高校輔導員與學生談心談話技巧研究

摘要：文章探討高校輔導員與學生進行深入交流的意義、原則，并提出具體措施，包括目標明確、準備充分、提高談話技巧、建立制度化的談心談話工作機制，旨在助力輔導員更好地與學生進行深入的溝通，促進學生全面成長與發展。

關鍵詞：高校輔導員；談心談話；工作機制

一、談心談話的概念

談心談話是深入溝通的方式，是心靈的交流和思想的碰撞，是個體深入探索情感并改變日常行為的過程。談心談話能啟迪他人實現自我洞察，深入解決感困惑，準確理解問題的根源，并學習如何積極改善人際關系，提高個人綜合素養，合理調整成長發展規劃。

談心談話是以個人情感表達和責任心為核心的開放式溝通方式，鼓勵個體自主制訂決策，用探索、領悟和行動進行行為治療理論。在談心談話中，高校輔導員要注重專注、同理和觀察技術，為個體提供安全舒適的環境，引導個體探索自己的想法和情感，結合重述、開放式提問、情感反應，共同探討問題，尋找解決辦法，讓學生將領悟轉化為行動。

二、高校輔導員與學生談心談話的意義

在與學生的談心談話中，高校輔導員要以真誠助人的態度和服務成長的理念，全面了解學生的思想動態和精神面貌，綜合時間、空間等因素，開展涵蓋思想政治、道德信念、心理健康、情感溝通、職業規劃等方面的深入交流，幫助學生緩解心理壓力，讓學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

高校輔導員必須始終以學生為中心，將談心談話作為一項重要的育人舉措，全力消除師生隔閡，建立信任的橋梁，全面了解學生的性格、特長、人際關系、學習成績和家庭背景等信息，深入把握學生學習、情感、職業和生活等需求，及時發現和干預學生的心理問題，做好學生成長發展的“引路人”。

三、高校輔導員與學生談心談話的原則

高校輔導員應做好與學生談心談話的準備工作，通過細致觀察和深入了解，掌握學生成長背景、性格特點、興趣愛好及面臨的具體問題，真正理解學生需求，然后開展針對性的交流引導，制訂符合學生特色的談話方案，圍繞引領思想、解決問題的目標，有的放矢開展談心談話，并提供預防性的指導建議，真正提升談心談話的針對性和實效性。

（一）針對性原則

每個學生都是獨一無二的個體，他們面臨的問題、性格特質、成長經歷各不相同。因此，輔導員在談心談話時，必須充分考慮學生的個體差異，做到因人而異、因材施教。這要求輔導員在談話前深入了解學生的具體情況，包括他們的學習狀況、家庭背景、人際關系等，以便在談話中能夠切中要害，直擊問題本質。同時，輔導員還應根據學生的性格特點和接受方式，靈活調整談話策略和語言表達，確保談話內容能夠真正被學生所接受和理解。通過針對性的談心談話，輔導員可以更有效地幫助學生解決問題，引導他們健康成長。

（二）高效性原則

高校輔導員的溝通技巧，直接影響到與學生的交流質量和問題的解決成效，所以在與學生進行談心談話時，高校輔導員必須運用高效的溝通技巧，迅速把握核心問題，用敏銳的洞察力和豐富的經驗判斷，適時調整談話策略，共情理解學生，以最短的時間達到最佳的談話效果。

（三）持續性原則

與學生談心談話是一項系統性工作，很多學生期待在談心談話過程中得到心理和情感上的疏導，還希望談話后能得到相關資源的持續支持。高校輔導員不僅要著眼解決學生當下的具體問題和短期需求，還要注重長效機制的建設，要與學生建立長期、穩定的信任關系，定期跟進學生情況，及時了解學生思想動態和心理狀態，并給予必要的改進建議。

（四）發展性原則

高校輔導員要以服務學生成長發展為責任，為學生的長遠發展和職業規劃進行統籌謀劃。學生在談心談話中獲得成長的價值，對高校輔導員產生信任。學生在學業、生活或心理上遇到困難時，高校輔導員要及時與之進行有效的溝通，推動學生發掘克服困難的潛能，明確未來發展的方向，幫助學生制訂切實可行的成長計劃，真正鞏固談心談話的實際成效。

四、高校輔導員與學生談心談話的路徑

（一）目標明確，準備充分

高校輔導員在談話中要堅持立足實際，想學生之所想，感學生之所感，從學生的成長和長期發展角度進行輔導。在談心談話的過程中，不同年齡段學生的需求會有所變化，高校輔導員在談話前要做好充分的資料收集和分析工作，預判學生的反應和情緒變化，并準備好相應的溝通策略和解決方案，讓談話過程不偏離主線，在幫助學生解決實際困難的情況下，讓學生實現自我認知，深入思考人生，明確個人發展目標，敢于解決實際問題，真正激發成長的內生動力。

例如，某輔導員了解到學生A最近成績下滑、情緒低落，決定對學生A進行一次深入的談心談話。該輔導員查閱學生A近期的學業成績和課堂表現記錄，發現學生A在幾門專業課上的成績明顯下滑，然后與任課教師進行溝通，了解到學生A在學業中表現出逃避和退縮的態度，還通過與學生A的好友交談，了解學生A家庭經濟困難，導致學生A的生活壓力增大，因此影響了學生A的學習和情緒。基于這些信息，該輔導員準備的溝通策略是以理解和共情的態度，傾聽學生A的講述，讓學生A感受到被理解。同時，該輔導員幫助學生A分析問題根源，幫助他認識到學業上的挑戰，建議他先專注于學業，通過提高成績來增強自信心，并結合學校的資源申請經濟援助，安排導師一對一輔導，引導學生A思考學業和未來的長期發展。

（二）提高談話技巧，創新工作方式

當代學生在思想觀念、價值取向、行為方式及心理需求等方面都更加多元和復雜，學生期望在與高校輔導員的溝通中獲得理解和尊重。比如，有些學生覺得高校輔導員在談話時沒有充分考慮場景的選擇，或者與學生談心談話時沒有創造和諧的交流環境等。因此，高校輔導員要以平等友好的態度拉近與學生的距離，圍繞學生的需求和談話主題，慎重選擇談話時間、地點，如戶外、教室或宿舍，不能局限在辦公室等場所，否則很難觸及學生的真實想法，從而影響談話的效果

在談話技巧上，高校輔導員不能將自己的觀點強加于學生，不得以說教方式代替交流溝通。談心談話要堅持雙方交流互動，認真傾聽學生心聲，幫助學生層層深入分析問題，高校輔導員應用生動案例詮釋道理內涵，有效回應學生疑問，引發學生對談心談話的共鳴，真正實現對學生的有效教育和引導。

例如，某輔導員注意到學生在溝通中，尤其是在辦公室這樣的正式場所，表現出不自在和壓抑的情緒，于是決定改變傳統的談話方式。該輔導員提前了解學生的興趣和最近的情況，邀請學生到校園內一個安靜的草坪上進行談話。談話開始時，該輔導員先聊了一些輕松的話題，讓學生逐漸放松下來，愿意打開心扉，然后引導學生談論最近的學習壓力和困惑。該輔導員認真傾聽學生的每一句話，不急于給出建議或批評，利用平等、尊重和互動的談話方式，幫助學生找到問題的根源，讓學生感覺被理解，然后提供具體的解決策略。

（三）建立制度化的談心談話工作機制

高校應構建“發現或提出問題—師生交流—學生反思—輔導員跟蹤評估”的輔導員談心談話工作模式，對學生普遍關注的問題，開展一對多的共性談心談話；對學生個性化問題，則根據事先掌握的信息，結合學生實際，采取適當的溝通技巧和策略，通過傾聽、提問、反饋、共情等有效把握學生的思想動態，在談話中找到切實可行的解決方案。

高校輔導員應建立師生互信關系，防止成為單向的說教者和管理者，并積極進行以學生為主體的師生交流。在交流過程中，高校輔導員應引導學生多發言，耐心傾聽和思考理解，建立信任和開放的溝通環境，使學生愿意參與對話，為學生提供更加精準和有效的指導方案。在談話結束后，高校輔導員應引導和鼓勵學生進行反思，填寫個人收獲和談話記錄，對談話對象的后續表現進行跟蹤反饋，分析談話目標是否有所改善，并結合學生的后續表現，適時調整、優化育人策略，如繼續談話、聯系家長等，真正增強與學生談心談話的針對性和實效性，讓學生實現全面發展和健康成長。

例如，某輔導員發現部分學生在學業適應方面遇到了瓶頸，決定開展系統化的談心談話工作，先設計調查問卷，收集學生普遍關注的問題，經過分析發現，大部分學生面臨著考研壓力大、人際交往困惑等共性問題。針對這些問題，該輔導員組織壓力管理的技巧、建立健康的人際關系等主題的班會，邀請心理咨詢專家和高年級學長學姐分享他們的經驗與方法。對于需要特別關注的學生A，該輔導員安排一對一的談心談話，用傾聽、提問、反饋、共情等談話技巧，深入了解學生的具體情況和內心想法，并且引導學生在面對壓力時，采用加入興趣小組，或是在課余時間參加學校的志愿者活動的方式，減輕心理負擔。在談話結束后，該輔導員讓學生填寫《談心談話記錄表》，記錄自己在談話中的收獲及仍然存在的問題。同時，該輔導員也記錄下談話的關鍵點和學生表現出的情緒變化，以便后續的跟蹤評估，然后定期回訪和持續關注。

綜上所述，高校輔導員與學生談心談話，是充分了解學生動態和進行教育的關鍵手段。談心談話是一個動態、持續的過程，只有通過深入有效的交流，高校輔導員才能在學生成長發展中起到重要作用。同時，談心談話也是一項系統化的工作，需要通過科學的規劃、精準的舉措、合理的溝通及完善的跟蹤等系列環節，切實保障談心談話的針對性和實效性，從而真正解決學生成長中遇到的問題，更好地培養學生。

參考文獻：

[1]張偉明.增強高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性研究[J].中文科技期刊數據庫（引文版）教育科學，2021（9）.

[2]張玉華.增強高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性研究[J].中文科技期刊數據庫（文摘版）教育，2024（9）.

[3]冀雯飛.高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性研究：基于助人技術[J].中國科技期刊數據庫科研，2023（7）.

[4]張美霞，陳楊波.增強高校輔導員談心談話工作的針對性和實效性[J].文教資料，2020（24）.

[5]石嘉琪.提供高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性的策略研究[J].中國科技經濟新聞數據庫教育，2024（9）.

[6]陳帥，葉定劍，張碧菱，等.構建高校輔導員談心談話長效機制探析[J].學校黨建與思想教育，2020（12）.

[7]祝天振.高校輔導員與學生談心談話的現實意義和實效提升研究[J].湖北經濟學院學報（人文社會科學版），2024（1）.

基金項目：2023年度教育部人文社會科學研究專項任務項目（高校輔導員研究）“增強高校輔導員與學生談心談話的針對性和實效性研究”，項目編號：23JDSZ3139。