郴州長卷文化旅游度假區數字文旅產品開發對策研究

摘" "要：隨著數字經濟時代的到來，數字技術發展不斷成熟，文化旅游產業數字化轉型受到高度關注。以郴州長卷文化旅游度假區為例，運用文獻研究法、實踐調查法、問卷調查法多種方法對郴州長卷文化旅游度假區文旅產品數字化創新進行研究。針對其現狀及用戶偏好，提出打造沉浸式的非遺文化虛擬體驗產品、創新數字化的非遺文創產品、設計長卷景區虛擬代言人等開發對策。

關鍵詞：數字經濟；文化旅游；產品開發；數字文旅產品

中圖分類號：F592.7" " " " 文獻標志碼：A" " " 文章編號：1673-291X（2025）02-0036-04

習近平總書記在黨的二十大報告中提出，要“加快發展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群”。湖南省發改委和湖南省文旅廳于2021年8月24日共同印發《湖南省“十四五”時期推進旅游高質量發展行動方案》，標志著湖南省旅游業正式邁入了高質量發展的建設階段，方案指出要以“供給側結構性改革為主線，大力實施三高四新戰略，深入整合全域旅游資源要素”。供給側結構性改革一方面是供給產品，即旅游消費內容以及旅游服務形式，另一方面是供給方式，即供給效率以及供給滿意度。

旅游業的發展為數字技術提供了十分豐富的應用場景，數字經濟正在深度滲透和推動旅游業高質量發展[1]，數字經濟時代賦能旅游業供給側升級已經達成廣泛共識。數字經濟重塑旅游業發展的基本機制是規模效應、效率提升效應和結構優化效應[2]，因此數字經濟賦能主要集中在旅游產品的供給方式上，并已經呈現出了更高效率、更低成本的需求匹配現象，顯著提升了游客滿意度，隨著數字經濟平臺的成熟，甚至多元供給主體也更加協調。在此背景下，探索郴州長卷文化旅游度假區（以下簡稱“長卷”）數字文旅產品的創新具有十分重要的現實意義。

一、文獻綜述

目前數字經濟領域已經存在一定的旅游產品創新，例如虛擬現實旅游項目、云旅游項目等都是數字經濟時代前未出現的創新旅游產品，部分OTA平臺根據平臺的數據挖掘結果創新了旅游產品，但其核心是提高供給效率，而非滿足個性化需求，而且這些創新模式仍未形成適當方法論，還只是現象。

國外學者圍繞數字經濟技術與旅游業的驅動發展及數字旅游產品開發等展開研究。Samira[3]認為數字化轉型致使消費者習慣發生變化，Varda Mkrttchian[4]從工程技術融合方面，采用基本模型和軟件模塊的形式，研究人工智能算法管理俄羅斯內部旅游產品的生命周期。

國內學者的研究主要集中在以下幾個方面，一是數字經濟時代旅游業發展研究，有學者從宏觀層面著手進行了研究，胡優玄[5]論述了我國數字經濟時代文旅產業發展的催化劑、現存問題及創新驅動發展的新路徑；二是旅游產品開發設計的創新研究，這一方面的研究多以微觀為主，宏觀為輔。景葉等[6]基于“互聯網+”就南京紅色旅游產品創新設計展開研究，鐘瑩具體研究了數字經濟時代廣西旅游產品開發與推廣，從創新旅游產品、融合最新技術和完善配套設施服務三個層面提出策略意見[7]。綜上所述，目前學者在此領域的成果有很多，本文在已有文獻的基礎上，針對長卷數字文旅產品開發現狀，提出合適的對策。

二、數據來源與問卷設計

本文使用的數據來源于問卷調查，2023年5月1—7日通過現場與網絡兩種方式向游客發放問卷，共發放問卷440份，回收有效問卷403份，有效率91.5%。

問卷內容共有13道題，其中第一部分為對用戶樣本人口特征的信息收集，第二部分為用戶對長卷數字文旅產品的感知程度收集，第三部分為用戶對長卷數字文旅產品的需求收集，最后一題為開放性問題，收集用戶對長卷景區數字化文旅產品創新的建議。

三、結果分析

根據收集的調查樣本，運用統計軟件SPSS 27.0進行描述性統計分析，分析結果如下。

（一）樣本特征分析

此次問卷調查中，參與男性為172人，參與女性為231人，占比分別為42.7%、57.3%；在年齡上，25歲以下的游客占比42.7%，年輕游客居多；在職業上，職業是學生或企業員工的游客占比大，為49.1%，其他游客占比適中；在收入上，游客的月收入集中在4 000元以下，占比超過了60%，具體情況詳見表1。

（二）游客對長卷數字文旅產品的感知程度調查

根據調查發現，游客在長卷景區基本體驗到了各項數字文旅產品，數字展覽館的體驗人數為首，在總樣本中占比74.7%，其次是VR沉浸式虛擬體驗項目、云講解活動、云科普活動以及三維場景在線虛擬體驗，體驗人數占比均在40%以上，而云文創活動及重要景觀全景圖在線虛擬體驗人數相對較少，尤其是云文創活動體驗人數不達20%。這反映出大部分游客體驗了長卷數字文旅產品，并對數字展覽館表現出較高興趣。需注意的是在數字展覽館這一體驗度最高的項目之中，仍有約30%的游客未能體驗，這說明長卷景區對這些數字產品的宣傳介紹較少，重視度較低，部分游客可能未能了解到這一產品。

針對游客對長卷數字文旅產品的感知程度調查結果看，只有4.2%的游客非常滿意，比較滿意的占比24.1%，有51.4%的人選擇了比較不滿意及非常不滿意。

（三）游客對長卷數字文旅產品的需求調查

從下頁表2可知，游客對數字化旅游的期待值較高，各種項目類型選擇人數都很高。其中，尋求新奇樂趣體驗（深入感受民俗民風）、世界文化遺產靠前，而自然景觀、大型游樂體驗項目（游樂場、水上世界、野生動物園等）、探索文化之旅（藝術館、博物館、音樂會等）等占比也較高。

從下頁表3可知，游客對VR/AR、4D/5D、沉浸式體驗等虛擬體驗項目以及全息互動投影、球（環）幕產品等表現出較大興趣，其次是數字博物館、展覽館，再次是重要景觀全景圖像或三維場景在線虛擬體驗，而對云觀景、云講解、云科普、云文創活動的興趣相對較低。

同時對開放式問題的答案進行整理，通過高頻詞計算，“創新”“文化”“體驗”三組詞居首，其次為“景區”“歷史”“文物”等，這為之后景區開展產品創新提供了相關思路。

四、結論與建議

本文以長卷景區游客為研究對象，通過問卷調查的方式，基于游客感知對長卷文化旅游度假區進行了調查，提出以下結論與建議。

（一）結論

1.長卷的游客構成中，男女比例相當，以年輕群體居多，消費者多為學生或企業員工，月收入層次集中在4 000元以下，這與目前我國多數游客的人口學特征基本相符。此外，該部分群體年輕，對新事物接受程度較高，對數字化產品需求更大。

2.目前長卷數字化產品較單薄，未能有效吸引游客，游客對數字文旅產品體驗不滿意，此外，其數字化產品大多只是套用了數字技術，打開來看依舊是傳統的產品展示，沒能讓游客感受到創新及沉浸式的體驗。例如，在運用VR技術參觀云上非遺館時，徒有沉浸式的數字場景，點開任意展品卻是與線下展覽相同的照片與文字。

3. 游客對數字化旅游的期待值較高，通過數字化技術，感受民俗、文化遺產、藝術、演出等項目類型上選擇人數都很高，說明游客非常注重文化體驗以及沉浸式體驗。

（二）建議

根據以上結論，結合長卷景區的資源特點與市場定位，在數字化旅游產品開發上提出以下建議。

1.打造沉浸式的非遺文化虛擬體驗產品

首先，為滿足游客對“尋求新奇樂趣體驗（深入感受民俗民風）”“探索文化之旅（藝術館、博物館、音樂會等）”“大型游樂體驗項目（游樂場、水上世界、野生動物園等）”的需求，長卷景區可從其已有的12座非遺館及線上的郴州非遺館入手，運用VR/AR技術、全息投影技術，打破次元虛擬空間。具體包括利用AR技術展示12座非遺館里面展覽的非遺物品或非遺展板，實現AR導覽，讓游客通過掃描非遺館中的各項物品可以感受到非遺文化旅游產品“動”起來，同時還可以有效擴大長卷數字化文旅產品的覆蓋面，讓游客隨處可以體驗到數字化文旅產品，提升旅行的樂趣。

其次，長卷景區可設置專門的VR游戲廳，并在其中安放VR輸入裝置（游玩手柄、手勢識別裝置、動態捕獲裝置、方向盤等）和VR輸入輸出裝置（VR眼鏡、VR一體式頭盔、電腦、智能手機等）。體驗的內容可包含郴州非遺文化旅游產品，如汝城香火龍、宜章夜故事、臨武儺戲等。此外，長卷景區也可策劃“非遺元宵慶典”活動，錄制“密室大逃脫”節目等，讓游客在游戲廳內體驗穿越時空，打造全新的沉浸式體驗。

長卷景區還可以運用全息投影等技術構建360度全方位仿真立體導覽體系，使游客足不出戶在線上云游覽長卷景區，游歷長卷文化，借助數字技術設置球（環）幕產品，播放解讀郴州非遺文化的影片，讓游客身臨其境，讓文化的傳播更具趣味性和觀賞性。

2.創新數字化的非遺文創產品

針對游客的云文創需求，長卷景區可考慮設計數字化的非遺文創產品。數字經濟時代下的文旅產品多集中在數字藏品的發展上，長卷景區可結合游客預算，通過3D技術打造各種藝術非遺展品的數字孿生體，如魯塘砂罐、湘南木雕等非遺文化產品，將這些平常可望而不可即的珍貴展品，打造成可交互的非遺文創產品，讓游客足不出戶就可欣賞或購買藝術藏品，并推出內容豐富、形式多樣的云展覽、云演藝、云拍賣等，吸引更多用戶觀看和參與，并以關注、點贊、評論、轉發等功能，促進景區的跨平臺分享和高效率傳播。同時，長卷景區可借助此技術，發布實名認證的具有唯一不可替代性的數字紀念票，讓游客享受到更加豐富的具有實用功能的紀念產品。

除了數字藏品，長卷景區還可對其古風建筑、非遺文化產品或特色活動照片進行藝術創新，并在各個非遺館設打卡點，游客每抵達一個非遺館并參與完成相應的文創活動即可獲得一個數字紀念品，如數字勛章、微信紅包封面等，以增強游客體驗。

3.設計長卷景區虛擬代言人產品

在“文旅元宇宙”中，虛擬數字人是核心要素，是文旅元宇宙虛實共生世界的主體。長卷景區可設計具有長卷特色的虛擬人物作為長卷景區的代言人，并依托新一代多模態人機交互技術，通過三維建模、語音合成、動作及表情捕捉等技術，使代言人在舉手投足間高度還原人的形態，擁有近似真人的形象以及逼真的表情動作。不僅如此，長卷景區還可對代言人進行非遺文化知識及長卷景區簡介的語料訓練，使其擁有豐富的知識儲備和講解技能，為前來參觀的游客講解郴州非遺文化及長卷景區，同時作為數字人，它能夠附帶圖文與音樂，讓游客在一處景點即可獲取多樣豐富的體驗，讓云講解、云科普活動更為完善。此外，它能感知游客的語音、表情、動作并進行回應，讓游客在智能化交互和沉浸式體驗中更好地了解長卷景區、感受非遺文化。虛擬代言人還可以參與到長卷景區的各項活動之中，如參與直播、活動主持等，為活動增添趣味性與吸引力。

參考文獻：

[1]" "陳曄，賈駿騏.數字經濟下的旅游目的地發展新路徑[J].旅游學刊，2022，37（4）：6-8.

[2]" "楊勇.數字經濟如何重塑區域旅游經濟地理空間格局[J].旅游科學，2022，36（6）：1-19.

[3]" "Baggio R.Knowledge transfer in smart tourism destinations： Analyzing the effects of a network structure[J].Journal of Destination Marketing amp; Management，2015，4（3）：145-150.

[4]" "V，Mkrttchian Vardan，Voronin Viacheslav. Digitalization of Lifecycle Management of Domestic Russian Tour Products Based on Problem-Oriented Digital Twins-Avatars， Supply Chain，3D-Hybrid， Federated， and Coordinated Blockchain[J].International Journal of Digital Strategy，Governance，and Business Transformation（IJDSGBT），2021，11（1）：1-13.

[5]" "胡優玄.基于數字技術賦能的文旅產業融合發展路徑[J].商業經濟研究，2022（1）：182-184.

[6]" "景葉，晏文燕，張嘉威.基于“互聯網+”的南京紅色旅游產品創新設計研究[J].江蘇科技信息，2022，39（22）：73-76.

[7]" "鐘瑩.數字經濟時代廣西旅游產品設計和推廣[J].中國外資，2021（20）：50-51.

【責任編輯" "孫美齊】