網絡環境下高師圖書館管理與服務探討

邢 玲

關鍵詞:網絡環境;高師圖書館;管理與服務;探討

摘 要:計算機網絡技術對圖書館的發展產生了深刻的影響。文章針對高師圖書館現狀,從文獻資源建設、過刊管理、機構人員組織、館員素質、讀者服務等方面探討了網絡環境下圖書館管理與服務策略。

中圖分類號:G258.6文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0028-02

1 高師圖書館現狀

1.1 文獻資源基礎薄弱

目前高師圖書館印刷型文獻資源藏量不足,電子文獻存量較少,文獻品種單一,遠不能滿足高師的教育科研需要。以筆者所在學校為例,自2005年學校由中師升格為高等師范至今,圖書館在原有的基礎上多次添置新書,加上校友的大力捐贈,圖書館的藏書數量和質量都有了很大改觀,但因學校規模不斷擴大、學生人數不斷增加,還遠達不到生均100冊的要求;另外,學校圖書館電子文獻購置少、特色收藏不明顯、老化呆滯文獻占有較大比例也成了妨礙資源建設的大問題。

1.2 過刊管理缺乏科學性

期刊因信息含量大、載文新、學術性強等特點而深受師生青睞。圖書館除了要充分發揮現時期刊在教育科研中的作用之外,決不能忽視學術性過刊,尤其是近3~5年內學術性過刊的加工整序和管理。據實踐觀察,目前高師圖書館的過刊缺乏科學性管理,如催還不到位、催還后仍缺本丟頁以及裝訂不及時、書目文摘數據庫開發服務滯后等,這都勢必為教學科研帶來不少困難。

1.3 機構人員配置不合理

高師圖書館屬于中小型館,按照傳統一般設置辦公室、采編部、期刊部、流通部等幾個主要部門。目前高師圖書館個別機構臃腫、人浮于事,嚴重影響了網絡時代人們對圖書館服務效率的要求。據近年來高師教育主管部門對其圖書工作年度考核的數據顯示,部分高師圖書館下設的教師書庫內圖書流通率不到百分之十,而管理人員的分配仍按圖書庫存量安置,這就顯得人多事少。

1.4 圖書館工作人員素質有待提高

目前,高師圖書館的工作人員來源復雜,有教學崗位的富裕人員,有后勤及教學輔助崗位撤并而臨時安置的人員等,然而有圖書情報專業背景、高學歷、高技能、高職稱者少,以致圖書館工作人員管理知識欠缺,整體素質不高,不能完全擔當網絡環境下讀者服務的職責。

1.5 讀者流失

不少高師圖書館的管理人員受專業及文化知識欠缺的限制,只能起到看管圖書、記錄借還的作用,不能主動及時地為需求者提供教育科研信息;另外圖書館向讀者提供服務的場所和時間有很大局限性;再由于計算機、網絡、媒體等的普及,使得讀者可以“舍此求彼”,能夠突破時空局限去高效、快捷的查找自己所需要的信息,因此部分讀者流失就在所難免。

1.6 館舍建筑的投入不容樂觀

大部分高師由中師升格產生,其原有的圖書館建筑已遠不能適應網絡時代的圖書管理服務需要;一些由普通高?！凹鏍I”的師范?？茖W校則基本上沒有自己獨立的圖書館,只能依附于具有很少高師方面文獻資源的“母?！?。

2 網絡環境下高師圖書館管理與服務策略探討

2.1 加強文獻資源建設

2.1.1 加大經費投入、實現文獻收藏多元化

圖書館作為學校教學和科學研究工作的重要組成部分,學校高層領導首先應予以高度重視,預留充分保證圖書館文獻資源建設發展所必需的專項經費。 文獻資源基礎薄弱的高師圖書館,尤其要加大經費投入力度。高師圖書館要制定一個切實可行的文獻資源建設規劃,明確紙質文獻、電子文獻和其它載體文獻多元化協調發展的原則。高師圖書館一定要提高電子文獻的收藏比例,適度增加各種數據庫、電子圖書和電子期刊的訂購量,彌補館藏不足,以適應網絡環境下的資源建設需要。

2.1.2 開展特色數據資源建設

高師作為培養中小學教師的基地,其圖書館多年積淀下來的研究中小學教育教研、教學教法的理論書籍及重點學科、重點專業的教材、參考書、習題集、工具書等應成為它的收藏核心。 圖書館通過對這些文獻資源的標準化、規范化、數字化處理,開展特色數據資源建設,為網絡環境下資源共建共享打下堅實基礎。

2.2 過刊管理科學化

高師圖書館一定要充分重視過刊在教學科研中的重要作用,并對其進行科學化管理。圖書館在每年的寒暑假前后都要認真組織人員從事過刊的催還、整理、裝訂工作。 裝訂好的過刊最好按近1-3年、3-5年、5-10年時間段分類放置,以便于讀者查閱、參考。網絡環境下,圖書館要大力采用數字化技術手段完善過刊的目錄體系建設,以滿足讀者多途徑檢索需求,高效服務于學校教育科研工作。

2.3 調整機構人員組織

2.3.1 重組機構

高師圖書館應按照新形勢下讀者服務工作需求來重組新的機構模式。比如可以將書刊的流通、閱覽、參考咨詢等工作結合在一起,組成文獻信息服務部。 該部在接待讀者借閱的同時,適時組織人力開發館藏及網上信息資源,為讀者提供信息服務,而原來的教師書庫、學生書庫、學生閱覽室等機構則不再單設,以達到減崗增效的目的。

2.3.2 人員配置機動靈活

網絡環境下,圖書管理自動化,讀者服務多樣化,因此圖書館人員配備更需要靈活機動。“一人多崗”、“兼職兼崗”、“聯合辦公”等將成為合理配置、分配人力資源的總原則。圖書館過去那種部門人員僅負責某種工作、一線與二線各司其職等不兼顧整個管理服務效率的分配模式應該也必須予以打破。

2.4 加強隊伍建設,提高素質

網絡環境中的服務要求館員既是文獻信息傳遞的多面手,又是信息咨詢專家,還是讀者利用圖書館的中介和橋梁。為此高師領導一定要嚴格把好圖書館工作人員的來源渠道關,努力做到使館員的職稱、學歷、知識結構、年齡等配置合理化;同時圖書館現有人員要積極通過自學、培訓和進修等方式認真學習圖書情報理論、網絡信息應用技術、外語及其他相關的知識技能,提高整體素質,以適應網絡環境下讀者信息服務工作需要。

2.5 爭取讀者

2.5.1 延長開放時間

高師學生大都是住校生,圖書館是他們上課之余進行學習活動的主要場所。圖書館傳統的午間段關門、學生下課時圖書館下班等作息時間不利于學生到館利用資源。為此圖書館要適當延長開放時間,以保證那些因受時間限制而不能到館的讀者隨時可以入館看書、上網、查閱資料。

2.5.2 加大宣傳力度

高師圖書館要加大宣傳力度,一方面通過廣播、校報、校刊、海報、圖書館墻報等渠道向讀者廣泛推薦書目、揭示館藏,另一方面主動與學校有關部門、專業任課教師配合協調,大力開展讀書活動,爭取讀者到館借閱。此外高師圖書館要積極利用校園網、圖書館主頁、手機短信等條件,開展圖書評介、新書預告、圖書推薦等網絡信息宣傳推送服務,引導讀者利用圖書館文獻資源。

2.6 圖書館建筑新要求

網絡信息技術突飛猛進,對圖書館的建筑要求也越來越高。我國《圖書館建筑設計規范(JGJ38—99)》對圖書館的選址、布局等內容都作了詳細規定,它將為高師新館的建造起到很好的指導作用。由于各種原因只能改建或擴建的高師圖書館,一定要處理好建筑局限的關系,以確保讀者借、閱、網能在一所大樓里面完成。我校圖書館就將一樓的書庫和二樓的閱覽室內部打通,實行藏閱一體化,給讀者帶來了極大方便。

當前,高師正處于由三級師范向二級師范轉型的關鍵時期,高師圖書館只有與時俱進,提供與網絡環境相適應的管理與服務模式,才能爭取更大的生存和發展空間,從而真正融入到國家高等教育的圖書機構行列。

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