教育、管理與服務

鄭利鵬

摘要：大學生德育不應該僅僅注重培養大學生掌握基礎理論知識和形成良好的思想道德素質，而更應該積極主動地關注大學生的生活狀態、生命狀態、發展狀態等。本文從教育、管理、服務三大領域來探討德育人文關懷的具體實施路徑，凸顯“以人為本”理念的價值，以更好地構建和諧、融洽的師生關系。

關鍵詞：人文關懷；路徑；以人為本

教育、管理、服務是大學生德育的三種活動形式，密不可分。教育通過直接的說教對大學生進行強有力的人文關懷，是主渠道；管理通過制度的約束起著基礎性的人文關懷作用，是保障；服務是外顯人文關懷價值的重點，是橋梁。三者統一于人文關懷的實施過程中。

一、以教育為主導，寓人文關懷于課內課外

（一）以提高教育者的人文素養、人文意識為出發點，實現理論灌輸與人文關懷的統一

教育者是教育活動的組織者、主導者和實施者，其自身的人文素養狀況對大學生的精神世界的構建有著感染作用、激勵作用和啟發作用。基于教育者與受教育者的關系重新定位的要求，首先，教育者應該樹立平等、服務、尊重的教育理念，充分理解以人為本的科學含義，不僅應具有高度負責的教育使命感，還要具有以學生發展為本的觀念，不僅關注大學生的學習生活，更要關注大學生的精神世界，不僅注重培養大學生的思想道德素質，更應該培養大學生的人文精神、人文素質與能力。其次，教育者還應該拓寬、更新、優化自己的知識結構，掌握與德育工作相關的多學科知識，以適應教育對象的內在要求、社會發展的要求。最后，教育者應該培養自己的人文精神，將其自身崇高的人格魅力、育人理念、關懷意識貫穿在課堂教學、課外實踐活動的過程中。

（二）以大學生的全面發展為落腳點，實現知識、能力、素質與人文素養培養的統一

培養全面發展的人是教育的出發點和歸宿，“從本質上講，現代思想政治教育是一種培養人、塑造人、轉化人、發展人、完善人的社會性教育活動，具有廣泛而身后的人文關懷內涵”。[1]德育作為一種特殊的教育活動，應該追求一種更加人性、靈活的教育目標，不僅要使大學生掌握一定的政治知識、道德要求、思想觀念，同時還要引導大學生學會自主、自覺地認識自我、發展自我、超越自我，并在步入社會之前學會如何對自己負責、對他人負責、對社會負責，學會關心、尊重、理解他人，以一種更加開放、更加理性的心態來面對自我、面對現實、面對未來。

二、以管理為基礎，寓人文關懷于日常管理中

（一）以完善管理機制為出發點，實現人性管理與業務管理的統一

德育管理是一種通過計劃、組織、指揮、協調、控制等手段系統地開發和整合德育資源的活動。這就要求管理人員不僅要整合校內圖書館、體育館、校園網等硬、軟件資源和德育管理隊伍，還要整合校外德育資源，以實現管理結構的最優化。德育管理應遵循學生發展的規律，建立一種更加人性化、科學化、民主化的管理體制，滿足學生的多樣化需求，在踐行業務管理的同時滲透人文管理的內容、要求，確保在實現硬性業務管理要求的同時也實現了管理方式的人性化和管理效果的柔性化。

（二）以增強管理實效性為落腳點，實現管理的工具性價值與人性價值的統一

高校是一個開放、動態的系統，因此亟須構建一種協調的大學生人文管理模式。（1）多樣化管理。德育管理應該針對大學生的具體需要，運用具體的標準去迎合每一位學生的需求。（2）主動性管理。不僅要注重管理的內容、方式、過程，更注重對管理客體自律主體性的引導。（3）開放性管理。不斷創新管理機制、方法、內容、形式，加強同其他社會管理活動的交往。從而以一種動態的、發展的、立體的眼光來組織、實施管理，實現管理的工具性價值和人性價值的統一，提高德育管理的實效性。

三、以服務為重點，寓人文關懷于長效服務中

（一）以健全大學生服務網絡為出發點，實施全面服務

為了更好地為大學生營造一個和諧的環境，應構建全方位、多層次、寬領域的服務網絡。（1）整合大學生專業服務機構與大學生自我服務組織的各種資源。充分地建設校園服務的硬件、軟件設施，充分發掘校園已有的具有為大學生服務功能的資源。（2）完善大學生服務的內容。不僅應該有基礎服務，如心理健康服務，還有發展服務，如就業服務。（3）轉變服務方式。我們要轉變以往單一的服務方式，在為大學生提供服務的過程中也要通過多種渠道了解貧困大學生、單親家庭大學生、殘疾大學生的需求，寓人文關懷于對大學生的服務活動中。

（二）以推動教育與管理、服務和諧開展為落腳點，實施日常服務

大學生服務組織應與教育部門、后勤部門、就業部門等建立緊密長期的伙伴關系，建立大學生檔案庫和信息跟蹤機制，針對大學生日常的學習、生活等提供及時有效的幫助，比如積極改善教學條件，為學生學習生活提供各種方便；注重幫助家庭經濟困難的學生渡過難關，完成學業；積極引導大學生樹立正確的就業、創業觀念，幫助學生充分就業；幫助有心理問題的大學生走出陰影，回歸正常的學習、生活等等。

參考文獻:

[1]韓華.人文關懷視野下的大學生思想政治教育[J].思想政治教育研究，2009（2）.

（作者簡介：鄭利鵬（1989.11-），漢族，河南省鶴壁市人，華中師范大學思想政治教育專業研究生，主要從事思想政治教育理論與實踐研究。）