“第二課堂”在提升電子商務專業學生實踐能力中的作用

廖衛紅　黃安云

摘要：由于受到學制及課時的限制，“第一課堂“教學在對學生掌握實踐能力上面還存在著不足。而“第二課堂”教學，由于源于學生的興趣，又在真實環境中，運作真實的項目，因此對提升學生專業實踐能力，將會起到極大的促進作用。電子商務學生經營網店就是電子商務專業“第二課堂”教學的重要形式。

關鍵詞：第一課堂；第二課堂；實踐能力；網店經營

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）29-0058-03

作者簡介：廖衛紅，男，碩士，副教授，研究方向為電子商務。

由于受學制及課時的限制，學生往往在學習完每門課程的課堂里那幾十個小時之后，總感覺到還是學得不夠，似乎覺得還有很多知識技能沒學到手。但學校正規的課堂教學已經結束，學生就沒有多少機會再去接觸某門課程，除非他們課后自發地再去探究學習。因此，如果從學校層面組織開展“第二課堂”教學，對學生的專業學習、實踐能力的掌握，將會起到良好的促進作用。

一、第二課堂

新的職業教育教學模式要求強化職業崗位活動導向，突出能力目標的實踐教學，組織高效的第二課堂教學；建設學生的自主實踐學習（生產、研發、創業）基地；使高職課程教學模式與工學結合的要求全面接軌。

1.什么是第二課堂？

所謂第二課堂，不是傳統意義的“第二課堂”：課外補課、課外活動，等等。它是學校整體教學重要組成部分，是第一課堂的延伸；它以專業實踐活動為導向，突出職業能力的培養；從學校教育的整體看，第一課堂之外的時間（包括所有自習、周末和假期）不應僅僅用來消極地完成書本作業，而應與第二課堂的教學活動密切結合。所有的課余時間應當逐步成為第二課堂教學的一個有機組成部分。真正意義上的學生專業能力訓練，只可能在第二課堂實現。

2.第二課堂的教學形式

（1）興趣活動組。以第一課堂為基礎，每位任課教師都可以組織興趣活動小組，開展第二課堂教學。興趣組活動的項目可以與課程整體設計中的“課程項目”相結合，也可以向縱深擴展。興趣小組數量的多少、層次的高低、活動時間的長短、內容的繁簡，都可以靈活處理。

（2）技能俱樂部（專業協會、專業服務社、專業項目制作組）。技能俱樂部圍繞第一、第二課堂教學內容和專業競賽內容，以職業崗位能力需求為導向，以能力訓練為中心開展活動。俱樂部教練必須是本專業有實踐經驗的、能帶領學生完成復雜項目的專業教師。

（3）教師工作室。某些技能適合于采用“師傅帶徒弟”為主的方式進行教學，可以成立以知識、能力、經驗、素質合格的教師為中心的專業工作室。結合該教師的第一、第二課堂教學或教師自己的研究開發工作，組織學生在工作室中與教師一起完成綜合項目。

（4）技能競賽隊。目標瞄準特定的賽事，成立相應的競賽隊，確定明確的參賽目標，選派合格的教練和參賽隊員。根據競賽性質的不同，競賽隊可以是一次性的，也可以是常設的。

（5）學生創業園。專業與企業合作，在校內（外）設立學生創業園，解決開展創業活動的場地、設備、工具、教練等條件。學生在教師、企業人員帶領下，參與解決直接來自企業的課題（任務））。學生可以帶薪工作，可以參與科研或設計，可以申報專利，可以與畢業設計、就業準備等結合起來，甚至可以自己創辦經濟實體。隨著活動的開展，師生們會創造許多新的第二課堂教學形式。

3.第二課堂的工作內容

第二課堂有三個方面的工作：學生方面的工作、教師方面的工作和管理工作。首先是組織教師積極開展本專業項目的研究和實踐活動，參加相應的選題、指導、教練、培訓、展示、競賽等活動；然后是組織學生學習、訓練、展示、競賽。第二課堂必須以活動型的項目教學為主。第二課堂的教學活動主要應在專業實訓室、學校實訓中心、計算機房、學生創業園甚至企業現場進行，這是以項目為中心的活動。第二課堂的教學是以職業活動為導向，突出能力目標的教學。所有的活動都要以項目為目標，圍繞項目的完成，安排所有的活動。這里的項目必須是貼近崗位實際的綜合、實際的具體工作。

4.為什么要開展第二課堂教學

（1）職業能力僅靠第一課堂是練不出來的。在傳統的教學模式下，知識可以通過傳統課堂形式傳承，但嫻熟的操作能力在課堂中是很難練出來的。而第二課堂為學生鍛煉職業能力提供了機會和場所。

（2）只有興趣和自信才是學生的內在動力。職業院校的學生，普遍對上課沒有興趣，但對動手操作，他們的興趣相對較大。只要學生對課程項目（職業活動）產生興趣，做出成果，就會產生相應的動力。

（3）只有完成目標明確、成果明確的綜合實訓項目，學生才能培養興趣、自信和成就感。

（4）正確安排第二課堂教學，可以使分層次、學分制、模塊化教學的許多問題迎刃而解。

（5）通過第二課堂活動，可在競爭的成果展示實踐中發現和培養優秀教師。

（6）第二課堂的教學時間之長、方式之靈活是第一課堂所無法比擬的。

5.如何評價第二課堂教學的效果

對第二課堂工作進行評價的主要依據，是學生的能力水平和項目的成果水平。通過學生展示完成項目的成果水平，展示學生的能力水平。

二、電子商務專業學生的實踐能力

大學生在校需要掌握的，一是專業理論知識，二是專業實踐能力。而對于高職大學生來說，專業實踐能力培養顯得更為重要。專業實踐能力可以理解為實際動手能力，這里的實際動手能力主要是指實際能完成某個崗位工作的能力。現在，大學生一畢業就進入人才市場，雇主希望聘請來的大學生能頂替某個崗位實際完成相應的工作任務，而不需要太多的培訓。現在，在電子商務實際就業市場，更多崗位主要集中在兩類：一類是管理類崗位，另一類是技術類崗位。技術類崗位對于電子商務專業大學生來說，一般很難勝任，這類崗位通常是要求計算機專業的畢業生，這類崗位一般有電子商務系統設計、開發，電子商務網站的設計與管理、網頁設計與制作，等等。電子商務專業的畢業生從事的一般是管理類崗位，包括網店運營、網店客服、網站網絡推廣、網站搜索引擎優化等崗位，而且由于當前網購市場異常火爆，越來越多的人在網上開店，如此，更多的崗位與網店經營相關，包括網店美工、網店活動策劃與推廣、網店客服、物流，等等。因此，電子商務專業學生的實踐能力應主要包括網店經營能力和網站網絡推廣技能（網站搜索引擎優化也是一種網站網絡推廣手段）。重點需要培養的網店經營能力有：

1.物質采購能力

經營實體商品的網店，需要不斷地從貨源地購買商品。學生在進貨過程中，將會遭遇很多故事。因此，在這個過程中，能很好地鍛煉學生物質采購方面的能力，包括預測、議價、把握時機、了解商品市場行情等很多方面的能力。

2.網店美工技能

網店美工是電子商務專業學生將要從事的一個很重要，有一定的技術含量，在一個公司的地位不可或缺，是公司老板很看重的一個工作崗位。因此，掌握這種技能是相當重要的。網店美工技能主要包括做好網店整體裝修（網頁色彩風格的把握，整體布局等），攝影技術的掌握（要完美地拍出商品的照片，包括商品的細節圖等），掌握圖片處理軟件對圖片進行美化處理，設計好促銷廣告，等等。這些技能都可以在網店實際經營過程中得到實質性的鍛煉，如果一個網店開得很成功了，這些技能也就應該掌握得差不多了。

3.推廣活動的策劃能力和推廣方法的理解把握能力

要真正把網店做大做強，做出成效，就必須做推廣。而做任何一個推廣活動，之前必須做好活動策劃，只有策劃做得成功了，網店銷售才可能達到一定規模。要做好策劃，必須要對平臺上各種推廣方式方法了如指掌，通過對網店多次反復的做活動推廣，必然會使學生掌握掌握好各種推廣方法。在電子商務企業網店推廣崗位也是相當重要的，學生能夠自己開網店，就是嫻熟地掌握了推廣技能，那么求職成功并勝任工作也是毫無問題的。

4.客戶服務技能

客服服務技能技巧更多地需要在實踐中鍛煉，通過實際的鍛煉，必能掌握消費者心理狀態，積累客戶服務的經驗，而個人開網店自然也就鍛煉了學生的客戶服務經驗。

5.物流管理能力

如果每天只有不多的訂單，并不需要動太多的心思就能把貨準確無誤地發出去。而當訂單大量進來時，就需要比較強的物流環節管理能力了，否則就會造成發貨出錯率大大提高，影響網店形象，影響網店信譽的成長。

6.數據分析能力

一個網店經營得好不好，通過看店鋪和行業的相關數據就會很清楚。只有及時解讀出相關數據的背后意涵，才能正確地采取相應的方法措施。掌握好量子恒道和數據魔方兩種統計工具，是學生必須具備的網商技能。

三、“第二課堂”教學對提升電子商務專業學生實踐能力的作用

由于“第二課堂”的教學以興趣為基礎，操作真實的項目在真實的環境中進行，因此“第二課堂”教學對提升電子商務專業學生實踐能力的作用是相當明顯的，其作用主要表現在幾個方面：

一是“第二課堂”教學直接彌補了“第一課堂”教學的種種不足，尤其是對學生實際操作能力的提升具有明顯的作用。第一課堂教學，在習慣、學制等諸多因素的影響下，學生很難進入實際工作崗位狀態，因此存在種種不足。而第二課堂就彌補了這種缺陷，它以學生興趣為起點，帶著目的，帶著激情，在真實的環境中完成真實項目（如自己開網店），而且很快就能看到成果，如此更加激發了學生的興趣，以使這種形式的教學效果更加明顯。

二是理論知識與實踐能力并不是割裂的。由于學生對實際操作更感興趣，在實際操作時必然又要用到相應的理論知識，第二課堂教學其實也大大加強了學生對理論知識的掌握。由于掌握好了理論知識，反過來又正面促進了學生的實踐能力的提升。

三是學生在第二課堂中受到的不是單一的技術教育，而是實際的職業道德和職業素質教育，自然體現了創新教育和創業教育的綜合內容，這就從根本上消除了單純書本知識學習的弊端，間接地提升了學生的專業實踐能力。

職業院校的新教學模式主要特點應是極大強化第二課堂教學，極大強化學生的自主實踐學習。未來的第二課堂必將逐步成為職業教育課程教學的主戰場。所以目前在解決教改觀念的同時，解決學生自主實踐學習基地的教學資源、教學條件問題，就成了需要重點解決的問題。

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