要求，使團隊分工明晰、責任到人。設置作業提醒，并將行業導師和校內導師的評價納入數字化平臺的教學評價中，及時向學生反饋。過程性考核評價的實施需要科學仔細設計教學環節、有效合理組織課堂活動，需要行業導師和校內導師協同組織，這樣才能不斷提高教學質量。

［ 參 考 文 獻 ］

[1] 梁傳杰，熊盛武，范濤.基于企業需求導向的產教融合研究生培養模式改革和實踐[J].學位與研究生教育，2023（5）：7-13.

[2] 李鳳.地方應用型本科高校產教融合：困境、機理、方向[J]. 中國高等教育，2020（9）：57-59.

[3] 威廉.融于教學的形成性評價[M].2版.王少非，譯.南京：江蘇鳳凰科學技術出版社，2021.

[4] 肖榮輝.政校企協同視域下應用型高校產教融合路徑重構[J].黑龍江高教研究，2023，41（5）：143-148.

[5] 李銀丹，李鈞敏，施建祥.產教融合視角下應用型本科高校一流課程建設策略研究[J].中國大學教學，2020（5）：46-51.

[6] 柳友榮，項桂娥，王劍程.應用型本科院校產教融合模式及其影響因素研究[J].中國高教研究，2015（5）：64-68.

[7] 李佳，柴勇.基于創新人才培養的本科實踐教學研究[J].教育教學論壇，2017（24）：153-154.

［責任編輯：蘇祎穎］