教育信息化背景下新教育數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)及其應對之策

關鍵詞：教育信息化；新教育數(shù)字鴻溝；技術接受模型

信息技術、人工智能、AIGC等新興前沿技術的繁榮發(fā)展，為教育領域帶來全新的契機，教育信息化已然大勢所趨。然而，在這一進程中，由于不同主體在物理技術、智能素養(yǎng)、使用態(tài)度等相關因素上具有顯著的能力差異，亟需得到解決的關鍵問題隨之凸顯——新教育數(shù)字鴻溝出現(xiàn)，正在成為影響教育公平、制約教育現(xiàn)代化的新型障礙。

目前，學界對于“新教育數(shù)字鴻溝”的深入探討和成果積累尚顯不足，相關研究主要探討“教育數(shù)字鴻溝”，從“教育資源分配、治理體系完善、數(shù)字素養(yǎng)提升和評估機制優(yōu)化”四個方面進行研究[1]，幾乎沒有關注到“新教育數(shù)字鴻溝”。僅有的關注基本都在探討“新數(shù)字鴻溝”的時候談到了教育的問題，針對教育領域本身的涉及較為零散，系統(tǒng)性略顯不足，提出的對策針對性也不強。已有研究提出的觀點主要集中在以下幾個方面：第一，強調要“解決‘新數(shù)字鴻溝’需要關注不同群體、地區(qū)或國家之間的技能和使用差異”[2]。第二，指出“生成式人工智能如ChatGPT正深刻影響并重塑學校教育生態(tài)”[3]。第三，探討“5G技術憑借其高速率、低時延、大容量、智能化等突出優(yōu)勢，如實現(xiàn)數(shù)字時代教育的公平發(fā)展提供了新動力和新機遇”[4]。

因此，分析新教育數(shù)字鴻溝形成的諸多癥結，基于技術接受模型系統(tǒng)性提出應對策略，引入技術信任變量，對模型進行擴展和細化，揭示技術信任在影響主體使用態(tài)度和行為意向中的關鍵作用。

一、教育信息化下的新教育數(shù)字鴻溝

在黨的二十大報告中，明確提出：“教育、科技、人才是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的基礎性、戰(zhàn)略性支撐”[5]。而教育信息化的興起正是源于當代信息技術的蓬勃發(fā)展，特別是數(shù)字技術和人工智能技術正在不斷地取得突破性進展，其飛速演進為教育帶來全新的機遇和挑戰(zhàn)，極大地加速教育信息化的進程。任麗嬋認為：“教育信息化是指將現(xiàn)代信息技術融入教育實踐，旨在實現(xiàn)教學最優(yōu)化、教育品質提升，從而使學生的教育實踐得以系統(tǒng)性發(fā)展”[6]。在教育信息化被提及的初步階段，信息技術在教育領域的實踐，多表現(xiàn)為電子書、多媒體教學、計算機輔助教學等形態(tài)。之后更多教育者開始轉向如何能夠使新技術與教育有機結合，讓信息技術成為教育實踐的輔助工具。進入21世紀之后，教育信息化步入發(fā)展階段，正在深刻影響和重塑教育，為教育未來的發(fā)展帶來千載難逢的良機。教育模式會產生相應變革，學習場景呈現(xiàn)多元化發(fā)展，線上線下教學模式有機融合。同時，教育信息化構建出高度身臨其境的學習體驗，更具個性化的教學方式與孔子曾提出“因材施教”的理念契合。相應地，我們也須以批判的視角來審視其潛在的負面影響，積極采取應對措施。教育信息化雖然能促進教育公平，但同時也可能導致新教育數(shù)字鴻溝的形成。這種新教育數(shù)字鴻溝體現(xiàn)在個體之間對信息技術、人工智能和AIGC等新興技術的獲取能力和使用水平之間存在巨大差異，這將加劇教育機會的不平等，成為一種新的社會分層因素。

因此，在教育信息化持續(xù)演進的當下，我們需重視“新教育數(shù)字鴻溝”的問題，采取有效措施，以確保個體都能平等獲取和利用新技術，真正讓教育的信息化服務每一個學習者。

（一）新教育數(shù)字鴻溝與傳統(tǒng)數(shù)字鴻溝的區(qū)別

數(shù)字鴻溝又稱為“信息鴻溝”，最初是在信息技術高速發(fā)展的社會環(huán)境中出現(xiàn)的一種社會問題。Toffler在其著作《權力的轉移》（Powershift）中首次提出了“電子鴻溝”的概念，“他認為隨著信息技術和電子媒體的迅猛發(fā)展，掌握這些新技術的人與未能掌握的人之間將出現(xiàn)一種新型鴻溝——電子鴻溝”[7]。這種鴻溝不僅體現(xiàn)在技術獲取能力上，更深層次地反映了雙方在信息獲取、知識積累、思維方式等方面的巨大差異。正是在這一概念基礎上衍生出廣為人知的“數(shù)字鴻溝”。

“數(shù)字鴻溝”通常被理解為包括“物理接入”鴻溝和“心理接入”鴻溝[8]?！拔锢斫尤搿兵櫆现覆煌后w在獲取數(shù)字化硬件設施和網(wǎng)絡基礎設施方面存在的差異?！靶睦斫尤搿兵櫆鲜侵覆煌瑐€體在利用數(shù)字技術的效率、能力和認知層面存在差異。而這兩者幾乎是在同時產生的，只是在不同發(fā)展時期呈現(xiàn)出的側重面有所不同。在信息技術初步普及階段，“物理接入”鴻溝由于明顯的硬件和基礎設施差異引人關注，“心理接入”鴻溝易被忽視。當經(jīng)濟水平上漲時，“物理接入”鴻溝逐步緩解。大規(guī)模的信息基礎設施建設和數(shù)字技術普及，使得多數(shù)個體更容易獲取數(shù)字設備和各項技術。因此，這一時段“心理接入”鴻溝凸顯，成為影響個體在信息社會中發(fā)展的新型制約因素。“心理接入”鴻溝的顯現(xiàn)，意味著數(shù)字鴻溝正在向更深層的認知領域延伸，體現(xiàn)出個體對數(shù)字技術的全面理解和轉化利用能力的重要性。

而新教育數(shù)字鴻溝不僅指個體在傳統(tǒng)數(shù)字鴻溝領域上顯現(xiàn)的差距，更重要的指個體面對前沿的新興技術如人工智能、AIGC等的理解程度和應用能力存在巨大差異，當前各種前沿技術包括更多子領域技術，技術復雜性更強和專業(yè)性門檻更高，故對使用者的認知和技能要求更高，如深度學習、自然語言處理等自身所攜的大量算力、海量數(shù)據(jù)，對教育工作者提出了很高要求。學習是主動建構的過程，前沿技術的發(fā)展迭代的速度更甚，對使用者的持續(xù)學習能力提出更高要求，這將是個體必備主動探索、主動建構新知識的能力。

（二）新教育數(shù)字鴻溝的界定與具體表現(xiàn)

“新數(shù)字鴻溝”超越傳統(tǒng)“數(shù)字鴻溝”僅關注是否擁有電腦和能否上網(wǎng)的“物理接入”層面，關注因智能素養(yǎng)或個體技能差異而導致的“心理接入”層面，以及個體要如何利用前沿技術，且能有效又充分地發(fā)揮前沿技術的實際應用價值，跨越“新教育數(shù)字鴻溝”。例如，利用當下前沿技術做到高效獲取、處理和分析海量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)價值：通過自身的學習行為數(shù)據(jù)，分析使用者的學習狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)知識盲點；通過數(shù)據(jù)挖掘分析他者的行為模式，發(fā)現(xiàn)高效的學習策略，從而提升自身能力等。

《經(jīng)濟日報》發(fā)文《縮小數(shù)字鴻溝還需更多努力》指出，“如今的數(shù)字時代，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術飛速發(fā)展，帶來經(jīng)濟社會發(fā)展差距，產生了新數(shù)字鴻溝”[9]。王美指出“‘技能鴻溝’和‘使用鴻溝’這兩種認知和技能層面的鴻溝更加難以彌合”[10]。新教育數(shù)字鴻溝不僅顯示出個體在使用目的方面出現(xiàn)了階層化的明顯區(qū)隔，無法有效利用數(shù)字化教育資源、掌握新興技術的個體將在學習質量和終身學習能力方面處于劣勢，甚至此種差異將會持續(xù)加劇，具體表現(xiàn)如下。

第一，“物理接入”鴻溝。首先，基礎設施建設水平存在差異。城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間在寬帶接入、網(wǎng)絡覆蓋范圍、產品使用等存在顯著差距。其次，個人終端設備配置差異。個體所使用的智能化教育產品在功能、交互性和智能化水平上也存在差異。如，在與人機交互的能力之上，前沿的人機交互設計能讓教育技術軟硬件的操作界面更加直觀簡潔，指令語言更接近自然語言，交互方式更加自然人性化，從而有效降低教育技術產品的使用門檻，提高普及程度，這將直接影響個體如何高效利用智能產品或系統(tǒng)。

第二，“心理接入”鴻溝，主要體現(xiàn)在教師數(shù)字素養(yǎng)水平的差異性、學生自主學習能力的個體差異以及家長參與數(shù)字化學習程度的差距上。不同個體在獲取數(shù)字化教育資源的渠道和使用效率存在不均等性，例如，前沿技術催生的算法思維能力在人工智能驅動的自適應學習系統(tǒng)中愈發(fā)起著深遠的作用，具備算法思維的學生更容易理解AI系統(tǒng)的基本運作原理，把握教育平臺是如何基于輸入數(shù)據(jù)生成個性化推薦，讓學生更有效地與系統(tǒng)互動，從而獲得更好的學習體驗?！八惴ㄋ季S能力”屬于“心理接入”層面的差異，直接影響了學生對先進教育技術的有效利用，進而影響其學習成效。

二、新教育數(shù)字鴻溝的形成原因

新教育數(shù)字鴻溝的形成反映了社會發(fā)展的不平衡，凸顯了教育資源在不同區(qū)域、不同群體之間存在分配差異。揭示這一鴻溝的形成原因，不僅有助于我們全面認識教育信息化進程中潛在的阻礙，還能為縮小新教育數(shù)字鴻溝、推進教育均衡發(fā)展提供借鑒。

（一）不同地區(qū)之間物理技術發(fā)展的不平衡

新興技術的飛速發(fā)展，教育領域內不同地區(qū)和學校之間所使用的教育技術存在明顯分化，體現(xiàn)在硬件和軟件兩個方面：

1. 硬件缺口與時效差異

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心于2024年3月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，指出“農村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為 66.5%，并且，農村網(wǎng)絡基礎設施建設不斷再向著縱深推進”[11]。因此物理接入本身的障礙已大大降低，但接入水平的差異使得數(shù)字鴻溝在一定程度上依然存在。

首先，各教育主體在可接觸硬件設施的多樣性上仍存在明顯差異。先進地區(qū)和優(yōu)質學校擁有良好的硬件設施和網(wǎng)絡環(huán)境，能及時獲取并運用最新的教育技術。反觀處于偏遠地區(qū)的學校則硬件投入有限，多只能滿足基礎的多媒體教學需求。硬件設施的缺乏將很難發(fā)揮信息技術在現(xiàn)代教育中的賦權作用，加劇了不同地區(qū)個體在教育獲得感和自我實現(xiàn)方面的差距。技術發(fā)展的不平衡性，成為造成個體在數(shù)字教育技能獲取上出現(xiàn)數(shù)字鴻溝。如，在影視專業(yè)的教育中，硬件條件優(yōu)越的學校能為學生提供先進的虛擬演播室、專業(yè)音頻錄制室和配備設備完善的后期剪輯機房等，學生可以動手實踐影視制作全流程。而在硬件相對落后的學校，學生只能依賴基礎設施資源，知識結構易出現(xiàn)斷層脫節(jié)等問題。

其次，技術更新的時效存在差距。處于不同經(jīng)濟水平的個體在技術更新方面的了解能力不同，導致其在技術更新的時效性方面存在差距，使得部分學習者始終處于專業(yè)熱點的邊緣位置。高收入家庭群體將能夠較早接觸并熟練運用新技術，從而快速提升教育質量和效率，這將導致技術擴散的不均衡性問題日益加深[12]。

2. 軟件缺口與經(jīng)濟差異

優(yōu)勢地區(qū)的教育主體在數(shù)字教學資源供給不足的情況下，往往能通過自主開發(fā)高質量的校本資源來滿足需求，作為擁有更豐富社會資本的教育主體通過其網(wǎng)絡關系獲取更多資源。同時，教師個體在開發(fā)校本資源能力上也存在顯著差異，這種“個體鴻溝”常常與所在地區(qū)的整體環(huán)境相關。城市教師一般具備更高的資源開發(fā)能力，而鄉(xiāng)村教師往往缺乏相應的專業(yè)培訓和支持而能力較次。

知識付費相關的各種在線課程和教育資源在近年興起，為部分家庭提供了獲取優(yōu)質教育補充的新渠道。高收入家庭擁有更強的經(jīng)濟實力，能支付相對昂貴的知識付費課程費用，為子女提供專業(yè)化的在線輔導和優(yōu)質學習資源，如MOOC作為一種利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術來傳播知識的新型教育形式，呈商業(yè)化的發(fā)展趨勢，以收費獲取利潤，這無形中增加了經(jīng)濟條件薄弱群體的負擔。知識付費雖然拓展了獲取優(yōu)質教育的新路徑，但由于個體付費能力的差異，加劇了家庭在教育資源獲取上的“新數(shù)字鴻溝”。

（二）不同群體之間智能素養(yǎng)的差異

造成新教育數(shù)字鴻溝的另一個重要原因是不同群體所具備的智能素養(yǎng)的差異。由于智能技術的復雜性、時效性和創(chuàng)新性，不同個體之間在使用新興智能教育軟件等工具時，存在明顯的智能素養(yǎng)差異，這種由主觀素養(yǎng)差異所導致的“隱性鴻溝”更為隱蔽。因此，需將教育實踐中的三大主體教師、家長、學生作為對象，對其智能素養(yǎng)的差異進行分析。

從教師層面進行分析，年輕一代的教師大多成長于信息時代，對數(shù)字技術往往有較強的接受度和掌握能力，能熟練運用智能軟件輔助課堂教學。而職業(yè)生涯較長的老師則面臨新興技術適應的障礙，思維上的保守會影響其運用智能教育工具的意愿和能力，如，大語言模型的應用GPT-4、文心一言等，都依托其強大的自然語言生成和理解能力，但其輸出的質量則高度依賴于人機交互中的提示詞質量，需要使用個體提出極為精準、細化的問題，并具備相應領域知識，這就為不同教師之間的知識差距帶來放大效應，加劇“新教育數(shù)字鴻溝”。

家長的數(shù)字素養(yǎng)水平差異也是造成新教育數(shù)字鴻溝的一個重要因素。首先，不同經(jīng)濟條件和文化背景的家長在個人數(shù)字技能方面存在顯著差距。一些經(jīng)濟條件較好、受教育程度較高的家長，由于受工作和生活環(huán)境的影響，普遍擁有較強的數(shù)字操作能力。其次，家長群體中的個體間差距，將直接導致其對子女的數(shù)字撫育方面存在智能素養(yǎng)鴻溝。擁有較高數(shù)字素養(yǎng)的家長，能主動且高效地提供并教會孩子使用各種智能終端、學習軟件等，為孩子的數(shù)字學習創(chuàng)造良好條件。反觀智能素養(yǎng)較低的家長，數(shù)字技能的實現(xiàn)度較低。

學生必然需要具備獨立探索知識、運用智能工具解決實際問題的能力。當代學生作為數(shù)字原住民群體在使用數(shù)字工具和操作技能方面具有天然優(yōu)勢，但部分學生往往缺乏有目標、有計劃地搜索和篩選高質量教育信息資源的意識和能力，如創(chuàng)新學習的深度和廣度均有待提高，甚至多處于被動接受網(wǎng)絡信息的狀態(tài)。同時，不同家庭和學校為學生提供的數(shù)字化學習條件差異明顯，造成學生智能素養(yǎng)的兩極分化并持續(xù)影響學生，加劇數(shù)字鴻溝。據(jù)研究表明，優(yōu)勢階層家庭子女偏好使用互聯(lián)網(wǎng)學習的概率約為底層家庭子女的2.0倍[13]?？梢妰?yōu)勢階層家庭子女對各類智能工具有較好的掌握能力。

（三）不同個體之間使用態(tài)度的差異

不同個體在使用網(wǎng)絡應用的偏好也有明顯差異，“高學歷群體往往更傾向于將數(shù)字技術應用于‘嚴肅類’用途，如學習、工作、獲取知識信息等，體現(xiàn)出一種理性且高強度的使用態(tài)度。而低學歷群體在網(wǎng)絡使用上則更側重于‘娛樂化’應用，如社交聊天、在線游戲等，呈現(xiàn)出一種休閑、消遣的使用取向”[14]。這種使用態(tài)度的差異，不僅體現(xiàn)了群體之間數(shù)字素養(yǎng)水平的不平等，更加劇了“馬太效應”指出的“優(yōu)勢往往會產生更多的優(yōu)勢”的現(xiàn)象。廣泛將教育智能設備應用于學習中的群體會在教育信息化時代中獲得更多發(fā)展?jié)摿?；反之，另一群體則面臨被進一步邊緣化的風險。

第一，在代際間存在差異。年輕一代群體作為“數(shù)字原住民”，自出生便沉浸于網(wǎng)絡信息化的環(huán)境之中，幾乎與數(shù)字產品共生，將數(shù)字化視為生活的一部分，認為數(shù)字技術是提高生活質量和學習效率的重要助手，并在使用態(tài)度上表現(xiàn)出明顯的主動性和開放性，因此，對于數(shù)字技術有著天然的親和力和使用熱情。相比之下，年長群體則被視為是“數(shù)字移民”，對新興的前沿科技存有一定疏離感，使用態(tài)度上較為被動和保守。這種代際間的鴻溝不僅影響著不同群體對數(shù)字技術的使用態(tài)度，更反映出教育信息化進程中存在的結構性障礙。這就急需構建一種足以覆蓋全年齡段的數(shù)字教育體系，促進代際間數(shù)字能力共通。

第二，個體專注力存在差異。隨著信息技術在教育領域的廣泛應用，學生需要具備比以往更強的專注力和持久度，才能真正融入數(shù)字化學習。然而，對于專注力和持久度的培養(yǎng)是一個長期的過程，這就導致學生群體在這方面出現(xiàn)顯著的差異?！?022國民專注力洞察報告》顯示，當代人的連續(xù)專注時長，已經(jīng)從2000年的12秒，下降到8秒。信息爆炸的時代，個體更習慣于去接收簡單直白的信息，逐漸失去對知識內核的耐心探索。類似的情況同樣反映在學生的學習方式上，部分學生往往更易接受視覺刺激強的多媒體學習資源、內容簡明的AIGC生產方式，青睞“快餐式”的學習，而對于需要沉浸思考的知識缺乏耐心；渴望在短時間內就可以得到認知滿足，而難以在專注和持久的探索中領悟思想的深邃內核，部分個體試圖尋求“數(shù)字捷徑”，以期能避免緩慢而枯燥的技能磨煉過程，但這一態(tài)度無疑加劇了注意力障礙。

三、應對新教育數(shù)字鴻溝的策略

隨著新技術在教育領域的不斷涌現(xiàn)和應用，部分師生群體由于種種原因難以獲取和利用最新的教育信息技術，從而處于教育信息化發(fā)展的邊緣，通過技術接受模型來分析感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、行為意向等關鍵變量是如何影響個體技術使用行為，將有助于為縮小新教育數(shù)字鴻溝、促進教育公平。

（一）技術接受模型

技術接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）最初由美國密歇根大學的戴維斯（Davis）于1989年提出，其來源于理性行為理論[15]，旨在解釋和預測個體或組織在何種情況下采用新技術，是一個廣泛應用于信息系統(tǒng)研究領域的理論框架。首先，該模型認為技術使用意向受感知有用性和感知易用性影響。感知有用性指個體對使用某技術其效率的認知程度，即其對該系統(tǒng)提升工作效率的貢獻程度的主觀感受和評價；感知易用性指個體對使用某技術所需付出的精力程度的主觀感知，體現(xiàn)了系統(tǒng)操作的便捷和無障礙程度。其次，包含使用態(tài)度和行為意向。使用態(tài)度指個體對使用某個技術所持有的積極或消極評價傾向性，是一種由價值判斷導向的內在心理偏好。行為意向是指個體計劃或愿意使用某一特定系統(tǒng)的主觀可能性。這四個核心方面與外部變量共同構成技術接受模型的基本結構，如圖1所示。

技術接受模型闡明了影響個體對新技術采納的五個關鍵要素之間的相互作用。外部變量直接影響個體對新技術的感知有用性和感知易用性的看法，感知有用性和感知易用性通過兩條途徑影響個體的行為意向：第一，正向影響使用態(tài)度，即個體對使用該技術持有積極或消極評價，而使用態(tài)度又會促進或抑制行為意向的產生。第二，感知有用性還會直接作用于行為意向。感知易用性不僅直接影響使用態(tài)度，還提高個體的感知有用性，因為易于使用的技術通常更容易被使用個體所接受并發(fā)揮其效用。第三，行為意向作為直接導向性因素，決定了實際系統(tǒng)使用行為的發(fā)生。戴維斯的技術接受模型揭示了影響技術接受的關鍵心理過程及其內在機制，為之后的研究和新技術的有效擴散提供了系統(tǒng)的理論依據(jù)。

（二）以技術接受模型應對新教育數(shù)字鴻溝

將技術接受模型應用于教育領域來分析新教育數(shù)字鴻溝的應對策略，或能解釋和預測個體或群體采納新技術行為提供理論依據(jù)。感知有用性和感知易用性均會正向促進個體對新技術的使用，從而培養(yǎng)積極的使用態(tài)度，進而影響實際的行為意向，使系統(tǒng)使用率真正得以提升。

具體而言，通過加強理念宣導、滿足個體實際需求、定期展示學習成果的方式來提升新技術在教育領域的感知有用性；通過降低使用難度、增加智能化輔助、提供專業(yè)培訓指導以增進新技術在教育領域的感知易用性，共同作用于培養(yǎng)個體正向積極的使用態(tài)度。同時，本研究模型在技術接受模型的基本框架的基礎上結合教育信息化的具體特點，引入“技術信任”這一關鍵變量，高度的技術信任有利于提高使用意愿和行為持續(xù)性，從而增強個體采納新技術的行為意向，最終促進技術的實際使用（見圖2）。

1. 多維介入：提升新技術在教育領域的感知易用性

第一，降低AIGC 等新技術的使用難度。通過簡化操作流程、優(yōu)化人機交互界面的設計，以更直觀的方式呈現(xiàn)，有效降低個體在使用過程中的認知負擔。第二，為新技術的使用增加智能化輔助。通過為智能系統(tǒng)嵌入虛擬助手的方式，以實時為用戶提供操作指導、問題解答等幫助，從而提高使用質量。第三，社會和學校等公共機構為智能技術的使用者提供專業(yè)的培訓指導。開設系統(tǒng)化的新技術的應用培訓課程，按照不同群體的實際需求量身定制培訓計劃，增強用戶的技術操作能力，從而促進新技術的應用和推廣。

在技術接受模型中，感知易用性與感知有用性之間存在顯著的正相關關系。感知易用性提高，個體將更容易接受新技術，從而認識和體會到該技術所具備的實用價值，進一步提高感知有用性水平。

2. 多元路徑：增進新技術在教育領域的感知有用性

第一，加強對“學習智能技術有益”這一理念的宣導。發(fā)揮社會和學校等公共機構作為外部力量的引導作用。多種渠道宣傳人工智能等技術在教育領域的明顯性優(yōu)勢，闡明其使用對于提高教學質量、促進公平教育的重要意義，以增強公眾對新技術正面認知，有效提高個體的接受度。第二，新技術須真正滿足使用者的實際需求。了解作為使用者的教師和學生面臨的實際痛點，將解決方案融入技術設計之中，使之精準匹配需求，讓智能技術發(fā)揮最大價值。第三，定期舉辦展示技術應用成果的活動，以激勵他人學習。通過分享使用者取得的學習進步、教學質量提升等成果，直觀呈現(xiàn)新技術使用的實際收益，從而增強認同感，以達到激發(fā)他者自愿嘗試和使用新技術的意愿。

3. 引入“技術信任”作為調節(jié)變量

在技術接受模型的基礎上進行延伸，引入技術信任作為調節(jié)感知易用性和感知有用性與使用態(tài)度之間的調節(jié)變量（見圖2）。

首先，技術信任可以調節(jié)感知易用性和感知有用性對使用態(tài)度的影響。技術信任有效反映了使用者對智能技術的信賴程度，包括對其安全性、可靠性和有效性的個體主觀評估。使用者對某一智能技術予以較高的信任，相信該技術的運行是安全可靠的、輸出結果是準確有效的。其次，提高用戶對新技術的信任度，有助于緩解他們對技術風險的顧慮，降低使用新技術的心理障礙，刺激用戶主動接受和使用新技術，從而促進最終的行為意向和系統(tǒng)使用的發(fā)生。如作為世界頂尖大學的在線教育合作伙伴Coursera，在創(chuàng)立之初就憑借合作高校的良好教育聲譽和教授陣容，贏得技術信任。知名大學和資深教授為Coursera平臺賦予了較高的專業(yè)權威性和公信力，使得用戶對該平臺提供的在線課程質量和教學實力實現(xiàn)初步的信任預期。Coursera高度重視對用戶數(shù)據(jù)和平臺安全的保護，采用嚴格的隱私政策和加密技術手段，有效消除了用戶在使用該平臺時可能產生的技術風險疑慮，增強了用戶對平臺的技術信任感。因此，技術信任作為調節(jié)變量，能讓對數(shù)字化教育持懷疑態(tài)度的群體更好融入學習環(huán)境之中，從而縮小“新教育數(shù)字鴻溝”。故提升使用主體對智能技術的技術信任則是消除新教育數(shù)字鴻溝、推進智能技術在教育領域應用的關鍵變量。

4. 新技術使用度提升與新教育數(shù)字鴻溝縮小

在教育信息化環(huán)境下，物理技術鴻溝之間的差異逐步趨于彌合，而對于個體在智能素養(yǎng)和使用目的層面的差異逐步彰顯。因此，提升新技術在教育領域的使用度將會為縮小新教育數(shù)字鴻溝產生重要影響。

首先，提升新技術感知易用性，促進新技術在教育領域的普及應用。感知易用性提高意味著降低教育主體認知障礙，無需投入過多的學習和認知成本，就能夠熟練運用新技術，極大降低不同主體之間由于使用能力差異而導致的智能素養(yǎng)鴻溝。其次，通過多種途徑增強教育主體的感知有用性，有效促進其主動接受并使用新技術，真正意識到信息技術是為了提供學習幫助。當教育主體真切地感受到新技術能夠優(yōu)化教學流程、提高教育質量、提升學習體驗時，他們就會產生積極的使用意向，從而縮小新技術在教育中的使用鴻溝。同時，提升教育主體對新技術的信任度，消除他們在使用中可能產生的風險疑慮，促進其形成積極的使用態(tài)度，從根本上推進教育現(xiàn)代化和公平發(fā)展。數(shù)字技術的深度融合將重構整個教育生態(tài)系統(tǒng)，促進公平獲取優(yōu)質教育資源，縮小不同主體之間的新教育數(shù)字鴻溝。

按照“信任傳遞機制”，以類比推理的原則，個體會傾向將對一個熟悉系統(tǒng)的信任轉移到相似的系統(tǒng)上，從技術普適性認知出發(fā)，個體會傾向于將對一個熟悉系統(tǒng)的信任轉移到相似的系統(tǒng)上。通過理解和利用這一機制，更有效地推廣教育創(chuàng)新，縮小“新教育數(shù)字鴻溝”。然而，在這一過程中，我們需要謹慎管理，既要促進積極的信任傳遞，又要防范過度信任帶來的風險。

教育信息化的興起，標志著數(shù)字技術在教育領域的全面滲透和深度融合，這必將在教育理念、教育過程和教育資源的全過程帶來根本性的轉變和重構。因此，基于技術接受模型而提出系統(tǒng)性、前瞻性的應對策略，以期消除新教育數(shù)字鴻溝對教育公平和教育現(xiàn)代化進程的潛在阻礙，從而推動教育事業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展。

結語

基于技術接受模型，提升個體對智能技術的感知易用性和感知有用性，增進個體的技術信任度，推動新技術在教育領域的高效、公平應用，從而縮小甚至在未來消除新教育數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)教育公平和教育現(xiàn)代化的完美契合。