對中國石油鉆探工程技術企業加強企業文化建設的思考

摘要：文章通過闡述企業文化與企業核心競爭力的概念及相互關系，提出了加強石油鉆探工程技術企業文化建設的思路和措施。

關鍵詞：企業文化；企業核心競爭力；石油鉆探

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）08-0060-02

2008年，中石油對鉆探工程技術服務系統進行大規模的重組整合，組建了西部、大慶、川慶、渤海、長城五家鉆探工程公司。業務整合及專業化重組為鉆探工程技術服務系統奠定了集約化、一體化、專業化發展的基礎，形成了五大鉆探公司各有優勢、五強鼎立的競爭格局。企業整合中最難的問題莫過于文化。當前，擺在石油鉆探工程技術企業眼前的首要問題，就是企業文化的融合與發展。在此，筆者通過闡述企業文化與企業核心競爭力的概念及相互關系，提出加強石油鉆探工程技術企業文化建設的思路和措施。

一、企業文化、核心競爭力的概念及相互關系

企業文化的提出起源于美國。20世紀70年代比較管理學興起，美國學者通過對美日企業管理的比較研究，發現日本的經濟崛起主要源于日本的企業文化。20世紀80年代以前，企業文化主要是自發形成的，沒有引起管理者和學術界的重視，20世紀80年代以后，隨著日本企業的崛起，才開始注重有意識地建立企業文化。我國是在20世紀80年代末90年代初的時候開始形成企業文化建設的高潮。近些年，越來越多的人認識到，現代企業最高層次的競爭就是文化的競爭，企業文化是企業成敗的關鍵性因素。企業文化這個詞，也成為企業中高層管理人員最常掛在嘴邊的一個詞匯。那么，對一個企業來說，什么是企業文化？企業文化有什么作用？什么又是企業的核心競爭力？企業文化與核心競爭力之間具有怎樣的關系？只有弄清楚這幾方面的內容，才能真正理解企業文化的重要意義，從增強企業核心競爭力的戰略高度，有針對性地提出加強企業文化建設的措施。

企業文化，是指企業在長期的生存和發展中所形成的，為組織多數成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規范。埃里奧特說：“企業文化就是這樣一些思考方式和行為方式的慣例和傳統。它由企業中的現有員工共同遵奉；新進入企業的員工為了能得到企業的認可，就必須學習這些管理和傳統，至少是部分地接受這些慣例和傳統。”

企業文化從層次上分為精神層、制度層和物質層。精神層包括組織最高目標、組織哲學、核心價值觀、組織精神、組織道德、組織風氣、組織宗旨。制度層包括一般制度、特殊制度、組織風俗、組織行為規范。物質層包括組織名稱、標志、標準字、標準色，旗幟、工作服、廠容廠貌，產品樣式和包裝、設備特色、建筑風格，紀念物、紀念建筑等。

企業文化具有導向、規范、凝聚、激勵、創新和輻射作用。企業文化可以內聚人心，外塑形象，既可以改善經營，又可以強化管理，使組織活力得以開發，形成強大的競爭力。

“全球最受尊重企業”活動主辦者美國海氏公司說：“最能全面評估企業優秀的唯一因素，就是企業文化?！睙o數成功企業的實踐證明，凡是優秀的企業，都有其優秀的文化。如蒙牛文化的核心：用一個形象的字概括，是“牛”，吃的是草，擠的是奶；用一個抽象的字概括，是“德”，小勝憑智，大勝靠德。深圳華僑城集團的文化觀“6個就是”:規劃就是財富；環境就是資本；結構就是效益；知識就是優勢；創新就是未來；激活就是價值。

那么，什么是企業競爭力呢？企業競爭力是指企業在市場競爭中表現出來的綜合制勝能力。而核心競爭力是指企業所獨有的，超越產業中所有競爭對手，難以為對手復制、可以導致企業持久地建立競爭優勢并制勝的能力。企業核心競爭力具有稀有性、難以模仿性、持久性、獲利性、不可替代性的特征。優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要組織部分。因此，企業的核心競爭力可以表示為：

核心競爭力=核心能力×企業文化

企業的核心競爭力需要企業的核心能力和企業文化的共同作用，任何一個因子為零，企業就不具備自己的核心競爭力。企業文化如果為負，即企業中的不良文化占據主流，就會阻礙企業的發展，相應的核心競爭力就是一種負向的能力，不僅不能給企業帶來競爭收益，反倒成為拖累企業發展的桎梏。

二、石油鉆探工程技術企業加強企業文化建設的對策

鑒于企業文化在企業核心競爭力的構成中處于“乘數”地位，能夠成倍放大或者削弱企業的核心競爭能力。因此，越來越多的企業已經認識到了企業文化在企業發展過程中所起的至關重要的作用，開始把建立優秀的企業文化作為企業發展的一項重要戰略進行對待并加以實施。對于企業來說，在企業初建、經營環境劇變、經營不善以及迅速增長期，都是進行企業文化變革的最佳時機。當前，中石油五大鉆探公司進行專業化重組后，正處于難得的戰略機遇期。能否融合文化，夯實管理，抓住機遇，迎難而上，在一定程度上決定著石油工程技術企業做大做強、實現永續發展的根本問題。

1．要用企業的發展愿景、目標和戰略凝聚人心。戰略學家邁克爾·加米指出：“沒有戰略的組織就像沒有舵的船，只會在原地打轉。企業如果沒有戰略管理，它必將是個即將消失的企業；如果忽略戰略管理，它必將是個滯后發展的企業?！睉鹇怨芾淼闹匾裕纱丝梢娨话?。加入WTO后，中國石油企業的生存環境發生了深刻變化。隨著包括中國政府在內的世界各國逐步開放本國石油市場，中國石油鉆探工程技術企業開始同越來越多的跨國石油公司同臺競技，市場競爭空前激烈。尤其在當前國際金融危機的背景下，油價持續低迷，市場需求不旺，原油成品油庫存高位運行，多個油田關井限產，給石油工程技術企業的生存發展帶來了嚴重威脅。石油工程技術企業的發展，已經到了迫切需要理論指導的時候。因此，加強企業文化建設，首先就要以科學發展觀為指導，在對企業未來環境和行業發展進行科學分析的基礎上，制定符合自身實際的發展戰略，為企業化解風險、應對危機、凝聚力量、增強可持續發展能力提供明確的理論指導。

2．要加強文化的融合。世界上70%的并購未達到企業預期的商業價值，70%的失敗源于并購后的整合，而所有成功的海外并購案中，企業文化融合都是其成功經驗中的點睛之筆。專業化重組前，各石油工程技術服務企業在原屬地域，經過幾十年的發展，形成了具有自身特色的企業文化。進行專業化重組后，不同地域的鉆探公司整合為一家企業，這就必須要加強內部文化融合，引導員工打破原有的本位主義、地域主義觀念，做到“同唱一首歌”，手足同心、共謀發展。同一鉆探企業內部各單位，要加強交流、溝通、協作，互相借鑒有益的管理制度、管理經驗，取長補短；要加強內部各單位處職領導的交流、輪崗，傳經送寶，增強活力。面對海外市場的特殊環境，鉆探企業要認清自身文化優勢，把握文化融合方式，在海外并購浪潮和市場開拓中，以文化的共融，實現雙方利益的共贏。

3．要建設創新文化。江澤民指出：“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力?！眲撔碌闹匾?，對國家如此，對企業也概莫能外。對一個企業來說，能否針對環境和市場的變化，不斷創新、靈活應變，就決定了企業能否在激烈的市場競爭中爭得主動、持續獲得優勢。全球500強企業中，創新能力越強的企業排名越高。創新文化是石油鉆探工程技術企業的靈魂。要大力營造創新氛圍，激勵創新靈感，培育創新思維，造就創新人才，做出創新成果。要拓寬創新渠道，從產品創新、技術創新、營銷創新、組織創新、管理創新、文化創新、思維創新等方面，全面推進創新文化的建設。要通過制訂規劃、行為規范、制度創新、環境建設、形象設計等方面，倡導勇于創新、崇尚競爭的創新文化。要牢記“兩個務必”，深入開展“兩學習一加強”主題活動，把“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神與國際規范有機結合，兼容并蓄，創新發展，以創新優勢贏得市場和競爭優勢。要加大對創新成果和創新人才的宣傳和獎勵力度，形成尊重創新的良好氛圍，形成有利于創新的體制機制，最大限度地激發廣大職工的創新激情和活力。

4．要堅持以人為本。根據馬斯洛的需求層次理論，人的需求可以從低到高分為五個層次，即生理、安全、社交、尊重、自我實現五種需求。需求引發行為，但不是所有的需求都能成為激發行為的動機。只有人的需要未得到滿足時，才能影響行為，已滿足的需要不再具有動力。近幾年，隨著石油鉆探工程技術企業的快速發展，職工的收入有了大幅提高，職工開始追求更高水平的精神和物質生活。職工除了希望得到金錢與物質的需求滿足外，更追求在社會群體中的歸屬感、認同感，希望實現自我價值。因此，加強企業文化建設，必須堅持以人為本的思想，關心人、理解人、尊重人、培養人，提倡在滿足職工必要物質需求的基礎上，盡量滿足人的精神需求。要以人為中心進行管理，努力為職工創造良好的發展機會、充分施展才能的舞臺，同時在公司內部建設良好的人際關系、良好的領導作風、企業道德等，滿足職工的社交、自尊需求，從而適應職工需求層次的不斷提高，有效地激勵職工，提高其工作的積極性和主動性。

5．要加強CIS建設。CIS即企業形象識別，包括理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三部分。CIS對企業創造名牌有不可低估的作用。優秀的CIS源于優秀的企業文化。本次重組完成后，中石油要求工程技術服務領域要全面打破“一對一”服務模式，各鉆探公司要互相進入異地鉆探公司的作業市場，通過建立健康有序的市場機制，提升工程技術服務企業的競爭能力，實現降本增效的目的。市場競爭靠的是實力、資源和品牌。在激烈的市場競爭中，各鉆探企業既要同舉中石油一面大旗，更要彰顯自己的差異化優勢，以特色技術、產品和文化，為顧客增加價值，戰勝對手。要通過專家評審、職工評選等形式，形成獨具特色的企業標識，塑造良好、統一的外部形象，提高顧客的認知度。要建立健全工作標準、行為規范、管理制度，使企業員工在組織行為、思想教育、服務態度、行為準則等方面受到規范和約束，形成符合鉆探企業實際的特定風格。要在發動全員職工廣泛參與的基礎上，提煉出具有鮮明時代氣息、符合企業戰略要求、凝煉單位工作性質的核心價值觀、企業精神、服務理念，在社會上樹立獨特的企業形象，形成穩定的顧客群體和鮮明的市場定位。

6．要不斷賦予企業文化新的內涵。企業文化的內容非常豐富，包括企業哲學、企業的核心價值觀、企業的經營理念等，要根據企業發展的不同階段和不同的歷史時期，賦予企業文化新的內涵，使之常作常新。如海爾的企業精神，就伴隨著海爾成長壯大的三個不同階段不斷充實新的內容，使之更符合公司發展戰略的要求。相信今后海爾還會隨著環境的變化，適時進行企業精神內容的調整和更新。對于石油工程技術企業來說，也需要隨著公司的快速發展，不斷調整組織結構，完善管理方式，補充新鮮血液，使新的觀念、新的制度、新的行為規范、新的組織風氣、新的價值體系不斷樹立，更富有時代氣息，更符合公司發展戰略和職工的精神需求，成為更好地規范職工思想觀念和行為、凝聚職工力量的精神準繩。

總之，企業文化以其不可復制性，成為企業核心競爭力的重要組成部分。各鉆探企業要把握發展契機，及時跟進企業文化建設，努力提高核心競爭力，為可持續發展奠定堅實基礎。

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作者簡介：楊志民（1971- ），男，河北鹿泉人，中國石油集團渤海鉆探第二固井公司行政事務中心主任兼書記，政工師，碩士，研究方向：企業文化、企業戰略。