圖書館信息推送的“繭房效應(yīng)”研究及對策建議

中圖分類號：G252.1 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）06-0093-06

1背景

大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館通過精準(zhǔn)推送提高了學(xué)生處理信息的效率，但長期接收特定領(lǐng)域或類型的信息，可能會導(dǎo)致同質(zhì)化信息堆疊，易造成學(xué)生信息接受失衡，在未來的信息接收過程中產(chǎn)生范圍收斂效應(yīng)，形成“信息繭房”[1]，因此，有關(guān)“信息繭房”效應(yīng)的形成機理是值得探討的重要問題[2]。目前，學(xué)界關(guān)于“信息繭房\"效應(yīng)形成和發(fā)展的影響因素及其治理機制的研究還不夠充分。

2 相關(guān)理論研究

2.1 “信息繭房”研究現(xiàn)狀

“信息繭房”的概念最早由美國學(xué)者凱斯·桑斯坦（CassSunstein）提出。桑斯坦認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，公眾的信息需求并非全方位的，人們通常只關(guān)注自己了解和感興趣的內(nèi)容而忽略其他領(lǐng)域的信息，久而久之自身仿佛處于“繭房”中[3]。學(xué)術(shù)界圍繞“信息繭房”是否存在、形成原因及影響開展了大量研究，研究主要集中在對“信息繭房”的現(xiàn)象評論和實證分析兩個方面[4]。韓林潔等以新浪微博為例，分析了社會媒體信息交流中的用戶信息窄化現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)存在“信息繭房”效應(yīng)[5]。蔡磊平提出個性化推薦系統(tǒng)的普及和應(yīng)用大大提升了信息的分發(fā)率，在滿足用戶信息需求的同時也導(dǎo)致了“信息繭房”效應(yīng)[。姜小凌等提出基于“精準(zhǔn)定位”和“個性化”推薦的“暴力”推薦閱讀方式可能導(dǎo)致視野窄化、閱讀疲勞、淺閱讀等問題[7]。“信息繭房”形成的原因主要有兩個：一是信息推送方為迎合用戶心理而長期推送同質(zhì)化信息，二是信息接收方對同質(zhì)化信息的主觀選擇[8]。近年來，圖書情報領(lǐng)域?qū)Α靶畔⒗O房”的形成機理及治理機制也做了理論探討。張久燦介紹了“信息繭房”現(xiàn)象和公共圖書館文化服務(wù)的內(nèi)容，分析了“信息繭房”視角下公共圖書館開展文化服務(wù)的意義。蔣辰璐基于技術(shù)采納與利用模型、信息采納模型以及理性行為理論模型，對“信息繭房”環(huán)境下大學(xué)生信息采納行為影響因素進行了研究[10]。王益成等提出推送的劣質(zhì)信息是用戶受困“信息繭房”的原因之一，但并未對信息質(zhì)量要素做細(xì)化分析[11]。當(dāng)前，圖書情報領(lǐng)域?qū)Α靶畔⒗O房”的研究多采用定性方法，而針對其蘊含的信息運動規(guī)律的定量研究相對較少，對高校圖書館在“信息繭房”效應(yīng)中所具備的獨特屬性也缺乏深入探究。本研究以此為切人點，細(xì)化用戶在信息采納過程中的信息質(zhì)量要素，提出信息廣度、深度以及推送頻率對大學(xué)生信息分享意愿、跨領(lǐng)域知識獲取意愿的作用機制，并構(gòu)建信息采納模型，深入剖析這些因素對“信息繭房”效應(yīng)的影響機理。

2.2 理論基礎(chǔ)及研究模型構(gòu)建

信息采納與被動信息接收不同，它強調(diào)的是用戶的自覺性和主動性，且最終會影響用戶的后續(xù)行為[12]。用戶會根據(jù)個體認(rèn)知對信息內(nèi)容作心理評價，并在判斷信息內(nèi)容是否符合自己心理預(yù)期后產(chǎn)生后續(xù)行為，如拒絕接受、持續(xù)關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)分享等。蘇斯曼等提出的信息采納模型有效地將用戶體驗與其理性行為理論相連，通過對用戶感知的分析，提出了影響用戶感知的因子及相關(guān)影響要素[13]。本研究以該模型為理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了一個二級理論模型，以“信息分享意愿”和“跨領(lǐng)域信息接收意愿”評價“信息繭房”效應(yīng)，以“信息獲得感”和“信息疲勞感”作為一級影響因子，并進一步細(xì)化出信息推送廣度、深度、頻率三個二級影響因子，旨在了解圖書館信息推送對大學(xué)生信息行為的影響。詳見圖1。

本研究結(jié)合實際，將信息獲得感定義為學(xué)生在接收、查看、閱讀、學(xué)習(xí)圖書館推送的信息內(nèi)容后產(chǎn)生的一種心理認(rèn)同和滿足。信息疲勞指因需要處理過多的信息而導(dǎo)致的倦怠和壓力[14]。筆者將信息疲勞感定義為學(xué)生在接收圖書館推送的信息后產(chǎn)生的抗拒、抵觸等消極情感。網(wǎng)絡(luò)信息廣度指信息資源全面、全方位提供給用戶的程度[15]。筆者將信息廣度定義為一段時間內(nèi)圖書館推送的信息內(nèi)容涉及的學(xué)科、領(lǐng)域及體裁的分布廣度。“信息繭房”效應(yīng)指出較小廣度的信息堆疊會導(dǎo)致用戶閱讀疲勞，而更寬范圍內(nèi)的信息獲取會削弱個體的認(rèn)知固化程度，有助于其產(chǎn)生新的靈感[16]。因此，筆者提出下列假設(shè)：

假設(shè)1（H1）：信息推送的廣度與信息獲得感正相關(guān)

假設(shè)2（H2）：信息推送的廣度與信息疲勞感負(fù)相關(guān)

網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中，信息內(nèi)容的廣度和深度在概念上是獨立的[17]。信息深度表現(xiàn)在信息內(nèi)容的厚度和縱深感方面，即通過深挖某一主題，進行一定程度的闡述與提煉，使內(nèi)容更加豐富、翔實[18]。筆者將信息深度定義為圖書館在推送信息時對信息內(nèi)容闡述及剖析的精細(xì)化程度。深度推送有助于學(xué)生在當(dāng)前繁雜的學(xué)習(xí)過程中快速抓取資源的核心內(nèi)容與組織架構(gòu)，幫助他們判斷是否要對該資源進行深人閱讀。因此，筆者提出下列假設(shè)：

假設(shè)3（H3）：信息推送的深度與信息獲得感正相關(guān)

假設(shè)4（H4）：信息推送的深度與信息疲勞感負(fù)相關(guān)

幸暉暉在《媒體微信公眾號的傳播特色與發(fā)展短板探析》一文中提出，靈活的推送頻率是指圖書館根據(jù)用戶偏好在最佳時間點進行的推送[19]。該文將信息頻率定義為圖書館相鄰兩次推送信息的時間間隔。需要注意的是，信息的廣度、深度與頻率會綜合影響一定時間內(nèi)信息推送的總量，而信息總量會在一定程度上影響學(xué)生的信息疲勞度。因此，筆者提出下列假設(shè)：

假設(shè)5（H5）：信息推送的頻率與信息獲得感正相關(guān)

假設(shè)6（H6）：信息推送的頻率與信息疲勞感正相關(guān)

本研究以信息分享意愿和跨領(lǐng)域信息接收意愿兩項指標(biāo)評估“信息繭房”效應(yīng)的強弱。信息分享意愿指學(xué)生接收信息并閱讀后產(chǎn)生的將信息內(nèi)容或閱讀感悟與他人分享的意愿。學(xué)生閱讀信息后，會判斷閱讀的內(nèi)容及其價值是否符合心理預(yù)期，當(dāng)心理預(yù)期得到滿足后，則可能分享給他人或與他人進行信息內(nèi)容的交流，同時對信息質(zhì)量提出更高的要求，進而引發(fā)后續(xù)主動獲取信息的行為。跨領(lǐng)域信息接收意愿指學(xué)生接受過一段時間的信息推送服務(wù)后，仍有繼續(xù)接受跨領(lǐng)域信息服務(wù)的意愿。該意愿有助于學(xué)生進一步拓展知識結(jié)構(gòu)，拓寬信息邊界，從而降低“信息繭房”效應(yīng)的影響。當(dāng)學(xué)生的信息疲勞感增加時，“信息繭房\"效應(yīng)的負(fù)面影響開始凸顯。因此，筆者提出下列假設(shè)：

假設(shè)7（H7）：信息獲得感與信息分享意愿正相關(guān)假設(shè)8（H8）：信息獲得感與跨領(lǐng)域信息接收意愿正相關(guān)假設(shè)9（H9）：信息疲勞感與信息分享意愿負(fù)相關(guān)假設(shè)10（H10）：信息疲勞感與跨領(lǐng)域信息接收意愿負(fù)相關(guān)假設(shè)11（H11）：跨領(lǐng)域信息接收意愿與信息分享意愿正相關(guān)

3 實證方法

3.1 問卷設(shè)計及預(yù)調(diào)研

筆者基于已有理論研究及大學(xué)圖書館獨特屬性提出了針對性的測量問題項。問卷內(nèi)容包含受訪者性別、學(xué)歷、專業(yè)屬性等基本信息。問卷采用李克特五級量表（LikertScale）的形式對學(xué)生進行量化評價。筆者以大學(xué)在校生為調(diào)查對象，采取線上線下相結(jié)合的方式進行問卷調(diào)查。為保證問卷具有良好的信效度，筆者先對58名在校生進行了小規(guī)模的問卷預(yù)調(diào)研，并根據(jù)分析結(jié)果對變量的測量要素進行了修正，最終收集有效問卷378份，其中男、女生所占比例分別為 46.3% 和53.7% ，本科生、研究生所占比例分別為 61.9% 和38.1% 。

3.2 信度與效度分析

本研究采用Cronbach’s ∝ 系數(shù)作為信度檢驗指標(biāo)。變量的整體Cronbach’s ∝ 系數(shù)為0.865，各結(jié)構(gòu)變量的Cronbach’s ∝ 系數(shù)均大于0.7，表明研究問卷的各題項內(nèi)部一致性較好。各變量的組合信度值（CR）均大于0.7，各平均方差提取值（AVE）均大于0.5，各題項的因子載荷均大于0.6，且均大于交叉載荷，說明問卷具有較好的收斂效度，詳見表1。各變量間的相關(guān)系數(shù)與AVE的平方根測量值均大于該潛變量與其他潛變量之間的相關(guān)系數(shù)，達到Fornell-larker準(zhǔn)則規(guī)定的指標(biāo)接受水平，表明問卷具有較好的區(qū)別效度，詳見下頁表2。

（續(xù)表）

4模型檢驗與路徑分析

本研究運用SmartPLS3.0分析結(jié)構(gòu)方程模型，采用t值檢測路徑系數(shù)的顯著性。模型運算出的標(biāo)準(zhǔn)化路徑見圖2。結(jié)果表明，除假設(shè)H6未得到驗證（不支持）外，其余假設(shè)均達到統(tǒng)計學(xué)顯著水平，見下頁表 3

5 研究結(jié)論和建議

5.1 研究結(jié)論

分析結(jié)果表明，信息內(nèi)容分布廣度和內(nèi)容剖析深度與學(xué)生的信息獲得感呈正相關(guān)關(guān)系（H1，H3）。當(dāng)學(xué)生認(rèn)為圖書館推送的信息有價值時，其信息獲得感會增加，進而更加愿意接收自己專業(yè)外的其他領(lǐng)域的信息，也愿意將自己接收的信息分享給他人，從而形成一種知識價值傳遞的開放性循環(huán)（H7，H8）。當(dāng)信息覆蓋更廣的專業(yè)領(lǐng)域時，學(xué)生的信息疲勞會減少（H2，H4），這表明多領(lǐng)域信息的接收能夠提高學(xué)生的興奮度，而內(nèi)容豐富、有深度的信息有助于學(xué)生迅速把握知識要點，從而避免因閱讀冗長推文而產(chǎn)生的疲勞和抵觸情緒，同時還能激勵學(xué)生進行沉浸式閱讀或信息分享。相反，當(dāng)學(xué)生感到信息疲勞時，其信息分享和跨領(lǐng)域信息接收的意愿都會降低（H9，H10）。

從信息獲得感的角度看，如果信息推送頻率高，就會使學(xué)生覺得“總是在接收最新信息和前沿知識”，有利于增強學(xué)生的信息獲得感（H5）。值得注意的是，信息推送頻率與疲勞感之間的正相關(guān)關(guān)系（H6）在實驗中未得到驗證。其可以解釋為：不同區(qū)間的信息推送頻率值可能會對信息疲勞感產(chǎn)生不同的影響。當(dāng)信息推送頻率較低時，小幅度增加推送頻率可能不會增加讀者的疲勞感；但當(dāng)信息推送頻率處于較高區(qū)間時，則容易增加讀者的疲勞感。由于本研究采用的是李克特五級量表，在推送頻率方面只能采用“推送很頻繁、很及時”等依賴受訪者主觀評價的問題。當(dāng)受訪學(xué)生處于圖書館信息推送頻率較低區(qū)間時，可能不會認(rèn)為較高的推送頻率增加了其疲勞感因此，信息推送頻率與疲勞感之間可能存在非線性影響關(guān)系。

5.2對策與建議

5.2.1精細(xì)化推送內(nèi)容。信息質(zhì)量是贏得用戶認(rèn)可的根本要素，高質(zhì)量內(nèi)容有助于增強用戶黏性。大學(xué)圖書館應(yīng)對推送內(nèi)容進行深加工，避免簡單的信息“搬運”，精煉文字表達，控制篇幅長度，實現(xiàn)推送內(nèi)容的精品化。例如，大學(xué)校區(qū)圖書館積極開展“書思享”活動，利用思維導(dǎo)圖對信息資源的核心信息和亮點內(nèi)容進行提煉歸納，同時深度挖掘相關(guān)知識，定期發(fā)布閱讀推文，激發(fā)了學(xué)生的閱讀興趣，受到學(xué)生的廣泛好評。

5.2.2科學(xué)設(shè)計資源推送領(lǐng)域組合方案。大學(xué)圖書館推送的信息應(yīng)適當(dāng)擴大專業(yè)覆蓋范圍，并根據(jù)學(xué)生的專業(yè)背景科學(xué)設(shè)計推送資源領(lǐng)域的組合，兼顧學(xué)生本專業(yè)、強相關(guān)專業(yè)和弱相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域資源，如：大學(xué)校區(qū)的優(yōu)勢課程集中在理工科領(lǐng)域，人文社會科學(xué)方面的課程資源相對匱乏，校區(qū)圖書館在支撐學(xué)科專業(yè)建設(shè)的同時，積極為學(xué)生們打造人文藝術(shù)“第二課堂”，推送人文藝術(shù)及傳統(tǒng)文化相關(guān)書籍，為他們提供全方位、跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的豐富資源，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展。

5.2.3合理設(shè)置推送頻率。由于推送頻率與學(xué)生信息疲勞感之間可能存在非線性關(guān)系，大學(xué)圖書館可根據(jù)學(xué)科建設(shè)發(fā)展要求設(shè)置推送頻率，及時且有節(jié)奏地將前沿信息結(jié)合“讀者畫像”，在合理的時段推送給讀者，如在開學(xué)迎新季、傳統(tǒng)文化節(jié)日等重要時間節(jié)點向?qū)W生推送相關(guān)資源

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2025-05-16

作者簡介：丁曉慶（1989—），，圖書信息中心館員;葉楓（1981—），總務(wù)部部長;周亦斌（1974—），副院長;羅雯（1991—），圖書信息中心館員；周艷杰（1988—），副教授。