產業數字化轉型背景下電商人才培養模式研究

趙勍

摘要：產業數字化是數字經濟發展的重要特征，是經濟發展的新動能。在產業數字化轉型背景下，傳統電商人才培養模式亟待更新。文章基于湖南省高職院校的田野調查，以電子商務專業為例，指出目前湖南省高職院校電商人才培養存在人才供需失衡、課程體系不完善、校企合作模式單一、師資力量有待增強等問題，并從培養目標、課程體系、校企合作、師資建設等方面給出建議，旨在為電商人才培養工作提供借鑒，提升人才培養質量。

關鍵詞：高職院校；產業數字化；電子商務人才；人才培養；校企合作

中圖分類號：C961；G710文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2024）12-0013-04

基金項目：2022年度湖南省教育廳科學研究項目“產業數字化轉型驅動下‘三教改革賦能職教高質量發展的路徑研究”（基金編號：22C1451）

“十四五”規劃指出，充分運用數字技術賦能產業發展，以數字化整體驅動產業制造與生產方式變革[1]。隨著數字化進程的不斷加快，數字技術與實體產業的深度融合使傳統產業業態得以實現轉型與重塑。數字技術衍生出諸多就業形式，催生出數字運營、電子商務、數字制造等崗位，同時也對相關從業者提出了更高的技術應用要求。在這之中，電子商務作為一種新興戰略產業，為創新創業提供了新的發展空間，具有積極的社會價值。電商產業需要大量的高素質技能型人才，如何更好、更快地適應電商產業的發展變化，培養出既能滿足市場需要又有利于個體發展的數字化電商人才，已成為學界的重點研究方向。郭湘紅（2023）等指出，高職院校應厘清產教融合與電商人才培養的內在關系，通過統一戰略共識、嫁接項目培養以及“雙元”育人模式，打造基于產業數字化轉型下的產教融合責任共同體[2]。楊小鳳（2023）等通過對經貿合作對電商人才需求的分析，從產業需求的“發現”、人才能力的“需求”等方面探討了電商人才培養應如何實現職業教育的創新發展，進而推動產業結構的轉型升級[3]。林祿苑（2023）認為，電商人才培養目前存在缺少系統化培養體系、缺少校企合作保障等問題，對于這些問題應從各方面探索電商人才“訂單式”培養路徑[4]。綜上可知，目前研究主要集中于產教融合、校企合作對電商人才培養的助推方面，未完全將其與產業數字化轉型相結合。鑒于此，本文在把握產業數字化轉型的背景下，系統分析湖南省電商人才培養的必要性與存在問題，并據此構建出以需求為導向的人才培養體系，從而為企業輸送更多的數字化電商人才。

一、產業數字化轉型背景下電商人才培養的必要性

產業數字化的轉型使主體消費者逐漸向互聯網轉移，電商產業在各環節為了提供精準服務與降低成本，也開始積極進行數字化轉型。雖然湖南省電商產業發展較晚，但起點高、跨度大是其主要優勢，尤其在近些年進展較為顯著。截至2022年底，湖南省電子商務交易額達到16265億元，實現了近五年來的歷史新高。電子商務的發展既帶動了湖南省的經濟增長，同時也提供了更多的就業機會，因此在人才培養方面就顯得格外關鍵。

數字技術的快速發展使移動互聯時代快速到來，隨著直播帶貨、短視頻等新營銷模式的廣泛應用，傳統電子商務理論教學與模擬場景已無法滿足人才培養需求，高職院校必須與電商產業、企業深度合作，才能提升學生的實操能力。因此，高職教師要將實際工作與教學結合，讓學生在項目實踐中掌握技能，提升職業勝任力與競爭力。目前，部分高職院校在與電商產業、企業合作中仍存在“校熱企冷”的問題，給電商高素質技能型人才培養帶來負面影響，難以提升育人效果。為解決校企合作中的問題，高職院校要積極推動產教融合。產教融合能夠為人才培養提供載體，其目的是進一步提高電商人才培養質量，以及企業效益。在產業數字化轉型背景下，電商人才培養工作的全面開展能夠為校企提供利益保障，更好地實現校企互助共贏。因此，強化校企合作，以及加強電商人才培養極具必要性。

隨著電商經濟的日漸多元，人才培養的技能需求也由單一的產品拍攝、運營、客服等提升到直播運營、短視頻剪輯、文案創作以及數據分析等。為適應當代社會對電商人才的需求，高職院校亟須重構電商人才培養模式，以推動市場發展。而且伴隨著數字技術的發展，電商企業人才流動頻率加快，員工培訓成本也在持續上漲，企業迫切期望高職院校能夠培養出符合電商經濟發展需求并為自身創造效益的高質量人才。因此，高職院校除教授理論知識外，還要重視培養學生專業技能，讓學生在專業能力、實踐操作以及綜合素質上得到顯著提升。

二、產業數字化轉型背景下電商人才培養存在的問題

1.人才供需失衡

在數字經濟時代，傳統電商向數字電商轉型已成為必然趨勢，電商人才供給也同樣成為亟待解決的關鍵問題。《2022湖南省數字商務發展報告》顯示，有62%的電子商務企業認為“人才發展是企業可持續發展的主要問題”[5]。如果高職院校培養的電商人才所具有的職業能力與市場需求不匹配，那么電商企業便無法與高職院校有效對接，從而導致出現電商行業低就業與電商企業人才匱乏的問題。長期以來，高職院校電子商務專業定位于培養服務地方電商發展、適應電商數字化轉型需求的技能型人才，但在調研中了解到，目前部分電子商務專業在行業方向規劃、崗位職責界定等方面仍與市場脫節嚴重，人才培養標準與產業需求不契合，跨境電商、區塊鏈、新媒體電商等新興領域的人才培養并沒有形成系統化的培養體系。

2.課程體系不完善

縱觀湖南省部分高職院校的電商人才培養現狀，其相關課程體系依然采用“講授+實訓+實習+考評”的傳統形式，而在產業數字化轉型過程中這種保守的課程體系顯然已無法培養出與市場需求相符的電商人才。電商人才培養的關鍵在于提升崗位能力與職業素養，但在調研中了解到，目前部分電子商務專業仍未厘清“崗位需求→工作任務→職業能力→課程設計”的教學脈絡，忽視了新媒體運營、數據分析、模型構建等實踐類教學內容。究其原因，一是部分教師不具有深入市場的實戰經驗，崗位適應能力較弱，課程多以理論講解為主，實踐教學內容過少，導致學生的認識水平仍停留于“案例”之上；二是部分學生的企業實踐機會較少，而實訓平臺又不能導入大量用戶信息來表現市場的現實變化情況，導致學生的電商實踐能力無法得到有效檢驗，所接受的技能培訓與實際工作關聯性較小，進而對學生的職業發展產生負面影響。

3.校企合作模式單一

目前，湖南省部分高職院校電子商務專業依然以“訂單班”與實訓項目引進為主要校企合作模式，存在一定的松散性。在調研中可知，部分高職院校在校企合作培養人才方面認識不足，缺少與企業深度融合的建設發展機制，導致學生平均素質達不到企業標準，在實習中無法與企業“精準對接”。尤其是學生畢業進入企業后，多數進入基層崗位，未能接觸到核心的電商業務。因此，如何在發展中創建更為多樣性與緊密性的校企合作關系，為學生提供具有實效的實訓平臺，真正幫助企業解決“進得來、留得住”的困境，已成為當前亟待解決的核心問題。

4.師資力量有待增強

當前，社會對電商人才高要求的同時，對高職院校的師資力量也提出了更高的要求。與北方地區相比，湖南省電商人才培養雖具有一定優勢，但是在藝術設計、網站開發、視頻剪輯等跨學科內容上依然由部分兼職教師擔任，這在一定程度上會直接影響電商人才的培養[6]。這就要求高職院校要不斷增強師資力量，通過多種渠道聘任更多的專職教師。

三、產業數字化轉型背景下電商人才培養模式的路徑

1.立足市場需求，制定電商人才培養目標

電子商務專業的應用性較強，培養電商人才應依托地方產業，將人才培養目標定位于服務本地經濟發展。從短視頻到現象級直播、從購物網站到新媒體平臺，高職院校應及時匹配電商產業發展，科學調整人才培養目標。要緊密圍繞產教融合，以校企雙方為責任主體，共同制定電商人才培養目標[7]。例如，目前部分電商企業急需引入大量熟悉直播帶貨業務與短視頻剪輯的人才，對此高職院校應加大新媒體運營、農村電商等方向的人才培養力度。在產業數字化轉型背景下，高職院校在設定目標時應明確電商人才所要具備的職業素養、教育程度以及工作能力，并構建由淺入深的階梯式能力培養體系，以作為數字化電商人才培養目標的有效參考。

2.堅持工作導向，重構電商課程體系

在產業數字化轉型背景下，高職院校要適應電商產業需求與市場環境的快速變化，在設置課程時堅守職業本位，結合電商人才培養目標，圍繞企業工作流程，打破以理論學術為主的教學模式，實施以工作為導向的教學模式，關注學生數字化思維與數字化營銷能力的培養。要根據電商企業崗位需求，重構電子商務專業課程體系，如表1所示。

根據調研可知，目前商務數據分析、社群運營、互聯網銷售及新媒體運營是電商從業者必須具有的工作技能。因此，高職院校應在模塊中增加以這些課程為內容的學科課程與專業課程，讓教師在教學過程中結合最前沿的營銷案例，以各大咨詢公司的報告為模板，深度講解數據分析流程、營銷步驟以及運營模式等，培養學生的數字化營銷思維，提升學生的數據收集、營銷管理、直播運營等相關能力。

在電商人才培養中，高職院校應設置不同的專業方向，并以數字化電商人才培養為重心，進而實現對學生的差異化教學[8]。根據目前的專業發展趨勢與學生就業定位，高職院校可將電子商務專業分流為數據化運營、網絡營銷、智能客服等方向，經過第一學期系統學習及考慮學生個人意愿后，按照學生學習情況與個人素質再進行合理的專業分流。

在教學過程中，教師應結合企業標準及學生實訓情況進行整體評價。在調研中了解到，目前許多電商企業均對畢業生提出了熟練掌握社交營銷規則的要求。因此，教師在教學時應充分利用各類平臺作為實訓工具，將學生發布的公眾號文案、短視頻、直播素材作為評價內容，將流量數據作為核心評價指標，以此提高學生進行數字化營銷的熟練度，為其畢業后從事電商工作奠定堅實的基礎。

3.深化校企合作，更新產教融合模式

面對產業數字化轉型進程的不斷推進，部分電商企業面臨著人才匱乏的問題。鑒于此，高職院校應深化校企合作，打破傳統“1+1模式”的束縛，盡可能向“1+N”模式轉變。在電商人才培養過程中，高職院校應注重“技術+理論”，關注實踐教學與校企合作的結合，不斷加強校企合作質量建設，提升學生創新創業能力與職業素養，從而實現教學服務于企業經營，使校企成為真正意義上的利益共同體。

校企雙方應更新產教融合模式，依托校企合作共建實訓中心、實踐基地以及技術服務中心于一體的技能實踐體系，優化電商服務實踐環節[9]。廣大師生要主動進入企業學習鍛煉，積極參與生產制造、營銷管理等環節，鼓勵企業工作者將最新的電商項目帶入高職院校，從而強化學生的就業與創業能力。高職院?？膳c京東、拼多多、抖音等知名電商企業合作共建直播基地與電商學院，將市場需求融入實踐項目，待項目完成后再交付企業。實現校企合作育人后，高職院校便可解決資金、設施、場地等資源不足的問題，并且能夠減少招聘與培養的部分成本，創建動態化的人才資源庫，從而真正實現校企之間的資源共享。

4.提升職業素養，強化電商師資隊伍建設

在師資培訓方面，從政府到高職院校均應加大對電商專業教師的培養力度，鼓勵教師參加各類培訓機構與行業協會舉辦的短期培訓，讓教師了解行業最新動態，學習前沿熱點知識，在擴展行業知識寬度的同時，強化行業知識的深度學習，不斷豐富實踐經歷[10]。通過對電商企業、行業協會、開設電商專業的高職院校進行走訪調研，發現電商師資能力需求除具有職業道德、職業責任感、交流溝通、軟件操作、持續學習、有效教育等能力以外，在教學上還要具備學情分析、數據分析、教育管理、創業輔導等能力。針對這些能力需求，高職院校可開設相應的師資培訓課程，并采取“線上+線下”“理論+實踐”“授課+頂崗”等混合式培訓，以全面提升教師的專業素養。

四、結語

綜上所述，產業數字化轉型背景下的電商發展空間越來越大，這對電商人才提出了更高的要求。因此，高職院校在培養電商人才時，應充分運用數字化教育模式，強化校企結合，通過制定電商人才培養目標、重構電商教學體系、更新產教融合模式、強化師資隊伍建設等方法，使用差異化教學手段，進而推動電商人才培養模式的有效落實，為電商行業發展培養更多的高質量技能型人才。但本研究仍有部分需提高之處：一是需要在未來研究中繼續梳理國內外電商人才培養的相關案例與經驗，總結出與產業數字化轉型相適應的培養方案；二是結合地方政策、產業發展趨勢以及企業需求等，形成能夠聯通政府、企業、高職院校，且與市場需求相符合的電商人才培養機制，從而構建出為地方電商產業發展服務的人才培養體系。

參考文獻：

[1]陳絲岸.“十四五”電子商務發展規劃下跨境電商人才培養質量提升研究[J].全國流通經濟，2023（16）：85-88.

[2]郭湘紅，梁永祥，吐爾遜古麗·熱克甫.產教融合視域下職業院校電子商務專業人才培養模式研究[J].商展經濟，2023（21）：141-144.

[3]楊小鳳，肖曉.“數字絲路”背景下職業院校中非跨境電商人才培養創新研究[J].長沙民政職業技術學院學報，2023，30（03）：99-103.

[4]林祿苑.職業本科直播電商人才“訂單式”培養路徑研究———以電子商務專業為例[J].濟南職業學院學報，2023（05）：24-27+65.

[5]何詩，胡雨.湖南省農村電商發展的影響因素研究[J].中國商論， 2023（21）：48-51.

[6]衛苗.人力資源管理視域下農產品電商企業直播人才培育研究[J].湖北經濟學院學報：人文社會科學版，2023，20（12）：88-90.

[7]王紅軍.科技人才涉農數字商務創業能力提升路徑的扎根研究———基于政策契合、資源整合與技能拓展的視角[J].農業科技管理，2023，42（06）：56-60.

[8]陳偉偉，李進才.江蘇跨境電商發展對制造業轉型升級的促進研究[J].武漢船舶職業技術學院學報，2023，22（06）：16-22.

[9]杜艷紅.職業本科院?！?+X”證書制度下跨境電商專業人才培養路徑研究[J].湖北開放職業學院學報，2023，36（23）：53-55.

[10]杜艷紅.跨境電商專業教育與創新創業教育融合發展研究與實踐[J].河北軟件職業技術學院學報，2023，25（04）：33-36.

Research on E-commerce Talent Training Model under the Background of Industrial Digital Transformation

Zhao Qing

（Changsha Vocational and Technical College of Commerce and Tourism， Hunan Province，Changsha 410116， China）

Abstract： Industrial digitization is an important feature of digital economy development and a new driving force for economic development. In the context of industrial digital transformation， the traditional e-commerce talent training model urgently needs to be updated. The article is based on a field survey of vocational colleges in Hunan Province. Taking the e-commerce major as an example， it points out that there are currently problems in the cultivation of e-commerce talents in vocational colleges in Hunan Province， such as imbalanced talent supply and demand， incomplete curriculum system， single school enterprise cooperation mode， and the need to enhance teaching staff. Suggestions are provided from the aspects of training objectives， curriculum system， and school enterprise cooperation， aiming to provide reference for e-commerce talent cultivation work and improve the quality of talent cultivation.

Key words： vocationalcolleges；industrydigitization；e-commercetalents；talentcultivation； schoolenterprisecooperation