行動導向、任務引領在城市軌道交通運營實用英語課程教學設計中的應用

梁禧賢

摘 要 城市軌道交通運營實用英語課程是城市軌道交通運營專業的一門重要專業課程，培養學生用英語進行城軌行業業務處理的職業能力，達到本專業學生應獲得的站務員職業資格證書的基本要求，為將來加入城軌行業實習做準備，具有很強的綜合性和實踐性。筆者從教學思路、教學目標、教學內容、教學過程、教學模式、教學方法以及考核方法等七方面闡述了該課程是如何遵循以行業需求為導向、以能力培養為目標、以學習者為中心的原則綜合設計整個教學過程。

關鍵詞 城軌英語 城軌專業 教學設計 學習情境 職業技能

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

Application of Action-oriented Mission Leading in the Practical

English For Metro Services Curriculum Design

LIANG Xixian

（Guangzhou Information Engineering Vocational School， Guangzhou， Guangdong 510610）

Abstract "Practical English For Metro Services" is an important course of the major The Urban - rail - transit Operation， which trains vocational skills of students by using English for work processing. It is to achieve the basic requirements of Attendant--the professional qualification certificate of this major and prepare for the internship in the future， which is very integrative and practical. This paper states the comprehensive course design following the principles of basing on the industry demand， ability training and students' center， including the teaching thought， teaching goal， teaching content， teaching process， teaching mode， teaching method and examination method.

Key words Practical English for Metro Services； the major of the urban - rail - transit operation； teaching design； learning situation； vocational skill

城市軌道交通運營實用英語課程（以下簡稱“城軌英語”）是城市軌道交通運營專業（以下簡稱“城軌專業”）的一門重要專業課程，培養學生用英語進行城軌行業業務處理的職業能力，達到本專業學生應獲得的站務員職業資格證書的基本要求，為將來加入城軌行業實習做準備，具有很強的綜合性和實踐性。

該課程遵循以行業需求為導向，以能力培養為目標，以學生為中心的原則，教授涉及站臺服務各個方面的工作內容。學生就業職業領域主要面向城市軌道交通公司（包括地鐵、輕軌、城際鐵路），初始崗位是站務員、調車員，發展崗位群是客運值班員、行車值班員、值班站長、站長、調車長、車場調度員和行車調度員。因此，該課程旨在培養學生英語聽說的綜合能力，比如乘車引導、乘客糾紛處理、乘客票務事務及糾紛處理、自動售票機和自動檢票機的使用等，讓學生能全方位勝任城軌專業的英語職務。學生不僅要掌握專業知識、提高英語能力，而且要應用書本知識完成工作實踐。傳統的課堂教學方法PPP，即presentation（教師講），practice（學生練）和production（學生用）（Peter Skehan，1998：93），較多采用演繹教學法，以課堂上教師對語言形式的講授和語言知識的講解為主，忽視英語這一門語言本身所具有的交際性和應用性。而任務教學法強調“教學做一體化”的教學實施過程，貫徹“以教師為主導，以學生為主體，以任務為載體，以職業能力為目標，以工作內容為背景”的原則，恰恰可以彌補傳統教學法的不足，適合城軌英語課堂教學。

1 教學思路設計

城軌英語課程秉承“讓學生通過工作來實現學習”的原則，培養學生崗位上用英語進行業務處理的職業技能，培養學生的職業素質。整體教學設計思路如圖1。

圖1

2 教學目標設計

城軌英語教學目標包含知識目標、技能目標和素質目標，如表1。

3 教學內容設計

城軌英語是以崗位所需的涉外英語專項實務技能為核心，根據調研結果并按照站務員崗位的不同工作內容和職業能力要求將該崗位八項典型工作任務細分為三十個不同的學習情境，培養學生各方面的職業能力，如表2。

圖2

4 教學過程設計

該課程以 “廣州地鐵公司”為背景，根據具體的工作任務安排學生分別模擬擔任城軌站務員站臺崗和票務崗不同職責的工作人員；設計內容真實具體、形式開放有趣的課堂教學活動以此貼近站臺服務的實際工作。學生通過親身體驗具體工作任務的完成，提高學習積極性、創造性和培養團結合作精神，為今后的職業發展做好準備。

5 教學模式設計

遵循“教學做一體化”原則，該課程采用CSTE 教學模式，如圖2所示。

以學生為中心的原則體現在學生在課堂學習過程中經過對問題的思考、討論、總結、操練和應用，主動地接受知識和有目的地模仿，從而實現知識和技能的內化；教師不再進行傳統的知識灌輸，而是根據具體工作內容、職業技能要求以及學生實際情況進行設計教學情境、引導學生行動和評價課堂項目等活動。

6 教學方法設計

針對中職學生實踐能力強的特點，按照“教學做一體化”的教學實施原則，課堂教學中始終堅持以學生為中心，根據課程中不同的學習情境和學生的實際情況主要采用任務教學法和情景模擬教學法：根據調研結果并按照站務員崗位的不同工作內容和職業能力要求，將學生所需要掌握的專業英語知識和技能融合到具有可操作性的綜合學習情境中；學生模擬站務員涉外工作過程中的各個場境，以小組為單位設計并扮演相應的角色，通過在相應的工作環境和氛圍中積極主動完成任務的過程，了解崗位知識和培養專業技能，培養溝通能力、協調能力和團隊合作意識等綜合職業素質，為將來的職業發展奠定基礎。

7 考核方法設計

考核內容主要是英語應用能力考核和業務知識技能考核相結合，即考核學生使用英語處理業務的能力。考核方法是過程性評價與終結性評價結合、專業知識和職業技能考核相結合和學生自評與學生互評相結合。其中課堂教學組織與實施的學習情境考核標準如表3。

8 教學效果

該課程堅持遵循以行業需求為導向，以能力培養為目標，以學生為中心的原則設計課程教學的整體框架，通過課堂設計的各種教學內容和職業能力相結合的教學活動，使學生在模擬工作崗位上培養自己的業務能力，使語言交際與職業技能融為一體從而達到學以致用的目的，激發學生的學習積極性和提高教師的教學熱情，極大程度改善專業英語課程機械化教學枯燥無味的情況。

參考文獻

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[2] 陶曙教，劉玲玲.軌道交通客運服務實用英語口語（第二版）[M].中國鐵道出版社，2012.

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[4] Skehan，P A Cognitive Approach to Language Learning[M].Oxford University Press，1998.