以語帶情，良言可以不逆耳

王敬為

【摘要】批評教育學生是教師每天要面對的頭痛問題，采用有效的溝通方式，做到事半功倍的效果，是我們努力的方向。本文主要歸納了三點批評教育學生的口語方法。

【關鍵詞】批評教育 模糊語言 軟性語言 肢體語言

批評教育學生改正缺點和錯誤是教師的重要職責之一。可是，現在越來越多的教師對批評教育學生感到頭痛。因為當代學生的心理具有多面性，他們見多識廣，有著強烈的求知欲和上進心，喜歡獨立思考，有主見；同時，絕大多數的學生是獨生子女，喜歡表現自我，進而形成了固執、以自我為中心的思維方式和行為習慣；又在應試教育的驅使下，他們形成了封閉心理、逆反心理。而現在又不能使用“棍頭出孝子”的教育方式，留給教師的就只有說服教育一條路了!我們只能在“良言”上下功夫，讓“良言”不再逆耳，達到有效溝通、教育學生的目的。

一、使用模糊語言，緩解矛盾

當學生犯錯誤被教師教育時，當然就形成了一對教育與受教育的矛盾。教師和學生都處于消極的情緒狀態。由于學生的心理差異，他們的情緒一般有兩種表現，其一是消極對立心理，多出現在學習不夠認真、成績較差、組織紀律觀念較為淡薄、屢遭批評、教師和同學們另眼相看、或教師關心太少的學生身上，這類學生對待教師的批評教育反應淡漠，本著無所謂的心理；其二是積極對立心理，一般是對學校或教師的一些做法不滿，或干脆認為自己根本沒有犯錯誤的學生，他們對待教師的批評教育反應積極，進行申訴或和教師言語對抗。不論是哪種情緒表現，此時，還在生氣的教師如果把握不好，大聲訓斥學生，就會使矛盾進一步激化，不但教育失敗，甚至會起負效應。

因此，教師首先要做的不是逞口舌之快，先行數落教育學生，而是保持寬容心態，平復情緒，使用模糊語言來緩解矛盾。

模糊語言的語義模糊性是指語義所表現出來的一種語義不確定、界限不分明、亦此亦彼的性質。Max Black在《語言與哲學》中討論了語義不明確的三種情況：歧異、模糊和籠統。因此，使用模糊語言可使言語更具有可接受性。

當一位借口感冒已經三天沒上早操的學生站在我面前理直氣壯地說：“我感冒了，起不來，不能上早操”的時候，我沒有正面應對，而是說：“是呀，你帶著感冒，用盡全身力氣，爬起來，用這么大的聲音和老師解釋你沒能上早操的理由，真是不容易呀!老師謝謝你!(完全使用親切舒緩的語氣)”順著他的話，故意不確定感冒的程度，不但拉近了和對方的距離，有效地緩解了矛盾對立的局面，還給說話者留出足夠的回旋空間，同時又讓他意識到自己借口的不充分。一個模糊語的使用收到了一舉四得的效果。和老師氣呼呼地說：“感冒哪有那么嚴重，看你現在多精神，還能和老師大聲申訴呢!”這個明確的語言表達效果是相反的。

使用模糊語言，還能化解尷尬，應付難以解決的問題。教師在教學過程中，常會遇到一些尷尬的情況。一次，一名學生讀課文，用極快的速度和極小的聲音讀，我順口說，請用正常的速度和聲音來讀，他卻說這就是正常的，我靈機一動借用模糊語言的不確定性說：“哦，老師又落伍了，什么時候正常的讀課文變成這樣的?”這里完全模糊了“正常的讀課文”這個概念的內涵，因為它本身具有不確定性，避免了尷尬，緩解了矛盾，收到了極好的表達效果。

當然，從上面的例子可以看出，使用模糊語言只是緩解了矛盾，并沒有真正地解決矛盾，所以還需要下一步。

二、使用軟性語言，解決矛盾

相對于命令、禁止、警告等強制性的語言，人們通常把含有規勸、協商、體貼、關心、尊重等意思的語言稱為“軟性語言”。軟性語言的后綴一般采用“啊”、“嗎”、“吧”、“嘛”。使用軟性語言可以使語氣變得輕緩、柔和，使聽者易于接受。前面提到的那沒上早操的男同學，聽了我的話，改變了和我對立的情緒，意識到了自己理由不充分，我繼續用和緩的語氣說：“感冒的滋味的確很讓人難受，不過你還是堅持上課了，我相信如果你再堅強一些早操也是能上的，對嗎?(接著，我用較嚴肅一些的口氣)你躺在床上想什么了吧?想到人的一生會遇到無數的困難，我們必須勇敢地面對了嗎?”我一連用了幾個軟性語言的句子，沒有直接批評他，而他卻心服口服地說：“老師，別說了，我認識到自己的錯誤了，保證不會有下一次了。”

同樣的，那位在課堂上因為讀課文頂撞我的學生，其實他也是順口說出，說完已經意識到自己的問題，下課后，我把他找來，關切地問他有什么心事吧?不管什么情況，這樣做對嗎?和他長談，解決了他的心事，也避免了下次在課上出現這種情況。

因此，面對當代學生個性強、自尊心強、逆反心理強、承受力差等特點，老師批評教育學生必須把握尺度，掌握分寸，做到適可而止。不能使學生過分地羞愧和無地自容。英國著名的教育理論家洛克指出，如果教師使學生過分地無地自容，“他們便會失望，而制裁他們的工具就沒有了。他們愈是覺得自己名譽已經受到打擊，則他們設法維持別人好評的思想就愈加淡薄。”我們不妨試想一下，對一個名譽掃地，自尊心喪失殆盡的孩子，我們還能有什么辦法教好他呢?尊重學生，留有余地是批評教育的底線，這正適合軟性語言使用的特點，始終堅持和學生平心靜氣、和顏悅色地交流，從而達到批評教育的目的，每每都能獲得最滿意的效果。

配合模糊語言和軟性語言，不要忽略了配合教師口語中肢體語言的使用。

三、使用肢體語言，避免矛盾

肢體語言是口語交際活動中傳遞信息的重要手段，是通過身姿、手勢、表情、目光等配合有聲語言的一種形式，又稱為態勢語。

當教師批評教育學生時，不可能沒有肢體語言，這個也不容忽視。有時，一個眼神、一個動作，就能解決學生犯的錯誤，達到批評教育的目的。

比如，對于上課注意力不集中的學生，教師講課時停下來批評教育他，不但耽誤大家的時間，而且他自尊心受到挫折，可能并不能改變他不聽講的問題。筆者通常在這種情況下，都是邊講課邊走過去，用手幫他把書放好，指出正在講解的內容，立刻使他回到了聽課中來。

一次，學生和別人打仗了，來到辦公室，未說話之前，筆者看到他衣服不整，動手替他整理好衣服，讓他坐下，并拿來水，通過這幾個肢體語言，拉近了我們的距離，為下面的教育工作做了很好的鋪墊。

總之，批評教育學生是一門藝術。面對犯錯誤的學生，批評教育的最終目的是讓他們認識到錯誤，改正錯誤，不再犯錯誤。所以，靈活自由地運用模糊語言、肢體語言來緩解教育與受教育的矛盾，再用軟性語言來批評教育他們，還要注重語氣、語調的變化，一定會收到最佳的效果，做到事半功倍，讓“良言”不再逆耳，讓批評教育學生不再是讓人頭痛的事，而成為一件樂事。