注重人文關懷和心理疏導做好離退休職工的思想工作

白斐

摘 要：做好新形勢下離退休職工思想政治工作，必須在形式、方法、內容和途徑上有所創新，注重人文關懷和心理疏導，才能切實提高思想政治工作的針對性和時效性。

關鍵詞：人文關懷 心理疏導 思想工作

面對思想文化多元多樣、精神需求日趨增長、價值取向標準各異的離退休職工群體，既要教育引導，又要尊重理解。與此相對應，在思想政治建設中，只有加強針對性，注重實效性，才能變消極為積極，變被動為主動，切實做好離退休職工的思想政治工作。

一、企業退休職工較普遍存在的思想問題

從離退休職工隊伍思想狀況看，由于年齡結構、工作經歷、文化水平、居住地點不同等客觀原因，離退休職工對經濟社會發展的預期普遍提高，對共享改革發展成果的呼聲更加強烈，思想政治工作面臨嚴峻挑戰。離退休職工主要的思想問題體現在以下方面：

一是個別離退休職工存在不滿情緒。個別離退休職工看不慣某些社會現象對社會存在的不正之風不理解，由此產生了一些消極埋怨情緒。加之，離退休職工隊伍由于高齡、多病等原因，不僅生理變化大，而且心理變化也大，情緒極易波動甚至容易發脾氣。

二是少數離退休職工存在攀比思想。一些離退休老同志認為自己在革命、建設、改革時期做出了重大貢獻，但退休后組織給予的關心、回報較少，時常與在離退休在職工作人員、同行業離退休人員攀比，因此造成心理不平衡，容易產生不滿情緒。

三是部分離退休職工生活比較困難。離退休老同志普遍存在離退休金較低，且子女、配偶因下崗失業或沒有工作，家庭收入來源渠道狹窄。加之物價等逐年上漲，離退休老同志又進入高齡期和高發病期，看病就醫超出規定報銷范圍的醫療費花費較高，部分老同志還要承擔房屋貸款、保姆護工等費用，從而導致家庭生活困難。

二、加強和改進企業退休職工思想政治工作的思路和對策

1、注重人文關懷，促進人的自身和諧。引導離退休職工用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。要著力豐富社會文化生活，滿足離退休職工的精神文化需求，充分發揮文學藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活有效調節人們的情感和心理，消除他們的憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒。引導他們從全局出發，發揚傳統，自覺維護安定團結的局面，冷靜理性、合法有序地表達訴求，不做任何不利于安定團結的事情。

2、注重心理疏導，建立和諧人際關系。引導離退休職工加強自身修養，提高精神境界，完善自我人格。針對他們最關心、最直接、最現實的利益問題，切實落實好他們的待遇和社會保障、引導他們正確對待看病就醫、子女上學、社會治安、食品醫藥安全等方面的工作，盡可能地降低他們所面臨的風險因素，減少離退休職工正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發他們的心理失衡、失調的外部誘因，著力培育離退休職工的心理和諧的適應度。

3、完善人文關懷和心理疏導機制。建立健全離退休職工上訪訴求的反映機制，加強對離退休職工在各個特殊時期的所表現情緒的排查、評估和預警，完善社會心態疏導、調適與平衡工作體系，促進社會情緒交流渠道暢通，避免不良心態積累惡變，幫助他們在潛移默化中達到心理和諧。作為離退休管理部門應該做好以下工作：

一是加強教育引導，增強思想政治工作的親和力。堅持以人為本，開辟一條以堅持教育人、引導人，又尊重人、理解人、關心人、幫助人的心理疏導式的思想政治工作的方法，引導他們正視困難，化解矛盾。針對他們最關心、最直接、最現實的利益問題，動之以情，曉之以理，施之以愛的進行引導，并在離退休職工中開展寓教于樂活動：晚會舞會，體育健身，攝影書法、種草養花，參觀訪問，集體過生日、金婚銀婚慶典、結對幫扶，結對共建，社會志愿服務活動分散他們的注意力，在活動中緩解他們的心理壓力，激發生活熱情。

二是解決實際問題，增強思想政治工作的說服力。對離退休職工在政治上關心，生活上幫助，精神上鼓勵，積極為他們辦實事，辦好事，增強離退休職工的歸屬感、認同感。

三是做好心理疏導，增強思想政治工作的滲透力。做好離退休職工思想工作首要的就是要了解他們的現實思想，熟悉他們的喜怒哀樂，掌握他們的困難，理解他們的需求，要把對他們深厚的感情體現在尊重、理解他們，設身處地地為他們著想上，體現在腳踏實地辦實事、做好事上，體現在處處、事事為他們排憂解難，熱情耐心地為他們服務上。只有從感情入手，才能做到情感相融、心理相融、思想溝通、相互理解、理念統一。只有這樣，找準了思想工作的切入點，才能得到老同志的滿意，才能得到老同志的信任，老同志有困難才愿意找我們幫助、有想法才愿意找我們聊聊、有情緒才愿意找我們發泄、有歡樂才愿意與我們共享。我們的工作才有基礎，才有針對性，才能收到事半功倍的效果。

4、加大心理衛生投入，健全心理咨詢網絡，把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透、體現于各級各部門的思想政治工作、家庭教育、輿論引導、文化消費、志愿服務、專業咨詢、心理醫療等各個方面。在各種組織內部，建立健全人文關懷和心理疏導機制，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通，及時幫助離退休職工解決思想情緒和心理健康方面的問題。

總之做好新形勢下離退休職工思想政治工作，必須在形式、方法、內容和途徑上有所創新，注重人文關懷和心理疏導，才能切實提高思想政治工作的針對性和時效性。