立德樹(shù)人背景下高校輔導(dǎo)員師生信任關(guān)系構(gòu)建

摘要：輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的中堅(jiān)力量，與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系，能夠增強(qiáng)立德樹(shù)人工作實(shí)效。以哈貝馬斯交往理論為借鑒，在師生信任關(guān)系構(gòu)建中，交往進(jìn)行的前提是主體間性、交往實(shí)現(xiàn)的媒介是語(yǔ)言、交往開(kāi)展的基礎(chǔ)是生活世界。當(dāng)下，高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系構(gòu)建仍面臨交往目的趨利化，交往主動(dòng)性、積極性不足，交流形式單一、內(nèi)容不夠深入，親密度不高、情感淡漠化等問(wèn)題。輔導(dǎo)員師生信任關(guān)系的構(gòu)建路徑在于：（一）遵循民主、平等的雙主體交往原則；（二）增強(qiáng)互動(dòng)積極性，建立信任關(guān)系；（三）注重話語(yǔ)情境，提升交往資質(zhì)；（四）營(yíng)造良好氛圍，搭建溝通橋梁。

關(guān)鍵詞：立德樹(shù)人；信任關(guān)系；交往理論

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2024）24-0103-04

Construction of Trust Relationships Between College

and University Counselors and Students in the Context of Moral Education

—Based on Habermas’ Theory of Communicative Action

Wu Yaxin

（Taizhou University， Taizhou 318000）

Abstract： As the backbone of ideological and political education of college and university students， counselors should establish a good dialogue relationship with students， which will improve the effectiveness of moral education. Based on Habermas’ theory of communicative action， the construction of trust in student-teacher relationships is predicated on intersubjectivity， mediated by language， and grounded in the lifeworld. In the current context， the construction of student-teacher relationships in colleges and universities still faces issues such as the utilitarian trend in interaction purposes， insufficient initiative and enthusiasm in communication， singular form of interaction， a lack of depth in content， and low intimacy with emotional detachment. Accordingly， the pathways to constructing trust in student-counselor relationships are put forward： （1） Adhering to democratic and equal principles of dual-subject interaction; （2） Enhancing the proactivity of interactions to establish trust; （3） Focusing on discourse contexts to improve communication qualifications; （4） Creating a positive atmosphere to build bridges for communication.

Keywords： moral education; trust relationship; the theory of communicative action

高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著青年人才培養(yǎng)的重任，是大學(xué)生成長(zhǎng)成才過(guò)程中的人生導(dǎo)師。良好親近的師生關(guān)系能夠促進(jìn)教育管理工作更好開(kāi)展。而隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的深入、信息化加速發(fā)展，學(xué)生的思想特點(diǎn)及行為發(fā)生了重大變化，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系也面臨著諸多挑戰(zhàn)。當(dāng)下，師生關(guān)系出現(xiàn)了哪些困境？立德樹(shù)人背景下輔導(dǎo)員與學(xué)生信任關(guān)系如何構(gòu)建？哈貝馬斯交往理論主張主體間的平等性、話語(yǔ)的有效性、生活世界的現(xiàn)實(shí)性等，本文充分借鑒其重要觀點(diǎn)，通過(guò)個(gè)案訪談與理論分析，探討如何建立雙主體性的信任情感關(guān)系。

一、交往理論基本內(nèi)涵及其對(duì)師生關(guān)系構(gòu)建的啟示

（一）交往進(jìn)行的前提是主體間性

主體間性的定義是各主體之間的相關(guān)性和統(tǒng)一性，強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)的關(guān)系［1］。主體間在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上，在公眾共同認(rèn)可的制度規(guī)范下，通過(guò)對(duì)話溝通達(dá)成理解和共識(shí)。哈貝馬斯認(rèn)為交往中的所有主體都有權(quán)表達(dá)自己的態(tài)度觀點(diǎn)，不因壓迫而喪失主體性。同樣，教育活動(dòng)的根本任務(wù)是尋求和建立主體間的關(guān)系，不斷增強(qiáng)受教育者的主體意識(shí)。教育者應(yīng)尊重受教育者的自由意志、人格尊嚴(yán)，通過(guò)雙向平等的溝通與對(duì)話，實(shí)現(xiàn)教育過(guò)程的公平和二者之間的和諧交往。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的主要力量，與大學(xué)生是互相平等的雙主體，借鑒交往行為理論用于改善師生關(guān)系，有利于促進(jìn)雙方以平等姿態(tài)進(jìn)行交流溝通，學(xué)生的自由個(gè)性得到彰顯，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的對(duì)話。

（二）交往實(shí)現(xiàn)的媒介是語(yǔ)言

語(yǔ)言作為最基本的媒介，在交往過(guò)程中的角色至關(guān)重要，行為參與者需要依靠言語(yǔ)行為，與外在世界建立聯(lián)系，獲得理解與一致。語(yǔ)言有效性的原則是：可領(lǐng)會(huì)性、真實(shí)性、真誠(chéng)性和正確性［1］。可領(lǐng)會(huì)性是指表達(dá)出的語(yǔ)言符合語(yǔ)法規(guī)則、能夠被理解，真實(shí)性要求陳述的事實(shí)必須真實(shí)，真誠(chéng)性是指言說(shuō)者必須真誠(chéng)表達(dá)自己意圖，正確性要求發(fā)出者要選擇正確適當(dāng)?shù)脑捳Z(yǔ)。這是對(duì)主體交往有效性和交往資質(zhì)的要求。思想政治教育不是獨(dú)白和灌輸式活動(dòng)，語(yǔ)言是輔導(dǎo)員與學(xué)生開(kāi)展交流的主要媒介，能夠呈現(xiàn)事物特點(diǎn)、表達(dá)自己意向。師生之間依托不同形式的語(yǔ)言方式和交流符號(hào)來(lái)展開(kāi)對(duì)話，這是思維碰撞、情感融合的過(guò)程，也是真誠(chéng)地傾聽(tīng)與接納的過(guò)程。雙方坦誠(chéng)相待，達(dá)到在某一方面的理解和一致，才能建立信任的情感關(guān)系。

（三）交往開(kāi)展的基礎(chǔ)是生活世界

生活世界的實(shí)質(zhì)意義是指通過(guò)話語(yǔ)而相互理解的交互主體共同構(gòu)建的世界，是主體間交往行為的存在場(chǎng)所，涵蓋了客觀世界、主觀世界和社會(huì)世界三個(gè)層面［2］。哈貝馬斯將人類在這三個(gè)世界中的行為活動(dòng)劃分為目的性、規(guī)范性、戲劇性和交往性四種不同的行為模式，并提出交往行為關(guān)聯(lián)到三個(gè)層面世界，是最合理、最具平等性和科學(xué)理性的行為模式，能夠體現(xiàn)相互影響、平等共處的主體關(guān)系。正是置身于這種可信賴的生活背景中，各行為主體間才能夠自由表達(dá)與言說(shuō)，相互要求與約束，排除非一致性，最終形成具有一致性的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。大學(xué)輔導(dǎo)員與學(xué)生交往的過(guò)程、手段和情感都離不開(kāi)生活世界這個(gè)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，否則將無(wú)法進(jìn)行溝通和理解，合理的交往行動(dòng)就不能產(chǎn)生。輔導(dǎo)員通過(guò)在生活實(shí)際中挖掘時(shí)事熱點(diǎn)并遵循大學(xué)生發(fā)展規(guī)律，在交往互動(dòng)中進(jìn)行反思，解決和協(xié)商分歧，能夠增強(qiáng)思想政治教育的有效性。

二、高校輔導(dǎo)員師生關(guān)系現(xiàn)實(shí)困境

（一）交往目的趨利化

隨著科學(xué)知識(shí)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)功利性滲進(jìn)現(xiàn)實(shí)世界，傳統(tǒng)道德觀念、主觀情感引導(dǎo)作用失效，個(gè)體開(kāi)始注重行為的目的性，過(guò)多重視結(jié)果的務(wù)實(shí)使師生交往觀也出現(xiàn)偏差，雙方交往不再只圍繞對(duì)知識(shí)領(lǐng)域的純粹追求。大學(xué)生在信息多樣化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自我內(nèi)心的本真世界容易被忽視，一些學(xué)生為了一些實(shí)質(zhì)性的利益，如獎(jiǎng)學(xué)金名額、升學(xué)保研、干部競(jìng)選、入黨入團(tuán)等才去找老師進(jìn)行溝通和交流。在與小A（教育學(xué)院，大二，擔(dān)任班長(zhǎng)）的個(gè)案訪談中，其表示班里很多同學(xué)剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候都很積極主動(dòng)，想與輔導(dǎo)員搞好關(guān)系，甚至還有同學(xué)送禮物，希望自己能在大學(xué)生活里得到“關(guān)照”吧。同時(shí)，在輔導(dǎo)員方面，與學(xué)生開(kāi)展溝通交流，大部分也是工作需要。調(diào)查中學(xué)生反映一般接近期末時(shí)，需要對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行打分評(píng)測(cè)和填貧困學(xué)生記錄表時(shí)，輔導(dǎo)員關(guān)心學(xué)生的頻率會(huì)增長(zhǎng)，很多學(xué)生可能也就期末或者有重要事情時(shí)才會(huì)見(jiàn)到輔導(dǎo)員。工具理性的行為沖淡了原本簡(jiǎn)單、純粹的師生情，輔導(dǎo)員與學(xué)生圍繞各自利益展開(kāi)對(duì)話，而利益之外的關(guān)系則變得淡漠化，這與立德樹(shù)人初心不相符，不利于大學(xué)生正確價(jià)值觀的塑造。

（二）交往主動(dòng)性、積極性不足

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展在給生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也讓人與人的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。“有事才找輔導(dǎo)員”是很多大學(xué)生的常態(tài)觀念，有時(shí)即便是有了困難也會(huì)選擇詢問(wèn)同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐來(lái)解決。學(xué)生小B（電信學(xué)院，大二）反映，不敢經(jīng)常找輔導(dǎo)員，怕打擾到他，而且有時(shí)他也沒(méi)法幫我們解決，如專業(yè)課學(xué)習(xí)上的困難，輔導(dǎo)員也是提提建議，并不能直接滿足我們的需求。作為學(xué)生，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，習(xí)慣使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，在現(xiàn)實(shí)中的語(yǔ)言表達(dá)和人際交往能力較為不足。學(xué)生小G（人文學(xué)院，大一）說(shuō)，不太擅長(zhǎng)處理人與人之間的關(guān)系，害怕尬起來(lái)，自己有點(diǎn)社恐。可見(jiàn)，大學(xué)生的溝通主動(dòng)性與能力還有待提升。同時(shí)，一些學(xué)生受傳統(tǒng)觀念影響，在長(zhǎng)期求學(xué)過(guò)程中形成“怕老師”的心理，在現(xiàn)實(shí)相處中有些自卑、怯懦，害怕說(shuō)錯(cuò)話暴露不足或留下不好的印象，不愿意展開(kāi)過(guò)多的交往。而輔導(dǎo)員自身也因事務(wù)繁雜，精力有限，再加上角色身份的“特殊性”，很難經(jīng)常性與學(xué)生展開(kāi)深度溝通。輔導(dǎo)員雖不擔(dān)任大學(xué)生主要專業(yè)課程的教授者，但是作為大學(xué)生思想政治工作的主要責(zé)任人，與其有著密切聯(lián)系，大學(xué)生請(qǐng)假、換宿舍、同學(xué)間矛盾的處理等日常問(wèn)題都需要輔導(dǎo)員來(lái)解決。這種責(zé)任管理制度一定程度上使得二者產(chǎn)生角色沖突，部分學(xué)生把輔導(dǎo)員看作自身對(duì)立面，回避甚至排斥與輔導(dǎo)員的溝通。對(duì)話主動(dòng)性、積極性的欠缺使得彼此距離較遠(yuǎn)，德育工作的效力受到影響。

（三）交流形式單一化，內(nèi)容不夠深入

現(xiàn)實(shí)生活的交往情感表達(dá)是顯性、外化的，通過(guò)表情、語(yǔ)言和動(dòng)作，便可獲取情感信息，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使線上交往逐漸增加。受訪大學(xué)生表示，與當(dāng)面交談相比，網(wǎng)絡(luò)比較輕松隨意、沒(méi)有壓力，更加傾向于網(wǎng)絡(luò)交往。在交流內(nèi)容上，學(xué)生小M（美術(shù)學(xué)專業(yè)，大二）表示與輔導(dǎo)員微信上很少聊天，見(jiàn)面那就更少了，除非是曠課了或者不好的事情會(huì)被叫到辦公室，偶爾在路上或食堂也碰到過(guò)，但也僅限于打招呼。要么就是一般我曠課了，會(huì)問(wèn)我原因，然后跟我分析學(xué)生管理制度，教育我不要曠課，像朋友間無(wú)話不談幾乎沒(méi)有過(guò)。網(wǎng)絡(luò)世界中，通過(guò)圖像、文字等符號(hào)化的方式交往具備一定的虛擬隱匿性，容易削弱情感在其中的感染功能，情感融合與認(rèn)同難以形成。并且隨著高等教育的擴(kuò)招，存在四五百個(gè)學(xué)生只配備一名輔導(dǎo)員的情況，管理工作上增加了很大負(fù)擔(dān)，通常采取線上聯(lián)系這種省時(shí)、便捷的方法。然而過(guò)度依賴機(jī)械化、單一化媒介，缺乏直接面對(duì)面的情感交流，交往變得抽象模糊，難以關(guān)注到個(gè)體精神與心理發(fā)展，師生的交流效果大打折扣。另外，輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行交流的時(shí)機(jī)，大多依靠傳統(tǒng)的年級(jí)會(huì)議、理論學(xué)習(xí)會(huì)議或班級(jí)黨團(tuán)活動(dòng)、宣傳講座等，場(chǎng)景模式枯燥乏味。輔導(dǎo)員似乎扮演了教育活動(dòng)的“中心者”角色，學(xué)生則處于被動(dòng)的地位，使心靈溝通、靈魂教育成了“填鴨式”過(guò)場(chǎng)，無(wú)法建立起真正意義上的對(duì)話。

（四）親密度不高，情感淡漠化

情感能夠激發(fā)教育過(guò)程中教育者和受教育者的積極體驗(yàn)，是發(fā)展良好交往關(guān)系的重要因素，缺乏相互尊重和理解會(huì)導(dǎo)致情感淡漠、信任關(guān)系難以建立。在個(gè)案研究中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生都表示跟輔導(dǎo)員不太熟，班干部會(huì)接觸多一些。小F（商學(xué)院，大四）表示對(duì)待老師，一貫都是很禮貌，但是不過(guò)多交流，畢竟老師跟學(xué)生還是有差距的。傳統(tǒng)的主客體論將師生之間的交往看成教師單一權(quán)威主體的存在，過(guò)分教條主義使受教育者更多是服從和被支配的一方，成為思想政治教育的被動(dòng)參與者。這種單向的、非互動(dòng)的交往關(guān)系中，學(xué)生內(nèi)心深層次情感需求會(huì)被忽視，自主性得不到充分發(fā)揮、人格個(gè)性發(fā)展受限，致使心理異化加速。即使近年來(lái)大學(xué)輔導(dǎo)員隊(duì)伍較為年輕化，但是師道尊嚴(yán)的傳統(tǒng)也影響著師生之間的關(guān)系。在大部分學(xué)生看來(lái)，對(duì)教師這個(gè)角色更多的還是畏懼、不愿或不敢吐露真實(shí)想法。加上輔導(dǎo)員事務(wù)性工作較繁雜，與學(xué)生很少交流工作之外的話題，交往過(guò)程有些刻板化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)較好的溝通和心靈上的交往與共識(shí)，情感共鳴和親密信任關(guān)系難以形成。

三、輔導(dǎo)員師生信任關(guān)系的構(gòu)建路徑

（一）遵循民主、平等的雙主體交往原則

馬克思認(rèn)為，人的本質(zhì)在其現(xiàn)實(shí)性上是一切社會(huì)關(guān)系的總和［3］。尋求和建立主體間的關(guān)系，是教育公平的價(jià)值取向和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。作為高校輔導(dǎo)員，在思政育人工作中應(yīng)充分尊重大學(xué)生的主體性和個(gè)體差異性，積極主動(dòng)走進(jìn)學(xué)生，真誠(chéng)與其開(kāi)展平等的溝通交流，注重他們的自身建構(gòu)。在思想、情感的引導(dǎo)過(guò)程中創(chuàng)造輕松愉悅的氛圍，消除學(xué)生的緊張情緒和心理壓力，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢展現(xiàn)自己，耐心傾聽(tīng)其內(nèi)心聲音，給學(xué)生以積極的回應(yīng)。在對(duì)話溝通中善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，肯定學(xué)生長(zhǎng)處，在遇到價(jià)值觀和思維上的分歧時(shí)，能夠考慮到參與者的共同利益。引導(dǎo)、發(fā)展大學(xué)生的內(nèi)在力量，促進(jìn)其主動(dòng)地將社會(huì)規(guī)范內(nèi)化到自己的心理結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)思想政治教育實(shí)效性的提升。主體間性基礎(chǔ)上的對(duì)話是一種自由的交互行為，因此也需要受教育者重視和增強(qiáng)自身的主體意識(shí)，在沒(méi)有權(quán)威的號(hào)令和壓力下自主進(jìn)行交往與對(duì)話。輔導(dǎo)員應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，發(fā)揮其主體作用，鼓勵(lì)其遇到學(xué)習(xí)或生活中的問(wèn)題時(shí)以開(kāi)放大膽的心態(tài)與輔導(dǎo)員交流，以恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言傾訴內(nèi)心思想觀點(diǎn)與感受。基于自身發(fā)展性，在地位平等的交流中形成一致認(rèn)同，在真誠(chéng)的溝通中實(shí)現(xiàn)自我完善，達(dá)到心靈的交互、彼此的慰藉，既獲得了有效交往，也促進(jìn)雙方的共同成長(zhǎng)與發(fā)展。

（二）增強(qiáng)互動(dòng)積極性，建立信任關(guān)系

輔導(dǎo)員作為施教一方，交往理念要凸顯人文精神，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)。首先，在溝通和對(duì)話中，能夠注重學(xué)生主體的個(gè)體需要和情感體驗(yàn)，尊重價(jià)值文化多元化，考慮到每一個(gè)學(xué)生背景差異，與學(xué)生互相包容，共同成長(zhǎng)［4］。其次，還應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生教室、實(shí)驗(yàn)室與宿舍，與學(xué)生展開(kāi)深度談心。并加強(qiáng)家校聯(lián)系，對(duì)貧困生等特殊群體進(jìn)行適當(dāng)家訪，做好資助工作，注重“關(guān)愛(ài)”與“呵護(hù)”。本著真誠(chéng)和“育人”的交往原則，善于在生活情境中建立平等對(duì)話關(guān)系，洞悉學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及心理活動(dòng)，讓學(xué)生感受到交往時(shí)的誠(chéng)意，獲得相互信任，促進(jìn)交往效果。當(dāng)學(xué)生從輔導(dǎo)員言語(yǔ)與行動(dòng)中感受到幸福，體會(huì)到自我價(jià)值感等多種積極心理體驗(yàn)后，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)話的主動(dòng)性、積極性。學(xué)生會(huì)逐漸明白自己不是沉默的被動(dòng)者，主動(dòng)收起戒備心理，及時(shí)交流信息，真實(shí)坦誠(chéng)展現(xiàn)內(nèi)心情感，訴說(shuō)自己的困難。通過(guò)共同探討、解決問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)可、接納輔導(dǎo)員，誠(chéng)懇、積極地與其發(fā)展朋友關(guān)系，而不是敬而遠(yuǎn)之，不去交往。在這樣一種過(guò)程中，雙方的凝聚力才會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）注重話語(yǔ)情境，提升交往資質(zhì)

生活世界提供了人類共同言說(shuō)和行動(dòng)的知識(shí)，是交往互動(dòng)、獲得一致的源泉。思想政治教育實(shí)踐應(yīng)當(dāng)與生活融為一體，立足于現(xiàn)實(shí)，進(jìn)行挖掘、發(fā)展和完善，從而獲得自我認(rèn)同和內(nèi)心品德的塑造。輔導(dǎo)員與學(xué)生作為交往主體，要不斷提升交往資質(zhì)，促進(jìn)溝通和理解。對(duì)大學(xué)生而言，應(yīng)不斷強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的認(rèn)知，既能夠利用圖像、符號(hào)等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行生動(dòng)表達(dá)［5］，又能夠具備反思修正能力，識(shí)別和處理不同信息，培養(yǎng)成熟心智，不斷增強(qiáng)表達(dá)與展現(xiàn)自我的能力，掌握人際交往基本技巧，調(diào)整自身交往方式與態(tài)度，提升語(yǔ)言有效性。另外，大學(xué)生還應(yīng)拓寬眼界，關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)，能夠在日常生活中主動(dòng)尋求老師幫助，掌握交流技巧，為以后的工作和更為復(fù)雜的社會(huì)交往打下基礎(chǔ)［6］。同時(shí)，輔導(dǎo)員面對(duì)當(dāng)下的“00后”“05后”群體也應(yīng)提升自我素質(zhì)與本領(lǐng)，擴(kuò)充自我知識(shí)庫(kù)和資源庫(kù)，做學(xué)生學(xué)習(xí)和生活上的導(dǎo)師。一方面，要熟知大學(xué)生所學(xué)文化知識(shí)，廣泛涉獵，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，擁有辯證看待和全面分析新事物的能力；另一方面，主動(dòng)了解當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，拓寬師生交往領(lǐng)域，增強(qiáng)情感共鳴和認(rèn)同。同時(shí)，能夠身正為師，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，利用自己的生活經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)學(xué)生，道德品質(zhì)感化學(xué)生。通過(guò)積極建構(gòu)理想語(yǔ)言情境，采取學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行溝通對(duì)話，成為學(xué)生認(rèn)可的學(xué)者型、知己型輔導(dǎo)員，拉近心理距離，提升交往效果。

（四）營(yíng)造良好氛圍，搭建溝通橋梁

首先，營(yíng)造良好的交流氛圍，重視外在環(huán)境的渲染、熏陶作用。如通過(guò)座談會(huì)、沙龍、茶話會(huì)等交往空間塑造，來(lái)建構(gòu)開(kāi)放輕松的、自由活潑的話語(yǔ)模式［7］，改變以往集中在輔導(dǎo)員辦公室或純線上的溝通方式。這種平等的狀態(tài)下的對(duì)話與溝通，既是思維碰撞的過(guò)程，也是情感融合和增進(jìn)的過(guò)程，利于學(xué)生敞開(kāi)心扉進(jìn)行傾訴。同時(shí)，也可以舉辦師生羽毛球、籃球賽等雙方共同參與的文體活動(dòng)，在時(shí)間和空間上創(chuàng)造更多師生交往的機(jī)會(huì)，增進(jìn)相互理解與對(duì)話頻率，讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的平易近人，從而更愿意主動(dòng)進(jìn)行交流，師生通過(guò)有溫度的對(duì)話，尋求彼此對(duì)事物的一致認(rèn)同，提升交往的深度。

其次，在體制機(jī)制上，也應(yīng)不斷完善輔導(dǎo)員的考核激勵(lì)機(jī)制，能夠?qū)⑤o導(dǎo)員工作職責(zé)清晰化，重視和完善對(duì)輔導(dǎo)員育人過(guò)程的考核。即對(duì)崗位的晉升、職稱評(píng)定不僅注重科研成果，還將學(xué)生滿意度情況納入考核內(nèi)容，量化學(xué)生評(píng)價(jià)模塊，鼓勵(lì)其將科研與育人過(guò)程相結(jié)合。同時(shí)，強(qiáng)化激勵(lì)措施，對(duì)考核優(yōu)秀的輔導(dǎo)員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)教過(guò)程中學(xué)生反映出來(lái)的實(shí)際需求持續(xù)跟進(jìn)。輔導(dǎo)員作為立德樹(shù)人工作的中堅(jiān)力量，學(xué)校也應(yīng)在政策上保障輔導(dǎo)員的多方面發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員日常能力素質(zhì)培訓(xùn)，推動(dòng)其職業(yè)能力和工作效率不斷提升，以助力大學(xué)生全面成長(zhǎng)成才。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的信任關(guān)系構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它不僅要求輔導(dǎo)員在理念上遵循民主、平等的原則，而且在實(shí)踐中要增強(qiáng)互動(dòng)積極性，注重話語(yǔ)情境，提升交往效果。同時(shí)，也需要營(yíng)造良好的氛圍，搭建溝通橋梁，以促進(jìn)師生之間的深入交流和理解。通過(guò)這些路徑的探索與實(shí)踐，以建立起更加健康、和諧的師生關(guān)系，為大學(xué)生的全面發(fā)展和成長(zhǎng)提供堅(jiān)實(shí)的支持。在未來(lái)的工作中，持續(xù)關(guān)注師生關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化工作策略，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和學(xué)生需求的變化，真正實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的教育目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：鄔亞新（1997—），女，漢族，河南新縣人，單位為臺(tái)州學(xué)院，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

（責(zé)任編輯：張震）