新媒體時代碎片化閱讀對用戶心智模式的影響研究

［摘 要］在新媒體時代，碎片化閱讀的“雙刃劍”特性尤為明顯，分析其對用戶心智模式產生的影響，對提升新媒體時代用戶的閱讀教育和信息素養具有重要意義。通過概述碎片化閱讀和用戶心智模式的定義，詳細分析碎片化閱讀對用戶的認知能力、思維體系、知識結構和價值觀念等心智模式的影響，提出發揮公共文化設施教服作用，提高用戶認知能力；強化批判性思維能力，推動用戶思維發展；培養深度閱讀習慣，促進用戶知識整合；多元化信息獲取渠道，塑造用戶正確價值觀念等對策，以期促進用戶在快速變化的信息環境中建立更加健康和有效的心智模式。

［關鍵詞］新媒體時代；碎片化閱讀；用戶心智模式

［中圖分類號］G252.0［文獻標志碼］A［文章編號］1005-6041（2024）06-0006-05

1 引 言

隨著互聯網技術的快速發展和移動設備的普及，尤其是新媒體平臺如微信、微博和抖音短視頻等的出現，極大地改變了人們接收和處理信息的方式。在新媒體時代，人們獲取信息的途徑已經從書籍、報紙和電視等傳統媒體轉變為智能手機和平板電腦等移動設備。第21次全國國民閱讀調查結果表明，我國成年人的閱讀水平呈現持續且穩定的增長趨勢。電腦在線閱讀、移動閱讀、電子閱讀器閱讀和平板閱讀等數字閱讀方式，已成為國民閱讀增長的主要動力，從2022年的80.1%小幅上升到2023年的80.3%，上升了0.2個百分點^［1］。因此，數字閱讀已經成為許多人的主要閱讀方式，隨著數字閱讀的普及，具有便捷、即時和互動特點的碎片化閱讀出現并流行起來。心智模型影響著人們的認知方法和思維習慣：傳統的深度閱讀可以促進人們心智思維的改善，而碎片化閱讀容易導致其注意力轉移、記憶力喪失和批判性思維減弱^［2］。因此，筆者通過闡述碎片化閱讀和心智模式的相關概念，分析新媒體環境下碎片化閱讀對用戶心智模式的影響，提出在碎片化閱讀模式下優化用戶心智模式的對策，以期促進用戶培養深度閱讀習慣，建立更加健康、有效的心智模式，學會在信息繁縟雜亂的世界中用正確的視角思考和決策。

2 碎片化閱讀與心智模式概述

2.1 碎片化閱讀內涵與特征

“碎片化”一詞最早是在20世紀80年代后現代主義的學術文獻中提出，其含義是將完整的事物碎片化^［3］。此后，隨著互聯網和新媒體的發展，碎片化被社會學、傳播學、管理學和人類學等多個研究領域所應用。目前，不同學者對碎片化閱讀有不同的見解。王鵬濤^［4］認為碎片化閱讀是讀者在明確閱讀需求后在有限時間內閱讀特定的內容，可以通過觀察讀者在閱讀過程中注意力轉移的速度來判斷其是否在進行碎片化閱讀。吳媛媛^［5］認為碎片化閱讀是指在零散的時間里隨時隨地地使用多種電子閱讀工具進行一種時斷時續閱讀短小和零碎信息的行為。遲宇辰等^［6］認為碎片化閱讀的“碎片化”主要表現在時間和內容兩個維度上，時間碎片化與閱讀時間的不連續性和不規則分布有關，而內容碎片化則與閱讀材料的長短和文本內容的不連貫性有關。簡而言之，碎片化閱讀就是新媒體時代下區別于傳統閱讀方式的一種新型閱讀方式，其特征主要表現為時間碎片化、內容碎片化、信息來源碎片化、閱讀方式碎片化以及社交互動碎片化。

2.2 心智模式

心智模式（Mental Model）又被稱為心智模型，是心理學和認知科學的概念。1943年，蘇格蘭心理學家肯尼思·克雷克在其出版的《解釋的本質》一書中首次提出這個概念^［7］。他指出心智模型是人們在頭腦中建立的一種認知模型，有助于人們認識和理解周圍的世界并幫助人們預測和解釋事件。心智模式在形成過程中會受到各種因素的影響，包括個人經驗、教育背景、文化環境、社會互動和個人認知習慣等。例如，在專制家庭環境中長大的孩子受到父母的嚴格控制和長期壓制，可能容易建立目標必須通過秩序和威脅來實現的觀念，這會導致他們形成不利于社會互動的心智模式^［8］。作為一種心理現象，心智模式不是主觀形成而是客觀存在的，它沒有優缺點之分。但是積極的心智模式對指導個人思考和行為的方式有益，而消極的心智模式會影響個人的思考和行為結果。對個體而言，閱讀是改善心智模式的有效途徑。

3 新媒體環境下碎片化閱讀對用戶心智模式的影響

目前，新媒體已躍升為大眾閱讀的主要平臺，碎片化閱讀正深刻影響著人們的娛樂、生活、工作及學習的方方面面。與傳統的深度閱讀相比，碎片化閱讀能夠使用戶更快速地獲取信息，但長此以往也會對用戶的認知能力、思維方式、知識結構以及價值觀念等心智模式產生很大的影響。因此，本文深入探討碎片化閱讀對用戶認知能力、思維體系、知識結構和價值觀念等心智模式的影響，通過詳細分析這些影響之間的內在聯系及具體表現（見圖1），以期為后續提升閱讀效果提供有力的對策參考與決策支持。

3.1 淺顯性的碎片化閱讀導致認知能力下降

認知是指個體在處理客觀世界信息時逐步形成的包括注意力、記憶、想象和思維等心理活動。隨著信息技術的快速發展，用戶使用智能手機和移動網絡進行碎片化閱讀成為常態，越來越多的用戶傾向在中午休息、下班等公交或是乘坐地鐵的時間里使用手機，甚至在感到精神緊張或疲勞時也會下意識地翻看手機，這種對即時滿足感的渴望導致用戶增加了碎片化閱讀的時間。又因為碎片化閱讀需要頻繁在不同的信息片段中切換，使得用戶難以長時間保持對某一主題的深度專注。研究表明，用戶長期沉浸在碎片化信息的閱讀中，容易導致用戶大腦出現難以逆轉的心智功能退化。碎片化閱讀通常提供的是淺顯和不完整且缺乏深度和廣度的信息，如果只接受快速簡單的信息，而不愿進行深入分析和思考，容易導致認知混亂，這種將局部信息片面地視為全局信息的閱讀方法極大地阻礙了用戶正確認知觀的構建與發展^［9］。

3.2 跳躍式的碎片化閱讀影響思維體系構建

碎片化閱讀通常在智能手機和平板電腦等電子設備上進行，這種不經過大腦思考的快餐式閱讀方式，容易導致用戶形成惰性思維^［10］。長此以往，容易使用戶缺乏必要的思考和質疑過程，只能成為信息的被動接受者，而不會主動分析和評價信息的真實性和可信度，使用戶的批判性思維能力退化。在新媒體環境中，持續閱讀時間被電子設備分割成零碎的片段，互聯網不斷出現的新奇信息讓用戶擱置了本應完成的任務，從而導致心理產生焦慮和內疚情緒，這種情緒的不斷積累會帶來額外的心理壓力，影響用戶的心智模式。而面對網上出現的各種事件，用戶的表現也只是通過轉發、點贊等簡單活動來表明自己對某件事的態度，思維積極性降低的同時也增加了思維惰性。

3.3 表面化的碎片化閱讀阻礙知識結構搭建

傳統的閱讀方式由于其連貫性和順序性呈現“線性化”特征，而碎片化閱讀受時間的不連續性和內容多樣性影響呈現“非線性化”特征^［11］。由于閱讀環境和方法不同，碎片化閱讀導致用戶在獲取知識時變得匆忙而粗略，缺乏深入理解和消化，這在一定程度上降低了用戶的知識整合能力。在過去的學習生活中，用戶對知識的獲取總是由簡單到復雜，由淺顯到深刻，且可以通過系統性的課程和豐富的教材內容逐步建立自己的知識框架。而新媒體環境下知識來源具有多樣性和即時性特點，需要投入更多的時間和精力選擇、辨別和整合這些碎片化知識。此外，知識碎片化也導致用戶很難學習更深層次的內容，使得他們對知識的掌握停留在表面，缺乏深入學習和后續探究的動力^［12］。這種表面化的學習方法雖然可以使用戶在短時間內提供信息，但并不能真正幫助其掌握知識的本質和內在邏輯，更無法培養他們的批判性思維能力和創新能力。

3.4 簡潔性的碎片化閱讀影響正確價值觀念形成

碎片化閱讀的基本特征之一是提供簡單快捷的信息。目前，一些媒體平臺由于編輯空間有限，編輯者只能精簡文章內容，結果就是讀者只能看到編輯者想要傳達的信息。從長遠來看，持續閱讀簡短的內容會導致大腦深度分析和理解信息能力減弱，使讀者在面對長篇閱讀內容時產生厭煩或焦慮的情緒。同時，碎片化閱讀也加劇了信息繭房現象。碎片化閱讀使得大數據頻繁向用戶推薦一些經常瀏覽的內容，將他們圈在與其當前興趣或觀點相契合的信息領域內，并限制了他們與不同觀點和信息接觸的機會^［13］。隨著時間的推移，受信息繭房影響的用戶的價值觀會變得更加固執和扭曲，無法接受和理解與自己不同的觀點和立場，這對社會多元化和包容性無疑是一種挑戰。

4 碎片化閱讀時代優化用戶心智模式的對策

現實世界的復雜性、信息的海量增長以及用戶條件的限制共同促成了碎片化閱讀現象的發展。碎片化閱讀以其便捷性、即時性迅速占據了用戶的空閑時間，但同時也對他們的認知能力、思維體系、知識結構和價值觀念等心智模式產生了深遠影響。因此，優化用戶的心智模式，使其能夠在海量信息中保持高效、深刻的思考與學習能力尤為重要（見圖2）。

4.1 發揮公共文化設施教服作用，提高用戶認知能力

閱讀是一項可以提供知識和信息且在認知、情感和社會互動等不同層面促進個人發展的活動。自2014年以來，我國政府一直重視全民閱讀工作，并連續11年將全民閱讀寫入國務院政府工作報告。作為社會文化服務中心和知識信息獲取中心，圖書館應發揮其教育和服務作用，提高用戶的閱讀技巧，鼓勵深度閱讀，可以根據已有的數字閱讀指導系統，幫助用戶根據個人的喜好和需求選擇書籍和制訂閱讀計劃，從而提升用戶的認知能力^［14］。同時，可以通過用戶留存數據分析用戶的閱讀習慣，利用數字閱讀平臺推薦高質量電子書與在線課程以豐富用戶的閱讀資源。此外，還可以利用其固有資源定期組織各種主題活動，如讀書會、閱讀講座和圖書展覽等，讓來自不同地方的主題用戶通過與他人交流互動拓展閱讀的深度和廣度，從而提高自身的認知水平，激發其閱讀興趣。

4.2 強化批判性思維能力，推動用戶思維發展

新媒體環境下，信息的獲取變得更加便捷，但深度閱讀仍然很重要，有助于提升用戶的心智水平，促進用戶思維能力的發展。批判性思維是理解和分析信息的重要能力，通過持續的批判性思考和分析，用戶能夠對知識理解得更加深刻，從而構建自己的思維體系，提高解決問題的能力。圖書館可以利用線上教育平臺，如國家高等教育智慧教育平臺、中國大學MOOC等在線教育平臺，提供批判性思維訓練課程。課程內容應包括理性思維與非理性思維的比較、論證與推理分析等，讓用戶分析具體案例中論點和論據是否有效，從而鍛煉強化其思維能力。此外，圖書館可以舉辦線下辯論會，讓用戶深入分析論點并提出有力論據，然后根據論據反駁對方觀點，這有助于提高用戶的批判性思維能力。圖書館還應結合人工智能、大數據、云計算等信息技術，開發具備批判思維能力的問答機器人，通過與用戶互動問答，引導用戶分析問題，評估信息的真實性，從而培養其批判性思維能力。

4.3 培養深度閱讀習慣，促進用戶知識整合

隨著信息技術的發展，互聯網信息量呈現指數級增長趨勢，碎片化閱讀雖然在閱讀數量上已經成為主導，但在深入學習知識方面仍然只能扮演輔助角色^［15］94。深度閱讀對用戶更深入理解知識和長期記憶至關重要。圖書館應發揮好引導作用，為用戶精心挑選深度閱讀書單，并引導用戶選擇那些能夠提供豐富知識和深刻見解的優質閱讀材料。此外，圖書館可以采用主題閱讀法引導用戶圍繞特定主題進行集中閱讀，使用戶能夠在比較不同書籍和文章的觀點，促進知識的系統化整合。此外，還可以在了解不同用戶的閱讀需求基礎上，鼓勵用戶使用數字閱讀筆記工具，如Notability筆記應用軟件、Xmind思維導圖軟件等，這些工具不僅能幫助用戶提取和整理閱讀的精華內容，還能構建可視化的知識框架助力用戶在大腦中形成系統的知識體系。而且這些工具支持云同步與跨平臺訪問，使用戶能夠不受時間與空間的限制，隨時隨地進行更深入的學習。

4.4 多元化信息獲取渠道，塑造用戶正確價值觀念

拉扎斯菲爾德與默頓的麻醉效果理論認為，當個體沉溺在媒體所提供的日常資訊和娛樂內容時，就會失去深入思考的能力，這種傾向導致個體不愿主動質疑信息的來源和可信度，只是被動地接受媒體所傳播的信息^［15］95，從而抑制了正確價值觀的形成。在碎片化閱讀背景下，塑造用戶正確的價值觀念需要多方面的共同努力。圖書館可以針對不同年齡階段的用戶使用不同的媒體方式進行閱讀推廣。例如，針對兒童用戶，圖書館可以培養有協作能力的工作人員，如圖書館館員、志愿者等優秀的閱讀推廣人^［16］，讓他們根據不同兒童的興趣愛好挑選適合他們的讀物，并通過適當的引導方式逐步培養兒童對世界的基本認知。此外，強化媒體素養教育對培養青少年用戶正確的價值觀念至關重要，媒體素養教育不僅能夠傳授知識，更能提高用戶理解媒體的影響力，評估信息的可靠性以及負責任地使用媒體的能力。圖書館還可以組織“媒體素養日”“媒體素養周”等線下活動，加深用戶對媒體素養的了解；借助大數據與人工智能技術的力量，根據用戶的興趣和需求優先推送有正面價值導向的內容，如歷史文化、科技創新等視頻或文章，以此激發用戶的正向思考與共鳴，從而幫助用戶塑造正確的價值觀。

5 結 語

在新媒體時代背景下，碎片化閱讀以其方便、快捷、互動等特點，成為用戶快速獲取信息的重要途徑，極大地豐富了用戶的閱讀體驗。然而，這也對用戶的心智模式產生了一定程度的負面影響。通過對碎片化閱讀和心智模式的深入分析，我們發現，碎片化閱讀在提升信息獲取效率的同時，也帶來了認知能力下降、思維體系構建受阻、知識學習不足和價值觀念偏頗等問題。面對這些挑戰，新時代圖書館和圖書館人必須充分發揮公共文化設施的教育服務作用，提升用戶的認知能力；強化批判性思維能力的訓練，推動用戶思維發展；培養深度閱讀習慣，促進用戶知識整合，提高學習效率；參考多種信息獲取渠道，樹立用戶正確的價值觀，引導其理性地面對信息洪流。通過公共文化機構的引導、教育和技術支持，可以培養用戶更加健康和有效的心智模式，從而在新媒體時代中實現個人和社會的和諧發展。

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［收稿日期］2024-09-26

［作者簡介］邱 妹（1997—），女，黑龍江大學信息管理學院圖書館學專業2023級在讀碩士研究生。