遵循禮貌原則 掌握會話技巧

譚震華

摘要：會話的禮貌原則是語用學研究的一個重要內容。人們在交際中不僅僅要遵循合作原則，同時也要遵循禮貌原則。才能達到更好的交際效果。本文分析了短篇小說《出租車司機只有一封信》中的對話，以說明禮貌原則在實際交際中的應用。

關鍵詞：語用學；禮貌原則；交際；會話

《大學英語》(全新版，綜合教程)第一冊第二課課文A《出租車司機只有一封信》(All the Cabbie Had Was a Letter)是一篇短篇小說，故事主要講了出租車司機和他的老朋友之間的友誼，但小說的敘事手法獨特，整個故事大致是通過講述者(故事中的“我”)和司機之間的對話完成的。通過閱讀故事。我們就可發現，講述者是一位很有技巧的會話者，是一位掌控談話進程的能手。他既是一個有技巧的問話人，又是一個富有同情心的聽話人。他在與司機的談話中表現得寬宏得體，時而對司機的話表示贊同，時而對司機的話表示同情。時而問一些直接的問題從司機那里了解信息，時而又通過一些間接的提問證實自己的猜測。從這篇小說中，我們不僅閱讀一個故事，而且應注意與陌生人交際攀談的技巧，注意禮貌原則在會話中的實際應用。故事的講述者正是遵循了禮貌原則，熟練運用會話技巧。才能順利地與司機進行交談，展開這個故事。

1禮貌原則

會話的禮貌原則是語用學研究的一個重要內容。在日常生活中，人們必須與別人交流、交談以獲取信息，獲得知識，及達到各種目的。為了取得交際成功，人們必須在與他人交談中采用一些重要的會話策略。美國哲學家格萊斯提出了會話的合作原則，認為交談的雙方只有共同努力。并遵守一系列準則，才能進行有效的交際。李奇等語言學家在此基礎上進一步發展，提出了會話的禮貌原則。

格萊斯提出的會話合作原則只是解釋了話語的字面意義和實際意義之間的關系，解釋了人們的會話含義是如何產生和如何理解的，但卻沒有說明人們為什么有時在交談時故意貶損自己。抬高別人，也沒有說明人們為什么有時又故意違反合作原則的某些準則，在交談中不用直接的方式表達自己，有時甚至是答非所問，拐彎抹角地表達自己的真實意思。后來，布朗、列文森和李奇等語言學家在格萊斯的會話合作原則的基礎上，提出了會話的禮貌原則，他們認為，人們在社會交際活動中，必須遵守一些特定的原則，才能達到相互友好交流的目的，這些原則包括交際時要寬宏、謙虛、同情、得體等，因此人們在交際中不僅要遵循合作原則，同時也要遵循禮貌原則。這樣才能取得更好的交際效果。

李奇(1983：132)效法格萊斯劃分合作原則那樣，提出了禮貌原則的如下六項準則，每條準則都包含兩條次準則：

1)策略準則：減少表達有損于他人的觀點

a)使他人受損最小

b)使他人受惠最大

2)寬宏準則：減少表達利己的觀點

a)使自身受惠最小

b)使自身受損最大

3)贊揚準則：減少表達對他人的貶損

a)盡力縮小對他人的貶損

b)盡力夸大對他人的贊揚

4)謙虛準則：減少對自己的表揚

a)盡力縮小對自身的贊揚

b)盡力夸大對自身的貶損

5)贊同準則：減少自己與別人在觀點上的不一致

a)盡力縮小自身對他人的分歧

b)盡力夸大自身和他人之間的一致

6)同情準則：減少自己與他人在感情上的對立

a)盡力縮小自身對他人的厭惡

b)盡力夸大自身對他人的同情

人們在交際中一般都應遵守以上禮貌原則的各項準則，從以上各條準則和次準則中，我們可以得出這樣的規律：說話人說話時往往都盡量多尊重別人，多抬舉別人，自己盡可能謙虛一點，多讓自己吃一點虧，從而使交際雙方都感到受尊重，同時又反過來使對方獲得對自己的好感，使雙方能愉快地進行交談。

2小說對話中禮貌原則的應用

我們再來看故事講述者是如何與出租車司機展開會話的，如何在交談中表現寬宏、謙虛、得體、同情。他的話又恪守了哪些禮貌原則的準則：

(1)“我不急，繼續看完你的信吧。”

講述者的話符合禮貌原則的寬宏準則。他想坐出租車，卻發現司機在讀信，他完全可以要求司機馬上開車，為乘客服務，但他還是表現出了寬宏大度，說自己不急，讓司機讀完信。“會話的合作原則在會話中起著調節說話人說話內容的作用，它使說話人在假設對方樂意合作的前提下能進行交際。禮貌原則具有更高一層的調節作用，它維護了交談雙方的均等地位和他們之間的友好關系”(何兆熊2000：212)。只有當人們都服從禮貌這個大前提。人與人之間才能進行愉快的、順暢的、成功的交際。正是由于講述者一開始就很講禮貌，表現出寬宏大度，才可能有接下來的談話，才可能有這篇故事。

(2)“家信總是意義深長，至少它們對我來說是這樣，因為我總是在路上奔波。”

(3)“你知道。信的這里提到‘我們這些人當中剩下的已經不多了，真是對極了。比如說，每次我去參加同學聚會，來的人總是越來越少了。”

這兩句話遵守了禮貌原則的贊同準則，前一句是講述者開始以為信是司機的家人寫的，所以他表示贊同，說家信對自己意義重大：出租車司機得終日在路上駕車載客謀生，講述者則說自己經常在路上坐車旅行。后一句是講述者對信中的內容表示贊同，說信里說得一點不錯，我們這些人當中剩下的不多了，還說自己每次去參加同學聚會，來的人總是越來越少。在這兩句話里，講述者盡力夸大自己與對方的一致。

(4)司機：“我這人不大會寫東西。”

講述者：“我想，我們都不能和朋友經常寫信保持聯系，我知道我就不行”

講述者的話遵循了策略準則。出租車司機說自己不擅長寫東西，而講述者則表示我們都不能經常寫信保持聯系，司機可能是由于文化程度的關系不擅長寫作，講述者是一位受過相當教育的文化人，他的話則表示了我們是因為忙于其他的事而疏忽了保持聯系。粗一看似乎講述者的話違反了會話合作原則的關聯準則，有點你說東我說西的味道。但他的話卻符合禮貌原則，他盡量減少表達有損于他人的觀點，盡量不使別人感到不安和難堪。

(5)“失去朋友可真不好受——失去一位真正的好朋友更是讓人受不了。”

(6)“是啊，我們都應該更多地與老朋友保持聯系，但總有事情發生，我們只是抽不出時間。”

講述者這兩句話符合了同情準則。例5是講述者得知司機的老朋友已去世，對他表示同情，說失去朋友真不好受，失去真正的朋友更讓人受不了，例6是司機因沒有及時寄出信而深深自責，講述者說這句話表達了對他的同情和安慰，說我們總有很多事，抽不出空。

通過以上分析，我們知道，講述者在交際中恪守了禮貌原則，從而使他和出租車司機之間的對話能愉快、順利地進行。因此，我們在日常交際中要注意遵守會話的合作原則和禮貌原則，還要學習一些會話技巧，掌握會話進程，問話得體，談吐貼切，既要尊重談話的對方，又要恰當地表現自己的謙虛，這樣才能與他人順利進行交際。

另外，小說的結尾也出乎讀者的意外。開始我們都以為司機是在讀他朋友的來信，直到最后我們才知道他是在讀自己沒有發出的信。這個結尾與莫泊桑和歐·亨利等著名作家所寫的經典短篇的結尾有異曲同工之妙。