基于協同理論的圖書館信息資源共建共享研究

作者簡介：王平（１９７１－），男，副研究館員，博士研究生在讀，研究方向：智能服務運作管理?！だ碚撎剿鳌?/p>

〔摘要〕目的：研究協同理論下的圖書館信息資源共建共享的模式。方法：對協同理論引入信息資源共建共享研究的可能性和必要性進行了探討，以及對協同理論引入到信息資源服務后形成的圖書館信息資源共建共享模式進行探討，在技術上設法努力尋求人工智能、虛擬技術等現代手段支持。結果：協同理論是一門以研究完全不同學科中存在的共同本質特征為目的的學科，不是去創造用戶信息需要，而是要在思維上擺脫物流的觀點，接受信息共享本當無沖突的理念。在理論上以協同理論工具為基礎，找到一種信息資源多方位服務用戶、全新的信息共享模式。結論：圖書館信息資源協同共建共享，是知識服務、信息共享、協同三者的最佳整合，是全方位的信息資源資源共享，最大滿足了用戶的信息需求，并提高信息資源的利用效率。

〔關鍵詞〕協同理論；信息資源；服務平臺；模式構建

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．００７

〔中圖分類號〕Ｇ２５０７１〔文獻標識碼〕Ａ〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１４）０４－００３３－０５

Study on Library Information Resources Construction and

Sharing Based on Synergetic TheoryWang Ping１，２

（１．School of Management，University of Science and Technology of China，Hefei 230026，China；

２．Modern Education Technology Center，Anhui Medical University，Hefei 230032，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Purpose:Research libraries information resources co-construction and sharing mode based on Synergy theory.Method:Synergy theory into information resources sharing research explores the possibility and necessity,as well as on Synergy theory into information service after the formation mode of information resources construction and sharing of library to explore technically trying to seek artificial intelligence,virtual reality,and other modern means of support.Result:Synergy theory is study on different subjects in the common essential characteristics for the purpose of discipline,not to create user information needs,instead of thinking emerging from logistic point of view,accept the idea of information sharing would have no conflict.In theory based on the collaborative tools,find multi-faceted service users of information resources,the new mode of information sharing.Conclusion:Synergy library information resources construction and sharing,knowledge services,information sharing,and collaboration among the best integration,is a comprehensive range of information resources sharing of resources,Max meets the information needs of users,and more efficient use of resources.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕synergy theory;information resources;service platform;mode construction

隨著經濟全球化、知識管理化、信息服務多元化等廣泛而又深刻的社會服務變革與進步，復雜性科學的研究與發展備受各個領域的專家和學者們的關注。協同學［１］是一門跨越自然科學和社會科學的適用性很廣的新興的邊緣學科，已在物理學、材料科學、生物學、醫學，生命科學、信息科學和管理科學等中得到廣泛應用。協同理論作為系統科學的一個重要分支，它是一門以研究完全不同學科中共同存在的本質特征為目的的系統理論，因而成為構造各類信息系統的理論基礎和解決復雜性系統問題的系統方法。把協同理論引入到圖書館信息資源建設形成圖書館信息資源共建共享協同理論并進行系統研究，對于解決信息資源利用最大化和推動信息資源優化整合過程中大量出現的綜合性、復雜性問題具有現實意義。

１協同理論的主要思想及內容

協同論（synergetics）是20世紀70年代以來在多學科研究基礎上逐漸形成和發展起來的一門新興學科，是由聯邦德國學者赫爾曼·哈肯教授提出的，是系統科學的重要分支理論［２］。所謂“協同性”，是指一個開放系統內部分要素或子系統之間的協調同步的非線性作用特性，主要研究遠離平衡態的開放系統在與外界有物質或能量交換的情況下，如何通過自己內部協同作用，自發地出現時間、空間和功能上的有序結構，協同論以系統論、信息論、控制論、突變論等為基礎，吸取了結構耗散理論的大量精髓，采用統計學和動力學相結合的方法，通過對不同的領域的分析，提出了多維相空間理論，建立了一整套的數學模型和處理方案，在微觀到宏觀的過渡上，描述了各種系統和現象中從無序到有序轉變的共同規律。其主要原理有以下幾個：

１１支配原理

又被稱為使役原理、伺服原理，這是協同學特有的名詞。核心思想是認為系統內部的各種子系統、參量或因素對系統的影響，是有差異的，不平衡的，這種影響在不同階段和不同時間的反映也不同。支配原理的貢獻在于系統走向有序，到達臨界點或臨界態附近時，最終將出現少數慢變量支配多數快變量的情形，這成為人們通過少數變量把握有序演化過程的重要工具。所以支配原理實際上提供了一種可實際操作的方法論思想。

１２絕熱消去原理

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是協同學中找尋慢變量、建立序參量方程的基本方法。哈肯巧妙地用了絕熱消去原理。即對系統演化發生作用的各種參量進行分析，把在系統演化中起支配作用的參量叫作慢弛豫參量（慢變量）；而對系統演化不起明顯作用的叫作快弛豫參量（快變量）。只有慢變量決定著系統的演化過程，快變量演化快，在相變過程中先期到達相變點，之后便不再變化，因此，可以令快變量的時間微商等于零，然后將得到的關系式代入其他關于慢變量的方程，便可得到只有一個或幾個慢參量的演化方程——序參量方程。

１３自組織理論

從無序狀態轉變為具有一定結構的有序狀態，這是在一定的環境條件下，由系統內部自身組織起來，并通過各種形式的信息反饋來控制和強化這種組織的結果，把這種組織稱為自組織結構，相應的描述稱為自組織理論。自組織理論是協同學的核心理論，序參量是通過自組織狀態來維持的［３］。

２圖書館信息資源共建共享研究引入協同論的可能性和必要性協同理論支持下的圖書館信息資源共建共享的構建研究已成為圖書館數字化建設的一個新研究熱點。哈肯等人通過對許多系統客觀現象的觀察，認為在系統發展演化中存在著一個普遍原理：即在任何系統中，各子系統之間，均依靠有調節、有目的的“自組織”過程，使千差萬別的子系統協同作用，并產生新的既定有序結構。作為數字圖書館是組織數字化信息及其技術進入圖書館并提供知識服務，幾乎圖書館的所有載體信息均能以數字化的形式獲得，讀者通過網絡訪問其他的數字圖書館和文獻信息數據庫系統，協同理論支持下的信息資源共建共享不是去創造用戶信息需要，而是要在思維上擺脫物流的觀點，接受信息共享本當無沖突的理念；在技術上設法努力尋求人工智能、虛擬技術等現代手段支持；在理論上以協同學、系統工程、人機工程等理論工具為基礎，找到一種用戶數目和內容品種都各盡人意的、全新的信息共建與共享模式，使服務、信息、協同三者最佳整合，去滿足用戶的信息需要，充分提高信息資源的利用率。

２１圖書館信息資源共建共享研究引入協同論的可能性由于協同論屬于自組織理論的范疇，協同學試圖把無生命自然界和有生命自然界統一起來，發現它們存在的共同本質規律［４］。協同理論認為所有的系統都是開放系統；在系統演化的過程中究竟哪種結構得以實現，取決于各個集體運動形式。由此可見，協同論所揭示的結構形成的一般原理和規律，不僅為研究自然現象，而且為研究信息資源和社會經濟文化的變革這樣一些復雜性事物的演化發展規律提供了新的原則和方法?？梢姡瑓f同理論具有普適性特征，將協同理論引入到圖書館信息資源共建共享研究中也是可行的，符合該理論的初衷。

２２圖書館信息資源共建共享研究引入協同論的必要性協同理論作為一門研究完全不同學科中共同存在的本質特征為目的的系統理論，其廣泛的適用性或普適性是顯而易見的。從協同理論的應用范圍來看，現在各種不同系統的自組織現象的分析、建模、預測以及決策等過程正在廣泛的應用［５］。如經濟學領域中城市發展、經濟的轉型；技術創新和經濟事態發展等方面的各種協同效應問題；社會學領域中的輿論形成模型，社會傳媒的作用，社會體制以及社會變革等等問題。因此，在我國將協同理論應用在部分管理理論科學研究和應用學科中取得了一些成效，但尚未運用到圖書館信息資源建設管理工作實踐中來。信息管理系統是一個復雜性開放系統，不同領域存在著不同的協同，信息管理協同是諸多協同中很重要的一種［６］，把協同理論引入圖書館信息資源共建共享研究，必將對醫療服務管理理論的發展以及對解決現實醫療服務管理領域中的問題具有啟迪意義，提供了新的思維模式和理論視角。

３基于協同理論的圖書館信息資源共建共享研究

在數字化信息資源建設高度發展的今天，信息資源共建共享已成為世界各國文獻信息服務事業發展的一種潮流。在協同理論中，論證了復雜系統從無序到子系統的協同運作達到有序狀態是遵循一定的運行規律的?；谶@個理論，筆者不妨假設在知識服務領域，信息資源共建共享這個復雜的系統通過對信息資源配置的合理調整，通過各個子資源或子資源群體的信息資源提供相互協作，達到資源共享的某種有序狀態，提高資源的利用率。

利用協同和信息化的優勢進行資源的整合，這已在很多信息服務行業大行其道，而在圖書館這樣的專業文獻信息資源服務機構，該趨勢才初現端倪，從圖書館信息資源共建共享平臺入手，從信息資源共享的角度突顯了協同理論的引入將如何改變現在的信息資源共建共享的服務模式和戰略取向。圖書館基于協同學原理利用信息系統整合各種文獻信息資源［７］，實現圖書館之間資源的最大化利用。

３１圖書館信息資源協同共建共享服務體系建設

目前，無論是高校圖書館，還是社會圖書館，都在進行數字化建設，圖書館信息資源建設也發展到通訊網絡一體化的協同共建共享信息系統階段?，F代的數字化圖書館以其獨特的資源優勢與服務方式通過Internet將各種書刊、視頻、圖像等為載體的信息資料，以多種形式傳播給需要的用戶，已經成為社會的信息資源中心。圖書館信息資源協同共建共享服務體系是在網絡信息資源快速發展和科學技術迅猛發展的知識時代所出現的一種新的信息服務創新模式，它以信息資源加工和傳遞為手段，以知識存儲、重組和配送為目的。其體系建設應以協同服務為導向來建設，圖書館館員、學科團隊對信息、研究論文進行加工，其中圖書館員對文獻資料加工所形成的二、三次文獻，亦具有其獨特使用價值，更具適用性，這種結合多渠道的知識優化整合和提供知識產品的過程，也就是協同服務的過程；經過優化整合的信息資源再傳輸到信息資源協同共建共享服務平臺，圍繞用戶所需的不同信息，利用豐富的網絡資源，分別制定協同服務策略，對特定范圍的網絡信息資源進行協同查尋、下載、分類、提煉、加工和輸出（見圖１）。

圖１圖書館信息資源協同共建共享服務平臺知識協同示意圖

３２基于協同理論的信息資源共建共享內容

圖書館信息資源共建共享協同是指在圖書館數字化信息資源建設中，利用信息系統以及對現代網絡技術的研究，使各種文獻信息資源、圖書館機構互相協作、資源共享，實現信息資源資源利用的最大化。它有狹義和廣義之分，狹義的信息資源共建共享協同表示專業的數字化圖書館機構間的互相協作、資源共享；廣義的信息資源共建共享協同不僅包括專業化數字化圖書館間的知識服務協同，還包括其他公共圖書館之間和所有能提供數字化文獻信息資源機構之間的互相協作、資源共享，如社區資料室、出版社、音像發行機構等。本文研究的是圖書館之間的協同知識服務，是信息資源建設大范圍、多角度、寬領域的協作和共享，內容主要包括以下方面：①數字化信息資源協同知識服務，這是圖書館信息資源共建共享協同服務的核心部分。包括圖書文獻資源與信息的共享，如圖書、期刊以及其他信息資源、數字化技術、設備和人員等軟硬件資源的共享；館際信息資源協作，如專業館與公共館、高校圖書館與社區資料室之間的文獻互借等。②數字化信息資源協同知識保障服務，包括專業性文獻資料的專業提供，如樣本書的特約服務、其他資料的委托查詢服務；網上信息資源服務，如網上借閱預約、專業內容的咨詢、信息查詢、檢索等；信息資源管理服務，如讀者個人借閱信息和所在提供信息資源服務的機構信息管理。③協同圖書館間信息資源共建共享服務，主要對圖書館協同信息資源共建中的信息資源協同服務與信息資源共享保障服務提供監督、管理與評價，為區域協同醫療服務體系提供支持、協調與配合，使其正常運行并有機結合，從而產生良好的社會和經濟效益。

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３３基于協同理論的信息資源共建共享平臺構建

３３１建立信息資源共建共享協同標準化平臺

通過建立的信息資源共建共享協同標準知識服務體系平臺，可以自動將分布異構的信息資源數據庫納入標準的檢索平臺，需要服務的用戶可進行任意跨庫檢索，使其可以支持各高校圖書館對用戶提供知識服務以及提供專項咨詢服務。它以圖書館文獻資源數據中心為核心，協同其他提供信息資源機構、知識服務保障機構和知識服務共享機構等方面，實現標準化的互聯互通的協同平臺。圖書館信息資源數據中心通過在平臺各機構內設置前置閱讀、采集設備和通信網絡，收集文獻信息的數據，再經過一定的統計分析，對有的進行二、三次文獻加工，并建立標準的數據結構庫，為整個平臺實現文獻信息資源共享、知識服務共享提供基礎。圖書館信息資源協同機構是平臺的主體，主要包括各圖書館、社區資料室、出版社、音像出版中心、大學學術交流中心等，它們通過平臺共享信息資源數據、共享技術、設備和人才等資源，實現多方位的資源整合和優化，相互提供各自所需要的信息數據。

３３２數據建設中心是共建共享協同平臺的基礎

如果把圖書館的文獻信息數據中心比作“心臟”，數字化圖書館協同機構比作“骨架”，那么提供協同服務的機構則可以看作是平臺的“血肉”。它包括網絡通訊設施、網上信息服務保障機構、知識管理服務機構和信息資源整合機構等，在讀者與各圖書信息資源協同機構間及各信息資源協同機構間起到聯系橋梁的作用。H·Hake運用支配原理證明了，當復雜系統接近線性失穩點時，信息科分解為性質不同的兩部分，其一稱為協同信息，由序參量決定，在系統經歷非平衡相變時，它的變化代表了整個系統信息的變化［８］。無序系統走向有序，到達臨界點或臨界態附近時，最終將出現少數慢變量支配多數快變量的情形，這成為人們通過少數變量把握有序演化過程的重要工具。所以支配原理實際上提供給一種可實際操作的方法論思想。

在協同的基礎上利用數據挖掘技術，建立知識庫。數據挖掘就是從數據庫中提取信息和知識的過程。數據挖掘具體是指從不完全的、大量的、模糊的、有噪聲的、隨機的數據庫中挖掘出正確的、未知的、有利用價值的并方便用戶理解的知識的一種模式。基于協同理論的數據挖掘與傳統數據分析工具有所不同，前者使用的方法是基于知識發現，通過運用模式匹配和其他算法來決定數據之間的重要聯系，傳統的數據分析只是對相似的數據進行簡單的歸類。基于協同理論的數據挖掘主要體現在兩個方面，用戶信息及知識內容；其程序包括，對用戶需求進行分析、知識傳遞、知識搜集、知識選擇與挖掘等等，將多種途徑獲得的信息資源錄入到內部信息庫，進一步將信息進行有序組織，并根據用戶需求性與知識特性建立知識庫，促進知識轉化，通過圖書館之間的共建共享，在完善知識庫的基礎上，知識管理協同服務機構提供技術支持、館際協調與配合，并對信息資源起到整合、優化的作用，為圖書館信息資源共享協同平臺的正常運行提供可靠保障［９］。實現知識由無形到有形“由個人到組織”由小范圍到整個系統的整合，構成了整合圖書館信息資源共建共享服務的數據中心。

３３３構建知識管理協同模式

根據協同理論中的數學模型和處理方案，它根本不受熱力學概念（如超熵產生、局域平衡假設等）的限制，可以應用到沒有熱交換發生的相當寬廣的領域［１０］。它不是正統的統計物理理論在其它學科中的應用，而是在各學科中類似現象的類比中采用了統計學的方法。筆者在圖書館信息資源共建共享中引入協同理論是為知識管理提供更好的服務統計模式。知識管理協同是將信息資源科學地組織和存貯，并高效地檢索信息數據和進行數據處理，它是知識管理的最新技術，是協同理論、信息技術和計算機科學的組合，也是知識管理協同的核心和基礎。知識管理模型的發展經歷了傳統格式化數據模型（包括傳統的印刷性數據和音頻、視頻、圖像數據）兩個階段，正在走向面向對象的數字化數據模型等非傳統數據模型的階段?；趨f同理論的圖書館信息資源共建共享體系必須要建立的知識管理的協同，需要建立以下幾種模式：

（１）信息資源知識元鏈接模式

協同信息資源知識元鏈接模式是指對信息資源的本質及知識管理的關系進行揭示的有序結構，即知識的序化。在協同理論中，相變出現前，子系統之間的關聯很弱，不能束縛子系統本身存在的自發的無規則的獨立運動，系統呈現無序狀態。當控制參量不斷變化達到閾值時，系統越過臨界點，子系統之間的關聯勝過子系統的獨立運動，而成為主導作用，形成子系統之間的協同運動，于是形成宏觀的結構或類型。信息資源的協同合作，是人們對事物存在特性與發展規律的認識，信息本身可以用文字給出一個簡潔明確的描述，這種描述在信息數據庫中可以作為一種知識信息元素，即知識元，是對一個知識的完整描述，可以是一個獨立的學科知識單元，也可以是一個事物的過程或結果、結論。它不僅可以直接表述信息的內容，也可以通過全文數據庫的索引技術將使用這一知識元的文獻關聯起來。另外，由于知識描述本身必將引用與其相關的知識元，所以利用對一個知識元的描述，將可以建立知識元之間的內容協同關聯，將大量、不斷更新、不斷出現的知識元建成知識元數據庫，將會產生各種知識內容之間的內在協同化關聯，體現出各學科專業交叉滲透的關系特征［１３］。

計算機與網絡技術發展的今天，使得以知識元為基礎進行知識組織與服務成為可能，將知識元資源數據庫嵌入到各種數據庫當中，它將把數據庫內部和各數據庫之間的知識信息從內容上緊密關聯起來，并將通過信息文獻對知識發現的認識過程，使所有數據庫在知識元數據庫這一神經網絡的支配下成為一個內容高度關聯的有機的整體。采用模塊式與分層次的方法，將信息資源分割為多層次、多知識元組成的信息資源管理體系，以信息資源專業模塊層次、知識元為接口與研究論文、技術信息、專利信息、產品信息等網絡信息內容實現鏈接，通過網絡上的計算機操作，按相關層次的直接點擊查詢或按知識元名稱進行所需信息的檢索，實現信息資源的序化的目的，進一步擴大信息資源鏈接服務的范圍與內容，完成圖書館從以文獻為基礎的信息組織服務向以知識元為基礎的信息資源協同服務的跨越。

（２）信息資源引文鏈接模式

所謂的信息資源引文鏈接就是用戶可以通過信息文獻之間的引證關系，直接從信息資源數據庫中得到引證線索和引用文獻的全文，使文獻調研的速度和效果達到了前所未有的境界。通過引文鏈接方式建立信息資源之間的內容關聯，是深度開發利用信息資源極為有效的手段?；趨f同理論的信息資源引用文獻的鏈接信息，在語義WEB技術的支持下，知識管理的協同方式能夠為信息資源鏈接提供顯性的、豐富的語義信息，把無序的系統優化成有序的、有用的信息資源，并將這些信息以文件形式進行存儲，通過語義或定義等模式匹配方式對不同文獻信息資源庫進行整合和系統優化互聯。高校圖書館之間進行數字化文獻資源合作，將各館的信息資源目次庫、題錄摘要庫、全文數據庫、書目數據庫、引文數據庫等進行引文鏈接，信息資源引文關聯數據提供一種將引文信息鏈接數據本體和本體相關的引文信息資源鏈接進行發布和有效鏈接的方法，發布的數據具有明確的語義信息，從而能夠在共建共享系統內進行正確和有效的互聯互通，最終形成一個語義化的、互聯互通的信息資源引文鏈接網絡，使用戶能夠通過互聯網查詢存放在各高校圖書館網站上的引文鏈接數據庫，通過文獻之間交錯復雜的引用途徑在整個知識網絡中自由地漫游，從而更加有效地分享和獲取引用文獻信息資源。最大限度地系統地獲得相關信息資源［１１］。如趙火軍［１２］等提出利用科學文獻引文鏈提取文獻特征句子和參考文獻特征句子，并表示成本體，準確表達文獻中的知識單元，并進行了模式應用。

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（３）建立信息資源共享化和數字化的協同傳播模式

哈肯在研究大量開放系統的演化機制時發現，在系統演化過程中，并非所有參量對系統演化都起相同的作用，而只有子系統協同合作產生的序參量才起決定性作用，大多數參量對系統演化的作用是微不足道的。圖書館的信息資源數字化協同傳播主要利用現代通訊傳輸技術，對傳統的文獻信息進行數字化處理。在統一的數據庫軟件及標準格式要求下對信息數據進行分工制作，然后再進行統一的鏈接整合，它不僅包括個體文獻資源的數字化，而且包括整體文獻信息資源的數字化。由圖書館方面協同相關職能和學術部門牽頭建立專家組，確定各信息資源模塊及層次的劃分標準、錄入的數據庫格式標準、鏈接原則及方案等具體標準；根據信息資源數據的結構形式及安全性要求進行數據庫軟件及文本的選擇，它需要采用信息轉換、識別、壓縮、儲存、保護技術等；按數據共享化的統一要求進行知識元數據的錄入及相關網絡信息的鏈接，并完成各模塊間的共享關聯鏈接，最后實現信息資源的協同傳播。圖書館信息資源協同化傳播并不是某一個或某幾個圖書館之間的事情，它涉及整個文獻信息領域，建設數字圖書館的主要目的在于實現全社會對文獻信息資源共享，文獻信息傳播途徑的改變是數字圖書館建設的一個很重要的方面。通過建立信息資源共享化和數字化的協同傳播模式，逐步加快信息資源服務的共建、共享。

４結束語

基于協同理論的圖書館信息資源共建共享是一個漫長的復雜系統工程，協同理論的出現將促進圖書館信息資源共建共享迅速發展。從協同理論的概念、方法和原理，可以看到，競爭、協同的概念普遍存在于自然界和社會生活各個層面，圖書館的信息資源建設也不例外，協同學的方法從動力學的角度對系統自組織的形成作了很好的描述和解釋［１４］。圖書館信息資源建設的根本特征不是它的規模，而是致力于信息資源共享與協同，全方位的信息資源資源共享，消除信息孤島，實現信息資源、知識管理資源的全面共享。處于信息網絡時代的高校圖書館要抓住機遇，迎接挑戰，充分利用自身的信息資源優勢，重新確定知識服務新的生長點，運用新技術、新理論積極開展資源建設服務、提高知識服務質量，為學校的教學、科研工作起到促進和推進作用。

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（本文責任編輯：馬卓）

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