如何將質量管理體系在職業技能鑒定當中發揮重要作用

王志

摘要：加強質量管理體系研究，對于職業技能鑒定工作具有重要作用。首先說明質量管理體系標準的形成，強調了質量管理體系發揮的重要作用。重點闡述了如何落實好質量管理體系，讓它在職業技能鑒定中發揮作用。

關鍵詞：質量管理體系 職業技能鑒定 作用

為規范職業技能鑒定機構的質量管理和鑒定過程，確保職業技能鑒定的有效性，國家勞動和社會保障部根據《勞動法》和《職業技能鑒定規定》等有關法律法規文件，參照GB/T19000-20000族標準的原則和方法，制定了職業技能鑒定機構質量管理體系標準。通過按本標準建立質量管理體系以及體系有效應用和體系持續改進的過程，正式鑒定機構有能力穩定地提供滿足顧客（企業、學校、社會、勞動者、鑒定主管部門）和使用法律法規要求的職業技能鑒定服務。現在各鑒定機構都在根據這一標準開展質量管理體系認證工作，目的是使本鑒定機構在質量管理體系的框架內科學規范、優質高效的運轉。以實現自己的質量目標。

那么，如何落實與實行質量管理體系讓它在職業技能鑒定工作中發揮作用呢？

1 理解體系，規范流程，筑牢鑒定素質基礎

各鑒定機構在體系認證以前，鑒定工作的重點是提高鑒定質量，那么質量提高到什么程度？沒有目標值，難以測量。而體系認證后則是以實現質量方針和質量目標為根本，所以全體鑒定工作人員必須認真學習質量管理體系。在學習中，要對體系重理解，重分解，每篇每節，深刻領會；逐字逐行，充分理解；職責流程，牢記在心。

同時，要把往年內審查出的一般不達標項作為案例，徹底剖析，確定實際運行結果與質量目標的差距，以影響鑒定質量的關鍵環節和因素為入口，找出原因，加以分析，是屬職責不清？還是技術問題？還是流程問題？還是服務問題等等。將這些分析結果作為輸出，提供給本年度鑒定工作中的各個細節，制定出切實的防范預案和保障措施，從思想上加以預防，并以程序文件為導航，以作業指導書為標準，讓每位鑒定管理人員討論工作步驟、模擬現場工作，為下步質量目標的穩定實現和管理體系的有效運行打下堅實的基礎。

2 強化培訓，建設團隊，夯實鑒定隊伍基礎

必須以程序文件中“人力資源管理”和“考評人員管理”為要求，以“標準化、規范化、職業化”為目標，以建設鑒定管理人員、考評人員兩支隊伍為核心，著力打造鑒定團隊。

首先是加強鑒定管理人員隊伍建設，做到全體管理人員參加強化培訓，認真學習高技能人才形勢分析與政策、陽光心態、職業技能鑒定命題與考評技術方法、鑒定管理等有關內容，強化管理人員隊伍素質，提升了科學管理水平。

其次是加強鑒定考評人員隊伍建設。根據工作實際需要，加大對考評人員的考核管理，組織考評人員進行集體培訓，學習考評技術，強化考評能力，開展現場模擬和考評訓練，提高現場操作考評和掌控能力。

3 落實體系，注重結合，實現質量管理目標

質量方針是鑒定機構對質量所要求的宗旨和方向，也是對鑒定所服務企業和顧客的承諾，鑒定機構全體員工必須嚴格遵守體系所作的規定和承諾。因此只有在質量管理體系的統領下，嚴格按照質量管理體系開展工作，才能實現質量方針。在工作中，要對質量體系標準進行充分學習和理解，對體系重落實，重應用，對工作過程多次演練，每一環節，每一步驟，都時刻清楚自己該干什么，怎么干，必須做到環環有人管，處處有人控。每日的鑒定工作一結束，所有質量記錄必須整理完整無誤，絕不過夜，同時都要將鑒定過程，鑒定結果與質量管理體系進行校對與驗證，杜絕環節鏈接偏差和缺失空擋。做到記錄必須準確詳實，環節必須對口順暢，結果必須真實有效，充分保證鑒定全過程不偏航，不出軌，確保鑒定質量目標得以實現。

4 注重實踐，檢驗體系，確保體系高效運轉

實踐是檢驗真理的唯一標準。在實際鑒定工作當中，鑒定人員必須嚴格遵照體系標準開展工作。反過來，還應邊工作邊總結，以實際工作對照體系文件，看看質量管理體系當中有哪些程序或內容不切合實際工作，或者制約著實際工作的正常開展。如工作程序脫離實際，質量記錄有重復，或有繁瑣，或有不易理解不方便填寫等等方面。這些信息必須一一認真的記錄下來，提供給管理者代表或相關部門，在對體系修改時加以改進。

質量管理體系的施行使我們深深感到了它的必要性和重要性，我們必須將體系進行不斷維護和加以發展。在當今高效的工作環境下，管理體系就是通往目的地的高速軌道，讓你快速實現自己的目標。

參考文獻：

[1]朱兵，桑桂玉等主編.質量管理體系教程[M].中國勞動和社會保障出版社，2008年6月.

[2]中國社會保障[M].中國勞動社會保障部出版社，2005年3月.

[3]中國石油天然氣集團公司職業技能鑒定培訓指導中心.職業技能鑒定培訓教程[M].石油大學出版社，2009年2月.endprint