高職院校校企協同育人課程思政建設研究與實踐

摘"要：“課程思政”作為一種教育教學理念，或者說是一種教學方法，其建設總目標是立足于解決培養什么樣的人、如何去培養人、為誰而培養人這一根本問題，教研團隊通過多年的教學改革研究與積累，以特色專業市場營銷（電力）專業核心課程為例研究對象，根據校企深度融合、以崗定課等特點，提出將"OBE"教育理念與“課程思政”相融合，系統地挖掘該門課程蘊含的思政元素，梳理出課程思政建設的總體思路和方法，形成基于"OBE"理念的課程思政教學典型案例，為其他專業課思政教學提供有益的參考與借鑒。本課題深度結合電力行業企業文化，在情景式教學模式背景下研究課程思政建設體系和內容，實現校企共建職業素養標準、課程思政建設主線和體系和課程思政融入方法，全面推進高職思政課程改革，培育出符合現代電力企業發展需求的高素養復合型人才。

關鍵詞：OBE理念；課程思政；校企協同

中圖分類號：G4"""""文獻標識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.24.074

0"前言

校企協同育人是提升高職院校教育質量和教學水平的必然趨勢，高職院校課程思政建設如何融入企業文化等思政內容，充分發揮其效用給我們帶來了新的研究課題。本研究以行業院校特色專業——市場營銷專業課程為例，"提出了現有課程思政教學改革的新思路，將課程思政與以學生為中心的教學理念相結合，梳理構建基于成果導向的課程思政建設整體思路和課程思政體系，把思政元素有機融入專業課程的教學之中，通過該課程的典型思政案例的設計與教學實施，總結研究成果，為開展其他專業課程的思政建設工作奠定良好的基礎。

作為具有行業辦學鮮明特色的高職院校，在校企協同育人模式下，學校和企業要真正認識到校企協作的意義，依托學校辦學目標、專業人才培養目標和企業人才需求，積極改革和挖掘課程思政，探究全新的立德樹人教育路線，以達到提升課程思政教育效果的目的。

1"基于校企協同育人模式下高職思政課程教學改革研究意義

校企協同育人是當今高職院校發展的重要內容，是適應社會與市場的需求，在此模式下進行的課程思政改革有助于提高高職院校思政教育的影響力和實效性。校企協同育人模式下的高職課程思政教育，即是立足企業發展需求和學生職業特點，為課程思政教育提供實訓環境，實踐場景，協助學生將課堂所學知識與崗位實際需求有機結合，以呈現學生在社會中的角色，從而達到思政教育效果。所以，校企協作過程既是提供“知行合一”所需場景的過程，又是職業素養形成過程。

2"本課程思政建設現狀

2.1"成果導向在課程思政建設中的應用較淺

成果導向教育理念作為搭建“專業課程”與“課程思政”之間協同的橋梁。圍繞成果導向教育理念開展“課程思政”教學實踐探究，以課程的知識、能力、素質目標倒逼“課程思政”，將專業知識與思政元素相結合對整個課程進行設計，在課堂教學中將專業實踐知識與思政內容有機融合，解決傳統思政課程對專業課滲透難的問題。

2.2"課程思政元素挖掘的靶向性和精準度有待提升

基于本專業的電力特色，在校企協同育人背景下，思政元素挖掘不是一件易事，不光需要課程建設者具有堅定的政治理想信念，還需一定的思政育人敏感度，能夠精準把握課程內容的思政融入點，及時捕捉合理有效的思政育人素材，從而更好地為學生所用，為課程體系建構所用。同時還要結合企業文化、企業價值理念等多方面內容，精準對接企業真實崗位，學校教師和企業導師共同組成教師團隊，進一步明確思政元素挖掘的原則，切忌生拉硬拽語言點和思政點；[3]要深入結合企業文化、行業內涵、崗位素養等；還要加強對相關理論知識和中華優秀傳統文化等思想內涵的學習理解，夯實內功。

2.3"校企共建課程思政的深度、廣度需進一步拓寬

校企共建課程思政需要在思政資源庫建設、思政元素挖掘、企業文化融入等方面拓展其深度及廣度，還不能滿足學生的多元實踐需求和思政育人反哺能力長效持久地發展。需要深度開展校企合作，為學生提供更多的實習實踐的機會和平臺，使學生不斷地從實踐中來到實踐中去，主動地在個人能力和素養方面進行自我調節和自我完善，讓學校的課程思政育人效果在實踐中得到充分的展示和檢驗。

3"基于校企協同育人模式的高職院校課程思政建設路徑

接下來就以OBE教育理念為基礎，探索校企協同育人模式的高職院校課程思政建設路徑。

根據教育部市場營銷專業教學標準、專業人才培養方案和課程標準，如電力營銷相關課程，從學生求職面試、職場交往到崗位歷練職業發展優化教學模塊，聚焦電力營銷典型崗位對禮儀知識和能力的需求，將禮儀教學內容重組為兩個職場通識禮儀模塊和一個供電營銷專業崗位禮儀模塊，培養學生愛崗敬業的職業精神和明禮崇德禮儀價值觀。

3.1"課程思政整體建設

以“禮儀是宣示價值觀，教化人民的有效方式”的思想為指導，賦予禮儀新時代內涵。結合電力企業電力營銷供電服務特點，緊扣“人民電業為人民”的理念，構建了從供電營業廳、網格化社區現場服務、95598電話客戶服務等不同場景的崗位職業禮儀與溝通技巧，把禮儀知識全面融入電力服務崗位之中，知行合一，將道德認知轉化為道德實踐。“敬誠仁和”明明德，知懂用練助成長，提升學生明禮崇德的禮儀價值觀。

3.1.1"課程思政融入課堂方法

按照立德育人目標，求知、德技同發展的原則，根據由簡單到難度較大的電力職業禮儀與溝通內容和學情，確定素質目標為培養電力營銷人員以客戶為中心的職業素質；知識目標為掌握供電營業廳、95598客服專員客戶服務職業禮儀與溝通方法和技巧；能力目標為掌握供電營業廳、95598客服專員客戶服務相關職業禮儀與溝通技能；思政目標為構建你用電我用心和人民電業為人民的核心價值觀。

（1）課前了解企業文化，布置任務崗位化

課前知禮儀+探職場，發布與“敬誠仁和”相關傳統文化等視頻，探職場發放企業任務和電力企業資源，通過企業文化的了解感受電力行業發展。如在供電營業廳企業形象塑造中，課前發布《中華禮儀之坐姿》《追光》，發布《柜面服務禮儀七步流程》，了解相關的崗位技能。

（2）課中知內涵知精神，行為規范

課堂教學貫穿“解、演、改、破”四個環節，將知識傳授、學以致用、勤學苦練、激勵評價貫穿課堂教學全過程。采用實崗真訓、情景模擬等多種方式，企業課堂“五企”融入，企業導師布置企業真實任務，對應臺區經理、供電營業員等企業典型崗位，以企業標準進行企業星級評比，學生獲得相關企業證書。學生知企業內涵精神，促進崗位行為的規范化。

懂禮儀。針對教學的重難點，教師注重知識講解，采用任務驅動、游戲法、練習法、討論法，激發學生學習的興趣。如綜合柜員進行大廳接待并進行業務辦理時，應符合環境及桌面物品擺放禮儀。針對教學難點，學生分享課前收集的中國電力在服務實踐中遇到的混淆點，列舉容易出錯的物品類別，通過教師自己開發的手機版小游戲連線，進行小組pk和情景任務，教師講解禮之內涵，指出小細節提升大文化。

會禮儀。側重于學生演練、分享、比賽以及崗位模擬實踐等形式把禮儀在不同的工作場景中運用。通過營業廳、網格化社區的現場教學，讓學生在真實工作場景中感受禮儀規范之重要性。如供電營業廳客戶服務禮儀訓練。供電營業廳特殊群體（如聽障人員等）客戶服務禮儀是教學重點。在標桿供電營業廳現場教學，按照企業的規范著裝，標準的手勢用語等進行企業規范演練。企業導師點評學生，布置任務，學生現場進行模擬演練，播放中國電力成就視頻，引發心靈觸動，企業宗旨也體現在細致入微對特殊人群的創新服務之中，提升學生職場適應能力。

練禮儀。利用形體姿態采集系統，邊練邊講，講練結合。利用供電服務企業真實場景突破禮儀訓練枯燥等缺憾，教師可以根據數據，調整教學內容，針對性指導。社區電力與通信訓練禮儀。利用課前“社區電力宣傳任務”企業導師和小組評價分數統計，分析宣傳禮儀弱點及原因。利用形體正姿軟件針對性指導，精準糾錯，講練結合，快速發現問題，解決問題，幫助每一個學生突破手勢儀態訓練難點。

作激勵。側重學生匯報、模擬演練，利用禮儀任務評價系統開展評價，以評促優。鄉村服務意識構建與溝通訓練。以電力企業在鄉村振興中，服務民族地區留守老人的典型任務，讓學生以鄉村片區經理崗位去模擬演練，學會解決復雜的農村問題；按照企業標準，在禮儀任務評價系統上進行小組評價，教師評價等，按照企業星級標準評選出“供電服務之星”，深化以“鄉村客戶價值為中心”的服務理念。

（3）課后崗位實踐，行動長效化學習遷移到生活課堂，將禮儀訓練轉化為一種自覺行動，利用形體正姿軟件，學生自學、自練、自追蹤21天成長曲線記錄，養成良好的禮儀行為習慣，如社區宣傳課后任務讓學生開展校園線路和用電安全宣傳公益服務，鄉村溝通課后任務讓學生選一個本省少數民族語言介紹供電政策，讓禮儀內化為一種長效自覺行為。

3.1.2"課程思政體系建設教學策略

課程體現“以學生為中心”的班組教學、現場教學、實踐教學相融合的“校企共建課堂”教學模式。基于此我們以構建當代社會主義理論為依據對學生進行持續動態的學情分析，通過對標企業服務標準庫等方法解決教學難點、營銷訓練智能機器人等信息化教學手段解決話術評價教學難點，真正做到“以學定教”構建生態課堂。

（1）突出校企融合，基于企業需求明確課程目標，同時明確思政教育目標

基于供電企業對市場營銷技能人才的需求和校內人才培養方案中對學生培養的目標，以及對當前電力營銷領域企業文化的分析，將課程目標確定為培養電力營銷環境下具備較強營銷能力和職業素養、具備正確的營銷價值觀、自覺踐行社會主義核心價值觀的高素質技能型“營銷+配網”復合型服務人才。

（2）突出學生中心，精準分析學情，突出課程學習和思政踐行的主人翁地位

利用大數據進行學生整體及個體精準學情分析，并在學情分析的基礎上，結合課程目標，對本課程教學內容、教學方法進行重新設計。優化課程思政內容供給，將價值塑造、知識傳授和能力培養緊密融合。

3.1.3"關注學生心理健康

課程思政建設時除了需要符合專業人才培養目標，培養學生專業能力的同時，要關注學生身心健康的發展，實現校企共同育人的理想效果，使企業育人、行業育人、教學育人等相互結合，提高學生的人生觀、價值觀。實現教育教學“立德樹人”要求、承擔教師育人育才的使命擔當，要盡到企業與學校共同發力，兩者互相補充。

3.2"課程思政學生學習效果

3.2.1"有效達成教學目標，學生能夠做到知企愛企

通過3個課程思政反饋點和課程思政口袋書等形式，在全過程的綜合評價考核評價體系中，班級綜合平均分明顯提高，優秀率也有大幅提升，課程思政教育效果明顯。

3.2.2"課程思政有效開展情況

圍繞“三環”開展課程思政建設，重點在教學設計、難點在內容重構、痛點在教學實施。

（1）“敬誠仁和”四位一體，融通崗課證，重構教學內容

深入挖掘禮儀價值觀的教化作用，從崗位需求和塑造全人的理念出發，將“人民電業為人民”的服務宗旨融入禮儀價值觀“敬—誠—仁—和”的四個維度，設計了供電營業廳塑造服務形象（敬）—社區規范服務行為（誠）—鄉村構建服務意識（仁）—國際化提升服務品質（和）四個任務，崗課證融合，重構具有時代特色和行業特征的電力職場禮儀。本模塊是對前兩個模塊知識的運用，是學生向職場“企業人”轉變的關鍵。

（2）明禮崇德，敬誠仁和融入崗位任務，培養學生會做事善做人

在明禮崇德總綱下提煉傳統文化“敬-誠-仁-和”的四個禮儀維度，在四個任務中把“敬-誠-仁-和”和“人民電業為人民”服務宗旨融會貫通，細化成“愛崗敬業、誠信守禮、仁愛關懷、文化自信”等思政元素，培養具有知內涵、知精神、知文化，以及行事崗位化、行為規范化、行動長效化的“三知三行”、知行合一、德技兼修的人才，教會學生做人做事、明禮崇德。

（3）新時代新禮儀，深入挖掘明禮崇德禮儀價值觀時代意蘊

以近平總書記“禮儀是宣示價值觀，教化人民的作用”思想為指導，創新挖掘禮儀價值觀新時代的內涵，以培養明禮崇德為價值目標，結合供電營銷專業，“敬誠仁和”四維之中嵌入企業“人民電業為人民”的服務宗旨，在真崗實操、案例式、沉浸式教學，教師、企業導師言傳身教，將思想政治如鹽化水，三堂浸潤，潛移默化，使學生既會做事，又會做人，還兼具企業的使命和責任感。

結語：綜上所述，校企協同育人模式下的課程思政建設是高職院校培育符合國家需要、企業需求的高素養復合型人才的重要途徑，亦是對高職人才培育模式的創新。基于校企協同育人模式的高職院校課程思政建設規劃應做到以下幾點：資源建設方面，實時更新課程思政元素，校企共育資源更新每年保持"10%；課程推廣方面，每學年開展交流不少于"2次，通過不斷實踐和數據積累，修正思政教育方案；加大與企業的長期合作戰略，增加學生校外實踐的頻率，體現課程思政崗位效果的檢驗；加強課程思政團隊建設，每年參加相關培訓或企業調研深度校企融合。

參考文獻

［1］馮敏.基于校企合作模式的高職思政課程改革與實踐研究[J].江蘇廣播電視報.新教育，2022，2.

[2]王慶忠.校企合作背景下高校大學生思政課教學模式研究[C].16731069（2017）051322.

[3]張凱藝，張潮，劉靜，等.“課堂革命”下的課程思政和專業思政建設研究——以市場營銷專業電力客戶服務課程為例[J].中國電力教育，2021，No.405（11）：6364.

[4]孫敏紅，曹受金，吳琴香，等.新形勢下園藝專業課程思政教學探索與實踐——以《花卉學》為例[J].現代農業研究，2022，28（12）：7376.