淺談企業經濟管理中的常見問題及其解決對策

樊涌敏

摘 要：1978年黨的十一屆三中全會，以巨大的政治勇氣和理論勇氣作出了把工作重心轉移到經濟建設上來，實現改革開放的重要決策。從1978—2012年中國經濟保持了年均9.8%的增長速度，同期世界經濟年均增速2.8%。黨的十八屆三中全會提出的戰略目標和任務，要求全面深化改革，改革的重點仍是經濟改革，市場調節占主導地位，適量的減少政府干預。在這個經濟迅速發展的社會主義市場經濟體制下，企業之間的競爭日趨激烈，現代企業若想獲得長期的生存和發展，必須通過有效的經濟管理制度，提高自身的綜合實力與競爭力。

關鍵詞：企業；經濟管理；常見問題；解決對策

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）12-0020-02

一個企業的資源是有限的，只有合理的安排規劃，未雨綢繆，才可以使得該企業各方面資源得到協調發展，既節約成本，降低浪費資源又從中獲益，減少不必要的開銷。所有的企業都是以營利為目的的，如果不對企業進行規范化的管理，不對員工進行適當的約束，企業無法保證正常的運作，就會面臨破產倒閉，最終癱瘓。所以要想企業上下協調運作，就必須有好的管理來加以強化，明確的制度加以制約[1]。教員工樹立正確的企業價值觀，企業要以人為本，視人才為企業最大的無形資產，招賢納才；員工應視企業為自己的發展平臺，發奮進取，提高素質，為企業創造價值和利益。只有企業的管理得以加強，員工的狀態得以改善，企業才會以更好的待遇回饋員工，達到雙方互利的狀態。

一、不注重人事管理

在社會經濟飛速發展的當代，市場競爭越來越趨向激勵，雖然這在一定程度帶給企業以積極方面的效果，促使企業逐漸改進各方面的技術運用及引進大量高科技人力資源，增加本企業的競爭能力及取得較好的經濟效益，但是市場競爭是一把雙刃劍，有利有弊，市場熾熱化競爭的弊端就是造成許多企業為了追求該企業取得最大方面的經濟效益，想方設法地獲取更多的剩余價值，卻往往忽視了企業人事關系之間處理方法，不能及時地更新該企業在新經濟時代下經濟管理模式的形式，最后適得其反，使得企業失去了民眾的信任，產品難以銷售出去，財務出現赤字，人員的工資難以發放，最終使企業走向破產。以下案例均由于人事關系處理不當，最終企業走向了破產[2]。

案例一：廣東某公司的老板是原來在香港公司打工的高管，后跳槽自己成立企業，并生產產品出口，在行業內小有名氣。隨著業務的不斷發展，企業員工隊伍開始擴大，產能開始大幅度提升。但是隨之而來的是管理上越來越難以支撐企業規模化運作了。某業務員在進入公司2個月后，就被任命負責客戶訂單的處理。該客戶最近幾年的訂單和業務也在快速發展，并開始下大訂單。業務經理沒有及時察覺，也沒有給予及時的指導和重視。其中一個星期的幾個大訂單，處理上都有問題，因而直接影響了后續信用證的收款。生產上很多員工也都是新加入的，業務都不一定熟練，因為交貨壓力，被生產經理提前要求上崗了。由于中層管理人員的不足，質量管理體系的不完善，新員工無法掌握產品質量標準，并生產了大量的次品，而且沒有被及時的發現，并流入到了大貨里面。沒想到，幾件事情摻雜在一起了，結果很多客戶投訴，索賠，該公司的聲譽嚴重受損，在短時間內很難挽回客戶訂單，同時大訂單在企業遇到困難后，無法收到貨款，導致企業資金流斷裂，在紅火了半年后，就破產了。案例二： 遼寧某集團公司因為人事管理有嚴重的漏洞，對公章的管理不是非常嚴密，結果被客戶及供應商竄通內部員工，擅自動用公章簽署合同，結果造成重大損失。該公司一直打官司，直到2008年為止，官司都沒有結束，但公司已經宣布破產了。案例一中的企業為了盈利，做自己目前還沒有能力完成的事，急于求成。沒有穩固的人事制度，以至于下屬可以有謀私利、毀公利的機會，把公司一步步地推向火坑。案例二全然忽視人事關系的處理。

據統計資料表明，良好的人際關系及信任的工作環境，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關系，而知識、技術、經驗等因素僅占15%；某地被解雇的4 000人中，人際關系不好者占90%，不稱職者占10%；大學畢業生中人際關系處理得好的人平均年薪比優等生高15%，比普通生高出33%。心理學家和管理學家喬治梅奧，他領導了1924—1932年在美國西方電器公司霍桑工廠做了一系列試驗中后期的重要工作，該實驗即霍桑實驗發現，影響生產效率的最重要因素是工作中發展起來的人際關系，而不是待遇和工作環境。人際關系無論是對個人還是集體，都是極其的重要，那么怎樣才能處理好企業人事關系呢？以下是筆者的一些建議：首先，企業要遵循人本原理，即管理系統要以人為本，任何組織和系統的管理都必須以人為中心，注重人的思想、情感和需求，以激發人的主動性和創造性為根本，以調動人的積極性為主要目的。員工是組織管理的主體；員工參與是有效管理的關鍵；使人性得到完美的發展是現代管理的核心；服務于人是管理的根本目的。其次，管理要遵循責任原理；明晰職責界限，如果職責界限過于模糊，員工會懈怠；落實職責人員，只有把職責落實到每個人，才能做到事事有人負責[3]。

二、企業經營違背倫理道德

企業是經營性的組織，而盈利是其存在發展的條件，因此追求盈利就先天地成為企業的目標，企業的經營管理就是圍繞這一目標而展開的。現在卻有不少企業為了盈利而損害社會公眾的利益。導致企業消費群體的流失及企業形象和經營成果的下降[4]。2008年3月，南京兒童醫院的十例嬰幼兒泌尿結石樣本的檢驗使三鹿問題奶粉事件浮出水面，2008年7月26日河北省出入境檢驗檢疫局檢測出三鹿奶粉中含有三聚氰胺，三鹿集團技術保障部部長李朝旭向三鹿副總理王玉良匯報情況后，該副總讓他配合檢疫局做好保密工作。8月1日，三鹿集團組織召開了經營班子擴大會，會議決定，對三鹿奶粉含有三聚氰胺的事件進行保密。戲劇性的是在媒體曝光三鹿奶粉含有三聚氰胺的同一天，三鹿集團傳媒部長崔彥鋒在接受采訪時仍表示，他們所有的產品肯定都是沒有問題的。2008年9月12日，國家聯合調查組確認了含三聚氰胺的三鹿奶粉能夠導致嬰幼兒泌尿系統結石。同一天下午14點，三鹿集團發布消息，宣稱三鹿奶粉三聚氰胺事件是由于不法奶農為追求更多的利潤向鮮奶牛中摻入三聚氰胺，不法奶農才是這個事件的元兇。2008年9月16日，三鹿集團黨委書記田文華被免職。同年12月25日，石家莊市政府新聞發言人稱，三鹿集團凈資產為負11.03億元，嚴重資不抵債。2009年2月12日石家莊市中級人民法院正式宣布石家莊市三鹿集團股份有限公司破產。其實，早在2007年12月三鹿客服就曾接到消費者關于患泌尿系統結石病的投訴，但直到2008年25月17日，三鹿集團客戶服務部才書面向田文華、王玉良等集團領導班子成員通報了投訴情況。三鹿并沒有及時發現并處理，還企圖掩蓋事實真相。同時，三鹿對外宣傳不法奶農是這次事件的始作俑者，刻意逃避了三鹿作為最終面對消費者的生產廠商，有責任和義務檢測出原料中的有害物質，反而將責任推卸給奶農，這種做法不僅不能平民憤，反而會激起消費者的憤慨之心，造成三鹿逃避責任、不負責任的形象，導致事態一步步擴大。endprint

企業的倫理經營不僅使所有者之外的利益相關者（如債權人、員工、顧客、供應者、競爭對手、社區和政府等）的權益得到不同程度的增進，而且使企業自身的效益得到提高。企業的經營管理，意味著企業注重維護利益相關者的利益，從而需要采取行動并付出一定的成本。在大多數情況下，這些成本短期內確實得不到補償，使企業犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是多得多的長遠利益。盡管在倫理與效益的度量上存在著一些困難，但大多數研究都表明，在企業的倫理經營與長期效益之間有某種程度上的正相關關系。對于違背倫理的經營，國家應該引起重視，企業的不道德經營會直接影響消費者的利益。國家要制定和完善向關的法律，以減少企業這種行為的出現；消費者也要積極向有關部門進行檢舉、揭發不道德行為；還可以專門為企業管理者提高素質而開辦類似于學校的地方，為廣大消費者提供優質的服務[5]。

管理是人類一項最基本的社會活動，是人們為了實現既定目標而有效利用資源的過程。任何社會的生產過程都是在一定的生產關系下進行的，生產過程及物質資料的再生產又是生產關系的再生產。因此企業管理不僅要合理地組織生產力而且還要維護生產關系，生產關系要適應生產力的發展。以增強企業的運作效率，市場經濟體制在不斷的變化，企業管理者要對企業的人事制度進行不斷改革，以適應市場經濟體制，以使企業財務清晰，資本結構合理，投融資恰當，使每個員工都充分發揮他們的潛能，讓企業有明確的發展方向。企業和員工的正確價值取向，能顧客提供滿足的產品和服務；更好地樹立企業形象，為社會多做實際貢獻[6]。

參考文獻：

[1] 肖翔.論管理創新對企業發展的重要性——從三個和尚的寓言故事說起[J].現代商貿工業，2007，（9）.

[2] 蘭燕星.淺析現代企業人力資源管理的現狀及對策[J].企業家天地（理論版），2010，（11）.

[3] 張艷霞，李永紅.珠三角地區中小企業經濟管理體系研究[J].中國商貿，2010，（12）.

[4] 王競達，于增彪，瞿衛菁.成本管理系統解析：實務發展、制度變遷和學術研究[J].南開管理評論，2007，（2）.

[5] 吳學鳳，趙慶凱.拓展融資渠道的一點思考——如何解決欠發達地區中小企業融資問題[J].中國商貿，2010，（28）.

[6] 張霞.企業財務管理普遍存在的問題和改進措施[J].全國商情（理論研究），2009，（22）.

[責任編輯 劉嬌嬌]endprint