做好思想政治工作要面對面、心貼心、實打實

李二明

摘 要：在企業發展的新時期，企業職工的的思想政治工作也面臨著隨著嚴峻的考驗。隨著企業的改革發展的不斷深入，企業職工面臨著思想活躍期、動蕩期和波動期，在這一時期里各種思想問題層出，如果職工的思想政治工作做不好，不能及時提高和統一他們的思想，提高他們的認識，對企業的穩定發展影響很大。

關鍵詞：企業改革；思想政治 ；工作

當前，隨著企業改革發展的不斷深入，企業職工面臨著思想活躍期、動蕩期和波動期，在這一時期里，職工議論的熱點、焦點、敏感問題較多，這些問題既有客觀存在的，也有主觀臆斷的。如果職工的思想政治工作做不好，不能及時提高和統一他們的思想，提高他們的認識，對企業的穩定發展影響很大。因此，做好新時期思想政治工作，必須面對面、心貼心、實打實。要做到傾聽職工“面對面”。

如今，現代工具已被廣泛使用，思想政治工作通道呈現多元化發展趨勢。但是，無論多么先進的現代化教育手段，都不能替代“面對面”的思想政治工作。企業職工中大量的思想問題，尤其是企業發展期困擾職工的心理問題，在很大程度上還是要靠“一把鑰匙開一把鎖”的面對面說服引導工作來加以解決。這就要求思想政治工作者要從三個方面做好工作。

一、把握好溝通中聽與說的關系。思想政治工作，最基礎的是與員工溝通交流。準確全面地聽明白對方所表達的意思，是有效溝通的前提。因此，在與員工溝通交流的時候，一定要把握好聽與說的關系，首先多傾聽員工表達的真實意思，再根據對方的意思去溝通交流，切忌先人為主、按自己想象的意思隨意表達意見和看法。在日常工作中與員工接觸，常常有這樣的情況：有時，他向你反映情況，很多時候反映了自己對一些事物的不解和困惑，或者一時不能接受而發發牢騷，并非真的要你回答和解決。這時，你就要注意與員工交流的方式和語氣，宜采取以傾聽為主的方式，多聽他們的抱怨與牢騷，摸清他們的看法和觀點，準確把握他們的訴求，積極引導他們多向前看、更多地看到企業美好的發展前景，達到排解員工困惑、鼓勵員工信心的目的。

二要把思想政治工作與生產經營工作有機結合。在企業中，生產經營工作離開思想政治工作不行，職工的思想難以統一起來、力量難以凝聚起來，積極性難以調動起來、主人翁精神難以煥發起來。同樣的道理，思想政治工作脫離生產經營工作也不行，否則就是空洞的說教，“大道理”讓人感到是在唱高調、說大話。只有把二者很好地統一結合起來，由過去的企業黨組織系統“獨家做”變為現在的黨、政、工、團齊抓共管的格局。尤其是企業處于關鍵時期，如何使職工精神振作起來，渡過難關，思想政治工作顯得更為重要，其效果也更為顯著，企業思想政治工作是否為經營管理服務的指導思想也得到了驗證。

二是喚起自尊，讓職工有被尊重的滿足。做好面對面思想政治工作的前提條件是對教育對象的尊重，要善于及時地、公開地、面對面地給予贊美、肯定、鼓勵，使職工感到自己“很受重視”，覺得自己舉足輕重，由此增強主人翁意識，挖掘出自己還沒有完全發揮的潛力。

要做到關注職工“心貼心”。思想政治工作的“根基”是人心。溫暖人才能激勵人，凝聚人才能振奮人。企業的改革發展，多多少少會觸及職工的切身利益。在實踐中，思想政治工作應牢固樹立“職工利益無小事”的服務觀念。

一是貫徹思想政治工作尊重人、關心人、培養人、激勵人的原則，用一顆愛心，想職工所想，急職工所急，助職工所需，解職工所困；用一顆誠心，以誠待人，誠心誠信，以心換心，誠心誠意與職工交朋友；用一顆公心，堂堂正正做人，公平合理辦事，讓職工滿意信服；用一顆熱心，熱心為職工服務，當職工的貼心人；用一顆真心，真心真意解決職工最關心的熱點、難點問題，不斷增強職工的凝聚力和向心力。

二是善于運用生動逼真的典型事例，對職工群眾進行真實可信、言之有物的說理教育，了解職工最關心的是什么，有什么意見建議。有時還可以適時地、善解人意地做點工作，把情況、政策講清，將心比心地講些道理，使職工在“無意識”中接受教育，轉變態度。

三是具備明辨是非的能力，敢于對職工亮出自己的思想，適時地對遇到的各種問題和矛盾，在去粗取精、去偽存真的基礎上，認真加以分析和研究，然后明辨是非，做出解釋，用真情溫暖職工的心坎，從而使思想政治工作以“心貼心”式管理凝聚職工，增強職工隊伍整體的歸屬感 。

要做到開展工作“實打實”。隨著職工素質的不斷提高，對問題有了一定的分析判斷能力，對傳統慣用的“會套會”、“我說你聽，我打你通”以及缺乏新意、居高臨下、脫離實際、空對空的單向灌輸教育方式不感興趣，甚至有逆反心理。因此，基層思想政治工作要取得好的效果，必須堅持從實際出發，實實在在，說實話，辦實事，求實效；敢于抓“熱點”，碰“難點”，解“疑點”。

一是要說“實”話。說實話，最根本的一點就是要發自內心，自己講的道理首先自己要堅信不疑，如果連自己都不信，會很難讓別人信。

二是要辦實事。思想政治工作的切入點，就是要從企業實際出發，從職工的需求出發，發揮思想政治工作的管理功能，把高深的思想理論通俗化、生活化，從職工所關心的熱點、難點入手，從職工關心的最直接、最現實的問題入手，想群眾所想，急群眾所急，為職工排憂解難辦實事，減少職工的后顧之憂。

三是要實實在在做表率。俗話說“打鐵要先身子硬”，榜樣的力量是無窮的。最基本的一條就是：要求職工做到的，思想政治工作者要首先做到，要言行一致，表里如一：要求群眾不做的，自己首先不要做 ，真正讓職工想得到、感覺到、看得見、摸得著，思想政治工作才會有說服力，才能贏得職工的支持和認可，才能把群眾的智慧和力量挖掘出來，把人心凝聚起來，從而推動工作的順利進行。