淺析小米公司未來發展之路

呂貴鑫

摘 要：公司全稱北京小米科技有限責任公司（以下簡稱小米公司），創立時間為2010年4月6日。公司定位為專注于智能手機自主研發的移動互聯網公司，定位于高性能發燒手機定，中低端市場。致力于移動通信終端設備研制與軟件開發的企業。本文將圍繞小米的構架模式和發展方向來討論。

關鍵詞：小米公司；核心競爭力；網絡銷售

一、小米組織結構

小米手機精英開發團隊的創始人為7名，現在采取的組織結構類型為事業部制組織結構，在雷軍和林斌的帶領下，主要分為3個事業部，一是米柚，深度定制的安卓手機操作系統；二是小米手機，主要開發高性能發燒手機；三是米聊，專為手機設計的社交溝通工具。米柚主要由黎萬強和黃江吉負責；小米手機主要由周光平、劉德和黎萬強負責；米聊主要由洪峰和黃江吉負責。

（一）雷軍。主要創始人，董事長兼CEO，金山軟件董事長、天使投資人。1969年出生，湖北人。武漢大學計算機系。1992年參與創辦金山軟件，1998年出任金山軟件CEO。1999年創辦了卓越網。2007年，金山軟件上市后，雷軍卸任金山軟件總裁兼

CEO職務，擔任副董事長。之后幾年，雷軍作為天使投資人，投資了凡客誠品、多玩、優視科技等20多家創新型企業。2011年

7月，雷軍重返金山軟件，任金山軟件公司董事長。2010年4月

6日，雷軍選擇二次創業，建立了小米公司，在中國手機品牌行業掀起了一股強勁的“小米”旋風。“我從來沒做過手機，也不了解手機行業的規律。我只做了一件事情，就是把手機當電腦來做。”雷軍的想法正好是智能機最核心的思想，就是每一部手機就是電腦。正因為他這種將手機當做電腦的想法，在手機行業引起了顛覆性的反響。

（二）其他聯合創始人。林斌，總裁，前Google中國工程研究院副院長。黎萬強，副總裁，前金山設計總監金山詞霸總經理。周光平，副總裁，前摩托羅拉北京研發中心高級總監。劉德，副總裁，前北京科技大學工業設計系主任。黃江吉，副總裁，前微軟中國工程院開發總監。洪峰，副總裁，前Google中國高級產品經理。公司現階段員工人數約4000名。

二、小米公司發展歷史及現狀

小米公司創建之初融資4100萬美元，公司作價2.5億美元，經過三年的發展，2012年營業額126.5億人民幣，到2013年，公司營業額約為300億人民幣。

回顧其發展歷史：2010年4月6日小米公司正式成立；8月

16日MIUI首個內測版推出；12月10日米聊安卓內測版正式發布。

2011年，7月12日小米創始團隊正式亮相，宣布進軍手機市場，揭秘旗下三款產品：MIUI、米聊、小米手機；8月16日小米手機發布會暨MIUI周年粉絲慶典在798舉行，國內首款雙核3G手機—小米手機正式發布；8月29日小米手機1萬臺工程紀念版開始發售；9月5日小米手機正式開放網絡預訂，半天內預訂超30萬臺；9月30日米聊注冊用戶超過7000萬，論壇用戶超過6000萬；10月20日小米手機通過小米網正式發售；

12月18日小米手機第一輪開放購買，半小時內10萬臺庫存銷售一空。

2012年1月4日小米手機第二輪開放購買，半小時10萬臺售罄；直到4月，小米宣布小米二代手機在下半年推出；6月

7日，小米公司通過官網實現7X24小時開放購買，并完善售后

服務渠道；6月26日小米公司CEO雷軍宣布，小米公司完成新一輪2.16億美金融資，此輪融資小米公司估值達到40億美元。

8月16日小米公司發布第二代小米手機售價為1999；11月14日，小米發布旗下一款全新產品——小米盒子。2012年小米全年銷售719萬臺小米手機。

2013年4月9日發布小米手機2S、2A； 7月31日紅米手機發布，正式進軍千元手機市場；8月22日，雷軍公布小米估值

100億美元；12月12日，雷軍當選為中國年度經濟人物，小米公司2013年營業額約300個億。

三、小米公司發展中存在的主要問題

（一）缺少深度核心競爭力。在當今大數據時代，商場上的競爭日趨激烈，企業如何贏得最終的勝利是各界人士一致在思考的問題，而核心競爭力越來越受到企業的重視，如何打造自己的核心競爭力，也成為企業能否在商戰中獲勝的最重要的砝碼之一。縱觀小米公司的發展過程，我們不難發現，小米公司并沒有其深度的核心競爭力。從MIUI到小米手機，小米公司一直強調的是為手機發燒而生，但MIUI目前只是針對于安卓系統的一個深度定制，并不是小米特有的技術專利，小米手機雖然有著高性價比，但小米并沒有自己的生產工廠也沒有自己的零部件制造，只是充當一個組裝的角色。而一直被人們談論的小米營銷模式，在當今時代也極其容易被其他競爭對手復制，這也暴露出了小米的深度核心競爭力的欠缺。

（二）商業模式較為單一。目前小米所采用的是及其流行的互聯網時代下的網絡銷售，并配合其獨特的營銷方式，取得了空前的成功，3年時間營業額就達到了300億元，2013年比去年營業額增長了一倍。并且雷軍在今年的年度經濟人物頒獎典禮中與格力老總董明珠進行了一場豪賭。我們暫且不論哪種模式更具有優勢，但是在未來的發展道路上，無論是電商還是實體店都是不可或缺的一部分，所以，小米必須要解決單一的商業模式，才能在未來的發展道路上走的長，走的久。

（三）售后服務的不足。目前小米在用戶中反應最大的一個問題就是售后問題，同時這也是國產手機服務一直存在的一個短板。通過網站上數據的統計和身邊存在的一些例子，小米手機現在還沒有自己獨立的售后實體，只是通過和經銷商合作還有網上來解決售后問題，如果這個問題不解決也許會成為小米發展致命傷。

四、小米公司未來發展的對策與建議

（一）打造自身核心競爭力。一個企業想要長久的生存下去，就必須要有其核心競爭力，小米公司在重拳出擊占領手機市場的同時，在以后的發展過程中應當深入的去思考這個問題，如何打造其自身的核心競爭力，在其為手機發燒而生的理念下，去打造屬于自己的硬實力，暫且不論雷軍和董明珠的打賭如何，作為目前的小米公司，不論是軟件還是硬件都是借助外界來完成的，在當今競爭激勵的環境下，很容易被其競爭對手釜底抽薪，所以，當務之急，小米公司一是要加強自主研發力度，二是要從多角度出發，打造小米的核心競爭力。

（二）多元化的經營模式。雖然目前小米的銷售模式給其帶來了空前的成功，但是這種模式很容易復制，雖然在大數據時代下，網絡營銷很受大家歡迎，但其也帶有明顯的弊端，在沒有實體的支持下難以長久發展，所以小米想要長足的發展，必須要打造多元化的經營模式，除了網絡營銷外也可以加強與運營商的合作，在4G時代到來的階段，運營商也成為手機廠商致勝的關鍵因素之一，能否與運營商進一步合作，提升定制機更多的優惠策略，這也是提高產品市場占有率的方法之一。

（三）完善售后服務體系。客戶對于企業的要求不局限于產品的功能和價格，企業的售后也是客戶滿意度的一個重要評價指標，海爾之所以能夠成功的一個重要因素就是高質量的客戶服務體系，完善的售后體系，而小米恰恰缺少這一點，小米產品主要通過網絡銷售，并沒有實體店，所以跟進的售后體系也不完善，僅僅是通過經銷商合作或者網上來解決，這完全不能使客戶滿足，如果小米想在未來的市場競爭中抓住客戶，保證市場占有率，完善售后服務體系，建立售后服務網點，是迫在眉睫的重要問題之一。

參考文獻：

[1]葦麗華，庚淑榮，小米手機營銷策略和模式[J].商業文化，2011.

[2]小米官網：http：//www.xiaomi.com

[3]賀林，小米手機公司的發展戰略研究.研究生學位論文.北京：北京郵電大學，2013