淺談基于項目教學法創新藥品營銷課程考核方式

何永佳

【摘要】通過運用項目教學法引入“藥品市場營銷技術”整個課程教學體系之中的具體實踐，明確提出很有必要對以往的課程考核方式進行創新和改革，使之避免傳統的終結考核（期末考試）一次定優劣的弊病，另一方面又可提升高職教育凸顯實踐教學的重要地位。

【關鍵詞】項目教學法 藥品營銷課程 考核方式

Key words： Project teaching method Drug Marketing Course Assessment method

【中圖分類號】G42 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）05-0034-02

高等藥學職業教育的根本任務是培養藥品類高素質技術技能型人才，其培養目標具有鮮明的專業性、職業性、應用性和實踐性?！八幤肥袌鰻I銷技術”課程在我校藥學課程體系中屬于職業方向課程，它是一門培養學生綜合能力的課程，實用性和操作性均很強。從2011年起我們嘗試該門課程引入項目化教學，收到良好效果。隨著該教學法的不斷完善，課程的考核方式也亟待解決。而目前在大多數院校該課程（包括我校）仍采用傳統的考試模式，及平時作業加期末閉卷考試的方法考核學生。因此，改變過去單一的、固定的考核模式，采取靈活多樣、各具特色、切實可行的考核方法，一方面可避免傳統的終結考核（期末考試）一次定優劣的弊病，另一方面又可提升高職教育凸顯實踐教學的重要地位。現結合該門課程考試改革的初步嘗試，與同行們進行交流。

一、《藥品市場營銷技術》課程的性質

《藥品市場營銷技術》課程前身是《醫藥市場營銷學》，它是以醫藥科學、管理學等為基礎建立的一門獨立學科，它是藥學專業的必修課。該課程的核心內容，就是在買方市場條件下，研究賣方如何從顧客（醫藥需求者）的需要出發，制訂企業發展戰略，組織企業市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業在激烈競爭的市場環境中獲得生存和發展。通過本課程的學習，使學生掌握藥品市場營銷的基本知識和基本技能；掌握藥品市場調研步驟與方法；運用營銷策略和技巧實施藥品的銷售、推廣工作；模擬完成上崗前的知識積累和技能訓練，增強在實際工作中分析問題和解決問題的能力，為從事藥品營銷工作奠定基礎。

二、結合課程性質導入項目化教學

項目教學法與傳統的教學法相比，有很大的區別，主要表現在改變了傳統教學法的三個中心，以教師為中心轉變為以學生為中心，以課本為中心轉變為以“項目”為中心，以課堂為中心轉變為以實踐經驗為中心。所以，在運用項目教學法進行教學設計的時候，學生是認識的主體、是知識意義的構建者。項目教學法的關鍵是設計和制定一個項目的工作任務，通過一個個項目的實施，使學生能夠了解和把握完成項目的每一個環節的基本要求與整個過程的重點?！八幤肥袌鰻I銷技術”課程的許多內容都與現實生活密切相關，營銷活動可見于生活中的方方面面，學生容易感知和模擬，實踐性比較強，因此該課程更便于實施項目教學。例如在“如何有效拜訪藥店”項目教學中，我們實施的步驟是：

設定項目目標（就是運用基本的溝通技巧，打破終端藥店成員對OTC專員的封鎖，對目標藥店實施有效拜訪?。榻B終端零售藥店的基本類型和主要成員結構→明確OTC專員崗位職責與三大任務→分步解析拜訪藥店流程（看戶外、勤問候、查戶內、快記錄、提要求、巧離開）→重點掌握七個步驟（一、開門見山，直述來意；二、突出自我，贏得注目；三、投其所好，群分類聚；四、明辨身份，找準對象；五、宣傳優勢，誘之以利；六、以點帶面，各個擊破；七、四勤一體，適時跟進）。

我們通過課堂講授以上操作要點，課后學生以4—5人為一組按給定的拜訪提綱分工合作調查目標藥店，回來后整理數據撰寫與提交完整的市場調查報告。實踐證明這種教學方法收到了在課堂上意想不到的良好效果。

三、課程考核改革的具體實施內容

《藥品市場營銷技術》課程的考核形式在改革之前基本上是按照傳統的考試方式進行，側重于對理論知識的考核，然而《藥品市場營銷技術》是一門實踐性很強的課程，結合高職教育的特性，應強調對學生實際操作能力的培養。如果還是沿用以前的考核方式顯然達不到這個目標，筆者《藥品市場營銷技術》對課程的考試考核進行了以下改革：

1.考核設計

取消傳統的以終結性考核（期末考試）成績為主、約占70%～80%，平時成績為輔、只占20%～30%的考試形式，代之以課程形成性考核和課程終結性考核兩部分的結合，并將考察和評價的結果作為評定學生課程學業成績依據的過程。課程形成性考核成績占總評成績的50%，終結性考核（項目綜合考核）占50%。而形成性考核又由平時學習表現考核（20%）、重點作業與社會實踐考核（30%）兩部分構成，對學生進行全面考評，以體現考核的公平性、靈活性、客觀性。在開學之初老師就明確告訴學生考試考核形式及有關要求。

2.評價標準

終結性考核（項目綜合考核）采用百分制記錄，要求學生正確運用以往學過的營銷理論和相應的知識，通過一定的社會實踐、查閱文獻與小組討論等形式獨立撰寫完成一篇較為系統的課程論文。具體要求：總分100分，①觀點鮮明、論證嚴密（25分）；②案例分析全面透徹，理論聯系實際，思路清晰（30分）；③語言規范、結論明確（25分）；④字數符合規定，參考資料所占比例少于40%（20分）。旨在考核學生在社會溝通能力、寫作能力、專業知識、計算機操作能力等在內的營銷綜合能力與水平的高低。如發現互相抄襲視情節嚴重當事人雙方酌情扣分。

課程形成性考核的成績也采用百分制記錄，A：按照每單元項目教學內容分別對每一個學生進行課堂提問與討論考核，其部分占總分20%；B：共完成3次課后書面作業與兩次小組社會實踐活動，其部分占總分30% 。社會實踐活動考核我們按收集有效統計數據→作圖作表→數據分析→總體結論→體會分享等環節分別評分。

四、課程考試考核方案實施效果分析

進行考試考核改革后，以考核學生的整個學習過程，注重學生實踐能力和職業素質的考核，學生不僅對教材進行更為深入的學習，而且還主動查閱大量課外資料，走訪相關企業進行實地調查，改變了傳統的考試方法主要以考核理論基礎知識為主，只注重理論知識考核，忽視職業能力和素質的考核弊端，收到良好的教學效果，具體的成效體現在以下幾個方面：

1.學生全方位能力得以提升。通過對學生全方位的考核，促進了學生各種能力的形成，如良好的學習習慣、團結協作能力、語言表達能力、實踐能力、創新能力及對知識的綜合應用能力等。 例如，我們社會實踐項目考核題之一是《如何有效拜訪藥店》，學生以小組為單位自行設計拜訪方案，通過有效的溝通方式收集到老師之前設定的各項具體銷售數據，再通過運用科學的分析工具如直方圖和餅分圖做出形象的數據分析結果，做出客觀全面的總體銷售評價。當然還有精彩的拜訪體會分享。其中有學生在體會中寫道：“這次實踐調查使我領略了理論與實際行動相結合重要性，沒有實際行動，只是紙上談兵是不可能完成任務的。”也有學生在體會總結中這樣寫道：“在這次拜訪任務的完成過程中，可謂是一路艱辛與汗水。由于藥店距離學校比較遠，我們花了兩個多小時才找到目標藥店。剛開始，店員對我們的態度很冷漠，但也許是我們的真誠感動了其中一位店員，她很親切地幫助了我們，使我們能順利地完成了這次拜訪調查。調查中我們深深感受到應該不斷提高自己的交際能力，和與陌生人溝通的技巧以及團隊合作的重要性等問題。這次的走訪真的給即將踏進工作崗位的我們做了很好的心理鋪墊?！?/p>

2.實現了學生從被動學習向主動學習的轉變。該考核方案使學生從被動學習轉變為主動學習，學生更加注重平時的自主學習，通過經常地、不斷地評價自身的學習質量和效果，及時了解、發現并解決學習中的問題和難點，并在自主學習過程中不斷調整學習計劃、學習進度和學習方法等，改善了高職學生自學能力差、自律性差和實踐性差的問題，改變了學生傳統的忽視平時學習、只在期末考試前臨時抱佛腳的學習習慣，同時也避免了某些學生在期末考試時投機取巧，保障了考核的公平性。例如，我們在終結性評價階段要求考核的學生撰寫一篇較為系統的課程論文，其中考核的題目有“試用SWOT法分析廣州XXX制藥股份有限公司‘氨咖黃敏膠囊”的國內環境，并提出相應的營銷組合策略；“請按給出的背景資料為蔬菜水設計一個市場營銷策劃方案”；“請你參照以往學過的營銷理論仔細分析‘重慶奧妮市場營銷失敗的原因”等等。這些考核題基本上是將來在藥品營銷崗位上要面對的實際問題，而往往在教科書和網絡上很難找到直接的答案，要完成好書面的方案和分析，必須通過多種方式和工具才能得出比較符合要求的答案，這對學生來說充滿了極大的挑戰性和考驗。

3.體現了評價的客觀性、全面性。通過具體的實踐，本考核方案受到了學生的歡迎，否定了僅憑一次考試成績評價一個學生好壞的做法，它全面、客觀的反映了一個學生平時的學習態度及成績，不因為學生的學習能力的強弱否定學生的學習態度。同時，提高了學生的學習興趣，更重要的是樹立了學生學習的自信心，達到強制性學習與自覺性學習的統一。 另外在課堂上學生能積極回答老師提問、參與討論，紀律狀況有較大改善；同時積極參與課內外實踐，學生的實踐能力和職業素質得到了提高。

五、實施考核改革方案的啟發與思考

1.構建以職業崗位所需的素質、知識和技能為基礎的考試考核體系。例如藥品營銷人員應掌握的幾個重點是：參與藥品市場調查和預測與經營決策、把握廣告媒介及其特點、熟練掌握藥品推銷技巧、了解藥品儲運管理流程、學會初步的藥品效益分析、注重藥品企劃和策劃、懂得藥品科學的營銷管理。所以，在考試考核內容選擇上，既要體現人才培養目標和課程教學目標要求，又要有利于培養學生運用所學知識分析和解決實際問題的能力，真正做到既考知識又考能力，培養與職業崗位對接的高素質技能型專門人才。

2.采用多元化的考核方式和考評標準。對高職學生，應根據不同的職業崗位要求和課程的不同特點，選擇相應的形式和多樣的考核手段，如口試、討論、小論文、案例分析、角色扮演、項目設計、答辯、綜合性實訓操作大作業等。通過形式多樣的考核手段將高職學生從傳統的死記硬背中解放出來，讓他們能用理論去分析和解決實際工作中的問題，從而達到能力培養的目的。同時在項目教學中，學習效果的評價要靈活多樣，在評價標準上，要有彈性，留有空間，不能只是簡單的以學生是否達到項目要求的目標為準則，來評判學習成果的優劣，更要注重學生在學習過程中的進步程度，切忌在學生面前隨意評論誰對誰錯，誰好誰壞，教師要尊重學生的實踐成果，否則就會使學生失去學習的信心。

3.加大力度支持學生積極參與社會實踐項目，使考核更具有可操作性。由于個別社會實踐項目在具體的操作中會出現很多不確定的因素，比如因社會信任度缺失，拜訪的對象不配合學生的調查等，作為指導老師應事先和拜訪的有關單位做好溝通與協調，必要時要應準備學生參加社會實踐的身份證明，事實上只要指導老師能預先做好一定的鋪墊，學生的活動成功率就越高，積極性也會隨之激活。

通過導入項目教學法改革《藥品市場營銷技術》課程的考試考核方式，摒棄了傳統的一律采用卷面筆試的單一做法和“一錘定音”的期末考試，根據課程的實際情況，采取全新的“平時學習考核+平時作業考核+實踐操作考核+項目綜合考核”的形成性考核與終結性考核相結合的評價模式，真正發揮了考試“指揮棒”的作用，推進了課程教學改革，取得了良好的效果。

參考文獻：

[1]于蘭婷 劉東寶.項目教學法在市場調查課程教學中的應用.《經濟師》2008年02期

[2]饒茂陽.高職《藥品營銷與管理》課程考試考核改革的探討.《商情》2010.20.90-91