淺析企業人力資源管理中的員工培訓問題

吳丹

摘要：企業的發展，人才是關鍵。對企業來說，企業人力資源的質量與水平決定著企業的生存與發展，企業持續發展的根本動力在于人力資源的培養與使用。目前越來越多的企業重視培訓，但在培訓中依然存在著問題。本論文主要分為三部分進行概述：一是有效認識員工培訓的重要性；二是分析在培訓過程中存在的問題及原因；三是探討如何做好員工培訓的對策。

關鍵詞：人力資源管理 員工培訓 培訓方法

當今日益激烈的市場經濟競爭中，人力資源的開發與管理戰略已成為企業的核心戰略。任何一家企業如果不重視員工的培訓，將會在市場經濟競爭中處于不利地位。由于各員工對自身發展的需求，企業的培訓和開發工作的好壞逐漸成為員工考慮的一個重要方面，具有吸引力培訓和開發可以使企業在吸納人才時更有競爭力。

一、 有效認識員工培訓的重要性

企業培訓是指企業為了提高勞動生產率和個人對職業的滿意程度，直接有效地為企業生產經營服務，從而采取各種方法對企業各類人員進行教育、培訓活動。

一個企業人才隊伍建設一般有兩種：一種是靠引進，另一種就是靠自己培養。所以企業應不斷地進行員工培訓，向員工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，不僅可增強員工對組織的認同感，還增強員工與員工、員工與管理人員之間的團隊精神。員工培訓是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑。

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的標準，以適應未來的崗位需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

二、 培訓過程中存在的問題及原因

（一）企業不重視培訓

很多企業對培訓的評價是走形式，多以應付為主。在培訓中沒有嚴格的考評制度，培訓的內容脫離實際，培訓形式過于簡單，導致學員厭惡培訓。更多的企業認為現在高校每年畢業生很多，人才市場供過于求，用人完全可以到市場招聘，沒必要浪費；即使搞培訓也不愿意多掏腰包，盡可能地削減培訓費用。造成這種原因主要為以下幾點：①培訓理念不明確。不同的企業文化、不同的管理模式、不同的發展歷程、不同的遠景規劃，對人才理念就有不同的看法。②培訓與企業效益連在一起。實則不然，要知道今天的效益好不代表明天的效益好，企業在經濟效益好時，適當加強培訓；經濟效益差時，就會因資金問題而減少培訓或者不培訓，其實這種做法是錯誤的，企業經營不好的主要因素是不重視培訓，如果不培訓，員工的態度、技能、知識就不可能提高。③觀念上認為培訓是“為他人作嫁衣”。企業中人才的流動率使培訓工作面臨著困境，花費很多的人力、物力、財力在培訓工作上，培養了需要的人員，但卻留不住人才，最終是為別人做嫁衣，得不償失。實際上員工真正流失的原因不是制度問題、人際溝通問題等。恰恰相反，如果企業重視培訓，真誠與他們交流，并使他們感受到被重視，他們就不會考慮跳槽。

（二）培訓不規范

企業很多培訓的時間安排隨意性很大，沒有專門的培訓管理制度，缺乏相應的培訓規范和培訓指導教材，甚至連培訓師也是臨時選擇的。一旦遇到企業的其它活動，首先讓路的肯定是培訓。

（三）培訓存在許多誤區

首先，忽視團隊協作與學習。一些培訓公司經常是這種狀況：請個老師，找個教室，就完成了一次培訓。根本不管對客戶是否有用，而專業的培訓機構給客戶的內容則會根據客戶的具體需求和現實情況制訂出來的。其次，培訓只針對員工。有些企業重視員工培訓，卻只對基層員工進行培訓，忽視了對管理層和決策層領導干部的培訓。有些企業的高層管理人員認為自己經驗豐富、工作忙，不需要培訓。實際上，他們大都是由昔日的員工成長起來的，極有可能缺少相應的管理知識和必備的管理技能，他們最需要培訓。再次，輕視培訓評估和監督。培訓評估是培訓效果監督的重要環節，只有對培訓進行全面評估，才能改進培訓質量，提高培訓效果，降低培訓成本，提高員工的參與興趣。在現實工作中，很多企業忽視了培訓的后期評估和監督，使員工感覺學而無用。也有些企業的培訓評估僅僅是對培訓內容的考核，并沒有深入到員工的工作行為、能力提高去考慮，評估工作還停留在低水平層次上。最后，重視知識技能培訓，忽視做人培訓。員工的技能方面的培訓得到了重視，卻又忽視了對員工人品、為人處事能力等方面的培訓。員工的個人修養、談吐實際上是一個企業的形象，是企業文化中最本質的東西，它從根本上決定著員工的處事態度、工作質量和水平。企業是一個大家庭，員工就是這家庭的成員。家庭不僅要教育每一個成員成才，還擔負著把他培養成有理想、有道德的人。

三、 如何做好員工培訓的對策

對基層員工來說，主要是技能培訓。對管理人員來說，還必須有思維、觀念方面的培訓專業人才的培訓。

（一）建立健全的企業員工培訓機制

首先，要了解新型員工的特點，根據員工的特點和需求，建立一套內容豐富、靈活應變的培訓信息系統，匯集培訓所需信息；企業內部良好的溝通，為企業人力資源的培訓工作提供方便。與客戶保持溝通，了解客戶對企業及其員工的反饋信息，作為企業培訓的依據。其次，制定有效的培訓計劃。包括培訓的具體目標、內容、辦法和步驟在內的安排、布置和籌劃。最后，培訓效果的評估機制。對培訓效果進行評估，是人力資源培訓的一項重要工作。

（二）完善培訓內容，選擇合適的培訓方法

要建立完善的培訓內容，就要選擇合適的培訓方法，才能提高培訓水平。企業培訓教育意在提高全體職工的整體素質。只有全體職工素質提高了，企業產品質量、服務質量才能有保證。因此，根據不同層次員工的實際情況開展有針對性的培訓工作是至關重要。特別是新進員工的培訓，新員工進入企業之后，要由人力資源培訓部門組織對他們進行多方面的培訓。企業概況方面（包含企業文化、企業今后的規劃、結構、產品等），精神文化方面（包含經營的理念、行為準則等），工作崗位所需的知識和技能。通過對新員工的入職教育、業務教育和實習培訓等方面的培訓，使他們掌握應對工作要求的基本技能和素質。合適的培訓其中包含：①管理人員的培訓。目的在于提高他們的素質能力，使之能夠勝任具體的基層工作，進而適應更復雜、更重要的崗位。中層管理人員進行培訓的主要內容應包括：經營管理知識、領導方法、工作方法等。高層管理人員是企業的經營決策有影響的人。培訓的內容包括：企業所處的經營環境、經濟法律知識等。通過培訓使經營管理者掌握經營環境的變化，明確企業的經營長期目標。②技術人員的培訓。對于取得初級資格證書的技術人員，要由有經驗的技術人員培訓其獨立完成具體的技術工作，并對其解決技術問題的實際能力進行考核與評價；對取得高級資格的技術人員，要通過專題科技交流或派出進修等培訓方式，使其擴大知識面，精通專業技術，培養組織管理能力。③經營人員的培訓。要對經營人員重點開展經營理念、市場營銷戰略等研討式培訓，目標在于促使經營者轉變經營理念，提高經營理論水平，造就具有戰略遠見的現代企業家。

四、 結束語

通過員工培訓問題進行分析和理解，從而意識到企業員工培訓問題的最終目的是留住人才，促進企業經濟效益。建立健全的企業員工培訓機制和選擇合適的培訓方法對企業來說是極其關鍵和重要的。