淺談企業文化與企業發展的關系

王永強

摘要：企業文化是企業組織在其發展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規范和價值體系的總和，是推動企業不斷發展的原動力。文章對企業文化與企業發展的關系進行了探討。

關鍵詞：企業文化；企業發展；企業組織

中圖分類號：F273文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）08-0064-04

企業文化理論始創于美國。二戰后針對日本企業對美國經濟的挑戰，美國一些管理學家研究和總結日本企業管理經驗而創建了這一理論，并開始在美國企業界推廣。如今，重視和加強企業文化建設已蔚然成風，企業文化已達到了無時不有、無處不在的程度，并成為企業發展的核心競爭力之一。

企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。企業文化由企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個層次構成。是企業組織在其發展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規范和價值體系的總和，（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則等）是推動企業前進的原動力，是核心競爭力之一。從本質上看是一種產生于企業之中的文化現象，它的出現與現代企業管理在理論和實踐的發展密不可分，從管理的角度看，企業文化是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，企業文化不僅具有文化現象的內容，還具有作為管理手段的內涵。

一個企業，由無到有經歷質的變化，由小到大、由弱到強，經歷的是量的變化，兩種過程遵循的規律不同，前者是創業，后者是守業、強業。在質和量的變化過程中，企業文化的發展起著十分重要的作用，因為企業文化是企業發展的軟實力，沒有文化的支撐，企業是不能夠永遠繼續發展的。因此，作為企業，在管理上不能一味靠行政手段，而要注重企業文化建設，賦予文化新的生命力，使文化成為企業的內增向心力和凝聚力，外增應變力和競爭力。

一、企業文化的主要內容

如前所述，企業文化對企業的發展起著至關重要的作用，那么，我們對它的內容和重要性的具體了解又是怎樣的呢？筆者從眾多的著論中，認為主要包括以下六個方面：

一是政工文化。思想是行動的先導，思想政治工作做到了位，就如和睦春風沁人心田。政工文化和企業文化并不等同，政工文化測量的是思想政治工作方面的事情，對象性比較強：企業文化的范疇更廣，主要是經濟利益各方面的意識形態、價值觀念等，涵蓋面寬。當今以人為本的管理理念已經成為企業管理的主流，做人的思想工作在企業管理中的地位越來越重要，只有抓住了員工的思想，才能有的放矢，緊緊引導職工為企業的目標建設拼搏出力。強化政工文化建設有利于員工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，能夠為企業文化建設提供強大的動力和保障。

二是激勵文化。激勵機制是企業文化建設制度層面中很重要的內容之一，只有科學合理的激勵機制才能帶來活力和動力。沒有好的激勵機制，那就使員工沒有干活的熱情，沒有積極向上的動力，即便是企業有最好的效益，職工還是會牢騷滿腹，那樣再談企業的向心力和凝聚力都等于是扯淡。所以抓企業文化必須先建立健全按勞分配、能者多得的分配制度，其次是激勵機制，能使優秀的人才脫穎而出，給員工提供公平的發展的平臺，從而營造出員工積極進取的良好環境。

三是廉政文化。抓文化建設不能忽視領導的表率作用。領導每天出入燈紅酒綠之地，門口經常車水馬龍，這就不可能給員工樹立什么好的榜樣，心理不平衡，就談不上安心工作，這樣的企業抓文化建設，恐怕抓出的也只能是頹廢的企業文化。只有領導以身作則，嚴格要求下屬，提倡科學健康的生活方式，樹立廉政形象，企業的文化建設才可能蓬勃生機。

四安全文化。人的生命是最寶貴的，安全生產永遠是企業的主題和擺在首要位置的“天”字號工程。因此，企業在建設中要努力建設先進的安全文化理念，加強安全教育活動，營造“人人關愛生命、人人關注安全”的良好氛圍，保證職工的生命安全。

五是質量文化。對企業來說，產品質量是企業的生命，沒有質量，企業就難于生存和發展。在任何情況下，企業都要毫不放松抓緊產品質量及相關的質量工作，大力培養和強化職工的質量意識，加強質量管理，提高產品質量，以優質的產品站穩市場，提高市場競爭力，確保企業立于不敗之地。

六是娛樂文化。企業文化建設是一個長期的過程，要常抓不懈，除了發展工作范疇內的東西，還要注重引導職工工作時間之外的生活，不僅要教人“干”，還要管“玩”。也就是說，企業文化建設應該是“全天候”的，八小時以外主要是起文化引導作用，在娛樂活動的內容和方式上要有創新，為員工搞好各種寓教于樂的活動，杜絕賭博等惡習。豐富的娛樂生活能夠使員工業余時間受到單位的關懷和溫暖，陶冶員工的情操。通過良好的娛樂

文化活動，使企業文化建設走上快速發展軌道。

二、企業文化的重要性

1.企業文化是指企業全體成員共同認可和接受的，可以傳承的價值觀、道德規范、行為規范和企業形象標準的總稱，是物質文化和精神文化的總和。其中物質文化是外顯的文化，包括企業的產品、質量、服務以及企業的品牌、商標等；精神文化主要指隱性文化，包括價值觀、信念、作風、習俗、行為等。價值觀是企業文化建設的核心，企業規章制度是企業文化建設的外顯形式，企業的產品和服務質量是企業文化建設的核心，企業規章制度是企業管理哲學的應用和具體化，良好的企業文化是營造企業核心競爭力優勢必不可少的要素。隨著經濟全球化和知識經濟的發展，企業文化建設越來越受到企業界的廣泛重視，并在廣大企業家群中達成共識；企業文化建設對于一個企業來說不是可有可無的頭飾品，而樹立企業形象、密切企業與社會、員工之間的關系，提高員工綜合素質，解決企業可持續發展戰略的重要手段。企業文化建設能夠使企業目標和員工個人目標最大限度地結合起來，可以在企業組織內部形成基本統一的思想意識和行為準則，并滲透到企業的全部生產、經營和管理活動之中，通過軟科學的方法，實現對企業的宏觀管理和調控，從而更好地完成企業各項任務，實現企業所肩負的使命。

2.企業文化是以人為本的新的企業管理理論和管理方法，是推進企業發展的“企業文化力”。企業文化是企業在一定的歷史條件下，在運轉和發展過程中形成的包括企業經營思想、價值標準、企業作風、傳統習慣、道德倫理、精神風貌、行為規范和規章制度的有機整體。建設企業文化，運用企業文化，加強企業管理，促進企業發展，正成為我國許多企業領導的共識。文化是企業發展的深層次推動力，是企業“一只看不見的手”，它無時不在、無時不有，融匯在企業的觀念和行為中，潛移默化地發揮著巨大作用，甚至決定著企業的興衰成敗。在當今時代，如果說沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，那么沒有文化的企業就是沒有希望的企業，這早已是當今企業界的普遍共識。美國《財富》雜志曾指出，沒有強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的管理戰略也無法成功。可見，企業文化多么重要。因此，我們要高度重視企業文化建設，尤其是建設優秀的企業文化，只有這樣，我們才能不斷地增強企業的競爭力，才能在經濟全球化的嚴峻形勢下永遠立于不敗之地。

3.現代市場經濟發展中，文化含量日益加大，商品競爭的背后是文化含量的競爭。隨著企業經營機制的轉換和現代企業制度的建立，企業成為市場競爭的主體，只能依靠自身的核心競爭力謀求生存和發展。這種競爭能力，固定要靠企業自身的經濟實力和科技實力，靠自身的硬投入，但同時還必須靠自身的高文化素質。靠文化的軟投入，并把這兩者有機地結合起來，形成一種新的合力。所以，有效的軟投入打造全新的文化競爭力，有形的硬投入是有限的，無形的軟投入是無限的。在未來的發展過程中，在企業的規模、資金、設備、技術力量等硬要素逐漸減少差距的形勢下，哪個企業的軟要素投入越大越有效，哪個企業就越有競爭力，在競爭中贏得優勢的可能性也越大，文化競爭力就越強。文化這種軟投入可以給硬投入以精神動力和智力支持，這使得越來越多的企業重視經濟和文化的結合，可以肯定地說：“企業形象靠文化來塑造，企業聲譽靠文化來傳播，企業素質靠文化來提高。”

4.企業一年的發展靠領導，三年的發展靠制度，十年的發展靠文化。可見企業的發展有賴于文化生生不息的延續。進入市場經濟后，企業的價值觀和職工的價值觀，企業和職工的行為都在發生深刻的變化，新舊價值觀的交合，既有繼承弘揚，又有沖突掩擊，急需積極引導，市場經濟的多元化，也使職工的價值取向發生變化，在這種情況下，除了制度文化來規范約束職工行為外，就必須培育良好的軟環境，以文化和道德的力量來規范和約束企業職工的行為，企業文化的特點正是以積極正確的價值觀念引導企業職工的行為，引導職工在經濟運行中沿著正確的軌道前進，這樣才能心往一處想、勁往一處使，才能抱團打天下，充分發揮企業員工的主人翁精神，在集體智能中實現個人價值，體現企業文化的系統性，全員參與、全員受益，從而促進企業健康快速地向前發展。

三、企業文化建設的主要任務

（一）企業文化的建立是人力資源管理的核心任務

近年來，我國企業改革發展取得了長足的進步。但從去年下半年以來，我國企業面臨國際金融危機，壓力不斷加大，企業發展更加困難。隨著危機進一步加劇，企業一些長期積累的深層次矛盾和問題日益暴露出來。但從另一方面看，新的發展機遇也正在到來，也是大多數企業在引進先進技術，發揮比較優勢，開拓國際國內市場，迅速提升核心競爭力的一個重要階段。企業持續發展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術源于管理，而管理靠的是企業文化。基于此，企業必須成功創造一種能夠使全體員工衷心認同的核心價值觀念和使命感、緊迫感，而企業文化的建立和重塑，正是人力資源管理的核心任務，它關系到一個企業整個組織系統的運行和發展的系統工程。從世界500強企業看，這些企業之所以出類拔萃的關鍵在于具有優秀的企業文化，它們令人注目的技術創新、體制創新和管理創新根植于其優秀而獨特的企業文化。企業文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。可以這樣說：現代企業之間的競爭，歸根到底是企業文化的競爭。成功的企業將屬于積極倡導和運用企業文化的企業。形成一個人人愿意奉獻知識的管理系統。隨著知識經濟時代的日益發展，知識的力量更顯重要。企業推動知識管理也已不是新聞，而成為共同的認知。一企業職工的言行、舉止相互影響，久而久之，就發展成一種氣氛，這種氣氛深深影響人們的思維、態度并影響他們的行為，籠統地說，這就代表一個組織的企業文化。如何能創造、塑造一種企業文化，使每個人都自動自發，彼此又能團結合作。因而身為主管不必察察為明，事事過問了，則在管理上可達到事半功倍的績效。知識經濟時代，知識是企業成功的首要因素，知識管理成為企業創新的動力來源。企業的管理是以知識為核心的管理，是對知識進行管理和運用知識進行管理，是通過知識共享和運用集體指揮提高應變和創新能力。

（二）企業文化的建立在于培育企業核心競爭力

價值觀作為組織的經營理念和信仰，構成了企業文化的核心。幾乎所有成功的企業，不論企業發生了什么樣的變化，它們的企業文化是基本不變的，或者說，企業文化的核心價值是不變的。這是企業賴以生存的基礎，因為價值觀為全體員工提供了共同的行為準則，企業的成功源于員工對組織的確認、信奉和實踐。企業持續發展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術源于管理，而管理靠的是企業文化。沒有企業文化，談不上核心競爭力。企業文化對增強企業競爭力所具有的四大功能：一是凝聚功能。企業文化是企業的黏合劑，它能夠將本來有著不同遠景，不同人生目標的人聚集在一起。能夠使得大家求同存異，暫時揚棄各自在性格或者風格上的不同，而選擇共同為了一個方向，一個目標前進，那就是企業的整體生存力。

企業員工隊伍凝聚力的基礎是企業的根本目標，企業根本目標選擇明確，且這個目標是全體員工認同的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結合，幫助員工了解公司的政策，調節人與人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間的相互利益關系，從而形成文化對人的行為的牽引和約束。這樣就能夠把企業的利益和絕大多數員工的利益統一起來，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上，企業就能形成強大的凝聚力，否則的話，企業凝聚力的形成只能是一種幻想。也就是說，“人的價值高于物的價值”。企業文化是一種內聚力。二是導向功能。導向包括價值導向與行為導向。企業價值觀與企業精神，能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中基本競爭戰略和政策的制定提供依據。企業文化創新尤其是觀念創新對企業的持續發展而言是首要的。比如，“觀念比資金更重要”模式，認為觀念是產生生產力和利潤的源泉；比如隨著市場的變化發展，企業在經營活動中確立并有效貫徹了重視危機憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認可為目標的“市場與競爭”觀念等等，在構成企業文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。三是激勵功能。激勵是一種精神力量和狀態。企業文化所形成的企業內部的文化環境和價值導向能夠起到精神激勵的作用，將員工的積極性、主動性和創造性激發和調動起來。卓越的企業總是把人的價值放在首位，物是第二位的。應該尊重人的思想，在這個企業里，要能聽到不同的聲音，企業的領導者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓這個企業保持活力，也才能不斷地激發人的創造力。四是約束功能。企業文化、企業精神為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，為企業提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。五是塑造形象功能。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，從而為企業塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。企業文化是企業管理的哲學，不同的管理制度強化著不同的價值觀念和不同的企業文化。一個優秀的企業文化應能不斷地推動企業管理再造進程，促進經營機制轉變和干部、人事、分配制度改革，并能與企業發展相協調、相統一、相促進，在實踐中不斷汲取營養，在實踐中不斷得到強化，形成富有企業特色、具有生機和活力的文化競爭力。可以說，實踐是檢驗企業文化的唯一標準，也是決定企業文化成敗的關鍵所在。良好的企業文化具有導向、約束、凝聚、融合和輻射的重要作用。企業只有不斷創新培育良好的企業文化，賦予企業文化新的生命力，促進企業的全面發展，才能在激烈的市場競爭中和抵御各種風險中立于不敗之地。

先進的企業文化能夠提高效率，減少費用支出，節約成本，提升品牌含金量，增加產品的價值，從而增強企業競爭力。企業文化對于企業的經營業績、企業興衰的作用，還常常表現在對內、對外經濟合作的成敗上面。世界500強企業之所以具有在全球攻城略地的能力，靠的是成熟深厚的企業制度的支撐，而企業文化建設是制度創新的重要內容，也是企業持續、健康發展的重要保證。隨著知識經濟的發展，企業競爭范圍不斷擴展，必然會推進企業應變能力逐步提高和升級，這對企業制度創新提出了更高要求。

（三）企業文化應以人為本

企業文化其實就是解決兩個問題：一是解決外部適應；二是解決內部結合。在這個過程中創造形成一些最基本的假設，這就是企業文化，它的源頭來自于企業家和企業家群體，他們的一些思考，他們的一些感悟而形成的一些理念，傳播出去，被員工所接受，影響員工的行為，這就是企業文化。員工進入企業，除了無條件地服從公司的規章制度以外，員工還有一個義務，就是認同并服從公司的價值觀，這就是心理契約。過去企業對員工的教育，更多是員工進入公司遵守公司的管理，其實還有一個任務，就是必須接受公司的文化價值體系。一個企業有沒有文化，不用看宣傳數據，看員工的表情就知道，員工的表情能夠看出他的心態。就是做企業有沒有一股精氣神。企業文化就是要形成讓大家能感受到這個企業和那個企業不一樣的一種狀態，形成一種勢，這就是企業文化所形成的氛圍。這種氛圍比制度的管理可能更有效。一個企業，第一是講效率，不講效率是可恥的，不講效率的企業和不講效率的管理是可恥的。第二是競爭，企業間的競爭表現在效率的競爭，市場經濟的偉大之處在于淘汰那些低效率的企業，將資源向高效率的企業配置。實際企業最重要的動力是三個，一是企業家的動力，企業家永不知足的創新精神，這是企業家偉大的動力。二是市場動力，優勝劣汰，激烈的市場競爭，使每個人都不敢放棄，不敢松懈。三就是企業內部員工的競爭，也是優勝劣汰，也是適者生存，如果做不到這個，企業很難有動力。企業文化也要為企業變革提供一個舞臺，因為企業變革實際上是一種利益的重新調整。這里面涉及到一大堆利益關系，那么怎樣使員工認同變革，參與變革，投身變革？很關鍵的一點就是企業文化提供舞臺。現在很多企業對改革著迷，整天改這個改那個，這里面是有問題的。哪些企業靠改革成為五百強，靠一次兩次的改革成為世界領先企業？沒有繼承的改革往往是破壞性的。在企業應少談點改革，多談點改良。什么是改良？改良就是持續不斷的改進，改進累計起來比改革更厲害，因為競爭沒有給企業改革的時間，當然企業活不下去只好改了，因為這個時候已經關系到生死存亡，活馬當死馬醫。企業更多還是改良，不管是改良還是改革，要通過企業文化得到認同。