中職學校職商課程的建設路徑與教學探索

摘 要：社會經濟快速發展和產業結構不斷升級對中職教育提出了更高的要求。在此背景下，職商作為衡量個體在職業發展過程中所需能力的綜合指標，其重要性日益凸顯。中職學校應該深刻認知職商課程構建的難點和意義，在此基礎上對職商課程進行科學定位，通過明確職商課程構建原則、職商課程構建的現實基礎及理論基礎、職商課程的內容、職商課程的教學方法，致力構建“一核兩翼三維三進階”的職商課程體系，從而全面提高中職生的職商水平。

關鍵詞：中職學校；職商課程；課程改革；建設路徑；教學實踐

中圖分類號：G63 文獻標識碼：A 文章編號：0450-9889（2024）32-0105-06

隨著我國產業轉型升級發展，行業企業對崗位員工的綜合素質要求越來越高，員工除了要具備開展相關工作的專業技術和能力，還需要具備較高的職商。也就是說，用人單位在招聘人才時不再只是關注應聘者的知識和技能，而是更加重視應聘者的職商。??職商（Career Quotient，簡稱?CQ），是職業勝任力的量化標準，是個體在各種職業活動中表現出來的崗位工作勝任素質的綜合水平及職業適應能力，具體包含職業意識、?職業信息篩選能力、?綜合素質等三個方面。職商的概念目前已被企業和教育機構廣泛接受，并運用于職業培訓和人才選拔［1］，這充分表明職業學校應將學生的職商教育擺在突出位置。

目前，本科和高職院校主要通過職商訓練營、專題講座等形式進行學生的職商教育，而針對中職生職商教育的研究還很少，尤其是中職學校職商課程建設實踐研究還很薄弱，存在較多的研究盲點和空白點。而且中職職商課程建設還存在較為突出的問題，如職商課程缺乏有效的標準、系統的框架，家長、學生未能正確認識職商教育的重要性，以及學校職商教育與企業需求對接不緊密等。職商作為一個多維度的綜合性概念，包含智力、人格特質、價值觀、領導力及社交技能等素質，是企業在招聘人才時比較看重的職業素質，職商指數的高低與就業成功與否的概率呈正相關關系［2］。因此，中職學校要構建科學、系統的職商課程體系，加強學生的職商教育，不斷提升學生的綜合素養和就業競爭力。

一、建設中職學校職商課程的現實基礎和理論基礎

（一）建設職商課程的現實基礎

一是國家產業轉型升級需要大量高職商的人才。當前，我國產業轉型升級的步伐不斷加快，服務業與制造業深度融合，新興產業如雨后春筍般涌現。隨著新技術、新工藝、新模式的不斷涌現與引入，行業企業對技術技能型人才的需求愈發迫切。建設職商課程是培養新型專業技術人才的有效舉措，是順應技術革新、滿足市場需求變化、促進企業及個人發展、推動社會經濟繁榮的有效途徑。二是深化校企合作需要大量高職商的人才。國家高度重視校企合作與產教融合的深度推進，旨在實現教育鏈、人才鏈與產業鏈、創新鏈的緊密對接，這對相關崗位工作人員的專業技能和綜合素養提出了更高的要求。三是行業企業高質量發展需要大量高職商的人才。行業企業的需求是職商課程建設的重要導向，因此，要想深化職業教育人才培養理念和培養模式的改革，學校需要精準把握行業發展趨勢、企業實際用人需求與用人標準；同樣地，行業企業也需要為學校提供技術、基地及專業師資等支持，從而增強職商課程的實踐性、針對性與應用性。

（二）建設職商課程的理論基礎

一是職業導向理論。該理論由被譽為“職業指導之父”的美國心理學家弗蘭克·帕森斯（Frank Parsons）提出，其核心在于強調個人特質與職業選擇的緊密契合，即個人的職業選擇應當深深植根于個人的興趣、能力及價值觀。在該理論中，個人特質被視為個人進行職業生涯規劃的核心要素，是學校開展職業指導和咨詢服務工作的堅實理論基礎。職業導向理論將職業生涯進一步細分為多個階段，每個階段都會為個體提供不同的需求和挑戰。這種生涯階段的劃分有助于個體能更加精準地把握自身職業發展的脈絡，從而更有效地進行職業發展路徑規劃和自我管理。職業導向理論還認為，職業決策不是一個一蹴而就的過程，而是一個持續改變、完善的過程。該理論鼓勵個體在面對職場環境的不斷變化時，只有保持敏銳的洞察力，才能更好地應對各種挑戰和機遇。對教師開發職商課程而言，職業導向理論具有重要的指導意義。該理論為職業教育提供了一個系統的課程建設理論框架，使得職業教育能夠更好地符合社會需求及產業發展趨勢。依托這一理論，職業學校能夠不斷提升教育質量，同時增強教育的針對性和實效性，培養更多符合社會需求的高素質人才。

二是職業發展理論。職業發展理論是論述人的職業心理和職業活動行為成熟化過程的理論，該理論將人的職業發展大致分為探索、建立、維持等三個階段。在探索階段（15—24歲），個體通過接受教育和嘗試多種職業路徑，積極尋找與個人發展相匹配的職業方向；在建立階段（25—44歲），個人的職業道路逐漸明確，個體會致力在所處行業內部穩固并提升自己的地位；在維持階段（45—64歲），個體在保持職業成就的同時，必須應對中年挑戰及身體機能的自然衰退。職業發展理論特別強調，職業生涯發展過程是一個持續的、個人與環境相互作用的動態過程。每個階段都具有獨特的意義，凸顯了職業生涯的可塑性——個體可以通過持續學習、專業培訓和實踐，靈活調整并優化自己的職業路徑。職業發展理論的階段劃分，為職商課程的設計提供了理論依據，使得職商課程能夠精確對接不同發展階段的學習需求，設定更為恰當的學習目標與內容。同時，該理論對生涯可塑性的強調，也啟示職商課程應融入更多培訓與實踐的內容，以增強學生的職場適應力和崗位工作能力。

二、中職學校職商課程的定位與建設原則

（一）職商課程的定位

一是職商課程的育人目標定位。升學與就業是中職生目前可選擇的兩條主要發展途徑。其中，就業不只是進入職場，而是一個包含求職、入職及升職等三個階段的持續發展過程。在這一過程中，應聘者的專業技能水平固然重要，但個人意識、素養和能力這三個維度同樣對職業生涯的各個階段及其整體發展具有重要影響。職商課程是一門將理論與實踐緊密結合的課程，致力為學生搭建實現職業理想的堅實橋梁。因此，職商課程的核心目標是培養具備高情商、出色執行力、卓越團隊合作能力，以及具有創新思想和持續學習能力的專業人才。也就是說，在具體實踐中，職商課程教學應緊密對接市場需求與個人職業發展需求，以實踐訓練為主要教學方式，不斷提升學生的職業適應力和職場競爭力，為學生順利通過求職、入職、升職等三個階段打下堅實基礎。

二是職商課程的性質定位。教育部印發《職業院校專業人才培養方案》提出，中職學校課程建設應當始終貫徹立德樹人根本任務，堅定不移地面向市場、服務發展、促進就業，構建德技并修、工學結合的育人機制。這一方案的出臺，為職商課程建設指明了方向。根據方案的具體要求，中職學校需緊密結合區域經濟社會發展的實際需求和自身的辦學特色以及各專業的實際情況，制訂具有針對性的課程建設方案［3］，明確課程性質。中職課程體系主要包括公共基礎課程和專業課程兩大類，公共基礎課程是每個專業學生必修的課程，專業課程則是根據各專業教學需求而開設的專業技能類課程。職商作為所有中職生必須具備的一種素質，職商教育應該在所有專業中進行普及。因此，中職學校可結合校情、生情將職商課程設定為公共基礎必修課程或公共基礎選修課程，既可作為中職生的通識教育課程，又可作為職業生涯規劃課程的重要補充。

（二）職商課程構建原則

確立課程開發原則，構建課程內容設計的明確框架，目的是確保課程內容的連貫性與教學方法的標準化，從而提升課程開發質量及教學效果，同時確保課程的有效評估與持續優化。在具體實踐研究中，中職學校應遵循以下四個原則。一是職業性原則。職業性原則是職商課程開發的核心原則，它明確指出了課程開發的目標和方向。這一核心原則要求課程內容緊密契合職業崗位需求，確保學生能在走上工作崗位前便具備所需的專業能力、方法技巧以及社交能力，從而能夠靈活應對行業變遷與職業生涯不斷變化發展的需求。二是開放性原則。開放性原則凸顯的是課程的靈活性、適應性及包容性。也就是說，職商課程的內容需緊密貼合職業市場多變常變的趨勢，確保課程教學的實效性與相關性，同時兼顧學生的個體差異性與多樣性，為學生提供定制化的學習路徑與全方位的學習支持。因此，中職學校應尊重每名學生的學習能力、背景及需求，并據此提供必要的資源支持，助力學生順利達成學習目標［4］。三是層次性原則。職商課程的設計與實施應嚴格遵循學生的認知規律與能力發展邏輯，科學進行內容分層、目標分層和方法分層，從而更好地助力學生的學習。這一過程確保了學習路徑的清晰與連貫，確保了課程內容緊密貼合職業發展的實際需求與未來趨勢，幫助學生從基礎穩固起步，逐步實現思維與能力的進階。四是實踐性原則。這一原則體現了職商課程開展實踐教學的必要性。在具體教學中，教師要針對實際工作任務和具體實踐場景，精心設計既具操作性又便于評估的實踐教學活動，進一步強化學生的動手操作技能與問題解決能力，確保教育過程貼近實際、學習成果可以衡量。

三、中職學校職商課程的內容設定和體系構建

（一）確定職商課程的教學內容

在具體實踐中，為了使職商課程內容與企業需求、市場發展緊密對接，中職學校可通過劃分模塊的形式，對課程教學內容進行科學安排和統籌。如北海市中等職業技術學校（以下簡稱北海中職校）將課程內容劃分為求職、入職與升職等三大核心模塊。求職模塊聚焦于培養學生能夠有效展現自我、精準定位職業方向的能力，并能在激烈的就業市場中脫穎而出的必備素養；入職模塊側重于幫助學生迅速適應新環境、新角色，并成功融入組織，發揮個人價值；升職模塊以提升學生的職場關鍵能力為目標，如持續學習、創新思維、高效解決問題等關鍵能力。各模塊的學習與訓練緊密圍繞意識、素養與能力三大維度展開：意識維度致力解答“如何思考”的問題，素養維度聚焦于“需做何準備”的問題，而能力維度則直接指向“如何行動”的實踐層面。

一是求職模塊。針對該模塊，課題團隊設計了三個維度的培養目標，旨在強化學生的三種“力”。在意識維度，目標是深化學生的責任意識，引導他們樹立積極向上的職業態度和科學的就業觀念，促使學生將個人發展與國家發展、社會發展及求職單位需求緊密結合，激發他們為實現個人職業理想、為社會發展貢獻力量的主動性。在素養維度，通過系統學習與專項訓練，提升學生的身心素養，包括身體、行為及心理素質，確保學生能夠符合用人單位的高標準要求。在能力維度，目標是增強學生的職場競爭力，助力他們在激烈的招聘面試中脫穎而出。求職模塊著力培養學生的三種“力”：一是親和力。它體現在社交互動中對他人的友好態度，是營造和諧氛圍、促進人際交流的主要作用力。二是表現力。這是在工作實踐中展現個人潛能與特質的能力，有助于學生在具體工作崗位上充分展現個人價值。三是應變力。即在面對突發情況時，學生能夠迅速思考并進行有效應對的能力，是學生能夠適應復雜多變環境的關鍵素質。

二是入職模塊。針對該模塊，課題團隊設計了三個維度的培養目標，旨在強化學生的五種“力”。意識維度目標，目的是培植學生的奉獻意識，主要包括敬業精神和工匠精神。素養維度目標，主要是培養學生的操作素養，這是一種善于手腦結合，使自己在實際工作中無論做什么都能更快地上手的素養。能力維度目標，是讓學生具備在職場中站穩腳跟的五種“力”。這五種“力”具體包括：一是環境適應力，是指人到一個新的工作環境后需要多長時間才可以融入團隊的能力。二是情緒控制力，是指一種理性對待工作壓力，冷靜處理工作和人際矛盾的能力。三是抗壓能力，是指一種個體對逆境引起的心理壓力與負面情緒進行承受與調節的能力。四是規劃能力，是指一種能夠聚焦工作重點、列出工作清單、學會做好工作時間規劃、學會勞逸結合、學會利用碎片化時間充實自己的能力。五是執行力，是指一種正確理解上級布置的任務，學會分析和拆解任務，規劃、制訂出執行步驟和路線，高效完成預定目標的能力。

三是升職模塊。針對該模塊，課題團隊設計了三個維度的培養目標，旨在強化學生的四種“力”。意識維度目標，目的是培養學生的創新意識，使其更好地適應市場需求變化；素養維度目標，包括文化素養和科學知識學習和訓練；能力維度目標，目的是訓練、提升能夠助力學生在職場上實現晉升的四種“力”。這四種“力”具體包括：一是職場洞察力，是指一個人能具備敏銳的眼光捕捉到屬于自己的機會，并有勇氣積極去爭取職位的能力。二是自學能力，是指通過自己學習、模仿或者請教他人主動掌握新知識、新技術、新方法的一種能力，也是實現終身學習的重要能力。三是組織協調能力，是指一種通過溝通、說服、談判等方式，指揮協調他人或團隊共同完成任務的能力。四是管理能力，是指一種能夠充分統籌、調度、分配、指揮各種資源，推進實現團體利益盡可能最大化的能力。

（二）構建科學的職商課程體系

在具體實踐過程中，北海中職校結合課程教學目標和課程性質，根據學生學習需求、企業用人需求，構建以提升學生的職場勝任力為核心，以“職商課程實施”與“學生自我訓練”為兩翼，以提升意識、素養、能力等三方面素養為三維，以幫助學生順利完成求職、入職、升職為三階，形成了“一核兩翼三維三進階”職商課程體系（如圖1所示）。該體系通過系統性、層次性的教學和訓練，全面增強學生的職場認知、職業素養及關鍵軟技能，為他們未來的職業生涯鋪設一條寬廣的道路。

一是以“職場勝任力提升”為核心。職場勝任力是中職生能夠順利融入職場并展現個人價值的關鍵要素。在職場角逐中，員工除了要具備出類拔萃的專業能力，還需具備職場溝通、團隊合作、問題解決等能力。鑒于此，北海中職校的職商課程體系將職場勝任力作為核心焦點，全面滲透并貫穿整個職商課程教學的始終。

二是以“職商課程實施”“學生自我訓練”為兩翼。“職商課程實施”是針對中職生的專業特色與未來職場發展趨勢，設計包括職場求職、入職適應及職業晉升等三個關鍵階段的課程內容，目的是培養學生所需的職場意識、職業素養與綜合能力。課程教學采用案例分析、角色扮演及模擬實訓等教學方法，讓學生在實踐操作中學習、掌握職場必備技能。同時，北海中職校組建擁有企業職場經驗和教學能力的講師團隊，為學生量身打造專業且個性化的職業指導與支持，助力他們順利步入職場并在工作中持續成長。“學生自我訓練”是指導學生通過自我評估與興趣發掘等手段，深刻剖析自身性格特質、興趣及價值觀念，構建堅實的自我認知基礎，為未來職業生涯規劃提供支撐的一種措施。北海中職校通過學生自我訓練致力傳授學生情緒調節、抗壓策略及壓力管理規劃等自我管理技能，助力他們更加從容地應對職場挑戰。北海中職校還倡導學生利用豐富的網絡資源及其他學習途徑，自主探索、持續學習，不斷拓寬知識視野，提升實操技能。

三是意識、素養、能力三維并進，推進教學落實。這三個維度的教育可以增強學生的職場敏銳度，讓他們能夠更精準捕捉職場動態與機遇，為職業生涯奠定堅實基礎；可以強化學生的職業道德、團隊協作與溝通技巧等職業素養的培育，幫助學生塑造職場專業形象與風范。北海中職校依據學生專業導向與職場實際需求，為學生提供定制化的技能培訓，全面提升學生的職場競爭力。

四是開展求職、入職、升職進階式職商教育。求職模塊是通過指導學生如何高效地展示自我，精準篩選適合自己的職業方向，并在競爭激烈的就業市場中精準定位個人優勢；入職模塊則聚焦于幫助學生迅速適應新環境，掌握新角色的職責要求，成為組織中不可或缺且能積極貢獻的一員；升職模塊的核心在于增強學生的職場競爭力，激勵他們持續學習新知識，勇于探索創新實踐，有效應對各類職場挑戰，從而在職業生涯中取得更加顯著的成就。

四、基于“一核兩翼三維三進階”體系的職商課程教學實踐

北海中職校構建的職商課程包含較為豐富的教學內容，其中學生創新意識的培養是重要的一環。創新意識是驅動個人職業飛躍與提升個人職場競爭力的關鍵。相較于基礎教育中關于創新意識的培育，職業教育更重視實踐導向與創新能力的培養，緊緊圍繞職場實際需求，如服務品質升級、成本效益優化、工藝革新及市場拓展等核心領域，致力培養能夠靈活應對職場變化、兼具創新理念與實踐技能的專業人才。下面將以酒店服務與管理專業為例，具體論述學生創新意識培養的實踐，討論基于“一核兩翼三維三進階”體系的職商課程教學實施。

（一）利用真實案例落實課前預習

為了激發學生的學習興趣，課題組將現實生活中的實際案例引入教學，引導學生認識培養職場勝任力和創新意識的重要性。課題組將課前預習分為兩個階段。第一階段，是通過職場新秀的成功案例引導學生理解什么是“職場勝任力”。教學團隊首先制作教學微課，介紹一位職場新秀憑借提出并實施一項市場推廣策略，使企業產品銷量急速增加，從而贏得晉升機會的影視資料，并將微課上傳至網絡學習平臺，由學生自主觀看。選擇這一案例的目的是向學生揭示創新意識在職場中的驅動作用。其次，教學團隊結合視頻設計以下預習問題：看了視頻你有何感想？你認為這位職場新秀憑什么取得成功？從這一事例中你有什么收獲和啟發？同樣地，教學團隊將預習問題發布在網絡學習平臺上，要求學生寫一份500字左右的學習心得，并將學習心得上傳至平臺，由學生、教師進行評價。第二階段，教學團隊通過我國禮賓機器人的研發介紹，引導學生理解什么是創新意識，并將創新意識和職場勝任力聯系起來。教學團隊通過網絡平臺收集關于介紹我國禮賓機器人研發的視頻資料，并以創新意識為核心進行剪輯制作成微課視頻，通過網絡學習平臺發布給學生。接著，教學團隊設計這樣的思考問題：你覺得創新意識和職場勝任力之間是什么關系？參加崗位工作為什么要具備創新意識？最后，教學團隊設計了創新意識測評環節，目的是精準把握學生的創新意識起點與既有經驗水平，為后續的個性化教學收集數據、奠定基礎。

（二）采取多樣化教學方式落實課堂教學

關于本環節的教學，課題組提出采用任務驅動教學法、情景模擬教學法和角色扮演教學法等進行教學實踐。首先，教學團隊結合酒店服務與管理專業的人才培養目標，設計了“酒店服務產品創新研討會”的教學任務，即讓學生結合專業知識進行酒店服務產品的創新研發。其次，教學團隊結合學生課前預習的情況，按照“強帶弱”的原則將全班學生分成由4—6人組成的若干學習小組，各小組內學習基礎較強的學生和學習基礎較弱的學生結成“幫扶對子”，進行合作探究學習。在各小組明確好組員職責后，教學團隊創設這樣的學習情境：現在，某酒店需要研發一些服務產品，請你們發散思維、創新思想設計一款既有創新意義又有使用價值的服務產品，并向酒店經理介紹自己研發的產品的內容、特點、優勢等，所研發產品獲得優秀者有機會得到晉升。結合情境，各小組自主安排組員扮演酒店經理、客服經理、銷售經理等角色，明確各角色的工作和職責，并自主設計、介紹服務產品，各小組通過不記名投票的方式選出本組的優秀作品。再次，各小組完成組內自學后，教學團隊則扮演酒店經理的角色，各小組派代表向酒店經理介紹本組的優秀作品，然后由全班同學通過不記名投票的方式評選出前三名的優秀作品。為了更好地發展學生的創新意識，教學團隊這樣設定優秀作品的評選標準：一是作品要有新意，分值為40分；二是作品要有一定的實用性，分值為30分；三是作品要有可操作性，分值為30分。通過設計不同的分值比重，讓學生深刻理解創新意識在工作中的重要作用。最后，評選出前三名優秀作品后，教學團隊將這三個作品設置為三個小研究項目，同時將全班學生重新分為三個大組，每一個大組負責一個研究項目，各組內自由組成若干小組，通過民主商量的方式確定各小組的分工和職責。大組內各小組通過合作探究，進一步優化酒店服務產品的研發思路和方案，明確產品的使用價值和創新點，并撰寫產品研發報告書，然后將報告書上傳至網絡學習平臺。教學團隊則組織學生、教師和相關企業專家對產品和產品研發報告書進行點評，并通過網絡學習平臺的互動功能組織學生、教師和專家進行廣泛交流，引導學生不斷改進、完善產品。

課題組還提出引進職場標準評價與職場反饋模擬實踐活動，對學生的學習過程、學習活動、學習效果進行全面、客觀的評價。如，在評選優秀作品的過程中，教學團隊設計了職場反饋模擬環節，模擬了上級對下屬創新方案的評審場景，以及客戶對創新產品或服務提出的真實反饋，力求作品評選真實、客觀，公平、公正。又如，對學生設計的作品，教學團隊與企業專家根據酒店運營的實際需求和標準，具體評估作品的創新性和實用性。開展這樣的教學評價，目的是幫助學生提前熟悉職場評價體系，為其未來的職業生涯奠定堅實的基礎。

（三）設計有趣的活動引導學生有效進行課后學習

關于這一環節的教學，課題組設計了四個實踐學習活動，旨在持續拓寬學生的知識視野，提升學生的專業技能。一是“大師經驗分享會”活動。在實踐中，教學團隊邀請專業人員進入課堂，以講座形式與學生分享他們在產品創新方面的寶貴經驗和精彩故事，讓學生近距離感受身邊創新案例的魅力。二是“閱讀分享會”活動。如，為了加深學生對創新應用與成功案例的理解，教學團隊挑選了一系列與創新意識和職場發展緊密相關的書籍、研究論文等資料，要求學生自由組成小組，選擇某些資料進行深入閱讀，撰寫心得體會，然后或是制作PPT，或是自編情景短劇，進行全班展示，以此促進學生深度學習。三是“職場分享會”活動。如，教學團隊利用中國大學慕課（MOCC）、超星學習通、職教云等在線教育平臺，觀看介紹職場產品創新設計的視頻，并打包上傳至網絡學習平臺，學生自主選擇觀看。隨后，教學團隊利用一節課的時間，組織開展職場分享會，學生根據觀看視頻所得進行案例和經驗的分享。四是“產品研發項目”實踐活動。教學團隊要求學生或是通過實地走訪本地酒店，或是通過查閱書籍、研究論文，或是通過網絡搜索相關資料，自由組成學習小組進行創新產品研發，并撰寫調研報告、產品研發報告等，上傳至網絡學習平臺，由其他同學、老師、企業專業人員進行評價。通過上述四項活動，教學團隊發現學生逐步掌握了將理論知識轉化為實際操作的能力，學生的參與熱情高漲，創新能力得到了顯著提升。這些活動不僅豐富了學生的課后生活，而且為他們的未來職業生涯鋪設了堅實的基石。

中職學校作為培養國家與社會所需專業人才的重要搖籃，其重要性不言而喻。為進一步提升學生的職業素養、職業意識及職業能力，中職學校應當構建完善的職商課程體系，通過有效的職業教育增強學生的崗位競爭力與社會適應能力，從而為中職教育的課程改革與發展開辟新的路徑。同時，中職學校職商課程的建設與發展，需緊跟社會經濟發展的新趨勢與新需求，不斷優化與創新，才能更好地培養能夠勝任未來職場挑戰、具備高素質的技術技能型人才，為國家的繁榮與社會的進步貢獻更大的力量。

參考文獻

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注：本文系2020年度廣西職業教育教學改革研究重點項目“工匠精神引領下構建中職生職商（CQ）體系的實踐探索”（GXZZJG2020A003）的研究成果。

（責編 蒙秀溪）