踐行大學生人文關懷和心理疏導的啟示

黃倩　毛述劼

【內容提要】 黨的十八大報告中再次強調，加強和改進思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導，綜觀針對大學生人文關懷和心理疏導的研究，不難發現這些研究主要以理論研究為主。本文在前人理論研究的基礎上，從實踐角度結合實際案例探討了在踐行大學生人文關懷和心理疏導過程中的幾點啟示，以期為實際工作提供一定的參考。

【關鍵詞】 人文關懷 心理疏導 實踐 啟示

【作者簡介】 黃倩，碩士研究生，武漢軟件工程職業學院商學院學生科輔導員；毛述劼，碩士研究生，武漢軟件工程職業學院校企合作處員工。

【中圖分類號】 G643 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 2095-5103（2014）04-0029-02

黨的十八大報告中強調，加強和改進思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導。自黨的十七大報告中首次明確提出在加強和改進思想政治工作中要注重人文關懷和心理疏導以來，針對大學生思想政治工作中的人文關懷和心理疏導方面的研究不斷涌現，綜觀已有的研究大致可以分為以下三類：其一，以提煉人文關懷和心理疏導的內涵及功能為主的純范式研究；其二，以著重討論授體與受體間邏輯關系及形成為主的主體間性研究；其三，不僅注重文本定義，同時也關注邊緣交叉的嵌入式研究。不難發現，以往研究主要以理論研究為主，從實際出發的實踐研究相對較少。鑒于此，本文在前人理論研究的基礎上，從實踐角度結合實際案例探討了在踐行大學生人文關懷和心理疏導過程中的幾點啟示，以期為大學生思想政治工作的實踐提供一定的參考。

一、案例回顧

孫同學，山東人，系某校11級學生。2013年3月中旬輔導員發現該生行為異常，無法正常參加學習。心理健康中心與該生談話后，建議其盡快接受相關治療。家長和學院領導溝通后，決定接該生回山東治療。

4月中旬，孫母與輔導員聯系說學生離家出走了，但輔導員也聯系不上學生本人。隨后，輔導員發動所帶學生通過QQ聯系孫同學，5月初聯系上孫同學后他謊稱自己仍在家，短期內不會回學校，輔導員將相關情況告知孫母。6月之后，輔導員向相關部門和領導遞交了孫同學的情況說明。

9月初，針對孫同學違反學校規定無故曠課以及嚴重掛科，學工處對其做自動退學處理。12月，學校圖書館反映孫同學近段時間經常在圖書館出現，保衛處將孫同學留下，輔導員通過與他談心了解到他近段時間一直在外流浪。輔導員聯系了孫母，但孫母不愿意來學校，經輔導員的勸說，最終孫母同意盡快買票來漢。12月5日，早上7點孫母和孫同學表哥到學校。9點，家長在辦公室休息，輔導員老師按照孫同學以往可能會去的地方尋找孫同學但并未找到。12月6日早上6點，孫母給輔導員老師打來電話說凌晨3點多在網吧找到了孫同學。輔導員向院書記反映情況后，院書記、學生科長、輔導員以及學校保衛處工作人員一起到孫母住處，輪流跟孫同學交流，勸解他回家。經過學校、家長的努力，最終孫同學表示愿意跟著母親和哥哥回家。隔天輔導員與孫母聯系，孫母表示孫同學精神狀況較好，他們會盡快為孫同學進行治療，并對學校幫助挽救他的孩子表達了感謝。

二、踐行大學生人文關懷和心理疏導的幾點啟示

1. 人文關懷和心理疏導的核心是以人為本。在黨的十七大報告中，胡錦濤同志首次明確提出，加強和改進思想政治工作要注重人文關懷和心理疏導，其核心是以人為本，在黨的十八大報告中進一步強調了這一觀點。面對當代大學生普遍受挫能力差、抗壓能力弱、心理脆弱的心理現狀以及大學生在校因心理問題頻出安全事件的現實狀況，在大學生思想政治工作中實施人文關懷和心理疏導，保障大學生心理健康，促進大學生全面發展顯得尤為重要。在踐行大學生人文關懷和心理疏導的過程中，作為高校教師應針對當代大學生群體的特點，主動了解學生、關愛學生，站在學生的角度為學生考慮問題，不輕易地放棄任何一位學生。對學生的人文關懷和心理疏導抓住以人為本的核心就是要做到一切為了學生、為了一切學生、為了學生的一切！

2. 為學生創造有話想說、有話能說、心里話有人說的校園環境。在學校中與學生接觸最多、感情最深厚的是輔導員，輔導員處于高校學生思想政治工作的第一線，輔導員在學生成長的過程中扮演著靈魂工程師和人生導師的重要角色，正因為如此，建設一支高水平的輔導員隊伍對促進學生的全面發展意義重大。輔導員首先在思想上應熱愛自己的工作、關愛學生、尊重學生、為學生的利益著想；在實際工作中不應流于形式，被平日里瑣碎的事務性工作纏身，要注意工作的方式方法；在與學生的交往中，主動了解學生、關心學生，以朋友的身份親近學生，貼近學生生活。只有與學生培養了良好的感情，取得了學生的足夠信任，才能做到學生在有心事時愿意跟輔導員溝通，愿意與輔導員聊天，輔導員也能為學生提出一些建設性意見，這樣的方式往往能在學生出現情緒問題的初期幫助學生緩解，不至于在出現了重大安全事件后再來進行補救工作。在對學生進行心理疏導的過程中，要注意方式方法，從表面現象認識到事情的本質，從心理根源上為學生解決問題，切實站在學生的角度思考問題。除此之外，輔導員應保持同學生家長的密切聯系，這樣輔導員就能及時地掌握學生狀況，更好地了解學生，也有利于輔導員工作的開展，同時能幫助家長成為學生心里話的傾聽者，拉近學生與家長的距離。同時，學校心理健康中心起到了至關重要的作用。心理健康中心的老師是經過專業培訓的具有較強業務能力的專業人員，能夠為學生提供一定的心理咨詢服務，并能在學生可能有心理障礙的特殊情況下做出專業判斷，并進行必要和力所能及的心理干預。心理健康中心在學生入學初進行心理普查和測試，對班級心理委員進行培訓和指導，平時為學生提供心理咨詢服務，舉辦相應的講座和活動，營造良好的心理氛圍，這些都能夠在一定程度上預防和緩解學生心理問題。

3. 創建良好班風，讓學生在班級中感受愛。案例中，在尋找孫同學過程中班級同學也發揮了積極作用，輔導員老師發動了班級同學去尋找孫同學，人多力量大。因此，在班級建設中我們可以考慮從創建良好的班風入手，通過定期舉辦主題班會、班集體郊游活動、生日會、元旦晚會等多種形式增強班級凝聚力和同學們之間的感情，在班級中形成一股有愛的良好氛圍，讓每個班級成員都能在大集體中感受到愛和關懷，一個班級就是一個大家庭，培養同學們之間相互照顧、相互關愛的情感，使得班級中無論哪位同學有困難或者困惑了，其他同學都能夠主動地給予關心和幫助。通過對集體的管理去管理個人，通過對個人的影響去影響集體，形成行之有效的平行式民主管理的班級管理方式。

4. 重點關注特殊學生，人人有責。從案例中我們發現，在尋找孫同學的過程中出現了家長、輔導員、所在學院領導、心理健康中心、學校保衛處、圖書館以及宿舍阿姨。輔導員和學院領導參與了整個事件的始末；心理健康中心在學生出現心理問題時給出了專業建議；學校保衛處從校園監控中及時發現了孫同學的蹤影并配合后期的尋找；學校圖書館工作人員密切觀察了每位來館同學的狀況，并有留意到孫同學，基本掌握了孫同學每天在圖書館的動向；宿舍阿姨盡職盡責，基本了解在住學生狀態。基于以上各部門和工作人員的配合才促成了孫同學事件比較圓滿的結束。所以，學校各部門在關心學生動態特別是重點關注特殊學生群體的過程中應當做到人人有這個意識，人人都應盡到這個責任，做到相互配合，互通信息有無。

5. 開設心理健康相關課程，幫助學生正確認識自我。從學校層面開設相關心理健康課程，讓學生從理論上了解相關心理知識，幫助學生正確認識自我，認識他人，盡量避免學生出現心理問題，即便是有了情緒問題也能夠在初期階段運用所學理論知識緩解自身心理壓力，也使得人文關懷和心理疏導不僅僅出現在問題發生之后，而是將問題遏制在發生的源頭，使學生養成健康的心理和積極的人生態度。

責任編輯：徐建秋